Solución de problemas y problemas conocidos de AudioconferenciaAudio Conferencing troubleshooting and known issues

Este artículo está disponible para usuarios de Skype Empresarial que usen Microsoft como proveedor de servicios de audioconferencia. No se aplica a los clientes que utilizan un proveedor de servicios de audioconferencia (ACP) de terceros.This article is for Skype for Business users using Microsoft as their audio conferencing provider. It does not apply to customers who are using a third-party audio conferencing provider (ACP).

Solución de problemas y problemas conocidosTroubleshooting and known issues

Audioconferencia que usa Microsoft como el proveedor de servicios de audioconferencia tiene problemas actuales que se están haciendo un seguimiento e investigando activamente, y se resolverán potencialmente cuando la característica se actualice en futuras versiones de Microsoft 365.Audio Conferencing that uses Microsoft as the audio conferencing provider has current issues that are being tracked and actively investigated and will be potentially resolved when the feature is updated in future releases of Microsoft 365.

Por ahora, use esto como referencia cuando esté solucionando posibles problemas con la configuración de Audioconferencia y trabajando para las personas que usan Skype Empresarial en su organización.For now, use this as a reference when you are troubleshooting potential issues with getting Audio Conferencing set up and working for the people using Skype for Business in your organization.

ProblemaIssue Comportamiento/síntomasBehavior/Symptoms Solución conocidaKnown workaround Fecha de descubrimientoDiscovery date
Las notificaciones de entrada y salida se activadas cuando se inicia una reunión, pero se desactivarán poco después de que comience la reunión.Entry and exit notifications are turned on when a meeting starts, but they're turned off shortly after the meeting starts.
De forma predeterminada, las notificaciones de entrada y salida están deshabilitadas para las reuniones en las que los participantes se unen desde las aplicaciones de Skype Empresarial y cuando ellos marcan.By default, entry and exit notifications are disabled for meetings where participants join from both Skype for Business apps and when they dial in. Puede habilitar los anuncios en las Opciones de reunión de Skype en la aplicación skype empresarial.You can enable the announcements in the Skype Meeting Options in the Skype for Business app. Para una reunión donde todos los participantes llaman y se unen a la reunión, las notificaciones de entrada y salida están habilitadas de forma predeterminada ya que el registro de participantes no está disponible para ninguno de ellos.For a meeting where all participants dial in and join a meeting, entry and exit notifications are enabled by default as the participant roster isn't available to any participant. Cuando una reunión ha empezado con solo la llamada de los participantes, las notificaciones de entrada y salida se activado, pero cuando un participante se une mediante una aplicación de Skype Empresarial, las notificaciones se desactivarán.When a meeting has started with only participants calling in, the entry and exit notifications will be turned on, but when a participant joins using a Skype for Business app, the notifications will be turned off. Cuando está desactivada, las notificaciones se pueden volver a habilitar con las opciones de reunión de Skype en la aplicación Skype Empresarial.When turned off, the notifications can be enabled back using Skype Meeting Options in the Skype for Business app.
No hay ninguna solución.No workaround.
8/30/20178/30/2017
Si se aprovisiona a un usuario por primera vez con la asignación de una licencia E5, es posible que el correo electrónico de bienvenida de Audioconferencia no se entregue al usuario si el buzón no está habilitado.If a user is provisioned the first time by being assigned an E5 license, it might be possible for the Audio Conferencing welcome email to not be delivered to the user if the mailbox isn't enabled.
Si esto ocurre, siempre puede reenviar la información de audioconferencia del usuario mediante Audioconferencia en el Centro de administración de Skype Empresarial o mediante PowerShell.If this happens, you can always resend the audio conferencing information of the user using Audio conferencing in the Skype for Business admin center or using PowerShell. Vea Habilitar o deshabilitar el envío de correos electrónicos cuando cambia la configuración de Audioconferencia.See Enable or disable sending emails when Audio Conferencing settings change.
Nota: Para reenviar el PIN de audioconferencia al usuario, el PIN debe restablecerse.Note: In order to resend the audio conferencing PIN to the user, the PIN has to be reset. Esto también puede hacerse mediante Audioconferencia en el Centro de administración de Skype Empresarial o mediante PowerShell.This can also be done by using Audio conferencing in the Skype for Business admin center or by using PowerShell.
No hay ninguna solución.No workaround.
8/30/20178/30/2017
Las llamadas de audioconferencia podrían tardar hasta 24 horas en mostrarse en los informes de uso.Audio conferencing calls could take up to 24 hours to show in the usage reports.
Estamos deseando realizar mejoras en esta área en futuras actualizaciones del servicio.We're looking forward to making improvements on this area in future service updates.
No hay ninguna solución.No workaround.
8/30/20178/30/2017
Cuando un autor de llamada llama a un puente de conferencia después de que un usuario de Skype Empresarial bloquea la reunión, no hay una notificación en la aplicación de Skype Empresarial que indique que el usuario está en la sala de espera.When a caller dials in to a conference bridge after the meeting has been locked by a Skype for Business user, there isn't a notification in the Skype for Business app stating that the user is waiting in the lobby.
Esto se ha hecho deliberadamente, pero hemos recibido los comentarios para agregar esta función en actualizaciones futuras del servicio.This is currently by design, but we've taken the feedback in regard to supporting this capability in future service updates.
No hay ninguna solución.No workaround.
8/30/20178/30/2017
Un usuario de Skype Empresarial Server (local) asignó la licencia de Audioconferencia antes del 1 de marzo de 2019, es posible que no vea las coordenadas de marcado en las invitaciones de reunión.A Skype for Business Server (on-prem) user assigned the Audio Conferencing license prior to March 1, 2019, might not see the dial in coordinates in their meeting invites.
El aprovisionamiento de usuarios de Skype Empresarial Server para audioconferencia de Teams no se era compatible hasta esa fecha.Provisioning Skype for Business Server users for Teams Audio Conferencing was not supported until that date. Ahora es compatible y es un componente de Reuniones primero.It is now supported and is a component of Meetings First. El usuario debe tener una licencia de Teams.The user must have a Teams license.
Es necesario reactivar la canalización de aprovisionamiento.The provisioning pipeline needs to be reactivated. Quite la licencia de Audioconferencia del usuario, espere un par de horas y vuelva a asignar la licencia.Remove the user’s Audio Conferencing license, wait for a couple hours, and reassign the license.
1/3/20193/1/2019

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