No se pudo actualizar en System Center 2012 SP1 - Service Manager
Se aplica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager
Es posible que una actualización a System Center 2012 – Service Manager SP1 no se complete correctamente. Existen cinco fases de actualización en las que se puede producir un error. Los pasos que debe seguir para recuperarse de un error de actualización dependen de la fase en la que se produce el error:
Se produce un error durante la comprobación de requisitos previos.
Se produce un error durante las comprobaciones de predicción.
Se produce un error de forma impredecible antes de que se realicen cambios permanentes en un servidor de administración.
Se produce un error de forma impredecible después de que se realicen cambios permanentes en un servidor de administración.
Se produce un error de forma impredecible después de que se realicen cambios permanentes en la base de datos.
También se puede producir un error en la actualización como resultado de exceder el tiempo de espera del servicio Configuration.
Se produce un error durante la comprobación de requisitos previos
Antes de iniciar la instalación de System Center 2012 – Service Manager SP1, se realiza una comprobación de requisitos previos para ciertos requisitos. Si se detecta una condición en la que Service Manager SP1 seguirá funcionando, recibirá una advertencia. Las advertencias se identifican con un signo de exclamación (!) en un triángulo amarillo. Las condiciones que se han identificado identifican como una advertencia, no impedirán la instalación.
Si se encuentra una condición que sea un requisito absoluto, aparecerá una indicación de error. Las indicaciones de error se identifican con una X en un círculo rojo.
Si aparece una indicación de advertencia o error, puede cancelar la instalación y realizar los cambios necesarios o realizar los cambios adecuados y después hacer clic en Comprobar requisitos previos de nuevo y continuar con la instalación. Se deben corregir todas las condiciones de error para poder continuar con la instalación o la actualización.
Se produce un error durante las comprobaciones de predicción
Después de corregir todos los errores que se identificaron durante la comprobación de requisitos previos, al hacer clic en Siguiente en la página Requisitos previos del asistente se inicia la actualización o la instalación de System Center 2012 – Service Manager. El sistema comprueba las siguientes condiciones durante el proceso de instalación o actualización:
La base de datos de almacenamiento de datos que ha especificado ya existe.
El equipo que ejecuta SQL Server que ha especificado no se está ejecutando SQL Server 2008 Service Pack 1 (SP1), SQL Server 2008 Service Pack 2 (SP2). SQL Server 2008 R2.
La unidad de disco duro que ha especificado para una base de datos tiene al menos 1 GB de espacio libre.
El servicio de acceso a datos de System Center puede iniciar sesión con el conjunto de credenciales proporcionadas.
El servicio de configuración de administración de System Center puede iniciar sesión con el conjunto de credenciales proporcionadas.
No hay suficiente espacio libre en disco para instalar los archivos actualizados.
El programa de instalación puede tener acceso a la ubicación del archivo para la instalación de Service Manager.
Si se producen errores durante estos tipos de comprobaciones, puede realizar los cambios apropiados. Por ejemplo, especifique una ubicación de disco duro con suficiente espacio y, a continuación, en la página de advertencia, haga clic en Reintentar para continuar con la instalación.
Se produce un error de forma impredecible antes de realizar cambios permanentes en el servidor de administración
Durante una instalación o actualización de System Center 2012 – Service Manager SP1, puede producirse un error. Si se produce el error antes de que se realicen cambios permanentes en el servidor de administración de Service Manager o el Servidor de administración del almacenamiento de datos, por ejemplo, antes de realizar cambios en la base de datos de SQL (Lenguaje de consulta estructurado) o antes de importar los módulos de administración, el mensaje de error que se muestra incluye el botón Reintentar. En estas situaciones, puede corregir el problema y, a continuación, volver a intentar la instalación o actualización.
Se produce un error de forma impredecible después de realizar cambios permanentes en el servidor de administración
Si se produce un error después de que se realicen cambios permanentes al servidor de administración de Service Manager o al Servidor de administración del almacenamiento de datos, por ejemplo, tras realizar los cambios en la base de datos de SQL o tras importar los módulos de administración, el mensaje de error que aparece no incluye el botón Reintentar. En esta situación, debe volver a instalar la versión original del servidor de administración afectado.
En cualquier caso, necesita la copia de seguridad de la clave de cifrado. Para el servidor de administración de Service Manager, la clave de cifrado solo está disponible si realiza una copia de seguridad antes de iniciar la actualización. Para obtener más información, consulte "Back Up the Encryption Key in Service Manager" ("Copia de seguridad de la clave de cifrado en Service Manager") en Disaster Recovery Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guía de recuperación ante desastres para System Center 2012 – Service Manager).
Se produce un error de forma impredecible después de realizar cambios permanentes en una base de datos
Si se produce un error después de realizar cambios permanentes, por ejemplo, tras importar módulos de administración o en cualquier otro momento que se escriban datos en una base de datos, el mensaje de error que aparece no incluye el botón Reintentar.
En ese momento la única opción es hacer clic en Cerrar e iniciar un proceso de recuperación ante desastres para restaurar las bases de datos. Esta recuperación solamente es posible si realizó una copia de seguridad de las bases de datos antes de iniciar el proceso de actualización. Para obtener más información, consulte "Backing Up Service Manager Databases" (Copia de seguridad de bases de datos de Service Manager) en Disaster Recovery Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guía de recuperación ante desastres para System Center 2012 – Service Manager).
Se produce un error como resultado de exceder el tiempo de espera de inicio del servicio Configuration
En algunos equipos, la instalación de Service Manager resulta errónea y se revierte si no se puede iniciar el servicio de configuración de administración de System Center a tiempo. Si se produce este problema, es posible que vea las siguientes entradas en el registro de instalación:
CAStartServices: Attempting to start service. OMCFG
CAStartServices: StartService failed. Error Code: 0x8007041D.
ConfigureSDKConfigService: CAStartServices failed. Error Code: 0x8007041D. OMCFG
El error 0x8007041D indica que el servicio no respondió a la solicitud de inicio o control a tiempo. Además, puede registrarse el siguiente evento en el registro de eventos del sistema:
Log Name: System
Source: Service Control Manager
Event ID: 7009
Task Category: None
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Description:
A timeout was reached (30000 milliseconds) while waiting for the System Center Management Configuration service to connect.
Este problema se produce porque un conjunto administrado de .NET Framework 2.0 tiene una firma Authenticode que tarda más de lo normal en cargar. Siempre se comprueba la firma cuando se carga el conjunto administrado de .NET Framework 2.0 que tiene una firma Authenticode. Además, el conjunto administrado de .NET Framework 2.0 puede tardar en cargar más de lo habitual debido a otras configuraciones. Por ejemplo, el conjunto administrado de .NET Framework 2.0 puede tardar en cargar más de lo habitual a causa de la configuración de red.
Para obtener información adicional acerca de la causa de este problema, consulte el Artículo de Knowledgebase 936707 en Microsoft Knowledge Base.
Para obtener información acerca de los procedimientos de solución posibles, consulte Cómo solucionar problemas de inicio del servicio de configuración