Planificar Vía trabajo en Skype Empresarial 2015Plan for Call Via Work in Skype for Business Server 2015

Planeación para llamar vía trabajo en Skype para Business Server, lo que permite la integración entre Skype para la empresa y el sistema de teléfono PBX, para que los usuarios pueden usar Skype para la empresa para controlar sus teléfonos PBX.Planning for Call Via Work in Skype for Business Server, which enables integration between Skype for Business and your PBX phone system, so that users can use Skype for Business to control their PBX phones.

Llamar vía trabajo es una característica nueva de Skype para Business Server que le permite integrar su Skype para soluciones de negocio con los sistemas de teléfono PBX existentes.Call Via Work is a new feature in Skype for Business Server which enables you to integrate your Skype for Business solution with your existing PBX phone systems. Hacer clic en un usuario habilitado para llamar vía trabajo en Skype para la empresa llamar a otro usuario, ya sea dentro de la implementación o un usuario externo.A user enabled for Call Via Work can click in Skype for Business to call another user, either within your deployment or an external user. La llamada se efectúa utilizando el teléfono PBX del usuario.The call is completed using the user's PBX phone. Esto permite que un usuario con un teléfono PBX incluir audio en su Skype enriquecido para conversaciones de negocios.This enables a user with a PBX phone to include audio in their rich Skype for Business conversations. En versiones anteriores de llamada remota de Lync Server control era una característica que habilita a los usuarios controlar sus teléfonos PBX con Lync Server.In previous versions of Lync Server remote call control was a feature which enabled users to control their PBX phones with Lync Server. En Skype para Business Server, esta característica se ha reemplazado con llamar vía trabajo.In Skype for Business Server, this feature has been replaced with Call Via Work.

Llamar vía trabajo permite los siguientes elementos para los usuarios de teléfonos PBXCall Via Work enables the following for PBX phone users

  • Experiencia "Hacer clic para llamar" con el audio proporcionado con el teléfono PBX.Click-to-call experience, with the audio provided through the PBX phone.

  • Presencia, búsqueda de usuarios y la integración de mensajería instantánea--por ejemplo, dos usuarios llamar vía trabajo en una sesión de mensajería instantánea pueden agregar audio a su sesión, con el audio que se proporciona a través de los teléfonos PBX.Presence, user search, and IM integration-- for example, two Call Via Work users in an IM session can add audio to their session, with the audio provided through the PBX phones.

  • La capacidad de agregar mensajería instantánea, uso compartido de aplicaciones y transferencia de archivos a una llamada de llamar vía trabajo.The ability to add IM, application sharing, and file transfer to a Call Via Work call.

  • Capacidad de unión a reuniones en un solo clicOne-click meeting join capability

Cómo funcionaHow it works

Llamar vía trabajo usa API de Web de comunicaciones unificadas (UCWA) como el agente de usuario opuesta (B2BUA) entre el sistema PBX y su Skype para la implementación de servidor empresarial, por lo que no es necesario ninguna puerta de enlace de la aplicación (CSTA) compatibles con el equipo de telecomunicaciones para conectarse Skype para Business Server con su sistema PBX.Call Via Work uses Unified Communications Web API (UCWA) as the back-to-back user agent (B2BUA) between the PBX system and your Skype for Business Server deployment, so that no computer-supported telecommunications application (CSTA) gateway is needed to connect Skype for Business Server with your PBX system. UCWA es un servicio que se introdujo en las versiones anteriores de Lync Server para habilitar la conectividad con mobile y clientes web y se instala automáticamente en cada servidor Front-End.UCWA is a service introduced in previous versions of Lync Server to enable connectivity with mobile and web clients, and is automatically installed on every Front End Server.

Llamar al flujo de trabajo para una llamada de llamadas a través de trabajoCall workflow for a Call Via Work call

El ejemplo siguiente ilustra cómo un usuario habilitado para llamar vía trabajo puede usar la Skype para Business Server para realizar una llamada:The following illustrates how a user enabled for Call Via Work can use the Skype for Business Server to make a call:

Muestra los pasos durante una llamada Vía trabajo; primero, el autor de la llamada hace clic para llamar a alguien en el cliente Skype Empresarial; después, la UCWA hace sonar el teléfono del autor de la llamada. Cuando este contesta, se llama al destinatario.

  1. El usuario selecciona un usuario en su Skype para clientes empresariales y hace clic en el icono de teléfono para llamar a ellos.The user selects a user in their Skype for Business client, and clicks the phone icon to call them. Durante una conversación de MI, el usuario también puede hacer clic para llamar al usuario con el que tiene establecida la sesión.Or, during an IM conversation, the user clicks to call the user they are having the session with.

  2. El teléfono PBX del usuario que realizó la llamada comienza a sonar.The PBX phone of the user who placed the call starts to ring. El identificador de autor de la llamada de este teléfono muestra un número de teléfono globales que ha configurado para mostrar en el identificador de autor de la llamada de todos los usuarios realizar llamadas de llamar vía trabajo.The caller ID for this phone shows a global phone number which you have set up to show in the caller ID of all users placing Call Via Work calls. Este número de teléfono global no es un número de teléfono real que corresponde al teléfono de cualquier persona.This global phone number is not an actual phone number that corresponds to any one person's phone. En su lugar, es una señal visual para que un usuario sepan que se trata de su propia llamada de salida y no una llamada entrante que sucede al mismo tiempo.Instead, it is a visual signal to let a user know that this is their own outgoing call, and not an incoming call happening at the same time. Al implementar llamar vía trabajo, deben instruir a los usuarios acerca de este número de teléfono global y lo que significa.When you deploy Call Via Work, you should educate those users about this global phone number and what it means.

  3. El usuario que hizo la llamada toma su teléfono PBX.The user who placed the call picks up their PBX phone. Skype para la empresa, a continuación, inicia la llamada de voz para el destinatario de la llamada.Skype for Business then initiates the voice call to the callee.

  4. Cuando el destinatario responde se inicia la llamada de voz. Si ambos usuarios ya tenían una sesión de MI en curso, esta puede continuar.When the callee answers, the voice call begins. If the two users already had an IM session going, it can continue.

Unirse a una conferencia con Vía trabajoJoining a Conference With Call Via Work

Un usuario llamar vía trabajo puede unirse a una reunión programada, haga clic en la dirección URL de la reunión.A Call Via Work user can join a scheduled meeting by clicking the meeting URL. Skype para la empresa, a continuación, muestra un mensaje de llamadas de salida a hasta que el servicio de reunión marca el teléfono PBX del usuario.Skype for Business then shows a Dialing out to message until the meeting service dials the user's PBX phone. El usuario llamar vía trabajo, a continuación, descuelga el teléfono PBX y se une a la reunión.The Call Via Work user then picks up the PBX phone and joins the meeting.

Un usuario llamar vía trabajo también puede usar la opción Reunirse ahora en Skype para la empresa para crear reuniones Reunirse ahora.A Call Via Work user can also use the Meet Now option in Skype for Business to create Meet Now meetings. A continuación, el usuario ve el mensaje Marcado de salida a, y suena el teléfono PBX.The user then sees the Dialing out to message, and the PBX phone rings.

Un usuario llamar vía trabajo también puede conectarse a una reunión llamando al número de puente de conferencia desde dentro de Skype para la empresa.A Call Via Work user can also dial in to a meeting by calling the Conference Bridge number from within Skype for Business. Si se necesita un PIN de conferencia, el usuario necesita usar su teléfono PBX para introducirlo.If a conference PIN is required, the user must use their PBX phone to input the PIN.

Llamadas entrantesIncoming Calls

Cuando un usuario habilitado para llamar vía trabajo recibe un Skype para llamada de negocio, el teléfono PBX y Skype del usuario para clientes empresariales todos los teléfonos suenan simultáneamente (si el usuario ha configurado la llamada simultánea).When a user enabled for Call Via Work receives a Skype for Business call, the PBX phone and the user's Skype for Business clients all ring simultaneously (if the user has set up simultaneous ring). El usuario puede aceptar la llamada por descolgar el teléfono PBX o al hacer clic en Aceptar en el Skype para Business notification.The user can accept the call either by picking up the PBX phone or clicking Accept on the Skype for Business notification. Si el usuario acepta la llamada mediante Skype para la empresa, la Skype para la ventana de negocio para la llamada permanece abierta.If the user accepts the call using Skype for Business, the Skype for Business window for the call stays open. Pero si el usuario acepta la llamada por descolgar el teléfono PBX, a continuación, se cierra el Skype para la ventana de notificación de negocio y no hay ningún Skype para la sesión de negocio, la llamada de voz a través del teléfono PBX.But if the user accepts the call by picking up the PBX phone, then the Skype for Business notification window closes and there is no Skype for Business session, only the voice call over the PBX phone.

Cuando un usuario habilitado para llamar vía trabajo recibe una llamada de PBX, solo la suena el teléfono PBX.When a user enabled for Call Via Work receives a PBX call, only the PBX phone rings.

Limitaciones de la llamada vía trabajoLimitations of Call Via Work

Llamar vía trabajo es una solución de voz que requiere poca el programa de instalación de hardware, pero tiene limitaciones en comparación con las características disponibles en el control remoto de llamadas o de telefonía IP empresarial completa.Call Via Work is a voice solution that requires little hardware setup, but has limitations compared to the features available in full Enterprise Voice or remote call control. Llamar vía trabajo tiene las limitaciones siguientes:Call Via Work has the following limitations:

  • Si un usuario llamar vía trabajo ha configurado el desvío de llamadas al número de devolución de llamada llamar vía trabajo y alguien intenta invitar a este usuario a una reunión por número de teléfono del usuario, la invitación no alcanzará el usuario.If a Call Via Work user has set up call forwarding to the Call Via Work callback number, and someone tries to invite this user to a meeting by the user's phone number, the invitation will not reach the user. Necesita informar a sus usuarios para que inviten a los participantes a reuniones haciendo clic en el nombre, en vez de hacerlo en el número de teléfono.You should educate your users to invite participants to meetings by clicking the name, not the phone number.

  • Capacidad de 911 mejorada y seguimiento de llamadas malintencionadas no están disponibles durante las llamadas de llamar vía trabajo.Enhanced 911 capability and malicious call tracing are not available during Call Via Work calls.

  • Los usuarios habilitados para llamar vía trabajo no pueden usar la delegación, llamada de equipo o las características de grupo de respuesta.Users enabled for Call Via Work cannot use the delegation, team call, or response group features.

  • Los usuarios de llamar vía trabajo no pueden usar Skype para la empresa para grabar una reunión, desactivar o reactivar el audio de la llamada, mantenga o transferir la llamada o usar estacionamiento de llamadas.Users of Call Via Work cannot use Skype for Business to record a meeting, mute or unmute the call, hold or transfer the call, or use call park.

  • Los usuarios no pueden usar llamar vía trabajo para tener acceso a sus mensajes de correo de voz de PBX.Users cannot use Call Via Work to access their PBX voicemail messages.

  • Los usuarios de llamadas a través de trabajo no pueden pasar de una sesión que ha iniciado como una llamada de voz a una reunión de colaboración que incluye comunicaciones, como vídeo, Powerpoint, Pizarra, o una nota.Users of Call Via Work cannot escalate a session that started as a voice call to a collaborative meeting that includes communications such as video, Powerpoint, whiteboard, or One Note.

  • Los usuarios de llamadas a través de trabajo no pueden agregar más usuarios a una llamada de 2-persona.Users of Call Via Work cannot add more users to a 2-person call.

  • No hay compatibilidad para el emparejamiento de teléfonos de escritorio ni para el emparejamiento de complementos VDI.No support for deskphone pairing or VDI plugin pairing.

  • Si un usuario realiza o se responde a una llamada con el teléfono PBX (y no usa la Skype para la ventana de negocio), no habrá ningún registro de la llamada.If a user makes or answers a call using the PBX phone (and not using the Skype for Business window), there will be no log of the call.

  • Si su sistema PBX no admite REFERENCIA con reemplazos, se producirá el siguiente comportamiento.If your PBX system does not support REFER with Replaces, the following behavior will happen. Mientras se encuentra en una llamada de llamar vía trabajo, si el usuario transfiere la llamada continuada desde el teléfono PBX, la ventana de llamada no desaparecerá de su Skype para la ventana de negocio.While on a Call Via Work call, if the user transfers the ongoing call from the PBX Phone, the call window will not disappear from their Skype for Business window. Si luego el usuario cierra la ventana, la llamada entre el destino de la transferencia y el usuario al que se transfiere la llamada finalizará.If the user then closes the call window, the call between the transfer target and the transferee will end.

Requisitos previos para la llamada vía trabajoPrerequisites for Call Via Work

Para habilitar a los usuarios para llamar vía trabajo, debe tener algunos requisitos previos en su lugar.To enable any users for Call Via Work, you must have some pre-requisites in place. Para obtener más información sobre estos requisitos previos y para obtener instrucciones acerca de cómo habilitar a los usuarios para llamar vía trabajo, vea Implementar llamar vía trabajo en Skype para Business Server 2015.For more information on these prerequisites, and for steps on how to enable users for Call Via Work, see Deploy Call Via Work in Skype for Business Server 2015.

Vea tambiénSee also

Plan para el control remoto de llamadas en Skype para profesionales de 2015Plan for remote call control in Skype for Business 2015

Implementar vía trabajo en Skype para Business Server 2015Deploy Call Via Work in Skype for Business Server 2015