Informe de dispositivos en Skype Empresarial Server 2015Device Report in Skype for Business Server 2015

Resumen: Obtenga información sobre el informe de dispositivos en Skype para Business Server 2015.Summary: Learn about the Device Report in Skype for Business Server 2015.

El informe de dispositivos tendría que llamarse más bien Informe de micrófono y altavoces porque el informe de dispositivos recupera las métricas relacionadas con las llamadas (como porcentaje de llamadas deficientes, eco y tiempo de conmutación de voz) agrupadas por los micrófonos y los altavoces utilizados durante la llamada.The Device Report might be better titled the Microphone and Speakers Report; that's because the Device Report retrieves call-related metrics (such as poor call percentage, echo, and voice switch time) grouped by the microphones and speakers used in the call. Si está interesado en los teléfonos IP (también conocido comúnmente como "dispositivos"), use el Informe de inventario de teléfono IP en Skype para Business Server 2015 en su lugar.If you are interested in IP phones (also commonly referred to as "devices"), use the IP Phone Inventory Report in Skype for Business Server 2015 instead.

El informe de dispositivos es muy útil para los administradores a la hora de determinar si un tipo concreto de dispositivo está sufriendo un número de llamadas de calidad deficiente superior al de otros. A su vez, puede influir en las decisiones que se tomen respecto a comprar nuevos dispositivos o sustituir los actuales.The Device Report is extremely useful for administrators in determining if a specific type of device is experiencing high volumes of poor quality calls than others. In turn, this could influence any decisions you must make when it comes time to buy new devices or to replace existing devices.

De forma predeterminada, la información mostrada en el informe de dispositivos también atañe al micrófono (el dispositivo de captura) y los altavoces o auriculares (los dispositivos de presentación) empleados durante la llamada. Por ejemplo, si hay varios usuarios que utilizan el siguiente dispositivo de captura y el siguiente dispositivo de presentación:By default, the information displayed in the Device Report is also based on the microphone (the capture device) and speakers/headset (the render device) used in the call. For example, suppose you have several users who use the following capture device and the following render device: By default, the information displayed in the Device Report is also based on the microphone (the capture device) and speakers/headset (the render device) used in the call. For example, suppose you have several users who use the following capture device and the following render device:

  • Dispositivo de captura: micrófono (audio HD digital integrado SoundMAX)Capture device -- Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

  • Dispositivo de presentación: auriculares (Microsoft LifeChat LX-3000)Render device -- Headset Earphone (Microsoft LifeChat LX-3000)

Si estos usuarios realizaron un total de 254 llamadas, verá una entrada como la siguiente en el informe:If those users made a total of 254 calls you'll see an entry like this in the report:

Dispositivo de capturaCapture device Dispositivo de presentaciónRender device Volumen de llamadasCall volume
Micrófono (Audio HD digital integrado SoundMAX)Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)
Auriculares (Microsoft LifeChat LX-3000)Headset Earphone (Microsoft LifeChat LX-3000)
254254

Ahora, supongamos que tiene una serie de usuarios que utilizan ese mismo dispositivo de captura, pero un dispositivo de presentación diferente. En ese caso, tendrá una segunda entrada en el informe referente a esta combinación única de dispositivo de captura y dispositivo de presentación:Now, suppose you have a number of users who use that same capture device but a different render device. In that case, you'll have a second line entry in the report, one for that unique combination of capture device and render device:

Dispositivo de capturaCapture device Dispositivo de presentaciónRender device Volumen de llamadasCall volume
Micrófono (Audio HD digital integrado SoundMAX)Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)
Auriculares (Microsoft LifeChat LX-3000)Headset Earphone (Microsoft LifeChat LX-3000)
254254
Micrófono (Audio HD digital integrado SoundMAX)Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)
Altavoces (Audio HD digital integrado SoundMAX)Speakers (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)
319319

Si prefiere ver los totales combinados de un dispositivo concreto (por ejemplo, del dispositivo de captura SoundMAX, independientemente de cual sea el dispositivo de presentación utilizado), seleccione la opción correspondiente en la lista desplegable Tipo de dispositivo (a saber, Dispositivo de captura o Dispositivo de presentación). Si selecciona dispositivo de captura, por ejemplo, el resultado será similar a:If you would rather see combined totals for a given device (for example, for the SoundMAX capture device, regardless of the render device used), select the appropriate option from the Device type dropdown list (either Capture device or Render device). If you select Capture device in this example, that will give you output similar to this:

Dispositivo de capturaCapture device Volumen de llamadasCall volume
Micrófono (Audio HD digital integrado SoundMAX)Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)
573573

Acceso al informe de dispositivosAccessing the Device Report

Generalmente, se accede al informe de dispositivos desde la página de inicio de Informes de supervisión.The Device Report is typically accessed from the Monitoring Reports home page. Sin embargo, si está viendo el Informe de detalles de llamadas en Skype para Business Server 2015 puede navegar hasta el informe de dispositivos para un dispositivo específico, haga clic en cualquiera de las métricas siguientes:However, if you are viewing the Call Detail Report in Skype for Business Server 2015 you can drill down to the Device Report for a specific device by clicking either of the following metrics:

  • Dispositivo de capturaCapture Device

  • Dispositivo de presentaciónRender Device

Desde el informe de dispositivo puede navegar hasta el Informe de lista de llamadas en Skype para Business Server 2015 haciendo clic en cualquiera de las métricas siguientes:From the Device Report you can drill down to the Call List Report in Skype for Business Server 2015 by clicking either of the following metrics:

  • Volumen de llamadasCall volume

  • Porcentaje de llamadas deficientesPoor call percentage

Aprovechamiento del informe de dispositivosMaking the Best Use of the Device Report

En lo que se refiere a los nombres de dispositivos, el informe de dispositivos es muy detallado. Por ejemplo, supongamos que tiene los siguientes dispositivos de captura:When it comes to device names, the Device Report is extremely detailed; for example, suppose you have the following capture devices:

  • Micrófono Aastra 3002 (2- Aastra 3002)Aastra 3002 Microphone (2- Aastra 3002)

  • Micrófono Aastra 3002 (3- Aastra 3002)Aastra 3002 Microphone (3- Aastra 3002)

  • Micrófono Aastra 3002 (Aastra 3002)Aastra 3002 Microphone (Aastra 3002)

  • Aastra 6725ipAastra 6725ip

  • Micrófono Aastra 6725ip (10- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (10- Aastra 6725ip)

  • Micrófono Aastra 6725ip (10- Aastra 6725ip)-V0Aastra 6725ip Microphone (10- Aastra 6725ip)-V0

  • Micrófono Aastra 6725ip (2- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (2- Aastra 6725ip)

  • Micrófono Aastra 6725ip (3- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (3- Aastra 6725ip)

  • Micrófono Aastra 6725ip (4- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (4- Aastra 6725ip)

  • Micrófono Aastra 6725ip (5- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (5- Aastra 6725ip)

  • Micrófono Aastra 6725ip (6- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (6- Aastra 6725ip)

  • Micrófono Aastra 6725ip (7- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (7- Aastra 6725ip)

  • Micrófono Aastra 6725ip (9- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (9- Aastra 6725ip)

  • Micrófono Aastra 6725ip (9- Aastra 6725ip)-V0Aastra 6725ip Microphone (9- Aastra 6725ip)-V0

  • Micrófono Aastra 6725ip (Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (Aastra 6725ip)

  • Micrófono Aastra 6725ip (Aastra 6725ip)-V0Aastra 6725ip Microphone (Aastra 6725ip)-V0

  • Micrófono Aastra 6725ip (USB Audio Device)Aastra 6725ip Microphone (USB Audio Device)

  • Micrófono Aastra 6725ip (USB Audio Device)-V0Aastra 6725ip Microphone (USB Audio Device)-V0

Nota

Tenga en cuenta que los nombres de dispositivo de captura pueden no ser el mismo si está ejecutando las versiones localizadas de Skype para Business Server 2015.Keep in mind that capture device names might not be the same if you are running localized versions of Skype for Business Server 2015. El dispositivo Aastra 6725ip Microphone (Aastra 6725ip)-V0 en inglés, podría tener otro nombre en francés o en español.A device named Aastra 6725ip Microphone (Aastra 6725ip)-V0 in US English could have a different name in French or Spanish.

Habrá casos en los que desee trabajar con ese nivel de detalles, pero habrá otros en los que solo le interese saber cuántas llamadas utilizaron un micrófono Aastra, sea cual sea, sin importar el número de modelo. Una forma de obtener esta información es exportar los datos del informe de dispositivos a Microsoft Excel y, entonces, guardar los datos en un archivo de valores separados por coma (por ejemplo, C:\Data\Devices_Report.csv). A continuación, podrá utilizar un conjunto de comandos similar al siguiente para importar el archivo .CSB en Windows PowerShell y crear un informe del total de llamadas realizadas con un dispositivo de captura Aastra:Often times you'll want that level of detail; at other times, however, you might only be interested in how many calls use any Aastra microphone, regardless of model number. One way to get information like that is to export the Device Report data to Microsoft Excel and then save that data to a comma-separated values file (for example, C:\Data\Devices_Report.csv). You can then use a set of commands similar to these to import the .CSV file into Windows PowerShell and report back the total number of calls made using an Aastra capture device:

$devices = Import-Csv "C:\Data\Device_Report.csv
$sum = $devices | Where-Object {$_."Capture device" -match "Aastra"}
$sum | foreach-object {[Int]$x = [Int]$x + [Int]$_."call volume"}
$x

Así se devolverá un único valor correspondiente al número total de llamadas realizadas con un dispositivo de captura Aastra.That will return a single value representing the total number of calls made using an Aastra capture device. Por ejemplo: 384For example: 384

FiltrosFilters

Los filtros se emplean para recuperar un conjunto de datos más específico o para ver los datos devueltos de diferentes formas. Por ejemplo, el informe de dispositivos permite filtrar elementos como el tipo de llamada (es decir, si la llamada era de un cliente), una llamada de conferencia o una llamada de red telefónica conmutada (RTC). También se puede elegir cómo agrupar los datos. En este caso, los dispositivos se agrupan por hora, día, semana o mes.Filters provide a way for you to return a more finely-targeted set of data or to view the returned data in different ways. For example, the Device Report enables you to filter on such things as call type (that is, was the call a client call), a conference call, or a public switched telephone network (PSTN) call. You can also choose how data should be grouped. In this case, devices are grouped by hour, day, week, or month.

En la tabla siguiente, se muestran los filtros que se pueden utilizar en el informe de dispositivos.The following table lists the filters that you can use with the Device Report.

Filtros del informe de dispositivosDevice Report Filters

Nombre.Name DescripciónDescription
DeFrom
Fecha y hora de inicio del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de inicio como se indica a continuación:Start date/time for the time range. To view data by hours, enter both the start date and time as follows:
07/07/2015 13:007/7/2015 1:00 PM
Si no escribe una hora de inicio, el informe se iniciará automáticamente a las 12:00 del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha:If you do not enter a start time, the report automatically begins at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date:
07/07/20157/7/2015
Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes):To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month):
03/07/20157/3/2015
Las semanas siempre van del domingo al sábado.Weeks always run from Sunday through Saturday.
HastaTo
Fecha y hora de finalización del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de finalización como se indica a continuación:End date/time for the time range. To view data by hours, enter both the end date and time as follows:
07/07/2015 13:007/7/2015 1:00 PM
Si no escribe una hora de finalización, el informe finalizará automáticamente a las 12:00 del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha:If you do not enter an end time, the report automatically ends at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date:
07/07/20157/7/2015
Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes):To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month):
03/07/20157/3/2015
Las semanas siempre van del domingo al sábado.Weeks always run from Sunday through Saturday.
Causa de la conmutación de vozVoice switch cause
Motivo por el que se tuvo que realizar una llamada en modo de dúplex medio para evitar el eco. En el modo de dúplex medio, la comunicación no puede realizarse en ambos sentidos a la vez, es similar al modo por turnos utilizado para comunicarse con un walkie-talkie. Seleccione una de las siguientes opciones:Reason why a call had to be placed into half duplex mode in order to prevent echo. In half duplex mode, communication can travel in only one direction at a time, similar to the way users take turns when communicating with a walkie-talkie. Select one of the following:
[All] Ninguno eco posterior a AEC (cancelación del eco acústico) del estado de dispositivo incorrecto de complejidad baja marca de tiempo incorrecta, eco DNLP (procesador no lineal dinámico)[All] None Bad timestamp Echo DNLP (dynamic nonlinear processor) Low complexity Bad device state Post-AEC echo (acoustic echo cancellation)
Causa del ecoEcho cause
Motivo por el que se ha detectado en una llamada un eco que supera el nivel aceptado (en las telecomunicaciones, el eco es un reflejo del sonido, el mismo fenómeno que se produce cuando se grita en un pozo). Seleccione una de las siguientes opciones:Reason why echo above the accepted level was detected in a call. (In telecommunications, echo is a reflection of sound, the same phenomenon you will hear if you yell down to the bottom of a well.) Select one of the following:
[All] Ninguna marca de tiempo incorrecta posterior a AEC eco de recorte de ANLP (procesador no lineal adaptable) DNLP (procesador no lineal dinámico) micrófono (cancelación del eco acústico)[All] None Bad timestamp Post-AEC echo (acoustic echo cancellation) ANLP (adaptive nonlinear processor) DNLP (dynamic nonlinear processor) Microphone clipping
Tipo de llamadaCall type
Indica el tipo de llamada realizada. Seleccione una de las siguientes opciones:Indicates the type of call that was made. Select one of the following:
[All] Llamada de cliente RTC llamada llamada de conferencia[All] Client call PSTN call Conference call
Tipo de accesoAccess type
Indica si el cliente había iniciado sesión en la red interna o en la externa cuando se realizó la llamada. Seleccione una de las siguientes opciones:Indicates whether the client was logged on to the internal network or the external network when the call was placed. Select one of the following:
[All] Internos externos[All] Internal External
Tipo de redNetwork type
Indica el tipo de red al que estaba conectado el cliente cuando realizó la llamada. Seleccione una de las siguientes opciones:Indicates the type of network the client was connected to when the call was placed. Select one of the following:
[All] Cable e inalámbrica[All] Wired Wireless
VPNVPN
Indica si un cliente externo estaba utilizando una conexión de red privada virtual (VPN) cuando se realizó la llamada. Seleccione una de las siguientes opciones:Indicates whether an external client was using a virtual private network (VPN) connection when the call was placed. Select one of the following:
[All] VPN distinta de VPN[All] VPN Non-VPN
Tipo de dispositivoDevice type
Indica el tipo de dispositivo. Seleccione una de las siguientes opciones:Indicates the type of device. Select one of the following:
Capturar a pareja de dispositivos de dispositivo Render dispositivo de captura/presentaciónCapture device Render device Capture/Render device pair
Nombre del dispositivoDevice name
Nombre del dispositivo de captura o presentación. Puede escribir el nombre completo del dispositivo o cualquier parte del mismo. Por ejemplo, para encontrar el dispositivo Micrófono (Microsoft LifeCam VX-1000), puede escribir el nombre completo del dispositivo del modo siguiente:Name of the capture or render device. You can enter the complete device name or any portion of the device name. For example, to find the device Microphone (Microsoft LifeCam VX-1000.), you can enter the complete device name as follows:
Micrófono (Microsoft LifeCam VX-1000)Microphone (Microsoft LifeCam VX-1000.)
También puede escribir solo una parte del nombre. Por ejemplo:Or, you can enter just a portion of the name. For example:
LifeCamLifeCam
Tenga en cuenta que el filtro anterior devolverá cualquier dispositivo que contenga la cadena "LifeCam" en cualquier parte del nombre.Note that the preceding filter returns any device that contains the string "LifeCam" anywhere in its name.

MétricasMetrics

En la tabla siguiente, se muestra la información que recoge el informe de dispositivos.The following table lists the information provided in the Device Report.

Métricas del informe de dispositivosDevice Report Metrics

Nombre.Name ¿Puede ordenar por este elemento?Can you sort on this item? DescripciónDescription
Dispositivo de capturaCapture device
Yes
Dispositivo (por ejemplo, un micrófono o una cámara web) utilizado para transmitir audio.Device (for example, a microphone or webcam) used for transmitting audio.
Dispositivo de presentaciónRender device
Yes
Dispositivo (por ejemplo, unos auriculares o altavoces) utilizado para recibir audio.Device (for example, a headset or speakers) used for receiving audio.
Volumen de llamadasCall volume
Yes
Cantidad total de llamadas realizadas.Total number of calls placed.
Porcentaje de llamadas deficientesPoor call percentage
Yes
Porcentaje de llamadas clasificadas como deficientes. Una llamada deficiente es aquella durante la cual al menos uno de los valores medidos supera el valor permitido, por ejemplo, una llamada con un exceso de vibraciones.Percentage of calls that were classified as "poor." A poor call is any call which at least one of the measured metrics exceeded the allowed value (for example, a call that experienced excessive jitter).
Usuarios únicosUnique users
Yes
Usuarios únicos que han utilizado el dispositivo. Si un usuario ha utilizado el dispositivo 13 veces, se contará como un usuario único, igual que un usuario que solo haya utilizado el dispositivo una única vez.Unique users who used the device. If a user used the device 13 times he or she would count as one unique user, the same as a user who only used the device a single time.
Relación de tiempo de conmutación de vozRatio of voice switch time
Yes
Porcentaje de la llamada que se ha tenido que realizar en modo de dúplex medio para evitar el eco. En el modo de dúplex medio, la comunicación no puede realizarse en ambos sentidos a la vez, similar al modo por turnos utilizado para comunicarse con un walkie-talkie.Percentage of the call that had to be conducted in half duplex mode in order to prevent echo. In half duplex mode, communication can travel in only one direction at a time, similar to the way users take turns when communicating with a walkie-talkie.
Relación de tiempo durante el que el micrófono estuvo sin funcionarRatio of microphone not functioning
Yes
Porcentaje de la llamada en el que el dispositivo de captura no funcionaba a un nivel aceptable. Un valor elevado sugiere que los problemas de calidad de la llamada se deben principalmente a que el dispositivo de captura no funciona como debería.Percentage of the call in which the capture device was not functioning at an acceptable level. A high values suggests that quality issues with the call were primarily due to the capture device not working as expected.
Relación de tiempo durante el que el altavoz estuvo sin funcionarRatio of speaker not functioning
Yes
Porcentaje de la llamada en el que el dispositivo de presentación no funcionaba a un nivel aceptable. Un valor elevado sugiere que los problemas de calidad de la llamada se deben principalmente a que el dispositivo de presentación no funciona como debería.Percentage of the call in which the render device was not functioning at an acceptable level. A high values suggests that quality issues with the call were primarily due to the render device not working as expected.
Llamadas con conmutación de voz (%)Calls with voice switch (%)
Yes
Porcentaje del total de llamadas que se han tenido que realizar en modo de dúplex medio. En el modo de dúplex medio, la comunicación no puede realizarse en ambos sentidos a la vez, algo similar al modo por turnos utilizado para comunicarse con un walkie-talkie.Percentage of the total calls which had to be placed into half duplex mode. In half duplex mode, communication can travel in only one direction at a time, similar to the way users take turns when communicating with a walkie-talkie.
Eco del micrófono en (%)Echo microphone in (%)
Yes
Porcentaje de tiempo para la detección del eco en la secuencia de captura del micrófono. En general, los valores son bajos para auriculares, y altos para altavoces de teléfono o independientes. En el caso de dispositivos que son compatibles con la cancelación del eco acústico incorporada, los valores altos indican filtraciones de eco. En otros dispositivos, esta métrica no debe utilizarse para evaluar la calidad del dispositivo.Percentage of time when echo was detected in the microphone capture stream. Typically, values are low for headsets or handsets, and higher for speaker phones or stand-alone speakers. For devices that support on-board acoustic echo cancellation, high values indicate echo leak. For other devices, this metric should not be used to evaluate device quality.
Envío de eco (%)Echo send (%)
Yes
Porcentaje de eco transmitido a otros usuarios.Percentage of echo transmitted to other users.
Llamadas con eco (%)Calls with echo (%)
Yes
Porcentaje del total de llamadas cuyo eco superaba el nivel aceptable.Percentage of the total calls that had echo exceeding the acceptable level.