Diccionario de datos

Open Canvas notifica dos tipos de orígenes de datos: orígenes de datos de casos y datos de eventos de Azure. Hay tres instancias en las que se pueden encontrar estos campos de datos y, a continuación, puede ver los campos definidos y cómo se relacionan con cada instancia.

Origen de los datos de casos

Elementos visuales

Campo Mostrar nombre	Axis	Valor	Leyenda	Ordenar por	Ejemplo de datos	Definición de datos
Id. de solicitud		✔️		✔️	211220006000XXXX	Id. de solicitud de soporte técnico
Estado	✔️		✔️	✔️	Abrir	Estado abierto/cerrado de la solicitud de servicio técnico
Estado	✔️		✔️	✔️	Duplicado, Desconectado, Contacto inicial pendiente, Solicitud de resolución, Resuelto, Resuelto por el cliente, Transferido desde el exterior, Solucionando problemas, No resuelto	El estado de un caso activo.
Gravedad inicial	✔️		✔️	✔️	4	La gravedad de la solicitud de soporte técnico establecida por los valores de gravedad del remitente de la solicitud de soporte técnico en el origen de datos es de 1 a 4 y los campos de Nombre de gravedad asignan esos valores a los nombres de gravedad de la oferta de Empresa unificada. 1. = "1 - Sistema empresarial indispensable inactivo" 2. = "Un sistema de negocio crítico degradado" 3. = "B - Impacto moderado para el negocio" 4. = "C - Impacto empresarial menor"
Nombre de la Gravedad inicial	✔️		✔️	✔️	C: impacto empresarial menor	Gravedad de la solicitud de servicio técnico establecida por el remitente de la solicitud de soporte técnico
Severity	✔️		✔️	✔️	3	Gravedad actual de la solicitud de servicio técnico. Los valores de gravedad del origen de datos son 1-4 y los campos de Nombre de gravedad asignan esos valores a los nombres de gravedad de la oferta de Empresa unificada. 1. = "1 - Sistema empresarial indispensable inactivo" 2. = "Un sistema de negocio crítico degradado" 3. = "B - Impacto moderado para el negocio" 4. = "C - Impacto empresarial menor"
Gravedad actual	✔️		✔️	✔️	B - Impacto moderado para el negocio	Gravedad actual de la solicitud de servicio técnico
Gravedad máxima	✔️		✔️	✔️	2	La mayor gravedad asignada a la solicitud de servicio técnico durante su ciclo de vida.
Nombre de la gravedad máxima	✔️		✔️	✔️	A - Sistema empresarial indispensable degradado	La mayor gravedad asignada a la solicitud de servicio técnico durante su ciclo de vida. Los valores de gravedad del origen de datos son 1-4 y los campos de Nombre de gravedad asignan esos valores a los nombres de gravedad de la oferta de Empresa unificada. 1. = "1 - Sistema empresarial indispensable inactivo" 2. = "Un sistema de negocio crítico degradado" 3. = "B - Impacto moderado para el negocio" 4. = "C - Impacto empresarial menor"
La situación es crítica			✔️	✔️	TRUE	Marca de que la solicitud de servicio técnico presenta una gravedad de Situación crítica (CritSit) (Sev1 o SevA)
País	✔️		✔️	✔️	Estados Unidos	País o región del remitente de la solicitud de soporte técnico
Producto	✔️		✔️	✔️	Conjuntos de escalado de máquinas virtuales	El producto de Microsoft con el que la solicitud de servicio técnico está relacionada
Familia de productos	✔️		✔️	✔️	Azure	Una agrupación de productos de Microsoft relacionados
Nube	✔️		✔️	✔️	Azure	Agrupaciones simplificadas de productos de Microsoft relacionados (Azure, D365, M365, Onprem u otros)
Fecha de creación	✔️		✔️	✔️	14/12/2021 09:55:09	Marca de tiempo creada por la solicitud de servicio técnico
Cerrado	✔️		✔️	✔️	07/01/2022 22:52	Marca de tiempo cerrada por la solicitud de servicio técnico
Última interacción vía correo electrónico				✔️	14/12/2021 09:55:09	Marca de tiempo de la última interacción vía correo electrónico de la solicitud de servicio técnico
Año de creación	✔️		✔️	✔️	2021	Año natural de la marca de tiempo creada
Mes de creación	✔️		✔️	✔️	Mayo	Mes del calendario de la marca de tiempo creada
Día de creación	✔️		✔️	✔️	Jue	Día de la semana de la marca de tiempo creada
Hora de creación	✔️		✔️	✔️	09:00	Hora del día de la marca de tiempo creada
Mes del inicio del impacto	✔️		✔️	✔️	2021-06	Mes del calendario de la marca de tiempo creada (se usa para crear elementos visuales de mes a mes)
Días abierta		✔️		✔️	4,84	Número de días que ha estado abierta la solicitud de servicio técnico
Días sin contracto		✔️		✔️	1,03	Tiempo (días) desde la última comunicación por correo electrónico del soporte técnico de Microsoft
Días hasta la resolución		✔️		✔️	5,68	Tiempo (días) desde la creación de la solicitud de soporte técnico hasta la resolución
Tiempo trascurrido en situación critica		✔️		✔️		Tiempo durante el que una solicitud de soporte técnico ha presentado una gravedad de Situación crítica
Recuento reabierto	✔️	✔️	✔️	✔️	0	Número de veces que se cerró una instancia de una solicitud de servicio técnico y, a continuación, se volvió a abrir
SubscriptionId	✔️	✔️	✔️	✔️	11cf11de-11b1-b11a-111d1fd1111	Id. de suscripción a Azure
Id. del paquete	✔️	✔️	✔️	✔️	158111111	Id. del paquete del contrato al que la solicitud de servicio técnico no está autorizada a acceder

Cuadrículas

Campo Mostrar nombre	Ordenar por	Seleccionar	Ejemplo de datos	Definición de datos
Id. de solicitud	✔️	✔️	211220006000XXXX	Id. de solicitud de soporte técnico
Estado	✔️	✔️	Abrir	Estado abierto/cerrado de la solicitud de servicio técnico
Estado	✔️	✔️	Duplicado, Desconectado, Contacto inicial pendiente, Solicitud de resolución, Resuelto, Resuelto por el cliente, Transferido desde el exterior, Solucionando problemas, No resuelto	El estado de un caso activo.
Gravedad inicial	✔️	✔️	4	La gravedad de la solicitud de soporte técnico establecida por los valores de gravedad del remitente de la solicitud de soporte técnico en el origen de datos es de 1 a 4 y los campos de Nombre de gravedad asignan esos valores a los nombres de gravedad de la oferta de Empresa unificada. 1. = "1 - Sistema empresarial indispensable inactivo" 2. = "Un sistema de negocio crítico degradado" 3. = "B - Impacto moderado para el negocio" 4. = "C - Impacto empresarial menor"
Nombre de la Gravedad inicial	✔️	✔️	C - Impacto empresarial menor	Gravedad de la solicitud de servicio técnico establecida por el remitente de la solicitud de soporte técnico
Severity	✔️	✔️	3	Gravedad actual de la solicitud de servicio técnico. Los valores de gravedad del origen de datos son 1-4 y los campos de Nombre de gravedad asignan esos valores a los nombres de gravedad de la oferta de Empresa unificada. 1. = "1 - Sistema empresarial indispensable inactivo" 2. = "Un sistema de negocio crítico degradado" 3. = "B - Impacto moderado para el negocio" 4. = "C - Impacto empresarial menor"
Gravedad actual	✔️	✔️	B - Impacto moderado para el negocio	Gravedad actual de la solicitud de servicio técnico
Gravedad máxima	✔️	✔️	2	La mayor gravedad asignada a la solicitud de servicio técnico durante su ciclo de vida
Nombre de la gravedad máxima	✔️	✔️	A - Sistema empresarial indispensable degradado	La mayor gravedad asignada a la solicitud de servicio técnico durante su ciclo de vida. Los valores de gravedad del origen de datos son 1-4 y los campos de Nombre de gravedad asignan esos valores a los nombres de gravedad de la oferta de Empresa unificada. 1. = "1 - Sistema empresarial indispensable inactivo" 2. = "Un sistema de negocio crítico degradado" 3. = "B - Impacto moderado para el negocio" 4. = "C - Impacto empresarial menor"
La situación es crítica	✔️	✔️	TRUE	Marca de que la solicitud de servicio técnico presenta una gravedad de Situación crítica (CritSit) (Sev1 o SevA)
País	✔️	✔️	Estados Unidos	País o región del remitente de la solicitud de soporte técnico
Producto	✔️	✔️	Conjuntos de escalado de máquinas virtuales
Familia de productos	✔️	✔️	Azure	Una agrupación de productos de Microsoft relacionados
Nube	✔️	✔️	Azure	Agrupaciones simplificadas de productos de Microsoft relacionados (Azure, D365, M365, Onprem u otros)
Fecha de creación	✔️	✔️	14/12/2021 09:55:09	Marca de tiempo creada por la solicitud de servicio técnico
Cerrado	✔️	✔️	07/01/2022 22:52	Marca de tiempo cerrada por la solicitud de servicio técnico
Última interacción vía correo electrónico	✔️	✔️	14/12/2021 09:55:09	Marca de tiempo de la última interacción vía correo electrónico de la solicitud de servicio técnico
Año de creación	✔️	✔️	2021	Año natural de la marca de tiempo creada
Mes de creación	✔️	✔️	Mayo	Mes del calendario de la marca de tiempo creada
Día de creación	✔️	✔️	Jue	Día de la semana de la marca de tiempo creada
Hora de creación	✔️	✔️	09:00	Hora del día de la marca de tiempo creada
Mes del inicio del impacto	✔️		2021-06	Mes del calendario de la marca de tiempo creada (se usa para crear elementos visuales de mes a mes)
Días abierta	✔️	✔️	4,84	Número de días que ha estado abierta la solicitud de servicio técnico
Días sin contracto	✔️	✔️	1,03	Tiempo (días) desde la última comunicación por correo electrónico del soporte técnico de Microsoft
Días hasta la resolución	✔️	✔️	5,68	Tiempo (días) desde la creación de la solicitud de soporte técnico hasta la resolución
Tiempo trascurrido en situación critica	✔️	✔️		Tiempo durante el que una solicitud de soporte técnico ha presentado una gravedad de Situación crítica
Recuento reabierto	✔️	✔️	0
SubscriptionId	✔️	✔️	11cf11de-11b1-b11a-111d1fd1111	Id. de suscripción a Azure
Id. del paquete	✔️	✔️	158111111	Id. del paquete del contrato al que la solicitud de servicio técnico no está autorizada a acceder
Título del caso	✔️	✔️	Problema de rendimiento de SQL Server	El título del caso con censuras de información de identificación personal
Tipo de caso	✔️	✔️	Aviso/incidente	Define la naturaleza del caso, ya sea un problema/incidente o un aviso
Está asociado al evento de impacto del servicio	✔️	✔️	Verdadero/Falso	Define si un caso se ha etiquetado como asociado a un evento conocido que afecta al servicio en nube
Tema de soporte técnico	✔️	✔️	Azure App Configuration	El tercer nivel de la ruta de acceso del área de soporte técnico más allá de Familia de productos y Producto
Identificación del inquilino	✔️	✔️	x0xxx10-00x0-0x01-0xxx-x0x0x01xx100	El caso está asociado a este Id. de inquilino

Filtros

Campo Mostrar nombre	Filtro	Ejemplo de datos	Definición de datos
Id. de solicitud		211220006000XXXX	Id. de solicitud de soporte técnico
Estado	✔️	Abrir	Estado abierto/cerrado de la solicitud de servicio técnico
Estado	✔️	Duplicado, Desconectado, Contacto inicial pendiente, Solicitud de resolución, Resuelto, Resuelto por el cliente, Transferido desde el exterior, Solucionando problemas, No resuelto.	El estado de un caso activo.
Gravedad inicial	✔️	4	La gravedad de la solicitud de soporte técnico establecida por los valores de gravedad del remitente de la solicitud de soporte técnico en el origen de datos es de 1 a 4 y los campos de Nombre de gravedad asignan esos valores a los nombres de gravedad de la oferta de Empresa unificada. 1. = "1 - Sistema empresarial indispensable inactivo" 2. = "Un sistema de negocio crítico degradado" 3. = "B - Impacto moderado para el negocio" 4. = "C - Impacto empresarial menor"
Nombre de la Gravedad inicial		C: impacto empresarial menor	Gravedad de la solicitud de servicio técnico establecida por el remitente de la solicitud de soporte técnico
Severity	✔️	3	Gravedad actual de la solicitud de servicio técnico
Gravedad actual		B - Impacto moderado para el negocio	Gravedad actual de la solicitud de servicio técnico. Los valores de gravedad del origen de datos son 1-4 y los campos de Nombre de gravedad asignan esos valores a los nombres de gravedad de la oferta de Empresa unificada. 1. = "1 - Sistema empresarial indispensable inactivo" 2. = "Un sistema de negocio crítico degradado" 3. = "B - Impacto moderado para el negocio" 4. = "C - Impacto empresarial menor"
Gravedad máxima	✔️	2	La mayor gravedad asignada a la solicitud de servicio técnico durante su ciclo de vida.
Nombre de la gravedad máxima		A - Sistema empresarial indispensable degradado	La mayor gravedad asignada a la solicitud de servicio técnico durante su ciclo de vida. Los valores de gravedad del origen de datos son 1-4 y los campos de Nombre de gravedad asignan esos valores a los nombres de gravedad de la oferta de Empresa unificada. 1. = "1 - Sistema empresarial indispensable inactivo" 2. = "Un sistema de negocio crítico degradado" 3. = "B - Impacto moderado para el negocio" 4. = "C - Impacto empresarial menor"
La situación es crítica		TRUE	Marca de que la solicitud de servicio técnico presenta una gravedad de Situación crítica (CritSit) (Sev1 o SevA)
País	✔️	Estados Unidos	País o región del remitente de la solicitud de soporte técnico
Producto	✔️	Conjuntos de escalado de máquinas virtuales
Familia de productos	✔️	Azure	Una agrupación de productos de Microsoft relacionados
Nube	✔️	Azure	Agrupaciones simplificadas de productos de Microsoft relacionados (Azure, D365, M365, Onprem u otros)
Fecha de creación		14/12/2021 09:55:09	Marca de tiempo creada por la solicitud de servicio técnico
Cerrado		07/01/2022 22:52	Marca de tiempo cerrada por la solicitud de servicio técnico
Última interacción vía correo electrónico		14/12/2021 09:55:09	Marca de tiempo de la última interacción vía correo electrónico de la solicitud de servicio técnico
Año de creación		2021	Año natural de la marca de tiempo creada
Mes de creación		Mayo	Mes del calendario de la marca de tiempo creada
Día de creación		Jue	Día de la semana de la marca de tiempo creada
Hora de creación		09:00	Hora del día de la marca de tiempo creada
Mes del inicio del impacto		2021-06	Mes del calendario de la marca de tiempo creada (se usa para crear elementos visuales de mes a mes)
Días abierta	✔️	4,84	Número de días que ha estado abierta la solicitud de servicio técnico
Días sin contracto	✔️	1,03	Tiempo (días) desde la última comunicación por correo electrónico del soporte técnico de Microsoft
Días hasta la resolución		5,68	Tiempo (días) desde la creación de la solicitud de soporte técnico hasta la resolución
Tiempo trascurrido en situación critica			Tiempo durante el que una solicitud de soporte técnico ha presentado una gravedad de Situación crítica
Recuento reabierto		0
SubscriptionId		11cf11de-11b1-b11a-111d1fd1111	Id. de suscripción a Azure
Id. del paquete		158111111	Id. del paquete del contrato al que la solicitud de servicio técnico no está autorizada a acceder
Título del caso	✔️	Problema de rendimiento de SQL Server	Título de la solicitud de soporte técnico con censuras de información de identificación personal
Tipo de caso	✔️	Aviso/incidente	Define la naturaleza del caso, ya sea un problema/incidente o un aviso
Está asociado al evento de impacto del servicio	✔️	Verdadero/Falso	Define si un caso se ha etiquetado como asociado a un evento conocido que afecta al servicio en nube
Tema de soporte técnico	✔️	Azure App Configuration	El tercer nivel de la ruta de acceso del área de soporte técnico más allá de Familia de productos y Producto
Identificación del inquilino	✔️	x0xxx10-00x0-0x01-0xxx-x0x0x01xx100	El caso está asociado a este Id. de inquilino

Origen de los datos de los eventos de Azure

Elementos visuales

Campo Mostrar nombre	Axis	Valor	Leyenda	Ordenar por	Ejemplo de datos
Seguimiento del Id.		✔️		✔️	9MCT-XXX
Id					/subscriptions/d8f9e0d3-7XXX-4a40-a4f0-XXXXXXXXXXXX/providers/Microsoft.ResourceHealth/events/DXXX-XXX
Título				✔️	Registro de extensiones de IaaS de SQL Server para Windows
EventType	✔️	✔️	✔️	✔️	Mantenimiento planificado
Fecha de inicio del impacto				✔️	15/02/2022 22:29:39
Día de inicio del impacto	✔️		✔️	✔️	Lun
Mes del inicio del impacto	✔️		✔️	✔️	2022-02
Año de inicio del impacto	✔️		✔️	✔️	2022
Fecha de mitigación del impacto				✔️	20/02/2022 00:00:00
Estado	✔️		✔️	✔️	Activo
Prioridad			✔️	✔️	20
Id. del incidente externo					2881XXXXX
Nivel	✔️		✔️	✔️	Advertencia
Nivel del evento	✔️		✔️	✔️	Informativo
Plataforma iniciada	✔️		✔️	✔️	Verdadero
Encabezado					Puede que el servicio se haya visto afectado por un problema del servicio de Azure
EventSource	✔️		✔️	✔️	Estado del servicio
Regiones afectadas		✔️		✔️	1
Región afectada	✔️		✔️	✔️	Global
Servicio afectado	✔️		✔️	✔️	Máquinas virtuales
Días hasta la resolución		✔️		✔️	30
Minutos hasta la resolución		✔️		✔️	43200
Fecha del evento				✔️	20/02/2022 03:12:06
Recuento de suscripción afectado		✔️		✔️	4
Suscripción afectada		✔️		✔️	0XXXXe10-ceaX-XXa1-XXXc-f102bdXXXXXX, etc.
Pantalla de la subscripción afectada		✔️		✔️	0XXXXe10-ceaX-XXa1-XXXc-f102bdXXXXXX, etc.

Cuadrículas

Campo Mostrar nombre	Ordenar por	Seleccionar	Ejemplo de datos
Seguimiento del Id.	✔️	✔️	9MCT-XXX
Id		✔️	/subscriptions/d8f9e0d3-7XXX-4a40-a4f0-XXXXXXXXXXXX/providers/Microsoft.ResourceHealth/events/DXXX-XXX
Título	✔️	✔️	Registro de extensiones de IaaS de SQL Server para Windows
EventType	✔️	✔️	Mantenimiento planificado
Fecha de inicio del impacto	✔️	✔️	15/02/2022 22:29:39
Día de inicio del impacto	✔️	✔️	Lun
Mes del inicio del impacto	✔️	✔️	2022-02
Año de inicio del impacto	✔️	✔️	2022
Fecha de mitigación del impacto	✔️	✔️	20/02/2022 00:00:00
Estado	✔️	✔️	Activo
Prioridad	✔️	✔️	20
Id. del incidente externo		✔️	2881XXXXX
Nivel	✔️	✔️	Advertencia
Nivel del evento	✔️	✔️	Informativo
Plataforma iniciada	✔️	✔️	Verdadero
Encabezado		✔️	Puede que el servicio se haya visto afectado por un problema del servicio de Azure
EventSource	✔️	✔️	Estado del servicio
Regiones afectadas	✔️	✔️	1
Región afectada	✔️	✔️	Global
Servicio afectado	✔️	✔️	Máquinas virtuales
Días hasta la resolución	✔️	✔️	30
Minutos hasta la resolución	✔️	✔️	43200
Fecha del evento	✔️	✔️	20/02/2022 03:12:06
Recuento de suscripción afectado	✔️	✔️	4
Suscripción afectada	✔️	✔️	0XXXXe10-ceaX-XXa1-XXXc-f102bdXXXXXX, etc.
Pantalla de la subscripción afectada	✔️	✔️	0XXXXe10-ceaX-XXa1-XXXc-f102bdXXXXXX, etc.

Filtros

Campo Mostrar nombre	Filtro	Ejemplo de datos
Seguimiento del Id.	✔️	9MCT-XXX
Id		/subscriptions/d8f9e0d3-7XXX-4a40-a4f0-XXXXXXXXXXXX/providers/Microsoft.ResourceHealth/events/DXXX-XXX
Título		Registro de extensiones de IaaS de SQL Server para Windows
EventType	✔️	Mantenimiento planificado
Fecha de inicio del impacto		15/02/2022 22:29:39
Día de inicio del impacto	✔️	Lun
Mes del inicio del impacto	✔️	2022-02
Año de inicio del impacto	✔️	2022
Fecha de mitigación del impacto		20/02/2022 00:00:00
Estado	✔️	Activo
Prioridad	✔️	20
Id. del incidente externo		2881XXXXX
Nivel	✔️	Advertencia
Nivel del evento	✔️	Informativo
Plataforma iniciada		Verdadero
Encabezado		Puede que el servicio se haya visto afectado por un problema del servicio de Azure
EventSource	✔️	Estado del servicio
Regiones afectadas		1
Región afectada	✔️	Global
Servicio afectado	✔️	Máquinas virtuales
Días hasta la resolución		30
Minutos hasta la resolución		43200
Fecha del evento	✔️	20/02/2022 03:12:06
Recuento de suscripción afectado	✔️	4
Suscripción afectada	✔️	0XXXXe10-ceaX-XXa1-XXXc-f102bdXXXXXX, etc.
Pantalla de la subscripción afectada	✔️	0XXXXe10-ceaX-XXa1-XXXc-f102bdXXXXXX, etc.