Informe de registro de usuarios en Skype Empresarial Server

Resumen: Obtenga información sobre el Informe de registro de usuarios en Skype Empresarial Server.

El Informe de registro de usuarios proporciona una descripción general de la actividad de inicio de sesión del usuario, sobre todo información sobre el número de usuarios que iniciaron sesión en Skype Empresarial Server durante un período de tiempo especificado (por horas, diarios, semanales, mensualmente). Tenga en cuenta que el informe solo indica cuántas personas han iniciado sesión. No indica qué personas iniciaron sesión. Los informes de supervisión no proporcionan información sobre los usuarios específicos que usan Skype Empresarial Server (y cuáles no). Pero, puede usar el Informe de actividad de usuario para obtener una estimación de la información de usuarios.

Al proporcionar información sobre el inicio de sesión de los usuarios, el Informe de registro de usuario hace dos distinciones. En primer lugar, desglosa los inicios de sesión en dos categorías: inicios de sesión internos y externos. Los inicios de sesión internos corresponden a usuarios que iniciaron sesión desde dentro del firewall de la organización (es decir, mientras estaban conectados a la red corporativa). Los inicios de sesión externos representan los usuarios que iniciaron sesión desde fuera del firewall a través de un servidor perimetral (por ejemplo, un usuario que inició sesión desde un cibercafé cuenta como un inicio de sesión externo). Puede usar el Informe de registro de usuario para saber cuántos de sus usuarios han iniciado sesión desde fuera del firewall.

Además, el Informe de registro de usuario indica el número de usuarios activos presentes en un periodo determinado. Un usuario activo es un usuario que ha participado en una sesión de mensajería instantánea (MI), ha participado en una reunión de Skype Empresarial Server, ha realizado o recibido una llamada telefónica o ha utilizado Skype Empresarial Server durante ese período de tiempo. No tienen que confundirse este tipo de usuario con los usuarios que hayan iniciado sesión y que nunca hayan usado el sistema.

Acceso al Informe de registro de usuario

Puede tener acceso al Informe de registros de usuario únicamente desde la página de inicio de los informes de supervisión. El Informe de registro de usuario no está vinculado a ningún otro informe.

Cómo sacar el máximo partido al Informe de registro de usuario

Después de implementar Skype Empresarial Server una pregunta habitual es la siguiente: Cómo saber si mis usuarios usan realmente esta nueva tecnología? Aunque existen algunas limitaciones al respecto, el Informe de registro de usuario puede ayudarle a encontrar una respuesta para esta pregunta. Para determinar si los usuarios usan Skype Empresarial Server, debe hacer dos cosas. En primer lugar, tendrá que obtener el valor de la métrica Usuarios de inicios de sesión distintos del Informe de registro de usuario. Este valor indica cuántos individuos distintos iniciaron sesión en Skype Empresarial Server.

En comparación, la métrica Total de inicios de sesión muestra el número total de veces que alguien ha iniciado sesión en Skype Empresarial Server. Por ejemplo, supongamos que Ken Myer inició sesión en Skype Empresarial Server cinco veces diferentes en un solo día. En ese caso, Ken Myer contaría como cinco sesiones de inicio de sesión independientes para la métrica Total de inicios de sesión, pero solo un usuario de inicio de sesión para la métrica Usuarios de inicio de sesión únicos. Del mismo modo, no es raro que un usuario inicie sesión desde varios dispositivos o varias ubicaciones. Por ejemplo, un usuario puede iniciar sesión con su equipo de escritorio, su equipo portátil y puede tener un teléfono IP que inicia sesión automáticamente en Skype Empresarial Server. En este ejemplo, hay un usuario único con tres inicios de sesión.

Para explicar la diferencia entre inicios de sesión únicos y totales, es necesario considerar los inicios de sesión que se producen durante un periodo determinado en la tabla siguiente.

Usuario	Hora de inicio de sesión
Ken Myer	07/07/2015 08:45
Ken Myer	07/07/2015 8:46
Pilar Ackerman	07/07/2015 9:17
Ken Myer	07/07/2015 9:22
Pilar Ackerman	07/07/2015 9:31

Observe que hay un total de cinco inicios de sesión; sin embargo, solo hay dos usuarios únicos de inicio de sesión: Ken Myer (que inició sesión tres veces) y Pilar Ackerman (que inició sesión dos veces). Esa es la diferencia entre los inicios de sesión y los usuarios de inicio de sesión únicos.

Además de conocer el número de inicios de sesión únicos, necesita conocer el número total de usuarios habilitados para Skype Empresarial Server. Para recuperar ese valor, abra el Shell de administración de Skype Empresarial Server y ejecute el siguiente comando Windows PowerShell:

(Get-CsUser).Count

Si el comando anterior devuelve un valor de 1.236 y la métrica Usuarios de inicio de sesión único devuelve un valor medio de 667, lo que sugiere que algo más de la mitad de los usuarios habilitan Skype Empresarial inician sesión en el sistema cada día (es decir, 667 divididos por 1.236, lo que es aproximadamente el 54 %).

Precaución

Es necesario tener en cuenta que las métricas de inicio de sesión registran los usuarios que han iniciado sesión durante el periodo especificado. Estas métricas no registran los usuarios que ya habían iniciado sesión en el sistema. Por ejemplo, si la métrica de Usuarios de inicios de sesión distintos muestra 667 inicios de sesión y tiene 1236 usuarios, quiere decir que aproximadamente la mitad de los usuarios han iniciado sesión en el sistema. Pero, suponga que 300 usuarios ya habían iniciado sesión en el sistema en el momento en que comenzó a comprobar los datos de inicio de sesión. Esto significa que en realidad tiene casi 1.000 usuarios conectados a Skype Empresarial Server, lo que significaría que más del 80 % de los usuarios iniciaron sesión.

También es necesario comparar el valor de Usuarios de inicios de sesión distintos con el valor de la métrica Usuarios activos distintos. La métrica Usuarios activos únicos indica cuántos usuarios únicos utilizaron realmente Skype Empresarial Server: realizaron una llamada telefónica, se unieron a una reunión de Skype Empresarial Server o participaron en una sesión de mensajería instantánea. Esta es una información útil, ya que Skype Empresarial Server se puede configurar para que se inicie automáticamente cada vez que un usuario inicie Windows. Por este motivo, es posible que haya un gran número de usuarios que inician sesión automáticamente en Skype Empresarial al iniciar sesión en Windows cada día, pero que, en realidad, nunca usan Skype Empresarial Server durante ese período de tiempo.

La métrica Usuarios activos únicos también proporciona datos más significativos en una organización en la que los usuarios normalmente no cierran la sesión de Windows al final del día. En su lugar, simplemente bloquean sus equipos y dejan Windows y Skype Empresarial funcionando. En esta situación, puede registrar muy pocos inicios de sesión al día porque los usuarios simplemente iniciaron sesión hace varios días y aún mantienen la sesión iniciada. Sin embargo, usuarios activos únicos le indica si los usuarios usan activamente Skype Empresarial u otro cliente de Skype Empresarial Server.

Filtros

Los filtros ofrecen el medio para devolver un conjunto de datos más específico o para ver los datos devueltos de diferentes formas. Por ejemplo, el informe de registro de usuario le permite ver los datos de todos los servidores perimetrales y del grupo de registradores, o ver los datos de un grupo individual. Es posible también elegir la forma en la que los datos necesitan agruparse. En este caso, los registros se agrupan por hora, día, semana o mes.

En la tabla siguiente, se muestran los filtros que se pueden utilizar en el informe de registro de usuario.

Filtros del informe de registro de usuario

Nombre.	Descripción
De	Fecha y hora de inicio del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de inicio como se indica a continuación: 07/07/2015 13:00 Si no escribe una hora de inicio, el informe se iniciará automáticamente a las 12:00 del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha: 07/07/2015 Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes): 03/07/2015 Las semanas siempre van del domingo al sábado.
Hasta	Fecha y hora de finalización del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de finalización tal como se indica a continuación: 07/07/2015 13:00 Si no escribe una hora de finalización, el informe finalizará automáticamente a las 12:00 del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha: 07/07/2015 Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes): 03/07/2015 Las semanas siempre van del domingo al sábado.
Intervalo	Intervalo de tiempo. Seleccione una de las siguientes opciones: Cada hora (se puede ver un máximo de 25 horas) Cada día (se puede ver un máximo de 31 días) Cada semana (se puede ver un máximo de 12 semanas) Cada mes (se puede ver un máximo de 12 meses) Si las fechas de inicio y finalización superan la cantidad máxima de valores permitidos para el intervalo seleccionado, solo se mostrará la cantidad máxima de valores (comenzando en la fecha de inicio). Por ejemplo, si selecciona el intervalo Cada día con una fecha de inicio del 07/07/2015 y una fecha de finalización del 28/02/2015, aparecerán los datos correspondientes a los días entre el 07/08/2015 a las 12:00 horas y el 07/09/2015 a las 12:00 horas (es decir, datos para un total de 31 días).
Grupo de servidores	Nombre de dominio completo (FQDN) del grupo de registradores o servidor perimetral. Puede seleccionar un grupo de servidores individual o elegir [Todos] para ver los datos de todos los grupos de servidores. Esta lista desplegable se rellena automáticamente con los registros de la base de datos.

Métricas

En la tabla siguiente, se muestra la información proporcionada en el informe de registro de usuario.

Métricas del informe de registro de usuario

Nombre.	¿Se pueden ordenar los datos por este elemento?	Descripción
Cada hora Cada día Cada semana Cada mes	No	Indica el intervalo temporal que ha seleccionado en la barra de herramientas para filtros. Cuando corresponda, podrá hacer clic en un intervalo temporal determinado para ver información detallada para dicho intervalo. Por ejemplo, si está usando el intervalo de Cada día y hace clic en 07/07/2015, verá un desglose por horas de la actividad de registro del usuario correspondiente para esa fecha.
Total de inicios de sesión	No	Cantidad total de sesiones de inicio correctas.
Inicios de sesión internos	No	Cantidad total de inicios de sesión en la red interna.
Inicios de sesión externos	No	Cantidad total de inicios de sesión realizados desde fuera de la red interna, por medio del servidor perimetral.
Usuarios de inicios de sesión únicos	No	Cantidad total de usuarios con al menos una sesión de inicio. Un usuario con varias sesiones de inicio se considera un usuario, al igual que una persona con una sola sesión de inicio.
Usuarios activos únicos	No	Cantidad total de usuarios que participaron en una sesión punto a punto o de conferencia. Un usuario con varias sesiones se considera un usuario, al igual que una persona con una sola sesión.