Implementar características de administración de llamadas de Skype Empresarial 2015Deploy call management features in Skype for Business 2015

Implementación de características de administración de llamadas de Skype para Business Server Enterprise Voice.Deploying call management features in Skype for Business Server Enterprise Voice.

Llamada de Enterprise Voice las características de administración controlan cómo las llamadas entrantes se enrutan y se responde.Enterprise Voice call management features control how incoming calls are routed and answered. Skype para Business Server proporciona características de administración de la siguiente llamada:Skype for Business Server provides the following call management features:

  • Estacionamiento de llamadas: permite a los usuarios de voz estacionar temporalmente una llamada y recuperarla desde el mismo teléfono o a otro teléfono.Call Park: Enables voice users to temporarily park a call and then pick it up from the same phone or another phone.

  • Recogida de llamadas de grupo: permite a los usuarios responder a las llamadas realizadas a otro usuario que se asigna a un grupo pickup marcando el número de llamada de grupo pickup.Group Call Pickup: Enables users to answer calls made to another user who is assigned to a pickup group by dialing the call pickup group number.

  • Grupo de respuesta: enruta las llamadas entrantes a grupos de agentes mediante el uso de grupos y respuestas o preguntas de voz interactiva (IVR) de respuesta de búsqueda.Response Group: Routes incoming calls to groups of agents by using hunt groups or interactive voice response (IVR) questions and answers.

  • Anuncio: reproduce un mensaje para las llamadas realizadas a un número no asignado, redirige la llamada a otro lugar, o realiza ambas acciones.Announcement: Plays a message for calls made to an unassigned number, or routes the call elsewhere, or both.

En esta sección se describe cómo configurar estas características de administración de llamadas durante la implementación de Enterprise Voice.This section describes how to configure these call management features during an Enterprise Voice deployment.

En esta secciónIn this section