(Opcional) Comprobar la implementación del grupo de respuesta en Skype Empresarial 2015(Optional) Verify Response Group deployment in Skype for Business 2015

Comprobar el éxito de la implementación de grupo de respuesta, en Skype para Telefonía IP empresarial de Business Server.Verify your Response Group deployment success, in Skype for Business Server Enterprise Voice.

Después de configurar el grupo de respuesta, debe comprobar la configuración para asegurarse de que los grupos de respuesta funcionan como se espera.After you configure Response Group, you need to verify the configuration to make sure your response groups work as expected. Compruebe, como mínimo, los siguientes escenarios con los tipos de usuarios que se muestran a continuación:At minimum, verify the following scenarios by using the following types of users:

UsuariosUsers

  • Un usuario que está alojado en Skype para empresasA user who is homed on Skype for Business

  • Un usuario externo que usa la red telefónica conmutada (RTC)An external user who uses the public switched telephone network (PSTN)

  • Un agente que se aloja en Skype para empresasAn agent who is homed on Skype for Business

    ScenariosScenarios

  • El Skype para usuarios de empresa llama el grupo de respuesta.The Skype for Business user calls the response group.

  • El usuario externo llama al grupo de respuesta.The external user calls the response group.

  • Un usuario llama al grupo de respuesta mientras el agente está ocupado con otra llamada y va a la cola.A user calls the response group while the agent is on another call and goes to the queue.