Proceso de implementación del estacionamiento de llamadas en Skype Empresarial 2015Deployment process for Call Park in Skype for Business 2015

Proceso de implementación y los pasos para el estacionamiento de llamadas en Skype para Business Server Enterprise Voice.Deployment process and steps for call park in Skype for Business Server Enterprise Voice.

Estacionamiento de llamadas permite a un usuario de Enterprise Voice poner una llamada en espera desde un teléfono y, a continuación, recuperar la llamada más adelante marcando un número interno (conocido como una órbita de estacionamiento de llamadas) desde cualquier teléfono.Call Park enables an Enterprise Voice user to put a call on hold from one telephone and then retrieve the call later by dialing an internal number (known as a Call Park orbit) from any telephone.

Los componentes que usa el estacionamiento de llamadas automáticamente instalados y habilitados en el servidor Front-End o Standard Edition al implementar Enterprise Voice.The components that Call Park uses are automatically installed and enabled on the Front End Server or Standard Edition server when you deploy Enterprise Voice. Sin embargo, debe usar los siguientes pasos para configurar el estacionamiento de llamadas antes de que esté disponible para los usuarios.However, you must use the following steps to configure Call Park before it is available to users.

Proceso de implementación del estacionamiento de llamadasCall Park Deployment Process

FasePhase PasosSteps Grupos y roles necesariosRequired groups and roles Documentación de implementaciónDeployment documentation
Configurar los intervalos de órbitas del estacionamiento de llamadas en la tabla de órbitasConfigure the call park orbit ranges in the orbit table
Usar Skype para el Panel de Control de servidor empresarial o el cmdlet New-CSCallParkOrbit para crear los intervalos de Órbitas en la tabla de órbitas de estacionamiento de llamadas y asociar con el servicio de aplicación que hospeda la aplicación de estacionamiento de llamadas.Use Skype for Business Server Control Panel or the New-CSCallParkOrbit cmdlet to create the orbit ranges in the call park orbit table and associate them with the Application service that hosts the Call Park application.
Nota: Para una integración perfecta con planes de marcado existentes, los intervalos de Órbitas se suelen configurar como un bloque de extensiones virtuales.Note: For seamless integration with existing dial plans, orbit ranges are typically configured as a block of virtual extensions. En la tabla de órbitas de estacionamiento de llamadas no se pueden asignar números de llamada directa a la extensión (DID) como números de órbita.Assigning Direct Inward Dialing (DID) numbers as orbit numbers in the call park orbit table is not supported.
RTCUniversalServerAdminsRTCUniversalServerAdmins
CsVoiceAdministratorCsVoiceAdministrator
CsServerAdministratorCsServerAdministrator
CsAdministratorCsAdministrator
Creación o modificación de un intervalo de órbitas de estacionamiento de llamadas en Skype para profesionales de 2015Create or modify a Call Park orbit range in Skype for Business 2015
Configurar opciones de estacionamiento de llamadasConfigure Call Park settings
Use el cmdlet Set-CsCpsConfiguration para configurar las opciones de estacionamiento de llamadas.Use the Set-CsCpsConfiguration cmdlet to configure Call Park settings. Como mínimo, se recomienda que configure la opción OnTimeoutURI para configurar el destino de reserva para usar cuando se agota el tiempo de espera de una llamada estacionada. También puede configurar las siguientes opciones:At a minimum, we recommend that you configure the OnTimeoutURI option to configure the fallback destination to use when a parked call times out. You can also configure the following settings:
(Opcional) EnableMusicOnHold para habilitar o deshabilitar la música en espera.(Optional) EnableMusicOnHold to enable or disable music on hold.
(Opcional) Valor de MaxCallPickupAttempts para determinar el número de veces que un suena llamadas estacionadas volver al teléfono contestador automático antes de reenviar la llamada para el identificador uniforme de recursos (URI) reserva.(Optional) MaxCallPickupAttempts to determine the number of times a parked call rings back to the answering phone before forwarding the call to the fallback Uniform Resource Identifier (URI).
(Opcional) CallPickupTimeoutThreshold para determinar la cantidad de tiempo que transcurre después de estacionar una llamada antes de suene el teléfono donde se respondió la llamada a.(Optional) CallPickupTimeoutThreshold to determine the amount of time that elapses after a call has been parked before it rings back to the phone where the call was answered.
RTCUniversalServerAdminsRTCUniversalServerAdmins
CsVoiceAdministratorCsVoiceAdministrator
CsServerAdministratorCsServerAdministrator
CsAdministratorCsAdministrator
Configuración del estacionamiento de llamadas en Skype para profesionales de 2015Configure Call Park settings in Skype for Business 2015
De manera opcional, personalice la música en esperaOptionally, customize the music on hold
Use el cmdlet Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile para personalizar y cargar un archivo de audio, si no desea usar el predeterminado de música en espera.Use the Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile cmdlet to customize and upload an audio file, if you don't want to use the default music on hold.
RTCUniversalServerAdminsRTCUniversalServerAdmins
CsVoiceAdministratorCsVoiceAdministrator
CsServerAdministratorCsServerAdministrator
CsAdministratorCsAdministrator
Personaliza la música de estacionamiento de llamadas en espera inSkype para profesionales de 2015Customize Call Park music on hold inSkype for Business 2015
Configurar directiva de voz para habilitar estacionamiento de llamadas para los usuariosConfigure voice policy to enable Call Park for users
Usar Skype para el Panel de Control de servidor empresarial o el cmdlet Set-CSVoicePolicy con la opción EnableCallPark para habilitar estacionamiento de llamadas para los usuarios en la directiva de voz.Use Skype for Business Server Control Panel or the Set-CSVoicePolicy cmdlet with the EnableCallPark option to enable Call Park for users in voice policy.
De forma predeterminada, el estacionamiento de llamadas está deshabilitado para todos los usuarios.By default, Call Park is disabled for all users.
Si existen varias directivas de voz, asegúrese de que la propiedad EnableCallPark se ha definido en todas ellas, no solo en la predeterminada.If you have multiple voice policies, make sure the EnableCallPark property is set for each voice policy, not just for the default policy.
RTCUniversalServerAdminsRTCUniversalServerAdmins
CsVoiceAdministratorCsVoiceAdministrator
CsUserAdministratorCsUserAdministrator
CsAdministratorCsAdministrator
Habilitar estacionamiento de llamadas para los usuarios de Skype para profesionales de 2015Enable Call Park for users in Skype for Business 2015
Comprobar las reglas de normalización para el estacionamiento de llamadasVerify normalization rules for Call Park
Las órbitas de estacionamiento de llamadas no necesitan estar normalizadas. Por lo tanto, compruebe que las reglas de normalización no contemplan ninguno de los intervalos de órbitas existentes. Si es posible, cree más reglas de normalización con el objeto de evitar que las órbitas se normalicen.Call park orbits must not be normalized. Verify that your normalization rules do not include any of your orbit ranges. If necessary, create additional normalization rules to prevent orbits being normalized.
RTCUniversalServerAdminsRTCUniversalServerAdmins
CsVoiceAdministratorCsVoiceAdministrator
CsServerAdministratorCsServerAdministrator
CsAdministratorCsAdministrator
Compruebe las reglas de normalización para el estacionamiento de llamadas en Skype para profesionales de 2015Verify normalization rules for Call Park in Skype for Business 2015
Comprobar la implementación de estacionamiento de llamadasVerify your Call Park deployment
Pruebe el estacionamiento y la recuperación de llamadas para asegurarse de que la configuración funcione del modo deseado.Test parking and retrieving calls to make sure that your configuration works as expected.
-
(Opcional) Comprobación de la implementación de estacionamiento de llamadas en Skype para profesionales de 2015(Optional) Verify Call Park deployment in Skype for Business 2015