Implementar la supervisión en Skype empresarial ServerDeploy monitoring in Skype for Business Server

Resumen: Aprenda a implementar la supervisión en Skype empresarial Server.Summary: Learn how to deploy monitoring in Skype for Business Server.

Antes de realizar estas tareas, revise planear la supervisión en Skype empresarial Server.Before performing these tasks, review Plan for monitoring in Skype for Business Server.

Normalmente, implementará servicios de supervisión dentro de la topología al completar los siguientes dos pasos:You will typically implement monitoring services within your topology by completing the following two steps:

  1. Habilitar la supervisión al mismo tiempo que se configura un nuevo grupo de servidores de Skype empresarial.Enabling monitoring at the same time you set up a new Skype for Business Server pool. (En Skype empresarial Server, la supervisión está habilitada o deshabilitada para cada grupo). Tenga en cuenta que puede habilitar la supervisión de un grupo sin recopilar realmente datos de supervisión, un proceso descrito en la sección configuración de la configuración de registro de detalles de llamadas y calidad de la experiencia de esta documentación.(In Skype for Business Server, monitoring is enabled or disabled on a pool-by-pool basis.) Note that you can enable monitoring for a pool without actually collecting monitoring data, a process explained in the Configuring Call Detail Recording and Quality of Experience Settings section of this documentation.

  2. Al asociar un almacén de supervisión (es decir, una base de datos de supervisión) con el nuevo grupo de servidores. Tenga en cuenta que un único almacén de supervisión se puede asociar con varios grupos de servidores. En función de la cantidad de usuarios hospedados en los grupos de registradores, no tiene que configurar una base de datos de supervisión independiente para cada uno de los grupos. En su lugar, varios grupos de servidores pueden usar el almacén de supervisión único.Associating a monitoring store (that is, a monitoring database) with the new pool. Note that a single monitoring store can be associated with multiple pools. Depending on the number of users homed on your Registrar pools, that means that you do not have to set up a separate monitoring database for each of your pools. Instead, single monitoring store can be used by multiple pools.

Aunque a menudo es más sencillo habilitar la supervisión al mismo tiempo que crea un nuevo grupo de servidores, también es posible crear un nuevo grupo de servidores con la supervisión deshabilitada.Although it's often easier to enable monitoring at the same time that you create a new pool, it's also possible to create a new pool with monitoring disabled. Si lo hace, posteriormente podrá usar el Generador de topología para habilitar el servicio: el Generador de topologías ofrece una manera de habilitar o deshabilitar la supervisión para un grupo de servidores, o para asociar un grupo de servidores con un almacén de supervisión diferente.If you do that, you can later use Topology Builder to enable the service: Topology Builder provides a way to enable or disable monitoring for a pool, or to associate a pool with a different monitoring store. Tenga en cuenta que aunque ya no hay un rol de servidor de supervisión, todavía tendrá que crear uno o más almacenes de supervisión: bases de datos back-end usadas para almacenar los datos recopilados por el servicio de supervisión.Keep in mind that even though there is no longer a Monitoring Server role you will still need to create one or more monitoring stores: back-end databases used to store the data gathered by the monitoring service. Estas bases de datos back-end se pueden crear con Microsoft SQL Server 2008 R2, Microsoft SQL Server 2012, Microsoft SQL Server 2014 o Microsoft SQL Server 2019.These back-end databases can be created using Microsoft SQL Server 2008 R2, Microsoft SQL Server 2012, Microsoft SQL Server 2014, or Microsoft SQL Server 2019.

Nota

Si se ha habilitado la supervisión para un grupo, puede deshabilitar el proceso de recopilación de datos de supervisión sin tener que cambiar su topología: Skype empresarial Server le permite deshabilitar (y volver a habilitar más adelante) la grabación de detalles de llamadas (CDR) o la calidad de Experience (QoE) recopilación de datos.If monitoring has been enabled for a pool you can disable the process of collecting monitoring data without having to change your topology: Skype for Business Server provides a way for you to disable (and then later re-enable) Call Detail Recording (CDR) or Quality of Experience (QoE) data collection. Para obtener más información, vea la sección de configuración del registro de detalles de llamadas y los valores de calidad de experiencia de este documento.For more information, see the Configuring Call Detail Recording and Quality of Experience Settings section of this document.

Otra mejora importante de la supervisión en Skype empresarial Server es que los informes de supervisión de Skype empresarial Server ahora son compatibles con IPv6: los informes que usan el campo dirección IP mostrarán direcciones IPv4 o IPv6, en función de: 1, la consulta SQL se está usando; y 2) donde la dirección IPv6 está almacenada en la base de datos de supervisión.One other important enhancement to monitoring in Skype for Business Server is the fact that Skype for Business Server Monitoring Reports now support IPv6: reports that use the IP Address field will display either IPv4 or IPv6 addresses depending on : 1) the SQL query being used; and, 2) where or not the IPv6 address is stored in the monitoring database.

Nota

Asegúrese de que el tipo de inicio del servicio del Agente SQL Server sea automático y de que el servicio del Agente SQL Server se esté ejecutando para la instancia de SQL que contiene las bases de datos de supervisión, de manera que las tareas de mantenimiento predeterminadas de supervisión de SQL Server puedan ejecutarse según se programaron, bajo el control del servicio del Agente SQL Server.Ensure that the SQL Server Agent Service Startup Type is Automatic and the SQL Server Agent Service is running for the SQL Instance which is holding the Monitoring databases, so that the Default Monitoring SQL Server Maintenance Jobs can run on their scheduled basis under the control of the SQL Server Agent Service.

Esta documentación le guiará a través del proceso de instalación y configuración de los informes de supervisión y supervisión de Skype empresarial Server.This documentation walks you through the process of installing and configuring monitoring and Monitoring Reports for Skype for Business Server. En la documentación se proporcionan instrucciones detalladas que le ayudarán a:The documentation provides step-by-step instructions that will help you to:

  • Habilitar la supervisión en la topología y asociar un almacén de supervisión a un grupo de servidores front-end.Enable monitoring in your topology and associate a monitoring store with a Front End pool.

  • Instale SQL Server Reporting Services y los informes de supervisión de Skype empresarial Server.Install SQL Server Reporting Services and the Skype for Business Server Monitoring Reports. Los informes de supervisión son informes previamente configurados que ofrecen diferentes vistas sobre la información almacenada en una base de datos de supervisión.Monitoring Reports are preconfigured reports that provide different views into the information stored in a monitoring database.

  • Configure el registro de detalles de llamada (CDR) y la recopilación de datos de calidad de experiencia (QoE).Configure Call Detail Recording (CDR) and Quality of Experience (QoE) data collection. La grabación de detalles de llamadas le permite realizar un seguimiento del uso de las capacidades de Skype empresarial Server, como las llamadas telefónicas de voz a través de IP (VoIP); mensajería instantánea (mi); transferencias de archivos; conferencias de audio y vídeo (A/V); y sesiones de uso compartido de aplicaciones.Call detail recording provides a way for you to track usage of Skype for Business Server capabilities such as Voice over IP (VoIP) phone calls; instant messaging (IM); file transfers; audio/video (A/V) conferencing; and application sharing sessions. Las métricas QoE controlan la calidad de las llamadas de audio y vídeo de la organización, incluyen datos sobre el número de paquetes perdidos, el ruido de fondo y la cantidad de "vibración" (diferencias en el retraso de paquetes).QoE metrics track the quality of audio and video calls made in your organization, including such things as the number of network packets lost, background noise, and the amount of "jitter" (differences in packet delay).

  • Purgue de forma manual los registros de CDR o de QoE de la base de datos de supervisión.Manually purge CDR and/or QoE records from the monitoring database.

Lista de comprobación para la supervisiónDeployment checklist for monitoring

Aunque la supervisión ya está instalada y activa en cada servidor front-end, hay varios pasos que debe realizar antes de que pueda recopilar datos de supervisión de Skype empresarial Server.Although monitoring is already installed and activated on each Front End server, there are still several steps that you must undertake before you can actually being to collect monitoring data for Skype for Business Server. Estos pasos se describen en la siguiente lista de comprobación:These steps are outlined in the following checklist:

FasePhase PasosSteps Rol y pertenencia a gruposRole and group membership DocumentaciónDocumentation
Instalar los requisitos previos de hardware y softwareInstall prerequisite hardware and software
Instale una versión compatible de Microsoft SQL Server en el equipo que actuará como almacén de datos back-end para la supervisión.Install a supported version of Microsoft SQL Server on the computer that will act as the backend data store for monitoring.
Usuario de dominio que también es miembro del grupo de administradores locales.Domain user who is also a member of the local administrators group.
Supported HardwareSupported Hardware
Server Software and Infrastructure SupportServer Software and Infrastructure Support
Crear la topología interna adecuada para admitir la supervisiónCreate the appropriate internal topology to support monitoring
Use el generador de topologías de Skype empresarial Server para agregar bases de datos de supervisión a la topología y, después, publique la topología actualizada.Use Skype for Business Server Topology Builder to add monitoring databases to the topology, then published the updated topology.
Para definir una topología, un usuario que sea miembro del grupo de usuarios locales.To define a topology, a user who is a member of the local users group.
Para publicar la topología, un usuario que sea miembro del grupo de administradores del dominio y del grupo RTCUniversalServerAdmins.To publish the topology, a user who is a member if the domain administrators group and the RTCUniversalServerAdmins group.
Asociar una tienda de supervisión con un grupo de servidores front-end en Skype empresarial ServerAssociate a monitoring store with a Front End pool in Skype for Business Server
Habilitar la configuración de supervisión adecuadaEnable the appropriate monitoring settings
Habilitar el registro detallado de llamadas (CDR) o la supervisión de la calidad de la experiencia (QoE) en los ámbitos del sitio o a nivel global.Enable Call Detail Recording (CDR) and/or Quality of Experience (QoE) monitoring at the global and/or the site scopes.
Un usuario que sea miembro del grupo RTCUniversalServerAdmins o que tiene asignado un rol RBAC que proporciona acceso a los cmdlets de CsCdrConfiguration y CsQoEConfiguration.A user who is a member of the RTCUniversalServerAdmins group or who has been assigned an RBAC role that provides access to the CsCdrConfiguration and CsQoEConfiguration cmdlets.
Configurar la grabación de detalles de llamadas y la configuración de la calidad de la experiencia en Skype empresarial ServerConfigure call detail recording and Quality of Experience settings in Skype for Business Server

Habilitar la supervisiónEnable monitoring

Aunque los agentes unificados de recopilación de datos se instalan y activan automáticamente en cada servidor front-end, eso no significa que comience a recopilar datos de supervisión de forma automática en el momento de finalizar la instalación de Skype empresarial Server.Although the unified data collection agents are automatically installed and activated on each Front End server, that does not mean that you will automatically begin to collect monitoring data the moment you finish installing Skype for Business Server. En su lugar, deberá llevar a cabo dos tareas: debe asociar los servidores front-end/grupos de servidores front-end a una base de datos de supervisión y debe habilitar la supervisión del registro detallado de llamadas (CDR) o la calidad de la experiencia (QoE) en ámbito global o del sitio.Instead, you must do two things: you must associate your Front End servers/Front End pools with a monitoring database, and you must enable Call Detail Recording (CDR) and/or Quality of Experience (QoE) monitoring at the global scope and/or the site scope.

Para obtener instrucciones paso a paso sobre la Asociación de servidores front-end o grupos de aplicaciones para el usuario con una base de datos de supervisión, consulte el tema sobre cómo asociar una tienda de supervisión con un grupo de servidores front-end en Skype empresarial Server en la guía de implementación.For step-by-step instructions on associating Front End servers or Front End pools with a monitoring database, see the topic Associate a monitoring store with a Front End pool in Skype for Business Server in the Deployment guide. Después de que se hayan realizado estas asociaciones y después de que se haya publicado la nueva topología de servidor de Skype empresarial, aún no podrá recopilar datos de supervisión.After these associations have been made, and after your new Skype for Business Server topology has been published, you will still not be able to collect monitoring data. Esto se debe a que, de forma predeterminada, la recopilación de datos de CDR y QoE está deshabilitada al instalar Skype empresarial Server.That's because, by default, both CDR and QoE data collection is disabled when you install Skype for Business Server.

Para comenzar la recopilación de datos, deberá habilitar la supervisión de CDR y/o QoE.In order to begin data collection you will need to enable CDR and/or QoE monitoring. (Tenga en cuenta que no tiene que habilitar la supervisión de CDR y QoE; si lo prefiere, puede habilitar un tipo de supervisión y dejar el otro tipo deshabilitado). Para habilitar la supervisión de CDR en el ámbito global, ejecute el siguiente comando desde el shell de administración de Skype empresarial Server:(Note that you do not have to enable both CDR and QoE monitoring; if you prefer, you can enable one type of monitoring while leaving the other type disabled.) To enable CDR monitoring at the global scope run the following command from within the Skype for Business Server Management Shell:

Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $True

También puede habilitar la supervisión de CDR desde el panel de control de Skype empresarial Server.Alternatively, you can enable CDR monitoring from within the Skype for Business Server Control Panel. Desde el panel de control de Skype empresarial Server, complete el siguiente procedimiento:From within the Skype for Business Server Control Panel, complete the following procedure:

  1. Haga clic en Supervisión.Click Monitoring.

  2. En la pestaña Registro detallado de llamadas, haga doble clic en la configuración Global.On the Call Detail Recording tab, double-click the Global setting.

  3. En el panel Editar configuración del registro detallado de llamadas (CDR), seleccione Habilitar supervisión de CDR y haga clic en Confirmar.In the Edit Call Detail Recording (CDR) Setting pane, select Enable monitoring of CDRs and then click Commit.

Para habilitar la supervisión de QoE en el ámbito global, ejecute este comando desde el shell de administración de Skype empresarial Server:To enable QoE monitoring at the global scope, run this command from within the Skype for Business Server Management Shell:

Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnableQoE $True

Si lo prefiere, también puede habilitar la supervisión de QoE desde el panel de control de Skype empresarial Server.If you prefer, you can also enable QoE monitoring from within the Skype for Business Server Control Panel. Desde allí, lleve a cabo el procedimiento siguiente:From within the Control Panel, complete the following procedure:

  1. Haga clic en Supervisión.Click Monitoring.

  2. En la pestaña Datos de calidad de la experiencia, haga doble clic en la configuración Global.On the Quality of Experience Data tab, double-click the Global setting.

  3. En el panel Editar configuración de calidad de la experiencia (QoE), seleccione Habilitar supervisión de datos de QoE y haga clic en Confirmar.In the Edit Quality of Experience (QoE) Setting pane, select Enable monitoring of QoE data and then click Commit.

Tal como hemos visto, los ejemplos anteriores muestran cómo habilitar la supervisión de forma global; es decir, permiten habilitar la supervisión de CDR y QoE en toda la organización.As noted, the preceding examples enable monitoring at the global scope; that is, they enable CDR and QoE monitoring throughout your organization. De forma alternativa, puede separar las opciones de configuración de CDR y QoE en el sitio para habilitar o deshabilitar la supervisión en cada sitio.Alternatively, you can create separate CDR and QoE configuration settings at the site scope, and then selectively enable or disable monitoring for each site. Por ejemplo, puede habilitar la supervisión de CDR para el sitio de Redmont y deshabilitarla para el sitio de Dublín.For example, you could enable CDR monitoring for your Redmond site, yet disable CDR monitoring for your Dublin site. Para obtener más información sobre cómo administrar las opciones de configuración de supervisión, consulte el tema de la guía de implementación configuración de la grabación de detalles de llamadas y de la calidad de la experiencia en Skype empresarial Server.For more information on managing your monitoring configuration settings, see the Deployment guide topic Configure call detail recording and Quality of Experience settings in Skype for Business Server.

Vea tambiénSee also

Planear la supervisión en Skype empresarial ServerPlan for monitoring in Skype for Business Server