No se puede eliminar un sitio debido a una directiva de retención o una suspensión de exhibición de documentos electrónicos

  • Artículo
  • Se aplica a:
    SharePoint Online, OneDrive for Business

Síntomas

Puede experimentar uno de los siguientes escenarios.

Escenario 1: Cuando intenta eliminar un sitio de Microsoft SharePoint, recibe el siguiente mensaje de error:

No se puede eliminar el sitio.
Una directiva de cumplimiento está bloqueando actualmente la eliminación de este sitio.

Escenario 2: Al intentar eliminar una versión de un documento que se encuentra en un sitio de SharePoint o en un sitio de Microsoft OneDrive, recibe el siguiente mensaje de error:

Las versiones de este elemento no se pueden eliminar porque está en espera o en la directiva de retención.

Escenario 3: Ha excluido o quitado un sitio de SharePoint o OneDrive de una directiva de retención. Más de 24 horas después de realizar estas actualizaciones, intenta eliminar el sitio o una versión de un documento en el sitio. Sin embargo, el intento no se realiza correctamente y recibe uno de los mensajes de error que se mencionan en los escenarios 1 y 2.

Escenario 4: Ha excluido o quitado un sitio de SharePoint o OneDrive de una suspensión de eDiscovery. Cuando intenta eliminar el sitio, el intento no se realiza correctamente y recibe el mensaje de error que se menciona en el escenario 1.

Causa

Cada uno de estos mensajes de error se genera al intentar eliminar un sitio de SharePoint o OneDrive en cualquiera de las situaciones siguientes:

  • Excluya o quite el sitio de una directiva de retención. Sin embargo, la directiva de retención no es válida.
  • La suspensión de eDiscovery está dentro de un período de gracia de 30 días que impide que se elimine el sitio.

Solución

Compruebe la validez de la directiva de retención o determine si la suspensión de eDiscovery está dentro del período de gracia. Para ello, ejecute la siguiente prueba en el Centro de administración de Microsoft 365. Debe tener permisos de administrador global o de cumplimiento para usar estos pasos.

Nota:

Este diagnóstico no está disponible para los entornos GCC High o DoD, ni para Microsoft 365 operado por 21Vianet.

  1. Seleccione el botón Run Tests: Invalid Retention or grace eDiscovery Hold (Ejecutar pruebas: retención no válida o grace eDiscovery Hold) para rellenar la prueba asociada en el Centro de administración de Microsoft 365:

    Ejecutar pruebas: Retención no válida o suspensión de eDiscovery de gracia

  2. En la sección Ejecutar diagnóstico , escriba o copie y pegue la dirección URL del sitio de SharePoint o OneDrive que desea eliminar.

  3. Seleccione Ejecutar pruebas.

Si la prueba encuentra una directiva de retención no válida que podría estar bloqueando la eliminación, puede optar por quitar la directiva.

Si la prueba detecta que la suspensión de eDiscovery está dentro del período de gracia de 30 días, puede optar por quitar la suspensión.

Más información

Para resolver el error en el escenario 4, puede usar el comando de diagnóstico o Invoke-HoldRemovalAction . Este comando puede quitar las retenciones de eDiscovery que no son válidas, heredadas o dentro del período de gracia de 30 días.