Planificación de actualizaciones de System Center 2012 - Service Manager
Publicado: julio de 2016
Se aplica a: System Center 2012 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager
En esta guía se describen los procedimientos necesarios para realizar la actualización desde Service Manager 2010 Service Pack 1 CU3 o System Center 2012 – Service Manager RC a System Center 2012 – Service Manager.
En los entornos de no producción, se admiten actualizaciones en contexto desde System Center 2012 – Service Manager RC a System Center 2012 – Service Manager . En los entornos de producción, no se admiten actualizaciones de Service Manager. Si desea ejecutar System Center 2012 – Service Manager en un entorno de producción, debe empezar por realizar una instalación nueva de Service Manager.
Una actualización en contexto es una actualización de todos los componentes de Service Manager en el mismo hardware. Otros enfoques, tales como actualizaciones de lado a lado o actualizaciones graduales, no se admiten.
La actualización desde Service Manager 2010 Service Pack 1 CU3 a System Center 2012 – Service Manager requiere más preparativos. Le recomendamos instalar Service Manager 2010 Service Pack 1 CU3 en un entorno de laboratorio y después replicar las bases de datos de producción en el laboratorio. Posteriormente debe realizar una actualización de la nueva instalación en el laboratorio y cuando se compruebe que es correcta, realice la misma actualización a Service Manager 2010 Service Pack 1 CU3 en el entorno de producción.
Versiones de evaluación, comercial y Select
La publicación de System Center Service Manager 2010 SP1 CU3 estaba disponible en tres versiones diferentes:
Versión de evaluación (periodo de prueba de 180 días)
Versión comercial
Versión con licencia Select
La publicación de System Center Service Manager 2010 RC solo estaba disponible como edición de evaluación.
System Center 2012 – Service Manager disponible como versión de evaluación (periodo de prueba de 180 días) o edición de licencia Select. Se admiten las siguientes rutas de actualización desde System Center Service Manager 2010 SP1 CU3 a System Center 2012 – Service Manager RC y System Center 2012 – Service Manager
| Versión actual | Versión actualizada | Estado |
|---|---|---|
| Service Manager 2010 SP1 CU3 Eval | System Center 2012 – Service Manager Eval | El periodo de evaluación permanece sin cambios |
| Service Manager 2010 SP1 CU3 Select | System Center 2012 – Service Manager Seleccione | Con licencia |
| Service Manager 2010 SP1 CU3 Versión comercial | System Center 2012 – Service Manager Select | Con licencia |
| System Center 2012 – Service Manager RC Eval | System Center 2012 – Service Manager Eval | El periodo de evaluación permanece sin cambios |
| System Center 2012 – Service Manager RC Eval | System Center 2012 – Service Manager Seleccione | Con licencia |
Nota
La actualización desde una versión de evaluación de System Center Service Manager 2010 SP1 CU3 o desde System Center 2012 – Service Manager RC a una versión de evaluación de System Center 2012 – Service Managerno amplía el periodo de evaluación de 180 días.
Ubicación de la instalación
La carpeta predeterminada para instalar System Center 2012 – Service Manager es \Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2012. Sin embargo, cuando realice la actualización a System Center 2012 – Service Manager, Service Manager se instalará en la carpeta utilizada por Service Manager 2010 SP1:
\Archivos de programa\Microsoft System Center\Service Manager 2010.
Compatibilidad con idiomas
Esta versión de System Center 2012 – Service Manager representa una progresión continua de compatibilidad con varios idiomas. En System Center Service Manager 2010, se utilizó la intercalación Latin1_General_100_CI_AS para el idioma turco. System Center 2012 – Service Manager es compatible con la intercalación Turkish_100_CI_AS. Sin embargo, en una actualización desde System Center Service Manager 2010 a System Center 2012 – Service Manager RC, la intercalación que se usa para el idioma turco (Latin1_General_100_CI_AS) se aplicará a System Center 2012 – Service Manager RC.
Requisitos de hardware para System Center 2012 – Service Manager
Todos los requisitos de hardware de System Center 2012 – Service Manager están totalmente documentados en Requisitos de software para System Center 2012 - Service Manager. System Center 2012 – Service Manager funcionará en el mismo hardware que se usa para Service Manager 2010 SP1 CU3. Service Manager 2010 SP1 CU3 admitía hasta 20.000 usuarios, System Center 2012 – Service Manager puede admitir hasta 50.000 usuarios. Si se admiten más usuarios, se requerirá más memoria RAM para los equipos que hospeden los servidores de Service Manager y de administración del almacenamiento de datos.
Requisitos de software para System Center 2012 – Service Manager
Todos los requisitos de software de System Center 2012 – Service Manager están totalmente documentados en Requisitos de software para System Center 2012 - Service Manager. Los requisitos de software para Consola de Service Manager han cambiado desde la publicación de System Center Service Manager 2010 SP1 CU3. Consola de Service Manager ya no es compatible con Windows XP y los equipos que usan Windows Vista deben tener Service Pack 2 (SP2) aplicado. Además, Consola de Service Manager ahora se puede instalar en equipos que ejecutan Windows 7 Professional SP1 y Windows 7 Ultimate SP1.
Los servidores de Service Manager y administración de almacenamiento de datos, junto con Portal de autoservicio son compatibles con Windows Server 2008 R2 SP1. Si utiliza Windows Server 2008 R2, debe aplicar el SP1 antes de realizar la actualización a System Center 2012 – Service Manager.
Nota
Service Manager y los servidores de administración de almacenamiento de datos ya no se admiten en Windows Server 2008.
Los requisitos de software adicionales para System Center 2012 – Service Manager incluyen:
Windows PowerShell 2.0
SQL Server Analysis Services (SSAS)
Cliente nativo de SQL Server 2008 R2
Actualización de servicios de datos de ADO.NET para .NET Framework 3.5 SP1
Objetos de administración de análisis de Microsoft (AMOs)
Microsoft Silverlight 4
Microsoft .NET Framework 4
Nota
Solo para System Center 2012 SP1: En servidores con Windows Server 2012, el sitio de SharePoint del portal de Service Manager requiere ASP.NET 4.5 para el rol de servidor web, no ASP.NET 4.5 para la característica .NET Framework 4.5. ASP.NET 4.5 se puede instalar a través del Asistente para agregar roles y características, y para ello es preciso seleccionar Roles del servidor y, a continuación, navegar por Servidor web (IIS), Servidor web, Desarrollo de aplicaciones y, finalmente, seleccionar ASP.NET 4.5.Microsoft SharePoint 2010
Windows PowerShell 2.0
System Center 2012 – Service Manager requiere la interfaz de la línea de comandos de Windows PowerShell 2.0 para el servidor de administración de Service Manager y el Servidor de administración del almacenamiento de datos. Para Consola de Service Manager, puede usar Windows PowerShell 1.0 o 2.0. Si está ejecutando Windows Server 2008 R2, Windows Server Developer Preview o Windows 7, ya tiene Windows PowerShell 2.0 instalado. Si está ejecutando Windows Server 2008 o Windows Vista (para equipos de Consola de Service Manager ), debe instalar Windows PowerShell 2.0 manualmente.
Windows PowerShell 2.0 ahora forma parte de Windows Management Framework. Para obtener más información, consulte Paquete principal del Framework de administración de Windows (WinRM 2.0 y Windows PowerShell 2.0).
Nota
Debe reiniciar el equipo después de instalar Windows PowerShell 2.0.
Todos los otros requisitos de software para System Center 2012 – Service Manager son los mismos que para System Center Service Manager 2010 SP1. Para obtener más información, consulte "System Requirements for Service Manager" ("Requisitos del sistema para Service Manager") en System Center Service Manager 2010 SP1 Planning Guide (Guía de planificación de System Center Service Manager 2010 SP1).
Cliente nativo de SQL Server 2008 R2
Hay disponibles tres archivos de instalación diferentes para instalar el cliente nativo de Microsoft SQL Server 2008 R2 basándose en la arquitectura de microprocesador que está usando, tal y como se indica en la siguiente lista:
SQL Server Analysis Services
Para informes de almacenamiento de datos, System Center 2012 – Service Manager requiere SSAS para poder trabajar con cubos de procesamiento analítico en línea (OLAP).
Actualización de servicios de datos de ADO.NET para .NET Framework 3.5 SP1
Se necesita esta actualización para Service Manager y los servidores de administración de almacenamiento de datos Consola de Service Managery para los equipos que hospedan Service Manager y las bases de datos de almacenamiento de datos. Para obtener más información acerca de la actualización de ADO.NET Data Services, consulte ADO.NET Data Services Update for .NET Framework 3.5 SP1 for Windows 7 and Windows Server 2008 R2 (Actualización de ADO.NET Data Services Update para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2).
Objetos de administración de análisis de Microsoft
Consola de Service Manager requiere Microsoft AMOs para poder trabajar con SSAS. Hay tres archivos de instalación diferentes para instalar Microsoft AMOs, en función de la arquitectura de microprocesador que use:
Microsoft Silverlight 4
Portal de autoservicio se ha rediseñado completamente para System Center 2012 – Service Manager RC. No se puede actualizar Portal de autoservicio en Service Manager 2010 SP1. Los equipos cliente que tengan acceso al nuevo Portal de autoservicio a través del explorador necesitan la instalación de Microsoft Silverlight 4. Para descargar Microsoft Silverlight 4, consulte Instalar Silverlight.
Microsoft SharePoint 2010
El nuevo diseño de Portal de autoservicio en System Center 2012 – Service Manager requiere SharePoint 2010.
Probar la actualización en un entorno de laboratorio
Le recomendamos que pruebe la actualización de System Center Service Manager 2010 SP1 a System Center 2012 – Service Manager en un entorno de laboratorio.
Orden y momento de las actualizaciones
El orden de las actualizaciones es importante. Realice los pasos de actualización en el orden siguiente:
Realice una copia de seguridad de las bases de datos y los módulos de administración. Consulte los temas "Copias de seguridad de bases de datos de Service Manager" y "Copias de seguridad de módulos de administración no sellados en Service Manager" en Disaster Recovery Guide for System Center 2012 - Service Manager (Guía de recuperación ante desastres en System Center 2012 - Service Manager).
Empiece con el Servidor de administración del almacenamiento de datos. Detendrá los trabajos de almacenamiento de datos y no podrá volver a iniciarlos tras completar la actualización.
Una vez completada la actualización al servidor de almacenamiento del almacenamiento de datos, actualice el servidor de administración inicial de Service Manager . Si creó más de un servidor de administración de Service Manager , el servidor de administración inicial de Service Manager es el primero creado.
Actualice Consola de Service Managery los servidores de administración de Service Manager adicionales.
Reinicie los trabajos de almacenamiento de datos.
Implemente el nuevo Portal de autoservicio.
También es importante el momento de las actualizaciones. Tras actualizar el Servidor de administración del almacenamiento de datos, debe actualizar el servidor de administración de Service Manager e implementar el nuevo Portal de autoservicio. El trabajo MPSync de un almacenamiento de datos de System Center 2012 – Service Manager no funcionará con el servidor de administración de Service Manager o Portal de autoservicio desde Service Manager 2010. Tras actualizar el servidor de administración inicial de Service Manager , debe estar preparado para actualizar Consola de Service Manager o Consola de Service Manager, los servidores de administración de Service Manager adicionales y Portal de autoservicio al mismo tiempo.
Compatibilidad con Operations Manager
Esta sección describe la compatibilidad entre Operations Manager 2007 R2, System Center 2012 - Operations Manager y System Center 2012 – Service Manager.
System Center Operations Manager 2007 R2
Operations Manager 2007 R2 se deben suprimir de los servidores de administración de almacenamiento de datos y Service Manager antes de intentar una actualización. Puede volver a implementar al agente después de la actualización. Se admite la actualización de equipos con Service Manager en presencia de una consola de Operations Manager 2007 R2 .
System Center 2012 - Operations Manager
System Center 2012 - Operations Manager no se admiten con System Center 2012 – Service Manager. Se admite la actualización de equipos con Service Manager en presencia de una consola de System Center 2012 - Operations Manager .
Efectos de la base de datos
Con System Center 2012 – Service Manager, tiene la opción de instalar data marts de Operations Manager y Configuration Manager. Si se selecciona esta opción habrá requisitos de espacio adicionales en la unidad de disco duro para las dos bases de datos, así como archivos de registro y grupos de archivos asociados.
Copia de seguridad de Service Manager antes de la actualización
Antes de iniciar una actualización, le recomendamos que realice una copia de seguridad de Service Manager , las bases de datos de almacenamiento de datos y la clave de cifrado. Si ya realizó una copia de seguridad de las bases de datos y la tecla de cifrado, puede seguir ejecutando la actualización. De lo contrario, revise los procedimientos de copia de seguridad de Disaster Recovery Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guía de recuperación ante desastres para System Center 2012 – Service Manager) para poder continuar.
Registro con el almacenamiento de datos de Service Manager
Si instaló un servidor de administración del almacenamiento de datos en su entorno, como parte del proceso de actualización, debe poder ver el estado de los trabajos de almacenamiento de datos. No puede realizar esta tareas si no se ha registrado con el almacenamiento de datos de Service Manager . Si el botón Almacenamiento de datos no está visible en el Consola de Service Manager, complete el procedimiento de "Registro con el Almacenamiento de datos de Service Manager para habilitar la generación de informes" en la Guía de implementación de System Center 2012 – Service Manager RC.
Claves de cifrado
Cuando haya acabado de ejecutar el programa de instalación para instalar o actualizar a System Center 2012 – Service Manager, se le pedirá que abra el Asistente de copia de seguridad o restauración de cifrado. Las claves de cifrado que se crearon para System Center Service Manager 2010 funcionan con System Center 2012 – Service Manager SP1. Si previamente ha realizado una copia de seguridad de las claves de cifrado, no se requiere ninguna acción adicional. Si nunca ha realizado una copia de seguridad de las claves de cifrado, use el Asistente de copia de seguridad o restauración de clave de cifrado para realizar una copia de seguridad de las claves de cifrado de los servidores de administración de Service Manager .