Registros de transferencias de MoverMover Transfer logs

Visualización de los registrosViewing your logs

La visualización de los registros es una forma excelente de solucionar problemas de transferencia.Viewing your logs is an excellent way to troubleshoot transfer issues. Le informan de cada acción que hemos realizado en cada archivo y carpeta.They inform you about each action we performed on each file and folder. Si se produce algún problema, recibirá un mensaje de error junto al archivo con una descripción de lo que ha sucedido.If we run into any problems, you receive an error message next to the file with a description about what happened.

Durante una migración, a veces un archivo no puede descargarse o cargarse.During a migration, a file sometimes fails to download or upload. Todos los errores se registran completamente para que pueda solucionarlos.All failures are fully logged so you may address them.

Nota

Intentamos copiar un archivo tres veces antes de considerarlo fallido.We attempt to copy a file three times before considering it a failure. Solo se registra un error si no se puede transferir correctamente después de tres intentos.We only log a failure if we are unable to properly transfer it after three attempts.

Para ver los registros de transferencia de un usuario, siga uno de estos procedimientos:You can view a user's transfer logs by doing one of the following:

  1. Seleccione la fila de usuario.Select the user row. Esta acción abre la barra lateral Registros de transferencia.This action opens the Transfer Logs sidebar. A partir de aquí, seleccione Ver registro en cualquier registro de transferencia anterior del usuario seleccionado.From here, select View Log on any previous transfer log for the selected user.

ver registros2

Nota

Para abrir un registro de transferencia en el explorador web con características de ordenación y filtro integradas, seleccione Ver registro.To open a Transfer log in your web browser with built-in sorting and filter features, select View Log.

  1. Para seleccionar varios usuarios, en el menú desplegable acciones de usuario o en el menú acciones en la pestaña lateral, seleccione descargar registros (archivo zip).To select multiple users, from the User Actions dropdown menu or the Actions menu in the side tab, select Download Logs (zip file). Como indica la etiqueta, los archivos de registro múltiples se comprimen conjuntamente para descargarse.As the label implies, multiple log files are zipped together for download.

varios registros

Nota

En el archivo comprimido se proporcionan registros en formato CSV y HTML únicamente para la transferencia más reciente de cada usuario.The zipped file provides logs in both CSV and HTML formats for only the most recent transfer of each user.

Vea un ejemplo de registro CSV o en el explorador aquí:View an example CSV log or in your browser here:

Example_user_log.htmlExample_user_log.html

Interpretar un archivo de registroInterpreting a log file

  • Estado: indica si una acción se ha realizado correctamente o si se ha producido un error.Status: Whether an action was a success or a failure.
  • Tamaño: indica el tamaño de archivo en bytes o que es una carpeta que se está creando o utilizando.Size: File size in bytes, or that it's a folder being created/operated on.
  • Nombre: archivo, carpeta o acción sobre el que se actúa.Name: File, folder, or action being acted upon.
  • Información adicional: más información sobre la acción en concreto que se ha realizado.Additional Info: More information about the particular action performed. Para obtener más información, consulte la tabla siguiente.For more info, see the following table.
MessageMessage DefiniciónDefinition
No se ha podido descargar el archivo correctamenteFailed to download file successfully Se ha producido un problema con el conector de origen.An issue occurred with the Source Connector.
No se ha podido cargar el archivo correctamenteFailed to upload file successfully Se ha producido un problema con el conector de destino.An issue occurred with the Destination Connector.
Error desconocido de tipo 400Unknown error of type 400 Error de "solicitud incorrecta".A 'bad request' error. Es posible que haya un problema con el origen (descarga de archivos) o el destino (carga de archivos).It could be a problem with the Source (File Download) or Destination (File Upload). Normalmente, esto significa que algo ha cambiado en el lado del cliente o del servidor y podría resolverse la próxima vez que ejecute la transferencia.Typically, this means that something has changed client-side or server-side and could be resolved the next time you run the transfer.
Error desconocido de tipo 404Unknown error of type 404 Error Servidor no encontradoThis is a server not found error. Normalmente, esto significa que el servidor de origen (descarga de archivos) o de destino (carga de archivos) está apagado o se ha producido una interrupción temporal.Typically, this means that the Source (File Download) or Destination (File Upload) server is down or experiencing a temporary outage.
Error de autenticación: intento de renovar la autenticación correctamenteAuth failure: attempt to renew authentication successful Se produce un error en la autorización en el conector de origen (descarga de archivos) o destino (carga de archivos).Authorization is failing either on the Source (File Download) or Destination (File Upload) Connector.
Retroceso usado: #Backoff used: # Generalmente, aparece después de una acción listada como "limitación".Generally seen after an action listed as 'throttle.' Esto significa que hemos realizado demasiadas solicitudes de este conector y que debe esperar antes de probar cualquier acción que intentamos realizar de nuevo.This means we've made too many requests of that Connector, and must wait before trying whatever action we were trying to complete again.
Esta carpeta ya existeFolder Already Exists Hemos intentado crear la carpeta, pero ya la hemos creado en una transferencia anterior, o ya existe en el destino.We attempted to create the folder, but we've already created it in a previous transfer, or it already exists in the destination.
Omisión debido a característica incrementalSkipping because of incremental No es un error por definición, es la característica incremental en funcionamiento.Not an error by definition; it's just our incremental process at work.
AnalizadosScanned No es un error por definición, es tan solo el analizador que cuenta los datos.Not an error by definition; it's just our scanner counting your data.