Administración de los dispositivos de Sistemas de salas de Skype v2 con OMSManage Skype Room Systems v2 devices with OMS

En este artículo se comenta cómo se administran los dispositivos de Sistemas de salas de Skype v2 de una forma integrada y descentralizada mediante Microsoft Operations Management Suite. This article discusses how to manage Skype Room Systems v2 devices in an integrated, end-to-end manner using Microsoft Operations Management Suite.

Puede configurar Microsoft operaciones administración Suite (OMS) para proporcionar la telemetría básica que le ayudarán a administrar Skype (consulte administración de sistemas de planeación de las salas Skype v2 con OMS y administración de v2 de implementar sistemas de salón de Skype con OMS de dispositivos de sala de la reunión para obtener información detallada).You can configure Microsoft Operations Management Suite (OMS) to provide basic telemetry that will help you manage Skype meeting room devices (see Plan Skype Room Systems v2 management with OMS and Deploy Skype Room Systems v2 management with OMS for details). A medida que madure la solución de administración, puede comprar más funcionalidades de administración y datos con los que se cree una vista más detallada del rendimiento de los dispositivos.As your management solution matures, you can purchase additional data and management capabilities to create a more detailed view of device performance.

Conocer las entradas del registroUnderstand the log entries

Las siguientes descripciones de eventos se insertan en el campo de descripción de los registros de eventos cada cinco minutos, cuando la aplicación de Sistemas de salas de Skype (SRS, por sus siglas en inglés) registra la información correspondiente en el registro de eventos de Windows.The following event descriptions are inserted into the event log description field every five minutes, when the SRS app records the corresponding information in the Windows event log. El agente de OMS pasa estos informes a OMS, que analiza a ellos en el panel que creó en administración de v2 de implementar sistemas de salón de Skype con OMS.The OMS agent passes these reports to OMS, which parses them into the dashboard you created in Deploy Skype Room Systems v2 management with OMS. En caso necesario, con el panel se pueden ver las entradas individuales del registro para determinar los cursos de acciones.Using the dashboard you can look at individual log entries to determine courses of action if needed.

Los Id. de evento 2000 y 3000 indican que el dispositivo en cuestión está funcionando como se espera. Los Id. de evento 2001 y 3001 indican que se ha producido un problema. Con el Id. de evento 4000, es posible que haya que hacer algo si aparece en más ocasiones de las normales en comparación con una base de referencia que se establezca o con otros dispositivos de su organización.Event IDs 2000 and 3000 indicate the device in question is working as expected. Event IDs 2001 and 3001 indicate an issue was found. Event ID 4000 may require action if it is seen more often than you expect, compared to a baseline you set or other deployed devices in your organization.

Si conoce estas descripciones de eventos, le servirán como alertas para saber rápidamente si se están generando problemas y como punto de partida para proceder con otras soluciones de problemas.Understanding these event descriptions alerts you to problems quickly, and provides a starting point for further troubleshooting.

Nivel de identificador de eventoEvent ID level Comportamiento del eventoEvent behavior Descripción del eventoEvent Description
20002000
InformaciónInformation
Se trata de un evento de latido correcto.This is a healthy heartbeat event. Cada 5 minutos, SRS v2 comprueba que ha iniciado sesión en Skype para la empresa y tiene conectividad de red y Exchange.Every 5 minutes, SRS v2 checks that it is signed in to Skype for Business and has network and Exchange connectivity.
Si se cumplen todos los 3 factores, escribirá 2000 de identificador de evento en el registro de eventos cada 5 minutos hasta que el dispositivo está desconectado o ya no se cumplen una o varias de las condiciones.If all 3 factors are true, it will write Event ID 2000 into the event log every 5 minutes until the device is offline or one or more of the conditions is no longer met.
{"Descripción": "Heartbeat es correcto.",{"Description":"Heartbeat is healthy.",
"ResourceState": "Correcto", "NombreDeOperación": "Heartbeat","ResourceState":"Healthy", "OperationName":"Heartbeat",
"OperationResult": "Pasar", "OS": "Windows 10""OperationResult":"Pass","OS":"Windows 10",
"Versionso": "10.0.14393.693", "Alias": "alias@contoso.com","OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"alias@contoso.com",
"DisplayName": "Nombre para mostrar,""DisplayName":"Display name",
"AppVersion": "1.0.38.0", "IPv4Address": "10.10.10.10","AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10",
"IPv6Address": "Dirección IP v6"}"IPv6Address":"IP v6 address"}

En este ejemplo, se cumplen todas las condiciones de latidos y se establece que el dispositivo de SRS v2 está en buen estado. Si, por el contrario, se hubiese producido algún error, la aplicación registraría el Id. de evento 2001.In this example, all heartbeat conditions were met and the SRS v2 device was marked as being healthy. If there were errors, the app would record Event ID 2001 instead.
20012001
ErrorError
Se trata de un evento de error de aplicación.This is an app error event. Cada 5 minutos, SRS v2 comprueba que se ha iniciado sesión en Skype para la empresa con conectividad de red y Exchange.Every 5 minutes, SRS v2 checks that it is signed in to Skype for Business with network and Exchange connectivity. Si no se cumplen uno o varios factores, escribirá suceso 2001 en el registro de eventos cada 5 minutos hasta que el dispositivo está desconectado o todos de las condiciones son capaces de que se cumpla una vez más.If one or more factors are not true, it will write EventID 2001 into the event log every 5 minutes until the device is offline or all of the conditions are able to be met once again.
{"Description":"Network status : Healthy.{"Description":"Network status : Healthy.
Exchange status : Connected.Exchange status : Connected. Signin status: Unhealthy.Signin status: Unhealthy. ",
"ResourceState": "Mal estado", "NombreDeOperación": "Heartbeat","ResourceState":"Unhealthy","OperationName":"Heartbeat",
"OperationResult": "Fail", "OS": "Windows 10""OperationResult":"Fail","OS":"Windows 10",
"Versionso": "10.0.14393.693", "Alias": "","OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"",
"DisplayName": "Nombre para mostrar", "AppVersion": "1.0.38.0","DisplayName":"Display Name", "AppVersion":"1.0.38.0",
"IPv4Address": "10.10.10.10", "IPv6Address": "dirección de ip v6"}"IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"ip v6 address"}

En este ejemplo, SRSv2 ha determinado que la conexión de red estaba en buen estado y la aplicación estaba conectada a Exchange, pero la parte en negrita indica que la aplicación no está conectada a Skype Empresarial.In this example, the SRSv2 determined that the network connection was healthy and the app was connected to Exchange, but the bolded portion indicates the app is not connected to Skype for Business. Puede tratarse de un problema en la configuración del dispositivo o el host.This could be a configuration issue on the device or host.

El estado de red se mostrará como Healthy (en buen estado) o Unhealthy (en mal estado). Si aparece en mal estado, es posible que haya un problema de red o que el dispositivo esté desconectado (sin embargo, en ese caso, también habría problemas en Exchange y Skype Empresarial).The Network status will show as either Healthy or Unhealthy. If the status is unhealthy, you may have a network issue or the device may have been unplugged (but then you would probably also have Exchange and Skype for Business errors).

El estado de Exchange se mostrarán como conectado o uno de los siguientes: desconectado, conectar, AutodiscoveryError (el error más habituales), GeneralError o ServerVersionNotSupported.The Exchange Status will show as either Connected or one of the following: Disconnected, Connecting, AutodiscoveryError (the most commonly seen error), GeneralError, or ServerVersionNotSupported. Si el estado es Connecting, espere hasta que se envíe el siguiente mensaje de estado, ya que otros errores envían el problema a un administrador con experiencia en solucionar los problemas de Exchange.If the status is Connecting, wait until the next health message is sent, for other errors refer the issue to an admin with experience in solving Exchange issues.

El estado Signin (que indica que la aplicación ha iniciado sesión en Skype Empresarial) se mostrará como Healthy (en buen estado) o Unhealthy (en mal estado). Si aparece en mal estado, envíe un técnico para que siga investigando el problema.The Signin status (indicating the app is signed in to Skype for Business) will show as either Healthy or Unhealthy. If the status is unhealthy, send a technician to investigate further.
30003000
InformaciónInformation
Este evento se comprueba que una comprobación de hardware se ejecute y que se encuentre a ser correcto.This event verifies that a hardware check was run and found to be healthy. Comprobaciones SRS v2 cada 5 minutos que configurar los componentes de hardware como parte frontal de la presentación del salón, micrófono, altavoz y cámara están conectado y funciona.Every 5 minutes SRS v2 checks that configured hardware components such as front of room display, microphone, speaker, and camera are connected and functioning. Si todos los componentes están en buen Estados, escribirá EventID 3000 en el registro de eventos.If all components are healthy, it will write EventID 3000 into the event log. Este evento se seguirá escribirse cada 5 minutos, a menos que haya un problema con un dispositivo conectado.This event will continue to be written every 5 minutes unless there is an issue with a connected device.
{"Descripción": "HardwareCheckEngine es correcto.",{"Description":"HardwareCheckEngine is healthy.",
"ResourceState": "Correcto", "NombreDeOperación": "HardwareCheckEngine","ResourceState":"Healthy", "OperationName":"HardwareCheckEngine",
"OperationResult": "Pasar", "OS": "Windows 10""OperationResult":"Pass","OS":"Windows 10",
"Versionso": "10.0.14393.693", "Alias": "alias@contoso.com","OSVersion":"10.0.14393.693","Alias":"alias@contoso.com",
"DisplayName": "Nombre para mostrar", "AppVersion": "1.0.38.0","DisplayName":"Display Name","AppVersion":"1.0.38.0",
"IPv4Address": "10.10.10.10", "IPv6Address": "dirección de ip v6"}"IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"ip v6 address"}
En este ejemplo, todas las comprobaciones del hardware se superaron correctamente.In this example, all hardware checks were passed. Si se han producido errores,If there were errors,
la aplicación registre 3001 de identificador de evento en su lugar.the app would record Event ID 3001 instead.
30013001
Evento ErrorError Event
Éste es un evento de error de hardware.This is a hardware error event. La aplicación SRS tiene un proceso que se va a comprobar el estado de los componentes de hardware conectado (parte delantera del salón, micrófono, altavoz, cámara) cada 5 minutos.The SRS app has a process that will check the health of connected hardware components (front of room, microphone, speaker, camera) every 5 minutes. Si uno o varios de los componentes están mal estado, escribirá 3001 suceso en el registro de eventos.If one or more of the components are unhealthy, it will write EventID 3001 into the event log. Este evento se seguirá escribirse cada 5 minutos hasta que se solucione el problema con el dispositivo.This event will continue to be written every 5 minutes until the issue with the device is fixed.
{"Descripción": " frontal de sala mostrar el estado: fallos.{"Description":" Front of Room Display status : Unhealthy. Configured display count is 2.Configured display count is 2. Real display count is 0.Real display count is 0. Conference Microphone status : Unhealthy.Conference Microphone status : Unhealthy. Conference Speaker status : Healthy.Conference Speaker status : Healthy. Default Speaker status : Healthy.Default Speaker status : Healthy. Camera status : Healthy.Camera status : Healthy. ","ResourceState":"Unhealthy","OperationName":"HardwareCheckEngine","OperationResult":"Fail","OS":"Windows 10","OSVersion":"10.0.14393.1198","Alias":"alias@contoso.com","DisplayName":"Yosemite conference room","AppVersion":"2.0.58.0","IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"IPv6Address","IPv4Address2":"10.10.10.10"}","ResourceState":"Unhealthy","OperationName":"HardwareCheckEngine","OperationResult":"Fail","OS":"Windows 10","OSVersion":"10.0.14393.1198","Alias":"alias@contoso.com","DisplayName":"Yosemite conference room","AppVersion":"2.0.58.0","IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"IPv6Address","IPv4Address2":"10.10.10.10"}
Los periféricos de hardware se muestran como Healthy (en buen estado) o Unhealthy (en mal estado).Hardware peripherals are shown as either Healthy or Unhealthy.
En este ejemplo hay configuradas dos pantallas frontales de sala y, en este momento, ninguna de ellas está disponible.In this example, there are two front of room displays configured, and currently neither of them is available. El estado del micrófono de conferencia es malo, lo que podría deberse a varios motivos.The Conference Microphone status is unhealthy, which could have a number of possible causes. Dado que al menos uno de los recursos no ha superado la comprobación, ResourceState (estado de recursos) se muestra como Unhealthy (en mal estado).Since at least one resource did not pass the check, the ResourceState is listed as Unhealthy. Envíe un técnico para que siga investigando el problema.Send a technician to investigate further.
40004000
InformaciónInformation
Es un evento de reinicio de aplicación.This is an App Restart event. Cada vez que se reinicia la aplicación, este evento aparece en el registro de eventos de Windows.Every time the app is restarted, it will log this event into the Windows event log.
{"Description":"App restarts.","ResourceState":"Healthy","OperationName":"Restart","OperationResult":"Pass","OS":"Windows 10","OSVersion":"10.0.14393.693","Alias":"alias@domain.com","DisplayName":"Display Name","AppVersion":"1.0.38.0","IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"ip v6 address"}{"Description":"App restarts.","ResourceState":"Healthy","OperationName":"Restart","OperationResult":"Pass","OS":"Windows 10","OSVersion":"10.0.14393.693","Alias":"alias@domain.com","DisplayName":"Display Name","AppVersion":"1.0.38.0","IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"ip v6 address"}
La aplicación de Skype Empresarial se puede reinicar por diversos motivos.The Skype for Business app may restart for a variety of reasons. Compare la frecuencia de reinicio de los dispositivos que se encuentran en el mismo edificio y en distintos edificios, teniendo en cuenta algunos problemas conocidos, como los fallos y las fluctuaciones en la energía, ya que esto podría indicar que existen problemas en la infraestructura.compare the restart frequency of devices in the same building and in different buildings, keeping in mind known issues like power fluctuations and failures, as this may provide clues to infrastructure problems.

Vea tambiénSee also

Planeación de la administración de sistemas de salón de Skype v2 con OMSPlan Skype Room Systems v2 management with OMS

Implementar la administración de sistemas de salón de Skype v2 con OMSDeploy Skype Room Systems v2 management with OMS