(Opcional) Definir horarios laborales de grupos de respuesta en Skype Empresarial 2015(Optional) Define Response Group business hours in Skype for Business 2015

Crear o modificar el grupo de respuesta horario en Skype para Telefonía IP empresarial de Business Server.Create or modify Response Group business hours, in Skype for Business Server Enterprise Voice.

Definir el horario comercialDefining Business Hours

La configuración del horario comercial define cuándo está disponible el flujo de trabajo para responder a las llamadas y especifica las acciones que deben efectuarse para responder a llamadas fuera del horario comercial.Business hour settings define when the workflow is available to answer calls and specify the actions to take for calls outside of business hours. Los administradores de grupos de respuesta pueden usar el cmdlet New-CsRgsHoursOfBusiness para crear programaciones predefinidas que puede utilizar para cualquier número de grupos de respuesta.Response Group administrators can use the New-CsRgsHoursOfBusiness cmdlet to create predefined schedules that you can use for any number of response groups.

Sugerencia

Cuando cree o modifique un flujo de trabajo, especifique un programa personalizado que se aplique solo a ese flujo de trabajo.When you create or modify a workflow, you can specify a custom schedule that applies only to that workflow. Para obtener más información, vea diseñar y crear flujos de trabajo de grupo de respuesta en Skype para negocios 2015.For details, see Designing and creating response group workflows in Skype for Business 2015.

Nota

Si un flujo de trabajo se ha definido como flujo de trabajo administrado, cualquier usuario que tenga asignado el rol CsResponseGroupManager puede establecer y modificar el horario comercial de los flujos de trabajo que administra.If a workflow is defined as a Managed workflow, then any user who is assigned the CsResponseGroupManager role can set and modify custom business hours for workflows that they manage.

Importante

En los parámetros de estos cmdlets, el tiempo debe expresarse en el formato de 24 horas (por ejemplo, las 20:00 equivaldría a las 8:00 p.m.).Use 24-hour notation for the parameters in the following cmdlets (for example, 20:00=8:00 P.M.).

Para crear una colección de horarios comerciales predefinidosTo create a predefined business hours collection

  1. Inicie sesión como miembro del grupo RTCUniversalServerAdmins o como miembro de uno de los roles administrativos predefinidos que admiten el Grupo de respuesta.Log on as a member of the RTCUniversalServerAdmins group, or as a member of one of the predefined administrative roles that support Response Group.

  2. Inicie el Shell de administración de Skype Empresarial Server: haga clic en Inicio, Todos los programas, Skype Empresarial Server 2015 y, después, en Shell de administración de Skype Empresarial Server.Start the Skype for Business Server Management Shell: Click Start, click All Programs, click Skype for Business 2015, and then click Skype for Business Server Management Shell.

  3. Para cada intervalo único de horas que desee definir, ejecute el comando siguiente:For each unique range of hours you want to define, run:

    $x = New-CsRgsTimeRange [-Name <name of time range>] -OpenTime <time when business hours begin> -CloseTime <time when business hours end>
    

    Para crear la colección de horarios comerciales que usa los intervalos definidos, ejecute el comando siguiente:To create the business hours collection that uses the ranges you defined, run:

    New-CsRgsHoursOfBusiness -Parent <service where the workflow is hosted> -Name <unique name for collection> [-MondayHours1 <first set of opening and closing times for Monday>] [-MondayHours2 <second set of opening and closing times for Monday>] [-TuesdayHours1 <first set of opening and closing times for Tuesday>] [-TuesdayHours2 <second set of opening and closing times for Tuesday>] [-WednesdayHours1 <first set of opening and closing times for Wednesday>] [-WednesdayHours2 <second set of opening and closing times for Wednesday>] [-ThursdayHours1 <first set of opening and closing times for Thursday>] [-ThursdayHours2 <second set of opening and closing times for Thursday>] [-FridayHours1 <first set of opening and closing times for Friday>] [-FridayHours2 <second set of opening and closing times for Friday>] [-SaturdayHours1 <first set of opening and closing times for Saturday>] [-SaturdayHours2 <second set of opening and closing times for Saturday>] [-SundayHours1 <first set of opening and closing times for Sunday>] [-SundayHours2 <second set of opening and closing times for Sunday>]
    

    El ejemplo siguiente especifica el horario comercial de 9:00 a 17:00 de lunes a viernes, de 8:00 a 10:00 y de 14:00 a 16:00 los sábados y ninguna hora los domingos:The following example specifies business hours of 9:00 A.M. to 5:00 P.M. for weekdays, 8:00 A.M. to 10:00 A.M. and again from 2:00 P.M. to 6:00 P.M. for Saturdays, and no business hours for Sundays:

    $a = NewRgsTimeRange -Name "Weekday Hours" -OpenTime "9:00" -CloseTime "17:00"
    $b = NewRgsTimeRange -Name "Saturday Morning Hours" -OpenTime "8:00" -CloseTime "10:00" 
    $c = NewRgsTimeRange -Name "Saturday Afternoon Hours" -OpenTime "14:00" -CloseTime "18:00" 
    New-CsRgsHoursOfBusiness -Parent "ApplicationServer:Redmond.contoso.com" -Name "Help Desk Business Hours" -MondayHours1 $a -TuesdayHours1 $a -WednesdayHours1 $a -ThursdayHours1 $a -FridayHours1 $a -SaturdayHours1 $b -SaturdayHours2 $c
    

Vea tambiénSee also

Nueva CsRgsTimeRangeNew-CsRgsTimeRange

Nueva CsRgsHoursOfBusinessNew-CsRgsHoursOfBusiness