Paso 1: Revisar escenarios y soluciones de comunicación populares

Revise escenarios de comunicación populares para familiarizarse con los diferentes tipos de estructuras organizativas y detalles que ayudarán a reducir las posibles soluciones. A continuación, obtenga información Microsoft 365 de comunicación, cómo definir el ámbito de las audiencias y determinar el perfil de audiencia. Por último, elija una solución y empezar a planear el escenario específico.

Revisar escenarios y soluciones	Más información sobre los métodos	Audiencia de ámbito	Introducción a la planeación
Información sobre escenarios comunes de comunicación	Revisar Microsoft 365 de comunicación	Identificar audiencia, preferencias y tamaño	Introducción a la planeación de su escenario específico

Escenario A: Usar Viva Connections como puerta de enlace a las experiencias de los empleados

Objetivos: Debes interactuar, informar y conectar a miles de trabajadores híbridos y en primera línea mientras están en el campo en un dispositivo móvil o en su escritorio. Desea simplificar y dirigir el contenido de SharePoint, Microsoft Teams, Yammer y Stream en una experiencia de empleados con una marca y curada.

Consideraciones: Su organización usa actualmente SharePoint de noticias para compartir información esencial y confidencial y grabaciones de eventos que necesitan llegar a los trabajadores de primera línea. Además, la creación de comunidad y cultura entre la organización es una prioridad y desea asegurarse de que los trabajadores del campo puedan participar fácilmente en los canales sociales. Algunas herramientas, recursos, conversaciones y noticias son más importantes para audiencias específicas y deben destacarse en la experiencia móvil.

Resultado: El resultado permitirá que los trabajadores híbridos y de primera línea se sientan conectados e informados, a la vez que proporcionan un acceso fácil a tareas y herramientas comunes en un solo lugar.

Introducción: obtenga más información sobre cómo configurar Viva Connections.

Escenario B: Planear, compilar e iniciar un sitio principal en SharePoint

Objetivos: Debe crear un lugar de aterrizaje en la red interna de sitios de la organización, también denominada intranet. Desea crear una puerta de enlace a la intranet para ayudar a todos los usuarios de su organización a orientarse fácilmente a las herramientas, recursos y noticias disponibles para ellos.

Consideraciones: Los mismos recursos y funcionalidad deben estar disponibles en un dispositivo móvil. Su organización tiene muchas oficinas en más de un país, por lo que este destino de aterrizaje debe estar disponible en más de un idioma. Además, algunos portales, noticias y recursos serán más relevantes para determinadas regiones y departamentos y deben resaltarse para grupos de visores.

Resultado: El resultado de la experiencia de aterrizaje permite a todos los empleados ponerse al día fácilmente con las noticias de la organización, acceder a recursos populares y encontrar ayuda y soporte técnico.

Introducción: obtenga más información sobre cómo establecer un SharePoint sitio principal.

Escenario C: Planear y producir un ayuntamiento para su organización

Objetivos: Desea hospedar un evento en directo o pregrabado en forma de evento del ayuntamiento para un departamento de ventas y soporte de más de 1.000 personas. El objetivo del ayuntamiento es actualizar a todos los usuarios sobre el estado de la empresa y anunciar nuevos productos.

Consideraciones: Los empleados habituales hablan con los clientes con regularidad y deben estar actualizados en todas las ofertas. Tanto los empleados de ventas como los de soporte técnico necesitan información técnica y especificaciones para compartir con los clientes, pero los agentes de soporte tienden a querer información más detallada para ayudar a resolver los problemas de los clientes. A ambas audiencias les gusta hacer preguntas (y obtener respuestas) durante este tipo de eventos.

Resultado: El resultado de este escenario es una gran región o división de una organización que interactúa con nueva información, recursos, mensajes y dirección durante un evento en directo que se registra y se puede ver más adelante.

Introducción: obtenga más información sobre cómo planear y producir un ayuntamiento mediante Yammer.

Escenario D: Distribuir noticias organizativas para su organización

Objetivos: Debe compartir noticias que interactúen e informen a todos los empleados de la organización mediante más de un método de distribución. El objetivo es mantener a todos los miembros de la organización actualizados en iniciativas, programas, eventos y oportunidades de formación.

Consideraciones: Debe llegar a trabajadores remotos, trabajadores de primera línea y personas en oficinas de más de una región. Además, la mayoría de las noticias tendrán que estar en más de un idioma.

Resultado: El resultado permitirá que las noticias relevantes se muestren a la audiencia adecuada en dispositivos y aplicaciones que ya se usan en el flujo de trabajo.

Introducción: obtenga más información sobre cómo distribuir noticias de la organización.

Escenario E: Conectar liderazgo y equipos en toda la organización

Objetivos: Debe encontrar una forma de conectar los equipos de liderazgo con el resto de la organización. El objetivo es proporcionar una comunicación y conexión coherentes y continuas de los principales representantes de liderazgo.

Consideraciones: La audiencia es amplia e implica varias disciplinas que hacen diversos trabajos desde todos los tipos de dispositivos, tanto de forma remota como en la oficina. También pueden abarcar varias regiones geográficas y zonas horarias.

Resultado: El resultado será un canal de comunicaciones sostenible que conecta a las personas y proporciona oportunidades de aprendizaje más allá de los anuncios de liderazgo típicos.

Introducción: obtenga más información sobre cómo conectar el liderazgo con su organización.

Escenario F: Planear, crear y mantener un nuevo programa de incorporación de empleados

Objetivos: Debe desarrollar un método escalable para dar la bienvenida y orientar a los nuevos empleados. El objetivo es ayudar a los nuevos empleados a configurarse con la incorporación de documentos, la adquisición de dispositivos de trabajo, herramientas y ayuda para comprender las directivas y ventajas de la empresa.

Consideraciones: Dos veces al mes, esta organización recibe entre 25 y 100 nuevos empleados en muchas oficinas de diferentes países. Durante el evento, los participantes pueden hacer preguntas, obtener respuestas y conocer a otras personas de su nueva organización. La información compartida en el evento también tendrá que organizarse en un lugar central para que, posteriormente, los nuevos empleados puedan acceder a los recursos según sea necesario.

Resultado: El resultado hace que los nuevos empleados se sientan bienvenidos y comprendan a quién y a dónde ir para obtener ayuda y más información.

Introducción: obtenga más información sobre cómo planear e iniciar un nuevo programa de incorporación de empleados.

Escenario G: Crear una experiencia de aprendizaje y aprendizaje para los empleados

Objetivos: YoYour organización está llena de diferentes tipos de disciplinas. Para asegurarse de que todos los empleados están equipados con los conocimientos y las competencias más actualizados del sector o relacionados con el trabajo, le gustaría crear una experiencia que permita a su organización administrar módulos y experiencias de aprendizaje y realizar un seguimiento del progreso y el rendimiento de cada empleado.

Consideraciones: Esta experiencia también tendrá que ser accesible para las personas de todas las regiones, en varios dispositivos y en todos los idiomas necesarios. Su experiencia tendrá que ser capaz de llegar a trabajadores remotos, trabajadores de primera línea, así como a los que trabajan en una oficina. Esta experiencia también tendrá que ser accesible para las personas de todas las regiones, en varios dispositivos y en todos los idiomas necesarios.

Resultado: El resultado es una organización de alto funcionamiento formada por empleados altamente cualificados y con conocimientos que están equipados con las habilidades más actualizadas y saben a dónde ir para encontrar las oportunidades de aprendizaje.

Introducción: obtenga más información sobre cómo crear una experiencia de aprendizaje y aprendizaje para los empleados.

A continuación:

Paso 2: Revisar Microsoft 365 y métodos de comunicación

Paso 3: Tamaño y preferencias de audiencia de ámbito

Paso 4: Introducción a la planeación del escenario