Plan para la migración de Skype Empresarial Server y Exchange ServerPlan for Skype for Business Server and Exchange Server migration

En este tema se aborda lo que debe tener en cuenta al decidir migrar su Skype Empresarial Server existente o Exchange Server a Exchange Online.This topic covers what you need to consider when you decide to migrate your existing Skype for Business Server or Exchange Server deployments to Exchange Online. Lo que puede migrar y cuándo depende en gran medida de lo que ya haya configurado en su organización.What you can migrate, and when, heavily depends on what you've already got set up in your organization.

Cambios de características en Exchange 2019 y Skype Empresarial Server 2019Feature changes in Exchange 2019 and Skype for Business Server 2019

Con Exchange 2019 y Skype Empresarial Server 2019, estamos realizando algunos cambios en las características compatibles.With Exchange 2019 and Skype for Business Server 2019, we're making some changes to the features we support.

Compatibilidad con mensajería unificada en Exchange 2019Unified Messaging support in Exchange 2019

La mensajería unificada (UM) está en desuso en Exchange 2019.Unified Messaging (UM) has been deprecated in Exchange 2019. Esto significa que Exchange 2019 ya no ofrece las siguientes características:This means that Exchange 2019 no longer offers the following features:

  • Correo de vozVoicemail
  • Operador automáticoAuto attendant

Si ha implementado el rol de mensajería unificada en Exchange 2013 o el servicio de mensajería unificada en Exchange 2016 y desea actualizar a Exchange 2019, tendrá que migrar el correo de voz al servicio correo de voz en la nube de Microsoft en Microsoft 365 u Office 365.If you've deployed the UM role in Exchange 2013 or the UM service in Exchange 2016 and you want to upgrade to Exchange 2019, you'll need to migrate your voicemail to the Microsoft Cloud Voicemail service in Microsoft 365 or Office 365. Si desea migrar el correo de voz al correo de voz en la nube, consulte la sección Exchange 2013/Exchange 2016 y Skype Empresarial 2015 a Exchange 2019 y Skype Empresarial 2019 a continuación.If you want to migrate your voicemail to Cloud Voicemail, take a look at the Exchange 2013/Exchange 2016 and Skype for Business 2015 to Exchange 2019 and Skype for Business 2019 section below.

Importante

Si los usuarios de los servidores de Exchange 2013 o Exchange 2016 tienen buzones habilitados para mensajería unificada, no los mueva a Exchange 2019 antes de actualizar los servidores de Skype Empresarial a Skype Empresarial Server 2019 y moverlos a ellos para evitar una interrupción de la mensajería de voz.If users on your Exchange 2013 or Exchange 2016 servers have UM-enabled mailboxes, don't move them to Exchange 2019 before you upgrade your Skype for Business servers to Skype for Business Server 2019 and move users to them to avoid a voice messaging outage.

Compatibilidad con PBX en Exchange 2019 y Skype Empresarial Server 2019PBX support in Exchange 2019 and Skype for Business Server 2019

El correo de voz en la nube no proporciona funcionalidad de mensajería de voz a centrales de confusión (PBX).Cloud Voicemail doesn't provide voice messaging functionality to Private Branch Exchanges (PBXs). Si usa la mensajería unificada de Exchange Server para PBX y desea actualizar Exchange Server Exchange Server 2019, deberá adoptar una de las tres opciones que aparecen en la entrada de blog Nueva fecha para interrumpir la compatibilidad con los controladores de borde de sesión en la mensajería unificada de Exchange Online en el blog del equipo de Exchange.If you're using Exchange Server Unified Messaging for PBXs and you want to upgrade to Exchange Server 2019, you'll need to adopt one of the three options listed in the blog post New date for discontinuation of support for Session Border Controllers in Exchange Online Unified Messaging on the Exchange Team Blog.

Compatibilidad con mensajería unificada de Exchange Online en Skype Empresarial Server 2019Exchange Online UM support in Skype for Business Server 2019

Con Skype Empresarial Server 2019, estamos pasando de la mensajería unificada de Exchange Online al correo de voz en la nube.With Skype for Business Server 2019, we're moving from Exchange Online UM to Cloud Voicemail. Cuando un usuario se mueve a un servidor de Skype Empresarial 2019, empezará a usar automáticamente el correo de voz en la nube cuando esté configurado para el correo de voz hospedado.When a user is moved to a Skype for Business 2019 server, they'll automatically start using Cloud Voicemail when configured for hosted voicemail. Si actualmente usa la mensajería unificada de Exchange Online, no necesita hacer nada más que mover un usuario a Skype Empresarial Server 2019 para empezar a usar correo de voz en la nube.If you're currently using Exchange Online UM, you don't need to do anything other than move a user to Skype for Business Server 2019 to start using Cloud Voicemail. Sin embargo, hay algunos cambios en la funcionalidad que debe tener en cuenta:However, there are some changes to functionality you need to be aware of:

  • La Operador automático organización es el reemplazo del operador automático en la mensajería unificada de Exchange Online.Organizational Auto Attendant is the replacement for auto attendant in Exchange Online UM.
  • La configuración del correo de voz del usuario en Outlook en la Web no se aplica al correo de voz en la nube.User voicemail settings in Outlook on the Web don't apply to Cloud Voicemail.

Escenarios de migración de mensajería unificada localOn-premises UM migration scenarios

Se admiten los siguientes escenarios que le permitirán migrar usuarios a Exchange 2019 y a Correo de voz en la nube.We support the following scenarios that will enable you to migrate users both to Exchange 2019 and to Cloud Voicemail.

  • Exchange 2013/Exchange 2016 y Skype Empresarial Server 2015 a Exchange 2019 y Skype Empresarial Server 2019Exchange 2013/Exchange 2016 and Skype for Business Server 2015 to Exchange 2019 and Skype for Business Server 2019
  • Skype Empresarial Server 2015 a Skype Empresarial Server 2019 con Exchange 2013/Exchange 2016Skype for Business Server 2015 to Skype for Business Server 2019 with Exchange 2013/Exchange 2016

Los siguientes escenarios requieren que no existan configuraciones de PBX o SBC como parte de la implementación actual y se supone que tiene la mensajería unificada configurada en los servidores de Exchange locales.The following scenarios require that no PBX or SBC configurations exist as part of your current deployment and assume that you have UM configured on your on-premises Exchange servers. Cada una de estas soluciones también supone que ha decidido configurar una implementación híbrida entre los servidores locales de Skype Empresarial y Microsoft 365 u Office 365.Each of these solutions also assumes that you've decided to configure a hybrid deployment between your on-premises Skype for Business servers and Microsoft 365 or Office 365. Para obtener más información acerca de las implementaciones híbridas de Skype Empresarial, vea Plan hybrid connectivity.For more information about Skype for Business hybrid deployments, see Plan hybrid connectivity.

Exchange 2013/Exchange 2016 y Skype Empresarial 2015 a Exchange 2019 y Skype Empresarial 2019Exchange 2013/Exchange 2016 and Skype for Business 2015 to Exchange 2019 and Skype for Business 2019

En este escenario, quiere migrar los servidores existentes de Exchange 2013, Exchange 2016 y Skype Empresarial 2015 a Exchange 2019 y Skype Empresarial 2019.In this scenario, you want to migrate your existing Exchange 2013, Exchange 2016, and Skype for Business 2015 servers to Exchange 2019 and Skype for Business 2019.

Como se mencionó anteriormente en este tema, Exchange 2019 ya no incluye el servicio de mensajería unificada.As mentioned earlier in this topic, Exchange 2019 no longer includes the UM service. Esto significa que, para los buzones que desea mover a Exchange 2019, debe usar correo de voz en la nube para reemplazar la funcionalidad proporcionada por el servicio de mensajería unificada.This means that, for any mailboxes that you want to move to Exchange 2019, you need to use Cloud Voicemail to replace the functionality that was provided by the UM service. Al configurar Skype Empresarial Server 2019 y una implementación híbrida entre él y Microsoft 365 u Office 365, el correo de voz en la nube reemplaza estos servicios de correo de voz de mensajería unificada de Exchange.When you set up Skype for Business Server 2019 and a hybrid deployment between it and Microsoft 365 or Office 365, Cloud Voicemail replaces these Exchange UM voicemail services.

El orden en que mueve usuarios a Exchange 2019 y Skype Empresarial Server 2019 es fundamental para garantizar que la funcionalidad del correo de voz permanezca disponible para todos los usuarios.The order in which you move users to Exchange 2019 and Skype for Business Server 2019 is critical to ensuring that voicemail functionality remains available to all users. El lugar donde se procesa el correo de voz también se determina en función de dónde se encuentran los buzones y los usuarios de Exchange y Skype Empresarial.Where voicemail is processed is also determined by where the Exchange and Skype for Business mailboxes and users are located. Consulte la tabla siguiente para ver qué combinaciones de Exchange y Skype Empresarial Server son compatibles y dónde se procesa el correo de voz.Take a look at the following table to see which combinations of Exchange and Skype for Business Server are supported and where voicemail is processed.

Buzón ubicado en:Mailbox located on: Usuario ubicado en Skype Empresarial Server 2015User located on Skype for Business Server 2015 Usuario ubicado en Skype Empresarial Server 2019User located on Skype for Business Server 2019
Exchange 2013/Exchange 2016Exchange 2013/Exchange 2016 UM de ExchangeExchange UM UM de ExchangeExchange UM
Exchange 2019Exchange 2019 No admitidoNot supported Correo de voz en la nubeCloud Voicemail

Antes de iniciar la migración a Skype Empresarial Server 2019 y Exchange 2019, tenga en cuenta lo siguiente:Before you start your migration to Skype for Business Server 2019 and Exchange 2019, keep the following in mind:

  • El correo de voz en la nube no admite Operador automático organización en GA.Cloud voicemail doesn't support Organizational Auto Attendant at GA. Si desea que los buzones movidos al correo de voz en la nube sigan estando disponibles a través del operador automático, deberá mantener al menos un servidor de Exchange 2013 o Exchange 2016 que ejecute el rol o servicio de mensajería unificada disponible.If you want mailboxes moved to Cloud Voicemail to continue to be available via auto attendant, you'll need to keep at least one Exchange 2013 or Exchange 2016 server running the UM role or service available.
  • Debe configurar al menos un servidor de Skype Empresarial 2019 y mover usuarios a ese servidor antes de mover sus buzones a Exchange 2019.You need to set up at least one Skype for Business 2019 server and move users to that server before you move their mailboxes to Exchange 2019. Si no lo hace, esos buzones no podrán recibir mensajes de correo de voz.Failing to do so will result in those mailboxes being unable to receive voicemail messages.
  • Las llamadas enviadas al correo de voz se transferirán al correo de voz en la nube donde se grabarán.Calls sent to voicemail will be transferred to Cloud Voicemail where they will be recorded. Una vez finalizada la llamada, el mensaje de correo de voz se enviará al buzón del destinatario en el servidor local de Exchange 2019.After the call has ended, the voicemail message will be sent to the recipient's mailbox on the on-premises Exchange 2019 server. Debe tener en cuenta este tráfico de voz a la hora de determinar si la conectividad a Internet es suficiente para admitir el correo de voz en la nube.You need to take this voice traffic into account when determining whether your Internet connectivity is sufficient to support Cloud Voicemail.

Estos son los pasos de alto nivel para completar esta migración.Here are the high-level steps to complete this migration.

  1. Instale y configure Skype Empresarial Server 2019 en un nuevo servidor.Install and configure Skype for Business Server 2019 on a new server.

  2. Actualice la configuración de implementación híbrida para incluir el nuevo servidor de Skype Empresarial 2019.Update your hybrid deployment configuration to include the new Skype for Business 2019 server.

  3. Instale y configure Exchange Server 2019 en un servidor nuevo.Install and configure Exchange Server 2019 on a new server.

  4. Mueva usuarios de su servidor de Skype Empresarial 2015 a su servidor de Skype Empresarial 2019.Move users from your Skype for Business 2015 server to your Skype for Business 2019 server.

  5. Establezca la directiva de correo de voz hospedado para cada usuario que se movió a Skype Empresarial Server 2019 para usar correo de voz en la nube.Set the hosted voicemail policy for each user moved to Skype for Business Server 2019 to use Cloud Voicemail.

  6. Mueva los buzones de correo de su servidor de Exchange 2013 o Exchange 2016 a su servidor de Exchange 2019.Move mailboxes from your Exchange 2013 or Exchange 2016 server to your Exchange 2019 server.

  7. Retirar los servidores de Skype Empresarial 2015 después de que se haya movido el último usuario de ellos.Decommission your Skype for Business 2015 servers after the last user has been moved off of them.

  8. Retirar los servidores de Exchange 2013 o Exchange 2016 después de que se haya movido el último buzón de correo de ellos.Decommission your Exchange 2013 or Exchange 2016 servers after the last mailbox has been moved off of them.

    Importante

    Si confía en un operador automático, mantenga al menos un operador automático en ejecución o Exchange 2016 y esté disponible.If you rely on an auto attendant, keep at least one Exchange 2013 or Exchange 2016 running and available.

Skype Empresarial Server 2015 a Skype Empresarial Server 2019 con Exchange 2013/Exchange 2016Skype for Business Server 2015 to Skype for Business Server 2019 with Exchange 2013/Exchange 2016

En este escenario, quiere migrar el servidor de Skype Empresarial 2015 existente a Skype Empresarial Server 2019, pero permanecer en Exchange 2013 o Exchange 2016.In this scenario, you want to migrate your existing Skype for Business 2015 server to Skype for Business Server 2019 but remain on Exchange 2013 or Exchange 2016.

Cuando Skype Empresarial Server 2015 y Skype Empresarial Server 2019 coexisten en la misma organización, funcionan sin problemas con la mensajería unificada de Exchange y el correo de voz en la nube para asegurarse de que el correo de voz se entrega correctamente a los buzones de Exchange.When Skype for Business Server 2015 and Skype for Business Server 2019 coexist in the same organization, they work seamlessly with Exchange UM and Cloud Voicemail to ensure that voicemail is correctly delivered to Exchange mailboxes. Si la mensajería unificada de Exchange o el correo de voz en la nube procesa el correo de voz depende de si el usuario se encuentra en Skype Empresarial Server 2015 o Skype Empresarial Server 2019:Whether Exchange UM or Cloud Voicemail processes the voicemail depends on whether the user is located on Skype for Business Server 2015 or Skype for Business Server 2019:

  • Si un usuario se encuentra en Skype Empresarial Server 2015, la mensajería unificada de Exchange procesará el mensaje de correo de voz.If a user is located on Skype for Business Server 2015, Exchange UM will process the voicemail message.
  • Si un usuario se encuentra en Skype Empresarial Server 2019, el correo de voz en la nube procesará el mensaje de correo de voz.If a user is located on Skype for Business Server 2019, Cloud Voicemail will process the voicemail message.

Independientemente de si la mensajería unificada de Exchange o el correo de voz en la nube procesa el mensaje de correo de voz, el mensaje se almacenará en el buzón de Exchange del usuario.Regardless of whether Exchange UM or Cloud Voicemail processes the voicemail message, the message will be stored in the user's Exchange mailbox.

Antes de iniciar la migración a Skype Empresarial Server 2019, tenga en cuenta lo siguiente:Before you start your migration to Skype for Business Server 2019, keep the following in mind:

  • El correo de voz en la nube no admite Operador automático organización en GA.Cloud voicemail doesn't support Organizational Auto Attendant at GA. Si desea que los buzones movidos al correo de voz en la nube sigan estando disponibles a través del operador automático, deberá mantener al menos un servidor de Exchange 2013 o Exchange 2016 que ejecute el rol o servicio de mensajería unificada disponible.If you want mailboxes moved to Cloud Voicemail to continue to be available via auto attendant, you'll need to keep at least one Exchange 2013 or Exchange 2016 server running the UM role or service available.
  • Las llamadas enviadas al correo de voz se transferirán al correo de voz en la nube donde se grabarán.Calls sent to voicemail will be transferred to Cloud Voicemail where they will be recorded. Una vez finalizada la llamada, el mensaje de correo de voz se enviará al buzón del destinatario en el servidor exchange local.After the call has ended, the voicemail message will be sent to the recipient's mailbox on the on-premises Exchange server. Debe tener en cuenta este tráfico de voz a la hora de determinar si la conectividad a Internet es suficiente para admitir el correo de voz en la nube.You need to take this voice traffic into account when determining whether your Internet connectivity is sufficient to support Cloud Voicemail.

Estos son los pasos de alto nivel para completar esta migración.Here are the high-level steps to complete this migration.

  1. Instale y configure Skype Empresarial Server 2019 en un nuevo servidor.Install and configure Skype for Business Server 2019 on a new server.

  2. Actualice la configuración de implementación híbrida para incluir el nuevo servidor de Skype Empresarial 2019.Update your hybrid deployment configuration to include the new Skype for Business 2019 server.

  3. Mueva usuarios de su servidor de Skype Empresarial 2015 a su servidor de Skype Empresarial 2019.Move users from your Skype for Business 2015 server to your Skype for Business 2019 server.

  4. Establezca la directiva de correo de voz hospedado para cada usuario que se movió a Skype Empresarial Server 2019 para usar correo de voz en la nube.Set the hosted voicemail policy for each user moved to Skype for Business Server 2019 to use Cloud Voicemail.

  5. Retirar los servidores de Skype Empresarial 2015 después de que se haya movido el último usuario de ellos.Decommission your Skype for Business 2015 servers after the last user has been moved off of them.

    Importante

    Si confía en un operador automático, mantenga al menos un operador automático en ejecución o Exchange 2016 y esté disponible.If you rely on an auto attendant, keep at least one Exchange 2013 or Exchange 2016 running and available.