Planear las características de administración de llamadas en Skype Empresarial
Información general sobre las características de administración de llamadas admitidas en Skype Empresarial Server Telefonía IP empresarial.
Telefonía IP empresarial características de administración de llamadas controlan cómo se enrutan y responden las llamadas entrantes. Skype Empresarial Server proporciona las siguientes características de administración de llamadas:
Parque de llamadas: permite a los usuarios de voz aparcar temporalmente una llamada y, a continuación, realizarla en el mismo teléfono o en otro.
Recogida de grupos: permite a los usuarios de voz recibir llamadas que suenen para otros usuarios de voz asignados a grupos de llamadas.
Grupo de respuesta: enruta las llamadas entrantes a grupos de agentes mediante grupos de búsqueda o preguntas y respuestas interactivas de respuesta de voz (IVR).
Anuncio: reproduce un mensaje para las llamadas realizadas a un número no asignado, redirige la llamada a otro lugar, o realiza ambas acciones.
Si desea implementar Telefonía IP empresarial, puede optar por implementar cualquiera de estas características de administración de llamadas, implementarlas todas o no implementar ninguna.