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"Acceso denegado" a la lista de solicitudes de acceso o "Error en la aprobación de la solicitud" al procesar una solicitud pendiente

  • Artículo
  • Se aplica a:
    SharePoint Online, SharePoint Server 2019, SharePoint Server 2016, SharePoint Server 2010

Problema

Tiene un sitio Microsoft Office SharePoint Online en el que está habilitada la opción Permitir solicitudes de acceso.

Cuando los usuarios que tienen permisos de control total en el sitio hacen clic en Solicitudes de acceso e invitaciones en Configuración del sitio, reciben el siguiente mensaje de error:

Acceso denegado.

Además, cuando los usuarios van a la lista Solicitudes de acceso y, a continuación, hacen clic en Aprobar o Rechazar para una solicitud pendiente, reciben el siguiente mensaje de error:

Envío de aprobación
Error en la aprobación de la solicitud

Solución

Para resolver este problema, los usuarios deben ser administradores de colecciones de sitios o ser miembros del grupo Propietarios del sitio. El grupo Propietarios también debe tener permisos para tener acceso a la lista Solicitudes de acceso. Use las siguientes soluciones según corresponda para su configuración específica.

El administrador de la colección de sitios

Si un usuario afectado debe ser administrador de la colección de sitios, vaya al siguiente sitio web de Microsoft para obtener más información sobre cómo administrar administradores para los sitios:

Administrar administradores de colección de sitios

Agregar el usuario al grupo Propietarios del sitio

Si el usuario debe ser propietario del sitio, debe agregarlo al grupo Propietarios del sitio. Para ello, siga estos pasos:

  1. Como usuario que puede cambiar los permisos del sitio, vaya al sitio o colección de sitios afectado. Haga clic en el icono de engranaje del menú Configuración y, a continuación, haga clic en Configuración del sitio.

  2. Haga clic en Permisos de sitio.

  3. Haga clic en el grupo Propietarios del sitio.

  4. Haga clic en Nuevo.

  5. En el cuadro de diálogo Compartir , escriba la cuenta de usuario del usuario que desea agregar al grupo. A continuación, haga clic en Compartir.

  6. Pruebe para comprobar que el usuario ahora puede acceder a la lista y aprobar o rechazar solicitudes.

Asegurarse de que el grupo Propietarios tiene permisos en la lista Solicitudes de acceso

Si se cambia el grupo Propietarios o se quita de la lista Solicitudes de acceso , debe agregar los permisos del grupo Propietarios para la lista. También debe asegurarse de que el usuario afectado está incluido en la lista Propietarios. Para ello, siga estos pasos:

  1. Como usuario que tiene el nivel de permiso Administrar permisos en el sitio afectado y que también tiene acceso a la lista Solicitudes de acceso (por ejemplo, un administrador de colección de sitios), vaya a la lista Solicitudes de acceso en Internet Explorer.

  2. Presione F12 para abrir la ventana Herramientas de desarrollo de F12.

  3. Presione Ctrl + F5 para actualizar la página.

  4. Haga clic en la pestaña Depurador.

    Captura de pantalla de la pestaña Depurador de la ventana Herramientas de desarrollo de F12.

  5. En el cuadro de búsqueda del lado derecho de la página, escriba pagelistid:y, a continuación, presione Entrar.

    Captura de pantalla del cuadro de búsqueda al escribir PageListId.

  6. Copie el GUID que sigue al pageListId ubicado en la página de listedit.aspx. El GUID estará entre un carácter de llave de apertura ( { ) y un carácter de llave de cierre ( } ) como se indica a continuación:

    Captura de pantalla de un ejemplo de GUID que sigue a pageListId.

  7. En la barra de direcciones del explorador, escriba https://contoso.sharepoint.com>/_layouts/15/ListEdit.aspx? List=<{GUID}>.

    Ejemplo: https://contoso.sharepoint.com/_layouts/15/listedit.aspx?List=d078a4df-3c52-4b23-8c28-e9561a243f0c

    Nota:

    En esta dirección, representa la dirección URL de la colección de sitios en la que desea cambiar las solicitudes de acceso (por ejemplo, https://contoso.sharepoint.com). Y <{GUID}> representa el GUID que copió en el paso 6.

  8. En la página Configuración , haga clic en Permisos para esta lista.

  9. Asegúrese de que el grupo Propietarios del sitio esté incluido en la lista de permisos de la lista Solicitudes de acceso. Si el grupo Propietarios de la colección de sitios no existe, haga clic en Conceder permisos, escriba el nombre del grupo Propietarios del sitio en el cuadro de diálogo Compartir y, a continuación, haga clic en Compartir.

  10. Siga los pasos de la sección "Agregar el usuario al grupo Propietarios del sitio" para asegurarse de que el usuario está incluido en el grupo Propietarios.

Más información

Este problema se produce porque solo los administradores de colecciones de sitios o los usuarios que son miembros del grupo Propietarios de la colección de sitios tienen permiso para aprobar o rechazar solicitudes pendientes en la lista Solicitudes de acceso. Para situaciones en las que los usuarios son miembros del grupo Propietarios del sitio, el grupo Propietarios también debe tener permisos de control total para poder acceder a la lista Solicitudes de acceso.

Para obtener más información sobre cómo configurar y administrar solicitudes de acceso, vaya a Configuración y administración de solicitudes de acceso.

Para obtener más información sobre cómo usar las herramientas de desarrollo de F12, vaya a Uso de las herramientas de desarrollo de F12.

¿Aún necesita ayuda? Visite Comunidad de SharePoint.