Planear la experiencia de cliente de Skype Empresarial 2015 para los usuariosPlan the Skype for Business 2015 client experience for your users

Resumen: Obtenga información sobre el nuevo Skype Empresarial y los pasos que puede seguir para preparar su entorno y sus usuarios para la actualización, independientemente de si usa Skype Empresarial Online, Skype Empresarial Server 2019, Skype Empresarial Server 2015, Lync Server 2013 o Lync Server 2010.Summary: Learn about the new Skype for Business and the steps you can take to prepare your environment and your users for the update, whether you're using Skype for Business Online, Skype for Business Server 2019, Skype for Business Server 2015, Lync Server 2013, or Lync Server 2010.

La actualización de Office del 14 de abril de 2015 para Lync 2013 incluye la nueva interfaz de usuario de Skype Empresarial.The April 14th, 2015 Office Update for Lync 2013 includes the new Skype for Business user interface. Esta actualización permite a los administradores controlar la apariencia del cliente y elegir si conservar la experiencia de cliente de Lync 2013 o usar la experiencia de cliente de Skype Empresarial mejorada.This update enables administrators to control the look and feel of the client and choose whether to retain the Lync 2013 client experience or use the improved Skype for Business client experience. El cliente de Skype Empresarial reemplazó efectivamente al cliente de Lync 2013 y agregó la capacidad de que los administradores elijan entre la experiencia de cliente de Lync existente y la nueva experiencia de cliente de Skype Empresarial.The Skype for Business client effectively replaced the Lync 2013 client, and added the ability for administrators to choose between the existing Lync client experience and the new Skype for Business client experience. Para obtener información sobre esta actualización, vea la actualización del 14 de abril de 2015 para Lync 2013 (Skype Empresarial) (KB2889923).For information about this update, see April 14, 2015 update for Lync 2013 (Skype for Business) (KB2889923).

El 12 de mayo de 2015 habrá otra actualización mensual de Office que incluye el cliente de Skype Empresarial actualizado.On May 12th, 2015 there will be another monthly update from Office that includes the updated Skype for Business client. Muchos clientes que no aplicaron la actualización de abril recibirán la actualización del 12 de mayo para Office 2013.Many customers that did not apply the April update will pick up the May 12th update for Office 2013. La información de este tema le ayudará a preparar la organización, el entorno y los usuarios para la actualización del cliente.The information in this topic will help you prepare your organization, your environment, and your users for the client update. Para facilitar la transición a los usuarios y equipos de soporte técnico, use la información de este tema para ayudarle a decidir qué experiencia de cliente desea para sus usuarios y, a continuación, realice los cambios en su entorno antes de implementar la actualización de cliente en su organización.To make the transition easy for your users and support teams, use the information in this topic to help you decide which client experience you want for your users and then make the changes to your environment before deploying the client update in your organization.

Nota

La experiencia de cliente de Lync 2013 no es una opción para las versiones de cliente de Skype Empresarial 2016.The Lync 2013 client experience is not an option for Skype for Business 2016 client versions. Antes de intentar configurar el entorno de cliente para usar el cliente de Lync 2013, compruebe la versión del cliente para asegurarse de que no comienza con el número 16; por ejemplo: 16.x.x.x.Before you attempt to configure your client environment to use the Lync 2013 client, please check the client version to ensure it does not start with the number 16; for example: 16.x.x.x.

¿Qué experiencia de cliente desea para los usuarios?What client experience do you want for your users?

Con el nuevo cliente de Skype Empresarial, puede controlar qué experiencia de cliente obtienen sus usuarios, ya sea Lync o Skype Empresarial.With the new Skype for Business client, you can control which client experience your users get, either Lync or Skype for Business. La experiencia de cliente predeterminada depende de si usa Lync o Skype Empresarial local o en línea.The default client experience depends on whether you are using Lync or Skype for Business on-premises or online. Si usa Skype Empresarial Online (Lync Online) actualmente con Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, Microsoft 365 Empresa Standard u Office 2013, la experiencia de cliente de Skype Empresarial actualizada (que se inspira en la apariencia de Skype) será la experiencia de usuario predeterminada.If you are using Skype for Business Online (Lync Online) today with Microsoft 365 Apps for enterprise, Microsoft 365 Business Standard or Office 2013, the updated Skype for Business client experience—inspired by the look and feel of Skype—will be the default user experience. Si usa Lync Server local actualmente, la experiencia de cliente de Lync será la predeterminada.If you are using Lync Server on-premises today, the Lync client experience will be the default.

Puede configurar la experiencia de cliente que obtienen los usuarios mediante directivas de cliente.You can configure which client experience your users get by using client policies. Una directiva de cliente es un conjunto de opciones de configuración que se aplican a los usuarios cuando inician sesión en Lync o Skype Empresarial.A client policy is a set of configuration settings that are applied to users when they login to Lync or Skype for Business.

Experiencia de cliente de Skype EmpresarialSkype for Business client experience

Además de todas las características de Lync, Skype Empresarial proporciona nuevas características con controles simplificados e iconos conocidos de Skype.In addition to all the features of Lync, Skype for Business provides new features with simplified controls and familiar icons from Skype. Algunas características nuevas de Skype Empresarial solo están disponibles con la nueva experiencia de cliente de Skype Empresarial.Some new features in Skype for Business are available only with the new Skype for Business client experience. Para obtener más información sobre las nuevas características de Skype Empresarial, consulte Descubrir Skype Empresarial.To learn more about the new features in Skype for Business, see Discover Skype for Business.

Experiencia de cliente lyncLync client experience

La experiencia de cliente de Lync es muy similar a la experiencia de cliente de Lync 2013 con la que los usuarios ya están familiarizados, pero hay algunos cambios que querrá que los usuarios conozcan.The Lync client experience is very similar to the Lync 2013 client experience that your users are already familiar with, but there are a few changes that you'll want to let your users know about. Para ver las diferencias entre la experiencia del cliente lync y el cliente de Lync 2013, consulte ¿Por qué veo Skype Empresarial cuando uso Lync? y los vínculos adicionales que se incluyen más adelante en este tema.To see what's different between the Lync client experience and the Lync 2013 client, see Why do I see Skype for Business when I'm using Lync? and the additional links later in this topic.

Preparar el entorno para el cliente de Skype EmpresarialPrepare your environment for the Skype for Business client

Hay algunas cosas que debe hacer para preparar el entorno para la actualización del cliente.There are a few things you'll need to do to get your environment ready for the client update. Antes de empezar a realizar cambios para configurar la experiencia del cliente, primero debe asegurarse de que está usando una versión de Skype Empresarial Server o Lync Server que admita la configuración de directiva de cliente.Before you start making any changes to configure the client experience, you first need to make sure that you are using a version of Skype for Business Server or Lync Server that supports the client policy settings.

Una vez que haya confirmado que está usando una versión de Skype Empresarial Server o Lync Server que admita la configuración de directiva para controlar la experiencia del cliente, deberá configurar las opciones de directiva en su entorno.Once you've confirmed that you're using a version of Skype for Business Server or Lync Server that supports the policy settings to control the client experience, you'll need to configure the policy settings in your environment. Los pasos específicos que debe seguir dependen de la versión de Skype Empresarial Server o Lync Server que use y de si los usuarios son locales o en línea.The specific steps you need to follow depend on the version of Skype for Business Server or Lync Server that you are using, and whether your users are on-premises or online.

You'll want to make these changes before the client update is delivered to your users so that you can control the client experience from the first time they start the Skype for Business client.You'll want to make these changes before the client update is delivered to your users so that you can control the client experience from the first time they start the Skype for Business client. En las tablas siguientes se indican los pasos que debe seguir para configurar el entorno para la experiencia de cliente deseada para los usuarios.The following tables points you to the steps you need to take to configure your environment for the desired client experience for your users.

ImplementaciónDeployment Experiencia de cliente de Skype EmpresarialSkype for Business client experience Experiencia de cliente lyncLync client experience
Skype Empresarial OnlineSkype for Business Online
No hay pasos adicionales que no sean implementar la compilación 4711.1002 del cliente (abril de 2015) o posterior.There are no additional steps other than to deploy client build 4711.1002 (April, 2015) or later.
Usar la experiencia de cliente de Lync con Skype Empresarial OnlineUse the Lync client experience with Skype for Business Online
Skype Empresarial Server 2015Skype for Business Server 2015
No hay pasos adicionales que no sean implementar la compilación 4711.1002 del cliente (abril de 2015) o posterior.There are no additional steps other than to deploy client build 4711.1002 (April, 2015) or later.
Usar la experiencia de cliente lync con Skype Empresarial Server localUse the Lync client experience with Skype for Business Server on-premises
Lync Server 2013 y Lync Server 2010Lync Server 2013 and Lync Server 2010
Usar la experiencia de cliente de Skype con Lync Server 2013 o Lync Server 2010 localUse the Skype client experience with Lync Server 2013 or Lync Server 2010 on-premises
Usar la experiencia de cliente lync con Lync Server 2013 o Lync Server 2010 localUse the Lync client experience with Lync Server 2013 or Lync Server 2010 on-premises

Usar la experiencia de cliente de Skype con Lync Server 2013 o Lync Server 2010 localUse the Skype client experience with Lync Server 2013 or Lync Server 2010 on-premises

Siga los pasos de esta sección si desea configurar la experiencia de cliente de Skype en una implementación local.Follow the steps in this section if you want to configure the Skype client experience in an on-premises deployment. La experiencia predeterminada para localThe default experience for on-premises

Paso 1: En primer lugar, asegúrese de que está ejecutando una versión de Lync Server que admita la configuración de directiva de cliente.Step 1: First, make sure you are running a version of Lync Server that supports the client policy settings.

  • Lync Server 2013: debe ejecutar la actualización acumulativa de diciembre de 2014 (5.0.8308.857) para Lync Server 2013 o una actualización posterior.Lync Server 2013 - You must be running the December 2014 Cumulative Update (5.0.8308.857) for Lync Server 2013 or a later update. Para obtener información, consulte Actualizaciones de Lync Server 2013.For information, see Updates for Lync Server 2013.

  • Lync Server 2010: debe ejecutar la actualización acumulativa de febrero de 2015 (4.0.7577.710) para Lync Server 2010 o una actualización posterior.Lync Server 2010 - You must be running the February 2015 Cumulative Update (4.0.7577.710) for Lync Server 2010 or a later update. Para obtener información, consulte Actualizaciones de Lync Server 2010.For information, see Updates for Lync Server 2010.

    Paso 2: A continuación, use una directiva de cliente para establecer la experiencia de cliente de Skype con el cliente de Skype Empresarial.Step 2: Next, use a client policy to set the Skype client experience with the Skype for Business client. Hay 3 opciones para usar una directiva de cliente para establecer la experiencia del cliente.There are 3 options for using a client policy to set the client experience.

    Opción 1: Establecer la experiencia de cliente de Skype mediante una directiva global.Option 1: Set the Skype client experience by using a Global policy. Tenga en cuenta que la directiva global se aplica a todos los usuarios de la implementación, pero las directivas de nivel de usuario y de sitio tienen prioridad sobre la directiva global:Note that the Global policy applies to all of the users in your deployment, but user and site level policies take precedence over the Global policy:

Set-CsClientPolicy -Identity Global -EnableSkypeUI $True

Opción 2: Modifique una directiva de cliente existente que use en su entorno para incluir la configuración para habilitar la experiencia de cliente de Skype.Option 2: Modify an existing client policy that you are using in your environment to include the setting to enable the Skype client experience. Esto le permite asignar la experiencia de cliente de Skype solo a aquellos usuarios que tengan asignada la directiva existente:This lets you assign the Skype client experience only to those users that have the existing policy assigned:

Set-CsClientPolicy -Identity ExistingClientPolicyName -EnableSkypeUI $True

Opción 3: Cree una nueva directiva para asignar a los usuarios que incluya la configuración de la experiencia de cliente de Skype.Option 3: Create a new policy to assign to users that includes the setting for the Skype client experience. En primer lugar, cree la nueva directiva de cliente y proporcione el nombre de la directiva como valor del parámetro Identity:First, create the new client policy and provide the name of the policy as the value of the Identity parameter:

New-CsClientPolicy -Identity UseSkypeUI -EnableSkypeUI $True

A continuación, asigne la directiva a los usuarios con el nombre de la directiva (el valor que usó para el parámetro Identity) como valor del parámetro PolicyName:Then assign the policy to users, using the name of the policy (the value you used for the Identity parameter) as the value of the PolicyName parameter:

Grant-CsClientPolicy username@contoso.com -PolicyName UseSkypeUI

Paso 3: Después de configurar las directivas de cliente, implemente el cliente de Skype Empresarial, compilación 4711.1002 (abril de 2015) o posterior.Step 3: After you've configured your client policies, deploy the Skype for Business client, build 4711.1002 (April, 2015) or later.

Usar la experiencia de cliente lync con Lync Server 2013 o Lync Server 2010 localUse the Lync client experience with Lync Server 2013 or Lync Server 2010 on-premises

Esta es la experiencia predeterminada cuando el cliente de Skype Empresarial se implementa en una implementación local de Lync Server.This is the default experience when the Skype for Business client is deployed in an on-premises Lync Server deployment. No es necesario configurar ninguna directiva de cliente para usar la experiencia de cliente lync, pero es posible que desee controlar el comportamiento de la primera ejecución del cliente.You don't need to configure any client policies to use the Lync client experience, but you may want to control the first run behavior for the client. De forma predeterminada, la primera vez que los usuarios inician el cliente de Skype Empresarial, se usa la experiencia de cliente de Skype y se muestra una notificación a los usuarios que solicitan que reinicien el cliente para obtener la experiencia del cliente lync.By default, the first time users start the Skype for Business client, the Skype client experience is used and a notification is displayed to users that requests that they restart the client to get the Lync client experience. Puede configurar su entorno para que la experiencia del cliente Lync se muestre la primera vez que los usuarios inicien el cliente, así como desactivar el tutorial del cliente modificando el registro del sistema en los equipos cliente.You can configure your environment so that the Lync client experience is displayed the first time users start the client, as well as turn off the client tutorial by modifying the system registry on client computers. Para ver los pasos que debe realizar antes de implementar el cliente de Skype Empresarial, consulte uno de los siguientes temas:For the steps you need to perform before you deploy the Skype for Business client, see one of the following topics:

Usar la experiencia de cliente lync con Skype Empresarial Server localUse the Lync client experience with Skype for Business Server on-premises

Siga los pasos de esta sección si desea configurar la experiencia del cliente Lync en una implementación local de Skype Empresarial Server.Follow the steps in this section if you want to configure the Lync client experience in an on-premises Skype for Business Server deployment.

Siga los pasos de esta sección si desea configurar la experiencia de cliente de Skype en una implementación local.Follow the steps in this section if you want to configure the Skype client experience in an on-premises deployment. La experiencia predeterminada para localThe default experience for on-premises

Paso 1: En primer lugar, implemente Skype Empresarial Server.Step 1: First, deploy Skype for Business Server.

Paso 2: A continuación, use una directiva de cliente para establecer la experiencia de cliente lync con el cliente de Skype Empresarial.Step 2: Next, use a client policy to set the Lync client experience with the Skype for Business client. Hay 3 opciones para usar una directiva de cliente para establecer la experiencia del cliente.There are 3 options for using a client policy to set the client experience.

Opción 1: Establezca la experiencia de cliente lync mediante una directiva global.Option 1: Set the Lync client experience by using a Global policy. Tenga en cuenta que la directiva global se aplica a todos los usuarios de la implementación, pero las directivas de nivel de usuario y de sitio tienen prioridad sobre la directiva global:Note that the Global policy applies to all of the users in your deployment, but user and site level policies take precedence over the Global policy:

Set-CsClientPolicy -Identity Global -EnableSkypeUI $False

Opción 2: Modifique una directiva de cliente existente que está usando en su entorno para incluir la configuración para habilitar la experiencia de cliente lync.Option 2: Modify an existing client policy that you are using in your environment to include the setting to enable the Lync client experience. Esto le permite asignar la experiencia de cliente lync solo a aquellos usuarios que tengan asignada la directiva existente:This lets you assign the Lync client experience only to those users that have the existing policy assigned:

Set-CsClientPolicy -Identity ExistingClientPolicyName -EnableSkypeUI $False

Opción 3: Cree una nueva directiva para asignar a los usuarios que incluya la configuración de la experiencia de cliente lync.Option 3: Create a new policy to assign to users that includes the setting for the Lync client experience. En primer lugar, cree la nueva directiva de cliente y proporcione el nombre de la directiva como valor del parámetro Identity:First, create the new client policy and provide the name of the policy as the value of the Identity parameter:

New-CsClientPolicy -Identity UseLyncUI -EnableSkypeUI $False

A continuación, asigne la directiva a los usuarios con el nombre de la directiva (el valor que usó para el parámetro Identity) como valor del parámetro PolicyName:Then assign the policy to users, using the name of the policy (the value you used for the Identity parameter) as the value of the PolicyName parameter:

Grant-CsClientPolicy username@contoso.com -PolicyName UseLyncUI

Paso 3: opcional: de forma predeterminada, la primera vez que los usuarios inician el cliente de Skype Empresarial, se usa la experiencia de cliente de Skype y se muestra una notificación a los usuarios que les piden que reinicien el cliente para obtener la experiencia de cliente lync.Step 3: Optional - By default, the first time users start the Skype for Business client, the Skype client experience is used and a notification is displayed to users asking them to restart the client to get the Lync client experience. Puede configurar el entorno para que la experiencia del cliente Lync se muestre la primera vez que los usuarios inicien el cliente, así como desactivar el tutorial de cliente, modificando el registro del sistema en los equipos cliente.You can configure your environment so that the Lync client experience is displayed the first time users start the client, as well as turn off the client tutorial, by modifying the system registry on client computers. For the steps you need to perform before you deploy the Skype for Business client see Configure the client experience with Skype for Business.For the steps you need to perform before you deploy the Skype for Business client see Configure the client experience with Skype for Business.

Paso 4: Después de configurar las directivas de cliente, implemente el cliente de Skype Empresarial, compilación 4711.1002 (abril de 2015) o posterior.Step 4: After you've configured your client policies, deploy the Skype for Business client, build 4711.1002 (April, 2015) or later.

Usar la experiencia de cliente de Lync con Skype Empresarial OnlineUse the Lync client experience with Skype for Business Online

Siga los pasos de esta sección si desea configurar la experiencia de cliente lync y usa Skype Empresarial Online.Follow the steps in this section if you want to configure the Lync client experience and you using Skype for Business Online.

Si usa Skype Empresarial Online, puede seguir usando la experiencia de cliente de Lync con el cliente de Skype Empresarial de su organización con PowerShell remoto para configurar directivas de cliente.If you are using Skype for Business Online, you can still use the Lync client experience with the Skype for Business client in your organization by using Remote PowerShell to configure client policies. Hay 3 opciones para usar una directiva de cliente para establecer la experiencia del cliente.There are 3 options for using a client policy to set the client experience. Tenga en cuenta que los nombres de directiva y parámetro son diferentes de la configuración que se usa para configurar la experiencia de cliente cuando se usa Skype Empresarial o Lync Server local.Note that the policy and parameter names are different than the settings you use to configure the client experience when you are using Skype for Business or Lync Server on-premises.

Opción 1: Establezca la experiencia de cliente lync mediante una directiva global.Option 1: Set the Lync client experience by using a Global policy. Tenga en cuenta que las directivas de cliente y sitio aplicadas a los usuarios tendrán prioridad sobre una directiva global.Note that client and site policies applied to users will take precedence over a Global policy.

Grant-CsClientPolicy -PolicyName ClientPolicyDisableSkypeUI

Opción 2: Modifique una directiva de cliente existente que está usando en su entorno para incluir la configuración para habilitar la experiencia de cliente lync.Option 2: Modify an existing client policy that you are using in your environment to include the setting to enable the Lync client experience. Esto le permite asignar la experiencia de cliente lync solo a aquellos usuarios que tengan asignada la directiva existente:This lets you assign the Lync client experience only to those users that have the existing policy assigned:

Grant-CsClientPolicy -PolicyName ClientPolicyDisableSkypeUI

Opción 3: Use una instancia de directiva personalizada que incluya la configuración de la experiencia de cliente lync.Option 3: Use a custom policy instance that includes the setting for the Lync client experience.

Grant-CsClientPolicy username@contoso.com -PolicyName ClientPolicyNoIMURLDisableSkypeUI

Después de configurar las directivas de cliente, implemente el cliente de Skype Empresarial, compilación 4711.1002 (abril de 2015) o posterior.After you've configured your client policies, deploy the Skype for Business client, build 4711.1002 (April, 2015) or later.

Para obtener información detallada acerca de cómo configurar la experiencia de cliente con Skype Empresarial Online, incluidos los pasos para controlar la primera experiencia de ejecución y los scripts de PowerShell que puede usar para configurar su entorno, consulte Cambiar entre las interfacesde usuario de cliente de Lync y Skype Empresarial.For detailed information about how to configure the client experience with Skype for Business Online, including steps about how to control the first run experience and PowerShell scripts you can use to configure your environment, see Switching between the Skype for Business and the Lync client user interfaces.

Recursos para ayudarle a preparar los equipos de soporte técnico y los usuarios finales para la actualizaciónResources to help you prepare your support teams and your end users for the update

Para facilitarle a usted y a su organización que se preparen para la transición, disponemos de muchos recursos adicionales que le ayudarán a planear, instruir e interactuar con los usuarios finales.To make it easier for you and your organization prepare for the transition, we have many additional resources available to help you plan, educate and engage end-users.