Planear la experiencia de cliente de Skype Empresarial para sus usuariosPlan the Skype for Business client experience for your users

Resumen: Obtenga información acerca de la nueva Skype para profesionales y los pasos que puede realizar para preparar su entorno y a los usuarios para la actualización, si está utilizando de Skype para profesionales en línea, Skype para Lync Server 2010, Lync Server 2013 o Business Server 2015.Summary: Learn about the new Skype for Business and the steps you can take to prepare your environment and your users for the update, whether you're using Skype for Business Online, Skype for Business Server 2015, Lync Server 2013, or Lync Server 2010.

14 de abril de 2015 Office Update para Lync 2013 incluye el nuevo Skype para la interfaz de usuario de negocio.The April 14th, 2015 Office Update for Lync 2013 includes the new Skype for Business user interface. Esta actualización permite a los administradores controlar la apariencia del cliente y elija si desea conservar la experiencia del cliente Lync 2013 o usar el Skype mejorada para la experiencia del cliente empresarial.This update enables administrators to control the look and feel of the client and choose whether to retain the Lync 2013 client experience or use the improved Skype for Business client experience. El Skype para clientes empresariales eficazmente reemplaza al cliente Lync 2013 y agrega la capacidad de los administradores elegir entre la experiencia del cliente Lync existente y el nuevo Skype para la experiencia del cliente empresarial.The Skype for Business client effectively replaced the Lync 2013 client, and added the ability for administrators to choose between the existing Lync client experience and the new Skype for Business client experience. Para obtener información acerca de esta actualización, vea actualizar el 14 de abril de 2015 para Lync 2013 (Skype para la empresa) (KB2889923).For information about this update, see April 14, 2015 update for Lync 2013 (Skype for Business) (KB2889923).

En el 12 de mayo de 2015 será otra actualización mensual desde Office que incluye la Skype actualizada para clientes empresariales.On May 12th, 2015 there will be another monthly update from Office that includes the updated Skype for Business client. Muchos clientes que no se aplicó la actualización se encargará de recoger el 12 de mayo de abril de actualización para Office 2013.Many customers that did not apply the April update will pick up the May 12th update for Office 2013. La información de este tema le ayudará a preparar a su organización, el entorno y sus usuarios para la actualización del cliente.The information in this topic will help you prepare your organization, your environment, and your users for the client update. Para que la transición sea fácil para los usuarios y equipos de asistencia, use la información de este tema como ayuda para decidir qué experiencia de cliente desea para los usuarios y, a continuación, realice los cambios en el entorno antes de implementar la actualización del cliente en la organización.To make the transition easy for your users and support teams, use the information in this topic to help you decide which client experience you want for your users and then make the changes to your environment before deploying the client update in your organization.

Nota

La experiencia del cliente Lync 2013 no es una opción de Skype para versiones de cliente de 2016 empresarial.The Lync 2013 client experience is not an option for Skype for Business 2016 client versions. Antes de que intente configurar su entorno de cliente para usar el cliente de Lync 2013, compruebe la versión y asegúrese de que no empieza con el número 16; por ejemplo: 16.x.x.x.Before you attempt to configure your client environment to use the Lync 2013 client, please check the client version to ensure it does not start with the number 16; for example: 16.x.x.x.

¿Qué experiencia de cliente desea para sus usuarios?What client experience do you want for your users?

Con el nuevo Skype para cliente empresarial, puede controlar qué experiencia del cliente a los usuarios obtienen, Lync o Skype para la empresa.With the new Skype for Business client, you can control which client experience your users get, either Lync or Skype for Business. La experiencia del cliente predeterminado depende de si está utilizando Lync o Skype para empresarial local o en línea.The default client experience depends on whether you are using Lync or Skype for Business on-premises or online. Si usa Skype para profesionales en línea (Lync Online) hoy mismo con Office 365 ProPlus, Office 365 Business Premium o Office 2013, experiencia la Skype actualizada para cliente empresarial: inspiración por la apariencia de Skype: será la experiencia del usuario de forma predeterminada.If you are using Skype for Business Online (Lync Online) today with Office 365 ProPlus, Office 365 Business Premium or Office 2013, the updated Skype for Business client experience—inspired by the look and feel of Skype—will be the default user experience. Si usa Lync Server local hoy en día, la experiencia del cliente Lync será el predeterminado.If you are using Lync Server on-premises today, the Lync client experience will be the default.

Puede configurar la experiencia de cliente que obtienen los usuarios mediante las directivas de cliente.You can configure which client experience your users get by using client policies. Una directiva de cliente es un conjunto de opciones de configuración que se aplican a los usuarios cuando iniciar sesión en Lync o Skype para la empresa.A client policy is a set of configuration settings that are applied to users when they login to Lync or Skype for Business.

Experiencia de cliente de Skype EmpresarialSkype for Business client experience

Además de todas las características de Lync, Skype para la empresa proporciona nuevas características con controles simplificados y los iconos que ya conoce de Skype.In addition to all the features of Lync, Skype for Business provides new features with simplified controls and familiar icons from Skype. Algunas características nuevas de Skype para la empresa sólo están disponibles con el nuevo Skype para la experiencia del cliente empresarial.Some new features in Skype for Business are available only with the new Skype for Business client experience. Para obtener más información acerca de las nuevas características de Skype para la empresa, vea Detectar Skype para la empresa.To learn more about the new features in Skype for Business, see Discover Skype for Business.

Experiencia de cliente LyncLync client experience

La experiencia de cliente de Lync es muy similar a la experiencia de cliente de Lync 2013 con la que los usuarios ya están familiarizados, pero presenta algunos cambios que los usuarios deben conocer.The Lync client experience is very similar to the Lync 2013 client experience that your users are already familiar with, but there are a few changes that you'll want to let your users know about. Para ver qué es diferente entre la experiencia del cliente Lync y el cliente de Lync 2013, consulte ¿por qué ver Skype para la empresa cuando estoy usando Lync? y los vínculos adicionales más adelante en este tema.To see what's different between the Lync client experience and the Lync 2013 client, see Why do I see Skype for Business when I'm using Lync? and the additional links later in this topic.

Preparar el entorno para el cliente de Skype EmpresarialPrepare your environment for the Skype for Business client

Para que el entorno esté preparado para la actualización del cliente, debe realizar algunos cambios.There are a few things you'll need to do to get your environment ready for the client update. Antes de empezar a realizar cualquier cambio en la configuración de la experiencia del cliente, primero debe asegurarse de que está usando una versión de Skype para Business Server o Lync Server que es compatible con la configuración de directiva de cliente.Before you start making any changes to configure the client experience, you first need to make sure that you are using a version of Skype for Business Server or Lync Server that supports the client policy settings.

Una vez que haya confirmado que está utilizando una versión de Skype para Business Server o Lync Server que es compatible con la configuración de directiva para controlar la experiencia del cliente, debe configurar la configuración de directiva en el entorno.Once you've confirmed that you're using a version of Skype for Business Server or Lync Server that supports the policy settings to control the client experience, you'll need to configure the policy settings in your environment. Los pasos específicos que debe seguir dependen de la versión de Skype para Business Server o Lync Server que esté utilizando y, si los usuarios se encuentran en local o en línea.The specific steps you need to follow depend on the version of Skype for Business Server or Lync Server that you are using, and whether your users are on-premises or online.

Desea realizar estos cambios antes de la actualización de cliente se entrega a los usuarios para que pueda controlar la experiencia del cliente desde la primera vez que inicien la Skype para clientes empresariales.You'll want to make these changes before the client update is delivered to your users so that you can control the client experience from the first time they start the Skype for Business client. En las tablas siguientes se apunta a los pasos que debe seguir para configurar el entorno para la experiencia del cliente que desee para los usuarios.The following tables points you to the steps you need to take to configure your environment for the desired client experience for your users.

ImplementaciónDeployment Skype para la experiencia del cliente empresarialSkype for Business client experience Experiencia del cliente LyncLync client experience
Skype Empresarial OnlineSkype for Business Online
No hay pasos adicionales, solo debe implementar la compilación del cliente 4711.1002 (abril de 2015) o posterior.There are no additional steps other than to deploy client build 4711.1002 (April, 2015) or later.
Usar la experiencia del cliente Lync con Skype para profesionales en líneaUse the Lync client experience with Skype for Business Online
Skype Empresarial Server 2015Skype for Business Server 2015
No hay pasos adicionales, solo debe implementar la compilación del cliente 4711.1002 (abril de 2015) o posterior.There are no additional steps other than to deploy client build 4711.1002 (April, 2015) or later.
Usar la experiencia del cliente Lync con Skype para Business Server localUse the Lync client experience with Skype for Business Server on-premises
Lync Server 2013 y Lync Server 2010Lync Server 2013 and Lync Server 2010
Usar la experiencia del cliente de Skype con Lync Server 2013 o local de Lync Server 2010Use the Skype client experience with Lync Server 2013 or Lync Server 2010 on-premises
Usar la experiencia del cliente Lync con Lync Server 2013 o local de Lync Server 2010Use the Lync client experience with Lync Server 2013 or Lync Server 2010 on-premises

Usar la experiencia del cliente de Skype con Lync Server 2013 o local de Lync Server 2010Use the Skype client experience with Lync Server 2013 or Lync Server 2010 on-premises

Siga los pasos de esta sección si desea configurar la experiencia de cliente Skype en una implementación local. Esta es la experiencia predeterminada para un entorno local.Follow the steps in this section if you want to configure the Skype client experience in an on-premises deployment. The default experience for on-premises

Paso 1: En primer lugar, asegúrese de que está ejecutando una versión de Lync Server que es compatible con la configuración de directiva de cliente.Step 1: First, make sure you are running a version of Lync Server that supports the client policy settings.

  • Lync Server 2013 - debe ejecutar el de diciembre de 2014 actualización acumulativa (5.0.8308.857) para Lync Server 2013 o una actualización posterior.Lync Server 2013 - You must be running the December 2014 Cumulative Update (5.0.8308.857) for Lync Server 2013 or a later update. Para obtener información, vea actualizaciones de Lync Server 2013.For information, see Updates for Lync Server 2013.

  • Lync Server 2010 - debe ejecutar el de febrero de 2015 actualización acumulativa (4.0.7577.710) para Lync Server 2010 o una actualización posterior.Lync Server 2010 - You must be running the February 2015 Cumulative Update (4.0.7577.710) for Lync Server 2010 or a later update. Para obtener información, vea actualizaciones de Lync Server 2010.For information, see Updates for Lync Server 2010.

    Paso 2: A continuación, utilice una directiva de cliente para establecer la experiencia del cliente de Skype con el Skype para clientes empresariales.Step 2: Next, use a client policy to set the Skype client experience with the Skype for Business client. Hay 3 opciones para usar una directiva de cliente para establecer la experiencia de cliente.There are 3 options for using a client policy to set the client experience.

    Opción 1: Establecer la experiencia de cliente Skype con una directiva global. Tenga en cuenta que la directiva global se aplica a todos los usuarios de su implementación, pero las directivas de nivel de usuario y de sitio tienen prioridad sobre la directiva global:Option 1: Set the Skype client experience by using a Global policy. Note that the Global policy applies to all of the users in your deployment, but user and site level policies take precedence over the Global policy:

Set-CsClientPolicy -Identity Global -EnableSkypeUI $True

Opción 2: Modificar una directiva de cliente existente que está usando en su entorno para incluir la configuración para habilitar la experiencia del cliente de Skype. Esto le permite asignar la experiencia del cliente Skype solo a aquellos usuarios que tienen asignada la directiva existente:Option 2: Modify an existing client policy that you are using in your environment to include the setting to enable the Skype client experience. This lets you assign the Skype client experience only to those users that have the existing policy assigned:

Set-CsClientPolicy -Identity ExistingClientPolicyName -EnableSkypeUI $True

Opción 3: Crear una nueva directiva para asignar a los usuarios que incluye la configuración de la experiencia de cliente Skype. En primer lugar, cree la nueva directiva de cliente y proporcione el nombre de la directiva como valor del parámetro Identity:Option 3: Create a new policy to assign to users that includes the setting for the Skype client experience. First, create the new client policy and provide the name of the policy as the value of the Identity parameter:

New-CsClientPolicy -Identity UseSkypeUI -EnableSkypeUI $True

A continuación, asigne la directiva a usuarios, usando el nombre de la directiva (el valor que ha usado para el parámetro Identity) como valor del parámetro PolicyName:Then assign the policy to users, using the name of the policy (the value you used for the Identity parameter) as the value of the PolicyName parameter:

Grant-CsClientPolicy username@contoso.com -PolicyName UseSkypeUI

Paso 3: Una vez que ha configurado las directivas de cliente, implementar el Skype para cliente empresarial, compilación 4711.1002 (abril de 2015) o posterior.Step 3: After you've configured your client policies, deploy the Skype for Business client, build 4711.1002 (April, 2015) or later.

Usar la experiencia del cliente Lync con Lync Server 2013 o local de Lync Server 2010Use the Lync client experience with Lync Server 2013 or Lync Server 2010 on-premises

Esto es la experiencia predeterminada cuando se implementa el Skype para clientes empresariales en una implementación de Lync Server local.This is the default experience when the Skype for Business client is deployed in an on-premises Lync Server deployment. No es necesario configurar directivas de cliente para usarla experiencia de cliente Lync, pero puede controlar el comportamiento de la primera ejecución del cliente.You don't need to configure any client policies to use the Lync client experience, but you may want to control the first run behavior for the client. De forma predeterminada, la primera vez que los usuarios inician la Skype para clientes empresariales, se usa la experiencia del cliente Skype y se mostrará una notificación a los usuarios que solicita que reinicie el cliente para obtener la experiencia del cliente Lync.By default, the first time users start the Skype for Business client, the Skype client experience is used and a notification is displayed to users that requests that they restart the client to get the Lync client experience. Puede configurar el entorno de modo que se muestre la experiencia de cliente Lync la primera vez que los usuarios inician el cliente y desactivar el tutorial de cliente modificando el registro del sistema en equipos cliente.You can configure your environment so that the Lync client experience is displayed the first time users start the client, as well as turn off the client tutorial by modifying the system registry on client computers. Para los pasos que necesita realizar antes de implementar el Skype para cliente de negocio, consulte uno de los siguientes temas:For the steps you need to perform before you deploy the Skype for Business client, see one of the following topics:

Usar la experiencia de cliente Lync con Skype Empresarial Server localUse the Lync client experience with Skype for Business Server on-premises

Siga los pasos descritos en esta sección si va a configurar la experiencia del cliente Lync en un Skype local para la implementación empresarial Server 2015.Follow the steps in this section if you want to configure the Lync client experience in an on-premises Skype for Business Server 2015 deployment.

Siga los pasos de esta sección si desea configurar la experiencia de cliente Skype en una implementación local. Esta es la experiencia predeterminada para un entorno local.Follow the steps in this section if you want to configure the Skype client experience in an on-premises deployment. The default experience for on-premises

Paso 1: En primer lugar, implemente Skype para Business Server 2015.Step 1: First, deploy Skype for Business Server 2015.

Paso 2: A continuación, utilice una directiva de cliente para establecer la experiencia del cliente Lync con la Skype para clientes empresariales.Step 2: Next, use a client policy to set the Lync client experience with the Skype for Business client. Hay 3 opciones para usar una directiva de cliente para establecer la experiencia de cliente.There are 3 options for using a client policy to set the client experience.

Opción 1: Establecer la experiencia de cliente Lync mediante una directiva global. Tenga en cuenta que la directiva global se aplica a todos los usuarios de la implementación, pero las directivas de nivel usuario y de sitio tienen prioridad sobre la directiva global:Option 1: Set the Lync client experience by using a Global policy. Note that the Global policy applies to all of the users in your deployment, but user and site level policies take precedence over the Global policy:

Set-CsClientPolicy -Identity Global -EnableSkypeUI $False

Opción 2: Modificar una directiva de cliente existente que está usando en su entorno para incluir la configuración para habilitar la experiencia de cliente Lync. Esto le permite asignar la experiencia de cliente Lync solo a aquellos usuarios que tienen asignada la directiva existente:Option 2: Modify an existing client policy that you are using in your environment to include the setting to enable the Lync client experience. This lets you assign the Lync client experience only to those users that have the existing policy assigned:

Set-CsClientPolicy -Identity ExistingClientPolicyName -EnableSkypeUI $False

Opción 3: Crear una nueva directiva para asignar a los usuarios que incluye la configuración de la experiencia de cliente Lync. En primer lugar, cree la nueva directiva de cliente y proporcione el nombre de la directiva como valor de parámetro Identity:Option 3: Create a new policy to assign to users that includes the setting for the Lync client experience. First, create the new client policy and provide the name of the policy as the value of the Identity parameter:

New-CsClientPolicy -Identity UseLyncUI -EnableSkypeUI $False

A continuación, asigne la directiva a usuarios, usando el nombre de la directiva (el valor que ha usado para el parámetro Identity) como valor del parámetro PolicyName:Then assign the policy to users, using the name of the policy (the value you used for the Identity parameter) as the value of the PolicyName parameter:

Grant-CsClientPolicy username@contoso.com -PolicyName UseLyncUI

Paso 3: opcional : de forma predeterminada, la primera vez que los usuarios inician la Skype para clientes empresariales, se usa la experiencia del cliente Skype y se mostrará una notificación a los usuarios para pedirles que reinicie el cliente para obtener la experiencia del cliente Lync.Step 3: Optional - By default, the first time users start the Skype for Business client, the Skype client experience is used and a notification is displayed to users asking them to restart the client to get the Lync client experience. Puede configurar el entorno para que la experiencia del cliente Lync se muestre la primera vez que inicie al cliente de los usuarios, así como el desactivar el tutorial de cliente, mediante la modificación del registro del sistema en los equipos cliente.You can configure your environment so that the Lync client experience is displayed the first time users start the client, as well as turn off the client tutorial, by modifying the system registry on client computers. Para los pasos que necesarios para llevar a cabo antes de implementar el Skype para clientes empresariales, vea Configurar el cliente de experiencia con Skype para la empresa.For the steps you need to perform before you deploy the Skype for Business client see Configure the client experience with Skype for Business.

Paso 4: Una vez que ha configurado las directivas de cliente, implementar el Skype para cliente empresarial, compilación 4711.1002 (abril de 2015) o posterior.Step 4: After you've configured your client policies, deploy the Skype for Business client, build 4711.1002 (April, 2015) or later.

Usar la experiencia de cliente Lync con Skype Empresarial en líneaUse the Lync client experience with Skype for Business Online

Siga los pasos descritos en esta sección si va a configurar la experiencia del cliente Lync y usando Skype para profesionales en línea.Follow the steps in this section if you want to configure the Lync client experience and you using Skype for Business Online.

Si usa Skype para profesionales en línea, puede aún usar la experiencia del cliente Lync con la Skype para clientes empresariales de la organización mediante PowerShell remoto para configurar las directivas de cliente.If you are using Skype for Business Online, you can still use the Lync client experience with the Skype for Business client in your organization by using Remote PowerShell to configure client policies. Hay 3 opciones para usar una directiva de cliente para establecer la experiencia de cliente.There are 3 options for using a client policy to set the client experience. Tenga en cuenta que los nombres de directiva y el parámetro son diferentes de la configuración que se utiliza para configurar la experiencia del cliente cuando se usa Skype para empresariales o de Lync Server local.Note that the policy and parameter names are different than the settings you use to configure the client experience when you are using Skype for Business or Lync Server on-premises.

Opción 1: Establecer la experiencia del cliente Lync mediante una directiva Global.Option 1: Set the Lync client experience by using a Global policy. Tenga en cuenta que las directivas de cliente y el sitio aplicadas a los usuarios tienen prioridad sobre una directiva Global.Note that client and site policies applied to users will take precedence over a Global policy.

Grant-CsClientPolicy -PolicyName ClientPolicyDisableSkypeUI

Opción 2: Modificar una directiva de cliente existente que está usando en su entorno para incluir la configuración para habilitar la experiencia de cliente Lync. Esto le permite asignar la experiencia de cliente Lync solo a aquellos usuarios que tienen asignada la directiva existente:Option 2: Modify an existing client policy that you are using in your environment to include the setting to enable the Lync client experience. This lets you assign the Lync client experience only to those users that have the existing policy assigned:

Grant-CsClientPolicy -PolicyName ClientPolicyDisableSkypeUI

Opción 3: Usar una instancia de directiva personalizada que incluye la configuración de la experiencia del cliente Lync.Option 3: Use a custom policy instance that includes the setting for the Lync client experience.

Grant-CsClientPolicy username@contoso.com -PolicyName ClientPolicyNoIMURLDisableSkypeUI

Una vez que ha configurado las directivas de cliente, implementar el Skype para cliente empresarial, compilación 4711.1002 (abril de 2015) o posterior.After you've configured your client policies, deploy the Skype for Business client, build 4711.1002 (April, 2015) or later.

Para obtener información detallada acerca de cómo configurar el cliente de experiencia con Skype para profesionales en línea, incluidos los pasos sobre cómo controlar la primera experiencia de ejecución y scripts de PowerShell que puede usar para configurar el entorno, vea el tema de conmutación entre el Skype para profesionales y las interfaces de usuario de cliente de Lync.For detailed information about how to configure the client experience with Skype for Business Online, including steps about how to control the first run experience and PowerShell scripts you can use to configure your environment, see Switching between the Skype for Business and the Lync client user interfaces.

Recursos que le ayudarán a preparar a su equipos de asistencia y a los usuarios finales para la actualizaciónResources to help you prepare your support teams and your end users for the update

Para hacer que sea más fácil para usted y su organización preparar para la transición, tenemos muchos recursos adicionales disponibles que le ayudarán a planear, enseñar y contratar a los usuarios finales.To make it easier for you and your organization prepare for the transition, we have many additional resources available to help you plan, educate and engage end-users.