Valorar mi llamada en Skype Empresarial Server 2015Rate my Call in Skype for Business Server 2015

Resumen: Obtenga información sobre la función tasa mi llamar en Skype para Business Server 2015.Summary: Learn about the Rate My Call feature in Skype for Business Server 2015.

Llame a Mi velocidad es una nueva característica de Skype para negocios 2015 y 2016 clientes Windows que proporciona a las empresas una forma para obtener comentarios de los usuarios finales.Rate My Call is a new feature in Skype for Business 2015 and 2016 clients on Windows that provides enterprises a way to get feedback from their end-users.

La ventana tasa Mis llamadas ofrece un sistema de clasificación "estrella" y símbolos predefinidos para llamadas de audio y vídeo.The Rate My Call window offers a "star" rating system and predefined tokens for audio and video calls. Además, los administradores pueden habilitar un campo personalizado proporcionar comentarios.In addition, administrators can enable a custom field to provide feedback.

Actualmente, los datos recopilados de Valorar mi llamada no se incluyen en ningún informe de supervisión existente, aunque dispone de un informe de supervisión independiente.Collected Rate My Call data is not currently included in any existing monitoring report, but it has a separate monitoring report. Se recopilan datos en tablas SQL que se pueden tener acceso mediante la ejecución de consultas SQL.Data is collected in SQL tables that can be accessed by running SQL queries.

Valorar mis requisitos previos de la llamadaRate my Call Prerequisites

Antes de que los usuarios de su Skype para la implementación de Business Server pueden obtener acceso a la funcionalidad de llame a Mi velocidad, se debe implementar y configurar el siguiente conjunto de componentes:Before the users in your Skype for Business Server deployment can access Rate My Call functionality, the following set of components must be deployed and configured:

  • Debe tener Skype para Business Server instalado (versión 9160 o superior).You must have Skype for Business Server installed (version 9160 or higher).

  • Hacer que los usuarios instalar y actualizar a la versión más reciente de Skype para empresas y también les pedimos que utilice el Skype para la interfaz de usuario de negocio.Have your users install and update to the latest version of Skype for Business and also ask them to use the Skype for Business UI.

  • Los usuarios deben estar alojados en el Skype para el grupo de negocio de servidor Front-End.Users must be homed on the Skype for Business Server Front End pool.

  • Debe tener un Skype para base de datos supervisión Business Server implementado y asociado a su Skype para grupos de servidores empresariales.You must have a Skype for Business Server monitoring database deployed and associated to your Skype for Business Server pools.

  • Le recomendamos que implemente el Panel de calidad de llamadas (CQD).We recommend deploying Call Quality Dashboard (CQD).

Configurar la velocidad de mi llamadaConfigure Rate my Call

La función de tasa mi llamada está habilitada de forma predeterminada en la directiva de cliente con la configuración siguiente:The Rate My Call feature is enabled by default in the Client policy with the following settings:

  • Velocidad de mi llamada Mostrar porcentaje - 10%Rate My Call Display Percentage - 10%

  • Velocidad de mi llamada permitir personalizar comentarios del usuario - deshabilitadoRate My Call Allow Custom User Feedback - disabled

No hay ninguna acción necesaria para habilitar la característica base, sin embargo, pero si desea una respuesta personalizada debe habilitar por separado.There is no action required to enable the base feature, however but if you want custom feedback you will need to enable it separately. El siguiente cmdlet de Windows PowerShell es un ejemplo de habilitar comentarios de usuario final personalizadas y cambiar el intervalo de 10% a 80%.The following Windows PowerShell cmdlet is an example of enabling custom end user feedback and changing the interval from 10% to 80%.

Set-CSClientPolicy -Identity <PolicyIdentity> -RateMyCallDisplayPercentage 80 - RateMyCallAllowCustomUserFeedback $true 

Velocidad de acceso a Mis datos de llamadaAccessing Rate My Call Data

Se recopilan datos de los usuarios en dos tablas de la base de datos de supervisión.Data from users is collected in two tables in the monitoring database.

[QoeMetrics]. [dbo]. [CallQualityFeedbackToken] -Esta tabla contiene los resultados de sondeo token por los usuarios finales.[QoeMetrics].[dbo].[CallQualityFeedbackToken] - this table contains results of token polling by end users.

[QoeMetrics]. [dbo]. [CallQualityFeedbackTokenDef] -Esta tabla contiene las definiciones de símbolo (token).[QoeMetrics].[dbo].[CallQualityFeedbackTokenDef] - this table contains token definitions.

Las definiciones de símbolo (token) se codifican como sigue:Token definitions are coded as follows:

11
DistortedSpeechDistortedSpeech
22
ElectronicFeedbackElectronicFeedback
33
BackgroundNoiseBackgroundNoise
44
MuffledSpeechMuffledSpeech
55
EcoEcho
2121
FrozenVideoFrozenVideo
2222
PixelatedVideoPixelatedVideo
2323
BlurryImageBlurryImage
2424
PoorColorPoorColor
2525
DarkVideoDarkVideo
101101
Audio_SilentLocalAudio_SilentLocal
102102
Audio_SilentRemoteAudio_SilentRemote
103103
Audio_EchoAudio_Echo
104104
Audio_BackgroundNoiseAudio_BackgroundNoise
105105
Audio_LowSoundAudio_LowSound
106106
Audio_DroppedAudio_Dropped
107107
Audio_DistortedSpeechAudio_DistortedSpeech
108108
Audio_InterruptedAudio_Interrupted
109109
Audio_OtherAudio_Other
201201
Video_NoLocalVideoVideo_NoLocalVideo
202202
Video_NoRemoteVideoVideo_NoRemoteVideo
203203
Video_LowQualityVideo_LowQuality
204204
Video_FrozenVideoVideo_FrozenVideo
205205
Video_StoppedUnexpectedlyVideo_StoppedUnexpectedly
206206
Video_DarkVideoVideo_DarkVideo
207207
Video_NoAudioSyncVideo_NoAudioSync
208208
Video_OtherVideo_Other
301301
Pstn_DialPadPstn_DialPad
401401
SS_NoContentLocalSS_NoContentLocal
402402
SS_NoContentRemoteSS_NoContentRemote
403403
SS_CantPresentSS_CantPresent
404404
SS_LowQualitySS_LowQuality
405405
SS_FreezingSS_Freezing
406406
SS_StoppedUnexpectedlySS_StoppedUnexpectedly
407407
SS_LargeDelaySS_LargeDelay
408408
SS_OtherSS_Other
501501
Reliabilty_JoinReliabilty_Join
502502
Reliabilty_InviteReliabilty_Invite

[QoeMetrics]. [dbo]. [CallQualityFeedback] Esta tabla contiene los resultados de sondeo de comentarios de voto y cliente "Estrella" si habilitado.[QoeMetrics].[dbo].[CallQualityFeedback] This table contains polling results from "Star" voting and customer feedback if enabled.

Datos de las tablas se pueden llamar utilizando un seleccione * de [Table.Name] consulta o mediante Microsoft SQL Server Management Studio.Data from tables can be called by using a select * from [Table.Name] query or by using Microsoft SQL Server Management Studio.

Pueden utilizarse las siguientes consultas SQL:The following SQL queries can be used:

AudioAudio

SELECT
        s.ConferenceDateTime
        ,Caller.URI as Caller
        ,CallerCqf.FeedbackText 
        ,CallerCqf.Rating
        ,CallerCqfTokenDef.TokenDescription 
        ,CallerCqfToken.TokenValue
    FROM [Session] s WITH (NOLOCK)
        INNER JOIN [MediaLine] AS m WITH (NOLOCK) ON 
            m.ConferenceDateTime = s.ConferenceDateTime
            AND m.SessionSeq = s.SessionSeq                        
        INNER JOIN [AudioStream] AS a WITH (NOLOCK) ON -- only look at Audio related feedback
            a.MediaLineLabel = m.MediaLineLabel    
            and a.ConferenceDateTime = m.ConferenceDateTime 
            and a.SessionSeq = m.SessionSeq
            and a.SenderIsCallerPAI = 1                
        INNER JOIN [CallQualityFeedback] AS CallerCqf WITH (NOLOCK) ON
            CallerCqf.ConferenceDateTime  = s.ConferenceDateTime 
            and
            CallerCqf.SessionSeq = s.SessionSeq 
        INNER JOIN [CallQualityFeedbackToken] AS CallerCqfToken WITH (NOLOCK) ON
            CallerCqfToken.ConferenceDateTime  = s.ConferenceDateTime 
            and
            CallerCqfToken.SessionSeq = s.SessionSeq
            and
            CallerCqfToken.FromURI = CallerCqf.FromURI
        INNER JOIN [CallQualityFeedbackTokenDef] AS CallerCqfTokenDef WITH (NOLOCK) ON
            CallerCqfTokenDef.TokenId = CallerCqfToken.TokenId
            and
            (CallerCqfToken.TokenId < 20 or (CallerCqfToken.TokenId > 100 and CallerCqfToken.TokenId < 200)) -- only look at Audio related feedback
        INNER JOIN [User] AS Caller WITH (NOLOCK) ON
            Caller.UserKey = CallerCqf.FromURI

VídeoVideo

SELECT
        s.ConferenceDateTime
        ,Caller.URI as Caller
        ,CallerCqf.FeedbackText 
        ,CallerCqf.Rating
        ,CallerCqfTokenDef.TokenDescription 
        ,CallerCqfToken.TokenValue
    FROM [Session] s WITH (NOLOCK)
        INNER JOIN [MediaLine] AS m WITH (NOLOCK) ON 
            m.ConferenceDateTime = s.ConferenceDateTime
            AND m.SessionSeq = s.SessionSeq                        
        INNER JOIN [VideoStream] AS v WITH (NOLOCK) ON -- only look at Video related feedback
            v.MediaLineLabel = m.MediaLineLabel    
            and v.ConferenceDateTime = m.ConferenceDateTime 
            and v.SessionSeq = m.SessionSeq
            and v.SenderIsCallerPAI = 1                
        INNER JOIN [CallQualityFeedback] AS CallerCqf WITH (NOLOCK) ON
            CallerCqf.ConferenceDateTime  = s.ConferenceDateTime 
            and
            CallerCqf.SessionSeq = s.SessionSeq 
        INNER JOIN [CallQualityFeedbackToken] AS CallerCqfToken WITH (NOLOCK) ON
            CallerCqfToken.ConferenceDateTime  = s.ConferenceDateTime 
            and
            CallerCqfToken.SessionSeq = s.SessionSeq
            and
            CallerCqfToken.FromURI = CallerCqf.FromURI
        INNER JOIN [CallQualityFeedbackTokenDef] AS CallerCqfTokenDef WITH (NOLOCK) ON
            CallerCqfTokenDef.TokenId = CallerCqfToken.TokenId
            and
           ((CallerCqfToken.TokenId > 20 and CallerCqfToken.TokenId < 100) or (CallerCqfToken.TokenId > 200 and CallerCqfToken.TokenId < 300)) -- only look at Video related feedback
        INNER JOIN [User] AS Caller WITH (NOLOCK) ON
            Caller.UserKey = CallerCqf.FromURI

Actualización de definiciones de símbolo (token)Updating Token Definitions

La última Skype para clientes empresariales informe nuevo token problema IDs (> 100) que no pueden estar presentes en la sección [QoeMetrics]. [dbo]. Tabla [CallQualityFeedbackTokenDef].The latest Skype for Business clients report new problem token IDs (> 100) that may not be present in your [QoeMetrics].[dbo].[CallQualityFeedbackTokenDef] table. Para actualizar la tabla de base de datos con las últimas definiciones de símbolo (token), el comando debajo de SQL se puede ejecutar en la base de datos de supervisión mediante Microsoft SQL Server Management Studio.To update the database table with the latest token definitions, the below SQL command can be run on the monitoring database using Microsoft SQL Server Management Studio. Este comando reemplazará todas las entradas de la sección [QoeMetrics]. [dbo]. Tabla [CallQualityFeedbackTokenDef].This command will replace all entries in the [QoeMetrics].[dbo].[CallQualityFeedbackTokenDef] table.

DELETE FROM [CallQualityFeedbackTokenDef];
INSERT INTO [CallQualityFeedbackTokenDef] (TokenId, TokenDescription) VALUES
    (1,   N'DistortedSpeech'),
    (2,   N'ElectronicFeedback'),
    (3,   N'BackgroundNoise'),
    (4,   N'MuffledSpeech'),
    (5,   N'Echo'),
    (21,  N'FrozenVideo'),
    (22,  N'PixelatedVideo'),
    (23,  N'BlurryImage'),
    (24,  N'PoorColor'),
    (25,  N'DarkVideo'),
    (101, N'Audio_SilentLocal'),
    (102, N'Audio_SilentRemote'),
    (103, N'Audio_Echo'),
    (104, N'Audio_BackgroundNoise'),
    (105, N'Audio_LowSound'),
    (106, N'Audio_Dropped'),
    (107, N'Audio_DistortedSpeech'),
    (108, N'Audio_Interrupted'),
    (109, N'Audio_Other'),
    (201, N'Video_NoLocalVideo'),
    (202, N'Video_NoRemoteVideo'),
    (203, N'Video_LowQuality'),
    (204, N'Video_FrozenVideo'),
    (205, N'Video_StoppedUnexpectedly'),
    (206, N'Video_DarkVideo'),
    (207, N'Video_NoAudioSync'),
    (208, N'Video_Other'),
    (301, N'Pstn_DialPad'),
    (401, N'SS_NoContentLocal'),
    (402, N'SS_NoContentRemote'),
    (403, N'SS_CantPresent'),
    (404, N'SS_LowQuality'),
    (405, N'SS_Freezing'),
    (406, N'SS_StoppedUnexpectedly'),
    (407, N'SS_LargeDelay'),
    (408, N'SS_Other'),
    (501, N'Reliabilty_Join'),
    (502, N'Reliabilty_Invite');