Solucionar problemas de unidades de red asignadas que se conectan a SharePoint Online

Nota

La asignación de una unidad de red usa WebDav, una tecnología anterior que es más lenta y menos confiable que la sincronización de archivos SharePoint con el nuevo Sincronización de OneDrive cliente. El Sincronización de OneDrive proporciona Archivos apetición, lo que le permite tener acceso a todos los archivos de OneDrive sin usar espacio de almacenamiento local.

Solucionar problemas de mensajes de error de unidad de red asignada

Al navegar a una unidad de red asignada, puede recibir uno de los siguientes mensajes de error:

\\Path no es accesible. Es posible que no tenga permiso para usar este recurso de red. Póngase en contacto con el administrador de este servidor para averiguar si tiene permisos de acceso.

Acceso denegado. Antes de abrir archivos en esta ubicación, primero debe agregar el sitio web a la lista de sitios de confianza, examinar el sitio web y seleccionar la opción para iniciar sesión automáticamente'

Nota

Para Internet Explorer 10 con Windows 8 o Windows 7, instale la revisión para resolver este problema. Consulte el artículo Error al abrir una biblioteca de documentos SharePoint en el Explorador de Windows o asignar una unidad de red a la biblioteca después de instalar Internet Explorer 10 para obtener más información.

Autenticarse en Office 365

Asegúrese de que está autenticado para Office 365. Para ello, inicie sesión en el sitio de SharePoint Online con las credenciales de su cuenta de trabajo o escuela de Office 365 y asegúrese de seleccionar la opción Permanecer conectado como se muestra en la siguiente captura de pantalla:

Captura de pantalla de la página de inicio de sesión.

Nota

Después de asignar una unidad de red a SharePoint Online, de vez en cuando debe conectarse al sitio de SharePoint Online mediante Internet Explorer y seleccionar la opción Permanecer conectado. Esto evita que la sesión que usa la unidad de red asignada expire. Una unidad de red asignada que está conectada a SharePoint Online solo se admite cuando estos pasos se realizan en Internet Explorer.

Si anteriormente no activaste la opción Permanecer iniciado sesión y, a continuación, navegas a un sitio de SharePoint Online o al portal de Office 365 y ya has iniciado sesión, primero debes cerrar sesión y, a continuación, volver a iniciar sesión con la opción Permanecer iniciado sesión. Para ello, siga estos pasos:

  1. En la Office 365, seleccione la flecha desplegable junto al nombre de usuario.

  2. Seleccione Cerrar sesión.

  3. Cierre todas las ventanas del explorador.

  4. Vaya al portal Office 365 web.

  5. Seleccione la opción Permanecer iniciado sesión, escriba sus credenciales de cuenta Office 365 trabajo o escuela y, a continuación, seleccione Iniciar sesión (si es necesario).

  6. Abra una biblioteca de documentos en la vista Explorador.

  7. Intente obtener acceso a la unidad de red asignada.

Agregar los sitios de SharePoint Online a sitios de confianza

Asegúrese de que las direcciones SHAREPOINT online se han agregado a la zona de sitios de confianza en Internet Explorer. Para ello, siga estos pasos:

  1. Abra Internet Explorer.

  2. Según la versión de Internet Explorer, lleve a cabo una de las siguientes acciones:

    • Seleccione el menú Herramientas y, a continuación, seleccione Opciones de Internet.
    • Seleccione el icono de engranaje y, a continuación, seleccione Opciones de Internet.

    Captura de pantalla del menú Herramienta. La entrada de opciones de Internet está seleccionada.

  3. Seleccione la pestaña Seguridad, seleccione Sitios de confianza y, a continuación, Sitios.

    Captura de pantalla de la pestaña Seguridad en Opciones de Internet, que muestra la zona Sitios de confianza.

  4. En el cuadro Agregar este sitio web a la zona, escriba la dirección URL del sitio de SharePoint Online que desea agregar a la zona sitios de confianza y, a continuación, seleccione Agregar. Por ejemplo, escriba https://contoso.sharepoint.com. (Aquí, el marcador de posición contoso representa el dominio que usa para su organización). Repita este paso para los sitios adicionales que desee agregar a esta zona.

    Nota

    Se recomienda agregar también las siguientes direcciones OFFICE 365 url a la zona de sitios de confianza:

    • https://*.sharepoint.com
    • https://*.microsoftonline.com
    • https://*.microsoft.com

    Captura de pantalla del cuadro de diálogo Sitios de confianza. Puede agregar y quitar sitios web de esta zona.

  5. Después de agregar cada sitio a la lista Sitios web, seleccione Cerrar y, a continuación, seleccione Aceptar.

Comprobar el estado del servicio WebClient

Para mantener la conexión después de reiniciar el equipo, asegúrese de que el servicio WebClient se está ejecutando. (Tenga en cuenta que la cookie finalmente dará tiempo de espera). Para ello, siga estos pasos:

  1. Siga los pasos correspondientes a su sistema operativo:

    • Para Windows 8, seleccione Inicio, escriba services.msc y, a continuación, presione ENTRAR.

    • Para Windows 7, Windows XP y Windows Vista, seleccione Inicio , seleccione Ejecutar, escriba services.msc y, a continuación, presione Entrar.

  2. En la lista de servicios, busque el servicio WebClient y, a continuación, asegúrese de que su estado en la columna Estado está establecido en Iniciado. Si no está establecido en Iniciado, seleccione dos vez webClientservice, seleccione Inicio y, a continuación, seleccione Aceptar.

Asegúrese de que se aplican las actualizaciones Windows más recientes. Si se aplican todas las actualizaciones más recientes y el problema persiste, asegúrese de que el servicio WebClient se está ejecutando.

Nota

Si el tipo de inicio del servicio WebClient está establecido en Deshabilitado, la funcionalidad de unidad de red de mapa no funcionará correctamente y no podrá iniciar el servicio. Para habilitar el servicio, en el cuadro de diálogo Propiedades de WebClient, seleccione el cuadro de diálogo desplegable para la configuración Tipo de inicio: y, a continuación, seleccione Manual o Automático. La elección de Automático es necesaria para las asignaciones de unidades persistentes. Después de completar este paso, seleccione Aplicar, seleccione Inicio para iniciar el servicio y, a continuación, seleccione Aceptar.

Solucionar problemas de rendimiento de unidad de red asignada más lento de lo esperado en equipos basados Windows 8 o Windows Server 2012 basados en la red

Cuando explora una biblioteca de documentos de SharePoint Online a través de una unidad de red asignada, puede experimentar un problema en el que la enumeración de los archivos y directorios es más lenta de lo esperado. Se publicó una revisión para resolver este problema.

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