Planear las características de administración de llamadas en Skype Empresarial Server 2015Plan for call management features in Skype for Business 2015

Descripción de las características de administración de llamadas admitidas en Skype para Telefonía IP empresarial de Business Server.Overview of supported call-management features in Skype for Business Server Enterprise Voice.

Cómo llamadas entrantes de control de características de administración de llamadas de Telefonía IP empresarial son enrutados y responden.Enterprise Voice call management features control how incoming calls are routed and answered. Skype para Business Server proporciona características de administración de la siguiente llamada:Skype for Business Server provides the following call management features:

  • Parque de llamada: permite a los usuarios de voz aparcar temporalmente una llamada y recoger a continuación desde el mismo o en otro teléfono.Call Park: Enables voice users to temporarily park a call and then pick it up from the same or another phone.

  • Recogida de grupo: permite a los usuarios de voz recoger las llamadas que suenan para otros usuarios de voz que se asignan a grupos de recogida.Group Pickup: Enables voice users to pick up calls that are ringing for other voice users who are assigned to call pickup groups.

  • Grupo de respuesta: las llamadas entrantes a los grupos de agentes utilizando rutas de captura grupos o preguntas de voz interactiva (IVR) de respuesta y las respuestas.Response Group: Routes incoming calls to groups of agents by using hunt groups or interactive voice response (IVR) questions and answers.

  • Anuncio: reproduce un mensaje para las llamadas realizadas a un número no asignado, redirige la llamada a otro lugar, o realiza ambas acciones.Announcement: Plays a message for calls made to an unassigned number, or routes the call elsewhere, or both.

Si desea implementar Telefonía IP empresarial, puede optar por implementar cualquiera de estas características de administración de llamadas, implementarlas todas o no implementar ninguna.If you plan to deploy Enterprise Voice, you can choose to implement any or all of these call management features.

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