Informe de detalles de llamadas en Skype Empresarial Server 2015Call Detail Report in Skype for Business Server 2015

Resumen: Obtener información sobre el informe de detalle de llamar utilizado en Skype para Business Server 2015.Summary: Learn about the Call Detail Report used in Skype for Business Server 2015.

El informe de detalle llame a proporciona una vista detallada de una llamada individual; el informe incluye casi toda la calidad de métricas de experiencia y estadísticas recopilados por Skype para Business Server 2015, dividido en secciones de informe como:The Call Detail Report provides a detailed look at an individual call; the report includes nearly all the Quality of Experience metrics and statistics collected by Skype for Business Server 2015, divided into report sections such as:

  • Información de llamadaCall Information

  • Métricas de dispositivo y señal del autor de la llamadaCaller Device and Signal Metrics

  • Métricas de dispositivo y señal del destinatario de la llamadaCallee Device and Signal metrics

  • Evento de cliente de autor de la llamadaCaller Client Event

  • Evento de cliente de destinatario de la llamadaCallee Client Event

  • Secuencia de audio (del autor al destinatario de la llamada)Audio Stream (Caller to Callee)

  • Secuencia de vídeo (del autor al destinatario de la llamada)Video Stream (Caller to Callee)

  • Secuencia de audio (del destinatario al autor de la llamada)Audio Stream (Callee to Caller)

  • Secuencia de vídeo (del destinatario al autor de la llamada)Video Stream (Callee to Caller)

Tenga en cuenta que las categorías y las métricas que se muestran en los informes depende de dos cosas: el tipo de sesión y el tipo de extremo utilizado en la sesión. Por ejemplo, no se mostrarán métricas de secuencias de vídeos en llamadas solo de audio, ya que la llamada no tiene ninguna secuencia de vídeo. Del mismo modo, puede que tenga un informe en el que solo se muestren estadísticas del autor de la llamada y no del destinatario. Ello se debe a que el destinatario de la llamada no estaba utilizando ningún dispositivo compatible con SIP. Los extremos son responsables de informar de las estadísticas al final de la llamada; pero, un teléfono móvil (que no usa SIP ni estadísticas SIP) no puede informar de este tipo de información. Por ello, si llama a alguien que responde con un teléfono móvil, obtendrá un informe de dicho teléfono móvil cuando finalice la llamada.Keep in mind that the categories and the metrics you see on a given report depend on two things: the type of session and the type of endpoints used in the session. For example, an audio-only call will not report metrics for video streams; that's because the call didn't have a video stream. Likewise, you might have a report that lists caller statistics but not callee statistics. That's typically because the callee was not using a SIP-compliant device. Endpoints are responsible for reporting statistics at the end of a call; however, a cell phone (which knows nothing about SIP or SIP statistics) is unable to report that kind of information. If you call someone and they answer you on their cell phone, you will not get a report from that cell phone when the call ends.

El Informe de detalles de llamadas resulta de gran utilidad para determinar exactamente por qué se han registrado problemas de calidad multimedia en una llamada determinada.The Call Detail Report is most useful when you are trying to determine exactly why a given call experienced media quality problems.

Acceso al Informe de detalles de llamadasAccessing the Call Detail Report

Es posible tener acceso al Informe de detalles de llamadas desde cualquiera de los informes siguientes:The Call Detail Report can be accessed from any of the following reports:

Desde el informe de detalle llame puede acceder el Dispositivo informe en Skype para Business Server 2015 haciendo clic en cualquiera de las siguientes métricas:From within the Call Detail Report you can access the Device Report in Skype for Business Server 2015 by clicking either of the following metrics:

  • Dispositivo de capturaCapture device

  • Dispositivo de presentaciónRender device

También se puede tener acceso al Informe de tendencias de calidad de medios de servidor haciendo clic en la métrica del servidor perimetral A/V.You can also access the Server Media Quality Trend Report by clicking the A/V edge server metric.

Cómo sacar el máximo partido al Informe de detalles de llamadasMaking the Best Use of the Call Detail Report

El Informe de detalles de llamadas incluye más de 250 métricas distintas e incluye elementos como, por ejemplo, el Desfase de marca de tiempo de micrófono, el Tiempo de SNR bajo y el Tiempo de extremo próximo a eco. Si no recuerda qué miden todas estas métricas, coloque el mouse sobre la etiqueta de la métrica para que se muestre información de descripción.The Call Detail Report typically includes over 250 different metrics, including such items as Microphone timestamp drift, Low SNR time, and Near end to echo time. If you can't remember what all of these metrics actually measure, try holding your mouse over the metric label; often-times, a tooltip will appear describing that metric.

Si tiene problemas para encontrar una métrica, escriba una parte del nombre de la métrica en el cuadro de búsqueda y haga clic en Buscar. Por ejemplo, si no encuentra la métrica Tiempo de SNR bajo, escriba SNR en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haga clic en Buscar.If you have problems locating a metric, type part of the metric label in the search box, and then click Find. For example, if you can't find the Low SNR time metric, type SNR in the search box, and then click Find.

Tenga en cuenta que el informe solo sigue la información de una llamada. La llamada propiamente dicha no queda registrada.Note that the report only tracks information about a call. The call itself is not recorded.

FiltrosFilters

Ninguno. No se puede filtrar el informe de detalles de llamadas.None. You cannot filter the Call Detail Report.

MétricasMetrics

En la tabla siguiente se muestra la información que recoge el informe de detalles de llamadas sobre cada llamada.The following table lists the information provided in the Call Detail Report for each call.

Llamar a métricas de informe de detalleCall Detail Report Metrics

Nombre.Name ¿Puede ordenar por este artículo?Can you sort on this item? DescripciónDescription
PAI de autor de la llamadaCaller PAI
NoNo
P-Asserted-Identity del usuario que inició la llamada. P-Asserted-Identity se utiliza para transmitir la identidad demostrada de un usuario en una red de confianza.P-Asserted-Identity of the user who initiated the call. The P-Asserted-Identity is used to convey the proven identity of a user within a trusted network.
URI de autor de la llamadaCaller URI
NoNo
Dirección SIP del usuario que inició la llamada.SIP address of the user who initiated the call.
Extremo de autor de la llamadaCaller endpoint
NoNo
Dispositivo usado para realizar la llamada.Device used to make the call.
Agente de usuario de autor de la llamadaCaller user agent
NoNo
Software usado en el dispositivo que realizó la llamada.Software used on the device that made the call.
Inicio de la llamadaCall start
NoNo
Fecha y hora en las que se realizó inicialmente la llamada.Date and time that the call was initially placed.
Llamada sin pasar por el servidor de mediaciónMediation Server bypass call
NoNo
Indica si la llamada se conectó a una puerta de enlace de voz RTC o a un IP PBX cualificado sin pasar por el servidor de mediación.Indicates whether the call connected to a PSTN voice gateway or qualified IP-PBX without passing through the Mediation Server.
Sistema operativo del autor de la llamadaCaller OS
NoNo
Sistema operativo del equipo del autor de la llamada.Operating system of the caller's computer.
CPU de autor de la llamadaCaller CPU
NoNo
CPU instalada en el equipo del usuario que inició la llamada.CPU installed in the computer of the user who initiated the call.
Número de núcleo de CPU de autor de la llamadaCaller CPU core number
NoNo
Número de procesador del equipo usado por la persona que inició la llamada.Processor number in the computer used by the person who initiated the call.
Velocidad de CPU de autor de la llamadaCaller CPU speed
NoNo
Velocidad del procesador de la CPU del equipo usado por la persona que inició la llamada.Clock speed of the CPU of the computer used by the person who initiated the call.
Virtualización de CPU de autor de la llamadaCaller CPU virtualization
NoNo
Virtualización (si la hay) usada en el equipo de la persona que inició la llamada.Virtualization (if any) used on the computer used by the person who initiated the call.
PAI de destinatario de la llamadaCallee PAI
NoNo
P-Asserted-Identity del usuario invitado a unirse a la llamada. P-Asserted-Identity se utiliza para transmitir la identidad demostrada de un usuario en una red de confianza.P-Asserted-Identity of the user who was invited to join the call. The P-Asserted-Identity is used to convey the proven identity of a user within a trusted network.
URI de destinatario de la llamadaCallee URI
NoNo
Dirección SIP del usuario que recibió la llamada.SIP address of the user who was called.
Extremo de destinatario de la llamadaCallee endpoint
NoNo
Dispositivo usado para recibir la llamada.Device used to receive the call.
Agente de usuario de destinatario de la llamadaCallee user agent
NoNo
Software usado en el dispositivo que recibió la llamada.Software used on the device that received the call.
DuraciónDuration
NoNo
Duración de la llamada.Length of time for the call.
Marcador de advertencia de desvío de mediosMedia bypass warning flag
NoNo
Advertencia emitida cuando se ignora el servidor de mediación.Warning issued when the Mediation Server was bypassed.
Sistema operativo del destinatario de la llamadaCallee OS
NoNo
Sistema operativo del equipo del usuario que recibió la llamada.Operating system of the computer for the user who was called.
CPU de destinatario de la llamadaCallee CPU
NoNo
CPU instalada en el equipo del usuario que recibió la llamada.CPU installed in the computer of the user who was called.
Número de núcleo de destinatario de la llamadaCallee core number
NoNo
Número de procesador del equipo usado por la persona que recibió la llamada.Processor number in the computer used by the person who was called.
Velocidad de CPU de destinatario de la llamadaCallee CPU speed
NoNo
Velocidad del procesador de la CPU del equipo usado por la persona que recibió la llamada.Clock speed of the CPU of the computer used by the person who was called.
Virtualización de CPU de destinatario de la llamadaCallee CPU virtualization
NoNo
Virtualización (si la hay) usada en el equipo de la persona que recibió la llamada.Virtualization (if any) used on the computer used by the person who was called.