Migrar la configuración de la aplicación de estacionamiento de llamadas

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La migración de la aplicación Parque de llamadas incluye el aprovisionamiento del grupo de Skype Empresarial Server 2019 con todos los archivos de música en espera personalizados que se hayan cargado en la instalación heredada, la restauración de la configuración de nivel de servicio y la nueva segmentación de todas las órbitas del parque de llamadas al grupo de Skype Empresarial Server 2019. Si se han configurado archivos de música en espera personalizados en el grupo, estos archivos deben copiarse en el nuevo grupo de Skype Empresarial Server 2019. Además, se recomienda realizar una copia de seguridad de los archivos de música en espera personalizados de Call Park en otro destino para mantener una copia de seguridad independiente de los archivos de música en espera personalizados que se hayan cargado para el parque de llamadas. Los archivos de música en espera personalizados para la aplicación Parque de llamadas se almacenan en el almacén de archivos del grupo. Para copiar los archivos de audio de un almacén de archivos de grupo a un almacén de archivos de Skype Empresarial Server 2019, use el comando Xcopy con los siguientes parámetros:

Xcopy <Source: legacy Pool CPS File Store Path> <Destination: Skype for Business Server 2019 Pool CPS File Store Path>

Example usage:  Xcopy "<legacy File Store Path>\OcsFileStore\coX-ApplicationServer-X\AppServerFiles\CPS\"  "<Skype for Business Server 2019 File Store Path>\OcsFileStore\coX-ApplicationServer-X\AppServerFiles\CPS\"

Cuando todos los archivos de audio personalizados se han copiado en el almacén de archivos de Skype Empresarial Server 2019, es necesario configurar la configuración de la aplicación de estacionamiento de llamadas del grupo de Skype Empresarial Server 2019 y reasignar los intervalos de órbita de estacionamiento de llamadas asociados con el grupo heredado a la piscina Skype Empresarial Server 2019.

La configuración de la aplicación de estacionamiento de llamadas incluye el umbral de tiempo de espera de recogida, habilitar o deshabilitar la música en espera, el máximo de intentos de recogida de llamadas y la solicitud de tiempo de espera. Debe administrar la configuración de la aplicación de estacionamiento de llamadas mediante el Shell de administración de Skype Empresarial Server para ejecutar el cmdlet Set-CsCpsConfiguration. No puede administrar la configuración de la aplicación Desaparque de llamadas con el Skype Empresarial Server Panel de control.

Volver a configurar la configuración del servicio de estacionamiento de llamadas

  1. Desde el servidor front-end de Skype Empresarial Server 2019, abra el Shell de administración de Skype Empresarial Server.

  2. En la línea de comandos, escriba:

    Nota

    Si la configuración de la aplicación Desaparque de llamadas de Skype Empresarial Server 2019 es idéntica a la configuración heredada, puede omitir este paso. Si la configuración de la aplicación Desaparque de llamadas es diferente para los entornos de Skype Empresarial Server 2019 y heredados, use el cmdlet siguiente como plantilla para actualizar esos cambios.

    Set-CsCpsConfiguration -Identity "<LS2013 Call Park Service ID>" -CallPickupTimeoutThreshold "<LS2010 CPS TimeSpan>" -EnableMusicOnHold "<LS2010 CPS value>" -MaxCallPickupAttempts "<LS2010 CPS pickup attempts>" -OnTimeoutURI "<LS2010 CPS timeout URI>"

Para reasignar todos los rangos de órbita del parque de llamadas desde el grupo heredado al grupo de Skype Empresarial Server 2019, puede usar el Skype Empresarial Server Panel de control o el Shell de administración de Skype Empresarial Server.

Reasignar todos los intervalos de la órbita del parque de llamadas con Skype Empresarial Server Panel de control

  1. Abra Skype Empresarial Server Panel de control.

  2. En el panel izquierdo, seleccione Características de voz.

  3. Seleccione la pestaña Parque de llamadas .

  4. Para cada rango de órbita de parque de llamadas asignado a un grupo heredado, edite el FQDN de la configuración del servidor de destino y seleccione el grupo de Skype Empresarial Server 2019 que procesará las solicitudes de parque de llamadas.

  5. Selecciona Confirmar para guardar los cambios.

Reasignar todos los intervalos de la órbita del parque de llamadas mediante el Shell de administración de Skype Empresarial Server

  1. Abra Skype Empresarial Server Shell de administración.

  2. En la línea de comandos, escriba:

    Get-CsCallParkOrbit

    Este cmdlet enumera todos los rangos de órbita de Estacionamiento de llamadas en la implementación. Todas las órbitas del parque de llamadas que tienen los parámetros CallParkServiceId y CallParkServerFqdn establecidos como el grupo heredado deben reasignarse.

    Para reasignar los rangos de órbita del parque de llamadas heredados al grupo de Skype Empresarial Server 2019, en la línea de comandos, escriba lo siguiente:

    Set-CsCallParkOrbit -Identity "<Call Park Orbit Identity>" -CallParkService "service:ApplicationServer:<Skype for Business Server 2019 Pool FQDN>"

Después de reasignar todos los rangos de órbita del parque de llamadas al grupo de Skype Empresarial Server 2019, se completará el proceso de migración de la aplicación Parque de llamadas y el grupo de Skype Empresarial Server 2019 administrará todas las solicitudes futuras de estacionamiento de llamadas.