Solución de problemas posteriores a la migraciónTroubleshooting post-migration

Solución de problemas generalesGeneral troubleshooting

Siga estos pasos si la migración tiene problemas:Follow these steps if your migration is having issues:

  1. Vuelva a ejecutar los usuarios.Rerun users. Seleccione uno o más usuarios y para volver a ejecutarlos, en la parte superior derecha del Administrador de migración, seleccione Empezar a migrar.Select one or more users and to rerun them, on the top right of the Migration Manager, select Start Migrating.
  2. Para ver el registro de transferencia más reciente, seleccione la fila de usuario que quiera ver.To view your most recent transfer log, select the user row you want to view. Esta acción abre la barra lateral Registros de transferencia.This action opens the Transfer Logs sidebar. Desde aquí, seleccione el botón Ver registro para la transferencia más reciente.From here, select the View Log button for the most recent transfer.

ver registros

Como alternativa, puede seleccionar varios usuarios y, en el menú desplegable Acciones de usuario, puede descargar los registros colectivos más recientes en un archivo zip que los proporcione tanto en formato HTML como en CSV.Alternatively, you can select multiple users, and from the User Actions dropdown menu, you can download their most recent collective logs in a zip file that provides them in both HTML and CSV formats.

  1. Compruebe si los archivos con errores o no compatibles son demasiado grandes para moverse a Office 365.Check if your failed/unsupported files are too large to go into Office 365.
  2. Asegúrese de que tiene suficiente espacio de almacenamiento en Office 365 para los datos que se está moviendo.Ensure you have enough storage space in Office 365 to accommodate the data you're moving in.
  3. ¿Cree que faltan archivos?Think files are missing? Consulte nuestra lista de archivos no compatibles por cada conector.Check out our list of Unsupported Files per Connector.

Característica incrementalIncremental feature

Nuestros incrementales son operaciones delta que comparan archivos ubicados en su origen con archivos de Office 365.Our incrementals are delta operations which compare files in your source to files in Office 365. Con esta comparación, copiamos cualquier elemento que sea nuevo o que haya cambiado.Using this comparison, we copy anything that is new or has changed. Esto nos permite mantener actualizados los datos de Office 365 cuando se produce la migración final de los usuarios.This enables us to keep Office 365 data up to date when the very final cut-over of users occurs. Estos pasos incrementales son una parte importante del proceso.These incremental passes are an important part of our process.

Aclaración técnica: comparamos el contenido en la ubicación de origen con el contenido en Office 365, y solo transferimos cualquier elemento que aún no exista o que tenga una marca de tiempo más reciente.Technical clarification: We compare what you have in your source to what is in Office 365 and we only transfer anything that doesn't already exist, or has a newer timestamp.

"Archivos perdidos"'Lost files'

Durante una transición en la que cambian los paradigmas de uso compartido, hay muchos usuarios que reclaman la pérdida de sus archivos.During a transition where sharing paradigms change, there are many users who claim, “My files are lost!”

Es común que no haya una clara comunicación sobre cómo cambia la estructura de uso compartido cuando inician sesión en Office 365.This is common if they are not in clear communication about how the sharing structure changes when they log in to Office 365. Esto se puede mitigar con una estrategia de comunicación clara.This can be mitigated with a clear communication strategy.

En espera de MicrosoftWaiting for Microsoft

Después de que se hayan cargado todos los archivos en Microsoft, el estado de la transferencia cambia de en ejecución a en espera de Microsoft.After all your files have been uploaded to Microsoft, the status of the transfer changes from Running to Waiting for Microsoft. Se debe esperar a que finalice el procesamiento por parte de Microsoft.We must wait for Microsoft to complete their processing.

Es normal que este proceso tarde algunas horas y, en última instancia, depende de la cantidad de datos que haya que procesar.It is normal for this process to take a few hours, and ultimately depends on how much data there is to process.

Error del analizador de documentosDocument parser error

Los documentos HTML o XML de gran tamaño (más de 256 MB) no se pueden transferir si el Analizador de documentos está habilitado para el sitio de destino durante la migración.Large HTML or XML documents (256MB+) fail to transfer if the Document Parser is enabled for the destination site during the migration.

Se muestra el siguiente error:The following error appears:

File too large for Microsoft Doc Parser. Please contact Microsoft support and request the Doc Parser be disabled for this site.

Si aparece este mensaje de error, debe ponerse en contacto directamente con el soporte técnico de Microsoft para deshabilitar el Analizador de documentos en el sitio de destino durante la duración de la migración.If this error message appears, you must contact Microsoft support directly to disable the Document Parser on the target site for the duration of the migration.

Si necesita soporte con la estrategia de comunicación, pídanos ayuda.If you require assistance with your communication strategy, ask us for help.