Configurar la experiencia del cliente con Skype EmpresarialConfigure the client experience with Skype for Business

Resumen: Lea este tema para aprender a configurar la experiencia del cliente de Skype para usuarios de negocios.Summary: Read this topic to learn how to configure the client experience for Skype for Business users.

Skype para empresas proporciona una nueva experiencia de usuario que se basa en la experiencia de producto del consumidor de Skype.Skype for Business provides a new user experience that is based on the Skype consumer product experience. Además de todas las características de Lync, Skype para empresas proporciona nuevas características con controles simplificados y los iconos que ya conoce.In addition to all the features of Lync, Skype for Business provides new features with simplified controls and familiar icons. Para obtener información detallada acerca de la nueva experiencia de cliente, consulte Lync es ahora Skype para Business & #x 2014; consulte Novedades.For detailed information about the new client experience, see Lync is now Skype for Business — see what's new.

Skype para Business Server es compatible con el nuevo Skype para la experiencia del cliente de negocios, así como la experiencia del cliente Lync.Skype for Business Server supports the new Skype for Business client experience as well as the Lync client experience. Como administrador, puede elegir la experiencia de cliente preferida para sus usuarios.As an administrator, you can choose the preferred client experience for your users. Por ejemplo, que desea implementar la experiencia del cliente Lync hasta que los usuarios de su organización están plenamente capacitados en el nuevo Skype para la experiencia del negocio.For example, you might want to deploy the Lync client experience until users in your organization are fully trained in the new Skype for Business experience. O, si aún no ha actualizado los todos los usuarios a Skype para Business Server, todos los usuarios tengan la misma experiencia de cliente hasta que todos se actualicen al nuevo servidor.Or, if you have not yet upgraded all users to Skype for Business Server, you might want all users to have the same client experience until all are upgraded to the new server.

Importante

Si su organización tiene ambos Skype para Business Server e implementar Lync Server, la experiencia de cliente predeterminada variarán en función de las versiones de servidor y configuración de la interfaz de usuario.If your organization has both Skype for Business Server and Lync Server deployed, the default client experience will differ depending on server versions and UI settings. Cuando los usuarios iniciar Skype para el negocio por primera vez, siempre verán la Skype para la interfaz de usuario de negocio--incluso si ha seleccionado la experiencia del cliente Lync.When users launch Skype for Business for the first time, they will always see the Skype for Business user interface--even if you have selected the Lync client experience. Después de varios minutos, se solicita a los usuarios para cambiar al modo de Lync.After several minutes, users are asked to switch to Lync mode. Para más información, vea Comportamiento del cliente en el primer inicio más adelante en este tema.For more information, see First launch client behavior later in this topic.

Nota

La experiencia del cliente Lync 2013 no es una opción de Skype para versiones de cliente de empresa 2016.The Lync 2013 client experience is not an option for Skype for Business 2016 client versions. Antes de que intente configurar su entorno de cliente para usar el cliente de Lync 2013, compruebe la versión y asegúrese de que no empieza con el número 16; por ejemplo: 16.x.x.x.Before you attempt to configure your client environment to use the Lync 2013 client, please check the client version to ensure it does not start with the number 16; for example: 16.x.x.x.

Configurar la experiencia del clienteConfigure the client experience

Puede especificar la experiencia que tendrán los usuarios de su organización mediante el cmdlet Set-CSClientPolicy y el parámetro EnableSkypeUI:You can specify the client experience the users in your organization will see by using the Set-CSClientPolicy cmdlet with the EnableSkypeUI parameter:

Set-CsClientPolicy  [-Identity <XdsIdentity] [-EnableSkypeUI <$true | $false>]

donde XdsIdentity se refiere a la directiva Global o a una directiva de sitio.where XdsIdentity refers to the Global policy or a named site policy.

El comando siguiente selecciona el Skype para la experiencia del cliente empresarial para todos los usuarios de la organización afectada por la directiva Global (Recuerde, sitio o directivas específicas de usuario reemplaza la directiva Global):The following command selects the Skype for Business client experience for all users in your organization affected by the Global policy (remember, site or user-specific policies override the Global policy):

Set-CsClientPolicy -Identity Global -EnableSkypeUI $true

El comando siguiente selecciona la experiencia del cliente Lync para todos los usuarios de la organización afectada por la directiva Global:The next command selects the Lync client experience for all users in your organization affected by the Global policy:

Set-CsClientPolicy -Identity Global -EnableSkypeUI $false

El comando siguiente selecciona el Skype para la experiencia del cliente empresarial para todos los usuarios en el sitio de Redmond:The next command selects the Skype for Business client experience for all users within the Redmond site:

Set-CsClientPolicy -Identity site:Redmond -EnableSkypeUI $true

Si desea configurar la experiencia del cliente para usuarios específicos dentro de su organización, puede crear una nueva directiva de usuario mediante el cmdlet New-CsClientPolicy y después asigne la directiva a usuarios específicos mediante el uso de la Concesión CsClientPolicy cmdlet.If you want to configure the client experience for specific users within your organization, you can create a new user policy by using the New-CsClientPolicy cmdlet, and then assign the policy to specific users by using the Grant-CsClientPolicy cmdlet.

Por ejemplo, el siguiente comando crea una nueva directiva de cliente, SalesClientUI, que selecciona el Skype para la experiencia del cliente empresarial:For example, the following command creates a new client policy, SalesClientUI, that selects the Skype for Business client experience:

New-CsClientPolicy -Identity SalesClientUI -EnableSkypeUI $true

El siguiente comando asigna la directiva SalesClientUI a todos los miembros del departamento de Ventas:The next command assigns the policy, SalesClientUI, to all members of the Sales department:

Get-CsUser -LDAPFilter "Department=Sales" | Grant-CsClientPolicy -PolicyName SalesClientUI

Comportamientos del cliente en el primer inicioFirst launch client behaviors

De forma predeterminada, cuando los usuarios iniciar Skype para el negocio por primera vez, siempre verán la Skype para la interfaz de usuario de negocio--incluso si ha seleccionado la experiencia del cliente Lync estableciendo el valor del parámetro EnableSkypeUI en $False, como se describió anteriormente .By default, when users launch Skype for Business for the first time, they will always see the Skype for Business user interface--even if you have selected the Lync client experience by setting the value of the EnableSkypeUI parameter to $False as described previously. Después de varios minutos, se les solicitará a los usuarios que cambien al modo Lync.After several minutes, users will then be asked to switch to Lync mode.

Si desea mostrar la interfaz de usuario de Lync cuando los usuarios inician el cliente Skype Empresarial por primera vez, siga estos pasos antes de que el cliente se inicie por primera vez después de la actualización:If you want to display the Lync user interface when users launch the Skype for Business client for the first time, follow these steps before the client is started for the first time after being updated:

  1. Confirme que el valor de EnableSkypeUI se establece en $False en la directiva que se está utilizando como se describió anteriormente.Confirm that the value of EnableSkypeUI is set to $False in the policy you are using as described previously.

  2. Actualice el registro del sistema en el equipo del usuario. Hágalo una sola vez antes de que los usuarios inicien el cliente Skype Empresarial por primera vez. Para obtener información sobre cómo crear un objeto de directiva de grupo para actualizar el registro en un equipo unido a un dominio, consulte la sección correspondiente en este mismo tema.Update the system registry on the user's computer. You should do this before the first time users launch the Skype for Business client, and you should do this only once. For information about how to create a Group Policy Object to update the registry on a domain joined computer, see the section later in the topic.

    En la clave [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Lync], cree un valor Binario.In the [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Lync] key, create a new Binary value.

    El Nombre del valor debe ser EnableSkypeUI y los Datos del valor deben configurarse como 00 00 00 00.The Value name must be EnableSkypeUI, and the Value data must be set to 00 00 00 00.

    La clave debería ser similar a esta:The key should look like the following:

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Lync]
    "CanSharePptInCollab"=dword:00000001
    "CanShareOneNoteInCollab"=dword:00000001
    "CanAppShareInCollab"=dword:00000001
    "EnableSkypeUI"=hex:00,00,00,00
    

La interfaz de usuario de Lync se mostrará ahora cuando los usuarios inicien el cliente Skype Empresarial por primera vez.The Lync user interface will now be displayed when users launch the Skype for Business client for the first time.

Controlar la visualización del tutorial de la pantalla de inicio de sesiónControl the display of the Welcome screen tutorial

Cuando los usuarios abren el cliente Skype Empresarial, el comportamiento predeterminado consiste en mostrar una pantalla de inicio de sesión que incluye 7 consejos rápidos que la mayoría de las personas solicitan . Puede desactivar la visualización de la pantalla de inicio de sesión, pero puede permitir que los usuarios sigan teniendo acceso al tutorial agregando el siguiente valor de registro en el equipo del cliente:When users open the Skype for Business client, the default behavior is to display a Welcome screen that includes 7 Quick tips most people ask for . You can turn off the display of the Welcome screen but still allow users to access the tutorial by adding the following Registry value on the client computer:

En la clave [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync], cree un valor DWORD (32 bits). Es preciso que el Nombre del valor sea IsBasicTutorialSeenByUser y que los Datos del valor se establezcan en 1.In the [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync] key, create a new DWORD (32-bit) Value. The Value name must be IsBasicTutorialSeenByUser, and the Value data must be set to 1.

La clave debería ser similar a esta:The key should look like the following:

"IsBasicTutorialSeenByUser"=dword:00000001

Desactivar el tutorial del clienteTurn off the client tutorial

Si no desea que los usuarios puedan tener acceso al tutorial, puede desactivar el tutorial del cliente con el siguiente valor de registro:If you do not want your users to be able to access the tutorial, you can turn off the client tutorial with the following Registry value:

En la clave [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync], cree un valor DWORD (32 bits). Es preciso que el Nombre del valor sea TutorialFeatureEnabled y que los Datos del valor se establezcan en 0.In the [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync] key, create a new DWORD (32-bit) Value. The Value name must be TutorialFeatureEnabled, and the Value data must be set to 0.

LyncLync

"TutorialFeatureEnabled"=dword:00000000

Puede volver a activar el tutorial al configurar los Datos del valor en 1.You can turn the tutorial back on by setting the Value data to 1.

Comportamientos predeterminados de los clientesDefault client behaviors

Si su organización tiene ambos Skype para Business Server e implementar Lync Server, la experiencia del cliente variarán en función de las versiones de servidor y la UI de Skype configuración.If your organization has both Skype for Business Server and Lync Server deployed, the client experience will differ depending on server versions and the Skype UI setting. La tabla siguiente muestra la experiencia de cliente inicial en función de la versión del servidor y la configuración de la interfaz de usuario:The following table shows the initial client experience based on server version and the UI setting:

Versión del servidorServer version Configuración de EnableSkypeUIEnableSkypeUI setting Experiencia del clienteClient experience
Skype Empresarial Server 2015Skype for Business Server 2015
PredeterminadoDefault
Skype EmpresarialSkype for Business
Skype Empresarial Server 2015Skype for Business Server 2015
VerdaderoTrue
Skype EmpresarialSkype for Business
Skype Empresarial Server 2015Skype for Business Server 2015
FalsoFalse
Pregunta de usuario cambiar al modo de Lync (usuario puede pasar a Skype para empresas más tarde si cambia la configuración de la interfaz de usuario en $true)User asked to switch to Lync mode (user can switch to Skype for Business later if you change the UI setting to $true)
Lync Server 2010 o Lync Server 2013 (con correcciones correctos)Lync Server 2010 or Lync Server 2013 (with correct patches)
PredeterminadoDefault
Pregunta de usuario cambiar al modo de Lync (usuario puede pasar a Skype para empresas más tarde si cambia la configuración de la interfaz de usuario en $true)User asked to switch to Lync mode (user can switch to Skype for Business later if you change the UI setting to $true)
Lync Server 2010 o Lync Server 2013 (con correcciones correctos)Lync Server 2010 or Lync Server 2013 (with correct patches)
VerdaderoTrue
Skype EmpresarialSkype for Business
Lync Server 2010 o Lync Server 2013 (con correcciones correctos)Lync Server 2010 or Lync Server 2013 (with correct patches)
FalsoFalse
Pregunta de usuario cambiar al modo de Lync (usuario puede pasar a Skype para empresas más tarde si cambia la configuración de la interfaz de usuario en $true)User asked to switch to Lync mode (user can switch to Skype for Business later if you change the UI setting to $true)
Lync Server 2010 o Lync Server 2013 (sin revisiones)Lync Server 2010 or Lync Server 2013 (without patches)
PredeterminadoDefault
Pregunta de usuario cambiar al modo de Lync (el usuario no puede cambiar a Skype para empresas más adelante)User asked to switch to Lync mode (user cannot switch to Skype for Business later)

La tabla siguiente muestra la experiencia del cliente cuando el administrador cambia la configuración inicial de la experiencia de Skype UI:The next table shows the client experience when the administrator changes the initial setting for the Skype UI experience:

Versión del servidorServer version Configuración de EnableSkypeUIEnableSkypeUI setting IU de cliente = LyncClient UI = Lync IU de cliente = Skype para empresasClient UI = Skype for Business
Skype Empresarial Server 2015Skype for Business Server 2015
VerdaderoTrue
Pregunta de usuario cambiar a Skype para empresasUser asked to switch to Skype for Business
Skype EmpresarialSkype for Business
Skype Empresarial Server 2015Skype for Business Server 2015
FalsoFalse
Modo de LyncLync mode
Pregunta de usuario cambiar al modo de LyncUser asked to switch to Lync mode
Lync Server 2010 o Lync Server 2013 (con correcciones correctos)Lync Server 2010 or Lync Server 2013 (with correct patches)
VerdaderoTrue
Pregunta de usuario cambiar a Skype para empresasUser asked to switch to Skype for Business
Skype EmpresarialSkype for Business
Lync Server 2010 o Lync Server 2013 (con correcciones correctos)Lync Server 2010 or Lync Server 2013 (with correct patches)
FalsoFalse
Modo de LyncLync mode
Pregunta de usuario cambiar al modo de LyncUser asked to switch to Lync mode
Lync Server 2010 o Lync Server 2013 (sin revisiones)Lync Server 2010 or Lync Server 2013 (without patches)
PredeterminadoDefault
Modo de Lync (no puede cambiar a Skype para empresas)Lync mode (cannot switch to Skype for Business)
Modo de Lync (no puede cambiar a Skype para empresas)Lync mode (cannot switch to Skype for Business)

Las versiones de revisión necesarias para administrar la configuración de la Skype para Business client son:The patch versions required to manage the configuration of the Skype for Business client are:

  • Lync Server 2010 - actualización acumulativa de febrero de 2015 (4.0.7577.710) de Lync Server 2010.Lync Server 2010 - February 2015 Cumulative Update (4.0.7577.710) for Lync Server 2010. Para obtener información, vea versiones de Lync Server 2010For information, see Updates for Lync Server 2010

  • Lync Server 2013 - actualización acumulativa de diciembre de 2014 (5.0.8308.857) para Lync Server 2013.Lync Server 2013 - December 2014 Cumulative Update (5.0.8308.857) for Lync Server 2013. Para obtener información, vea versiones de Lync Server 2013.For information, see Updates for Lync Server 2013.

Crear un objeto de directiva de grupo para modificar el registro en un equipo unido a un dominioCreate a Group Policy Object to modify the registry on a domain joined computer

La actualización del registro para visualizar la experiencia de cliente Lync la primera vez que el usuario inicia el cliente Skype Empresarial debe realizarse solo una vez. Si utiliza un objeto de directiva de grupo (GPO) para actualizar el registro, es necesario que defina el objeto para crear un nuevo valor en lugar de actualizar los datos de valor. Cuando se aplica el GPO, si el nuevo valor no existe, el GPO lo creará y establecerá los datos del valor en 0.The registry update to display the Lync client experience the first time a user launches the Skype for Business client should be done only once. If you use a Group Policy Object (GPO) to update the registry, you need to define the object to create a new value rather than update the Value data. When the GPO is applied, if the new value does not exist, the GPO will create it and set the Value data to 0.

El procedimiento siguiente describe cómo modificar el registro de manera que la experiencia de cliente Lync se muestre la primera vez que el usuario inicie Skype Empresarial. También puede utilizar este procedimiento para actualizar el registro para desactivar el tutorial de la pantalla de inicio de sesión como se ha descrito anteriormente.The following procedure describes how to modify the registry so that the Lync client experience is displayed the first time a user launches the Skype for Business. You can also use this procedure to update the registry to disable the Welcome screen tutorial as described earlier.

Para crear el GPOTo create the GPO

  1. Inicie la Consola de administración de directivas de grupo.Start the Group Policy Management console.

    Para obtener información acerca de cómo usar la consola de administración de directivas de grupo, consulte Consola de administración de directivas de grupo.For information about how to use the Group Policy Management Console, see Group Policy Management Console.

  2. Haga clic con el botón derecho en el nodo Objetos de directiva de grupo y seleccione Nuevo en el menú.Right-click the Group Policy Objects node and select New on the menu.

  3. En el diálogo Nuevo GPO, escriba un nombre para el GPO, por ejemplo, MakeLyncDefaultUIy haga clic en Aceptar.In the New GPO dialog, enter a name for the GPO, for example,MakeLyncDefaultUI, and then click OK.

  4. Haga clic con el botón derecho en el GPO nuevo que acaba de crear y seleccione Editar en el menú.Right-click on the new GPO you just created and then select Edit from the menu.

  5. En el Editor de administración de directivas de grupo, expanda Configuración de usuario, expanda Preferencias, expanda Configuración de Windows y seleccione el nodo Registro.In the Group Policy Management Editor, expand User Configuration, expand Preferences, expand Windows Settings, and then select the Registry node.

  6. Haga clic con el botón derecho en el nodo Registro y seleccione Nuevo > Elemento de registro.Right-click on the Registry node, and then select New > Registry Item.

  7. En el diálogo Nuevas propiedades de registro, actualice lo siguiente:On the New Registry Properties dialog, update the following:

    CampoField Valor para seleccionar o introducirValue to select or enter
    AcciónAction
    CreaciónCreate
    SubárbolHive
    HKEY_CURRENT_USERHKEY_CURRENT_USER
    Ruta de acceso a la claveKey Path
    Software\Microsoft\Office\LyncSoftware\Microsoft\Office\Lync
    Nombre del valorValue name
    EnableSkypeUIEnableSkypeUI
    Tipo de valorValue type
    REG_BINARYREG_BINARY
    Datos del valorValue data
    0000000000000000
  8. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios y cierre el GPO.Click OK to save your changes, and then close the GPO.

A continuación, tendrá que vincular el GPO que ha creado al grupo de usuarios al que desea asignar la política, como una UO.Next, you'll need to link the GPO you created to the group of users that you want to assign the policy to, such as an OU.

Utilizar el GPO para asignar la directivaTo use the GPO to assign the policy

  1. En la consola de administración de directivas de grupo, haga clic con el botón derecho en la UO a la que desea asignar la directiva y seleccione Vincular a un GPO existente.In the Group Policy Management Console, right-click on the OU you want to assign the policy to, and then select Link to an existing GPO.

  2. En el diálogo Seleccionar GPO, seleccione el GPO que ha creado y seleccione Aceptar.On the Select GPO dialog, select the GPO you created, and then select OK.

  3. En el equipo del usuario de destino, abra un símbolo del sistema y escriba el comando siguiente:On the target user's computer, open a command prompt and type the following command:

    gpupdate /target:usuariogpupdate /target:user

    El mensaje "Actualizando directiva..." se muestra mientras se aplica el GPO. Cuando se ha completado, aparece el mensaje "La actualización de la directiva de usuario ha concluido satisfactoriamente".The message "Updating policy..." is displayed while the GPO is applied. When it is completed, the message "User Policy update has completed successfully" is displayed.

  4. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando:At the command prompt, type the following command:

    gpresult /rgpresult /r

    Junto con el nombre del GPO que creó verá abajo "Objetos de directiva de grupo asignados".You should see "Assigned Group Policy Objects" with the name of the GPO you created displayed below.

Asimismo, puede comprobar si el GPO ha actualizado correctamente el registro en el equipo de un usuario al examinar el registro. Para ello, abra el Editor del Registro y diríjase a la clave [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Lync]. Si el GPO ha actualizado correctamente el registro, verá el valor denominado EnableSkypeUI con un valor de 0.You can also verify that the GPO has successfully updated the registry on a user's computer by examining the registry. Open Registry Editor and navigate to the [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Lync] key. If the GPO successfully updated the registry you will see a value named EnableSkypeUI with a value of 0.