Conceptos clave de Operations ManagerOperations Manager key concepts

Se aplica a: System Center 2016 Operations ManagerApplies To: System Center 2016 - Operations Manager

Operations Manager, un componente de Microsoft System Center 2016, es un software que le ayuda a supervisar servicios, dispositivos y operaciones de muchos equipos desde una única consola.Operations Manager, a component of Microsoft System Center 2016, is software that helps you monitor services, devices, and operations for many computers from a single console. En este tema se explican los conceptos básicos sobre Operations Manager para el administrador que administra la infraestructura de Operations Manager y el operador que supervisa y asiste a los servicios de TI de su empresa.This topic explains basic concepts about Operations Manager for the administrator who manages the Operations Manager infrastructure and the operator who monitors and supports the IT services for your business.

¿Qué hace Operations Manager?What Operations Manager does

Tanto las empresas pequeñas como las grandes dependen, por lo general, de los servicios y aplicaciones suministrados por su entorno informático.Businesses, small and large, are typically dependent on the services and applications provided by their computing environment. Los departamentos de TI son los responsables de garantizar el rendimiento y la disponibilidad de los servicios y aplicaciones críticos.IT departments are responsible for ensuring the performance and availability of those critical services and applications. Esto significa que los departamentos de TI necesitan saber si se ha producido un problema, identificar dónde se produjo y averiguar la causa. Y, de ser posible, tienen que hacerlo antes de que los usuarios de las aplicaciones encuentren problemas.That means that IT departments need to know when there is a problem, identify where the problem is, and figure out what is causing the problem, ideally before the users of the applications encounter the problems. Esta tarea es más difícil cuantos más equipos y dispositivos tenga la empresa.The more computers and devices in the business, the more challenging this task becomes.

El uso de Operations Manager en el entorno facilita la supervisión de varios equipos, dispositivos, servicios y aplicaciones.Using Operations Manager in the environment makes it easier to monitor multiple computers, devices, services, and applications. La consola del operador, que se muestra en la siguiente imagen, le permite comprobar el estado, rendimiento y disponibilidad de todos los objetos supervisados en el entorno y le ayuda a identificar y resolver problemas.The Operations console, shown in the following image, enables you to check the health, performance, and availability for all monitored objects in the environment and helps you identify and resolve problems.

Consola del operador

Nota

Para obtener información sobre cómo utilizar las consolas de Operations Manager, vea Using the Operations Manager Consoles (Uso de las consolas de Operations Manager) en la Guía de operaciones.To learn how to use the Operations Manager consoles, see Using the Operations Manager Consoles in the Operations Guide.

Operations Manager le informará sobre los objetos supervisados cuyo estado no sea correcto, enviará alertas cuando se identifiquen problemas y proporcionará información que le será útil para identificar la causa de los problemas y las posibles soluciones.Operations Manager will tell you which monitored objects are not healthy, send alerts when problems are identified, and provide information to help you identify the cause of a problem and possible solutions. Como administrador podrá configurar lo que se va a supervisar mediante la selección de equipos y dispositivos y la importación de módulos de administración que proporcionan supervisión de aplicaciones y características específicas.As the administrator, you configure what will be monitored by selecting computers and devices to be monitored and importing management packs that provide monitoring for specific features and applications. Para decidir qué objetos se supervisarán y qué se supervisará, necesita conocer las características que componen la infraestructura de Operations Manager y el funcionamiento de Operations Manager.To decide which objects to monitor and what to monitor for, you need to understand the features that comprise the Operations Manager infrastructure and how Operations Manager works.

La infraestructura de Operations ManagerThe Operations Manager infrastructure

Al instalar Operations Manager se crea un grupo de administración.Installing Operations Manager creates a management group. El grupo de administración es la unidad básica de funcionalidad.The management group is the basic unit of functionality. Como mínimo, un grupo de administración consta de un servidor de administración, la base de datos operativay la base de datos de almacenamiento de datos.At a minimum, a management group consists of a management server, the operational database, and the reporting data warehouse database.

  • El servidor de administración es el punto focal para administrar el grupo de administración y para la comunicación con la base de datos.The management server is the focal point for administering the management group and communicating with the database. Al abrir la consola del operador y conectarse a un grupo de administración, se conectará a un servidor de administración para ese grupo de administración.When you open the Operations console and connect to a management group, you connect to a management server for that management group. En función del tamaño de su entorno informático, un grupo de administración puede incluir varios servidores de administración o uno solo.Depending on the size of your computing environment, a management group can contain a single management server or multiple management servers.

  • La base de datos operativa es una base de datos de SQL Server que contiene todos los datos de configuración del grupo de administración y almacena todos los datos de supervisión que se recopilan y procesan para el grupo de administración.The operational database is a SQL Server database that contains all configuration data for the management group and stores all monitoring data that is collected and processed for the management group. La base de datos operativa conserva los datos a corto plazo; de forma predeterminada, 7 días.The operational database retains short-term data, by default 7 days.

  • La base de datos de almacenamiento de datos es una base de datos de SQL Server que almacena los datos de supervisión y alerta para fines históricos.The data warehouse database is a SQL Server database that stores monitoring and alerting data for historical purposes. Los datos que se escriben en la base de datos de Operations Manager también se escriben en la base de datos de almacenamiento de datos, por lo que los informes siempre contienen los datos actuales.Data that is written to the Operations Manager database is also written to the data warehouse database, so reports always contain current data. La base de datos de almacenamiento de datos conserva los datos a largo plazo.The data warehouse database retains long-term data.

Cuando se instala la funcionalidad de informes de Operations Manager, el grupo de administración también contiene un servidor de informes que genera y presenta informes a partir de los datos de la base de datos de almacenamiento de datos.When Operations Manager reporting functionality is installed, the management group also contains a Reporting server which builds and presents reports from data in the data warehouse database.

Estos componentes principales de un grupo de administración pueden existir en un servidor único o pueden distribuirse entre varios servidores, como se muestra en la siguiente imagen.These core components of a management group can exist on a single server, or they can be distributed across multiple servers, as shown in the following image.

Grupo de administración básico

Para obtener más información sobre cómo instalar características del grupo de administración, vea la guía de implementación de Operations Manager 2016.For information about installing management group features, see Operations Manager 2016 Deployment Guide.

Servidores de administraciónManagement servers

El rol del servidor de administración es administrar la configuración del grupo de administración, administrar y comunicarse con los agentes, y comunicarse con las bases de datos del grupo de administración.The role of the management server is to administer the management group configuration, administer and communicate with agents, and communicate with the databases in the management group.

El grupo de administración puede contener varios servidores de administración para ofrecer capacidad adicional y disponibilidad continua.The management group can contain multiple management servers to provide additional capacity and continuous availability. Cuando se agregan dos o más servidores de administración a un grupo de administración, los servidores de administración pasan a formar parte de un grupo de recursos y su trabajo se despliega entre los miembros del grupo.When two or more management servers are added to a management group, the management servers become part of a resource pool and work is spread across the members of the pool. Cuando se produce un error en un miembro del grupo de recursos, otros miembros del grupo de recursos se encargarán de asumir la carga de trabajo de ese miembro.When a member of the resource pool fails, other members in the resource pool will pick up that member’s workload. Cuando se agrega un nuevo servidor de administración, este asume automáticamente parte del trabajo de los miembros existentes del grupo de recursos.When a new management server is added, the new management server automatically picks up some of the work from existing members in the resource pool. Todos los miembros del grupo de recursos administrarán un conjunto distinto de objetos remotos; en un momento dado, dos miembros del mismo grupo de recursos no administrarán el mismo objeto al mismo tiempo.All members in the resource pool will manage a distinct set of remote objects; at any given time, two members in the same pool will not manage the same object at the same time.

Un tipo especializado de servidor de administración es el servidor de puerta de enlace.A specialized type of management server is the gateway server. Un servidor de puerta de enlace permite la supervisión de los equipos en dominios que no son de confianza.A gateway server enables the monitoring of computers in untrusted domains. Para obtener más información, vea Planear el diseño de un grupo de administración.For more information, see Planning a management group design.

AgentesAgents

Un agente de Operations Manager es un servicio instalado en un equipo.An Operations Manager agent is a service that is installed on a computer. El agente recopila datos, compara los datos de ejemplo con valores predefinidos, crea alertas y ejecuta respuestas.The agent collects data, compares sampled data to predefined values, creates alerts, and runs responses. Un servidor de administración recibe y distribuye configuraciones de agentes en los equipos supervisados.A management server receives and distributes configurations to agents on monitored computers.

Cada agente informa a un servidor de administración en el grupo de administración.Every agent reports to a management server in the management group. Este servidor de administración se conoce como el servidor de administración principal del agente.This management server is referred to as the agent's primary management server.

Los agentes inspeccionan los orígenes de datos en el equipo que se supervisa, y recopilan información según la configuración que se les envía desde el servidor de administración.Agents watch data sources on the monitored computer and collect information according to the configuration that is sent to it from its management server. Los agentes también calculan el estado de mantenimiento de los equipos supervisados y de los objetos en el equipo supervisado, e informan al servidor de administración.The agent also calculates the health state of the monitored computer and objects on the monitored computer and reports back to the management server. Cuando el estado de mantenimiento de un objeto que se está supervisando cambia, o cuando se cumplen otras condiciones, el agente puede generar una alerta.When the health state of a monitored object changes or other criteria are met, an alert can be generated from the agent. Esto permite que los operadores sepan que algo requiere atención.This lets operators know that something requires attention. Al suministrar datos de estado del objeto supervisado al servidor de administración, el agente ofrece una representación actualizada del estado del dispositivo y de todas las aplicaciones que hospeda.By providing health data about the monitored object to the management server, the agent provides an up-to-date picture of the health of the device and all the applications that it hosts.

Se puede configurar un agente para que actúe como un agente proxy.An agent can be configured to act as a proxy agent. Un agente proxy es un agente que puede reenviar los datos a un servidor de administración en nombre de un equipo o dispositivo de red distinto de su equipo host.A proxy agent is an agent that can forward data to a management server on behalf of a computer or network device other than its host computer. Por ejemplo, un agente instalado en el nodo físico de un clúster SQL puede habilitarse para que actúe como proxy a fin de supervisar el recurso de clúster.For example, an agent that is installed on the physical node of an SQL cluster can be enabled to act as proxy to monitor the cluster resource. Los agentes proxy permiten la supervisión de equipos y dispositivos en los que no se puede instalar un agente.Proxy agents enable monitoring of computers and devices on which an agent cannot be installed. Para obtener más información, vea Agentless Monitoring (Supervisión sin agente).For more information, see Agentless Monitoring.

ServiciosServices

En un equipo supervisado, el agente Operations Manager aparece como el servicio Microsoft Monitoring Agent.On a monitored computer, the Operations Manager agent is listed as the Microsoft Monitoring Agent service. El servicio Microsoft Monitoring Agent recopila datos de rendimiento, ejecuta tareas, etc.The Microsoft Monitoring Agent service collects performance data, executes tasks, and so on. Incluso cuando el servicio no puede comunicarse con el servidor de administración al que informa, el servicio continúa ejecutándose y pone en cola los datos y eventos recopilados, en el disco del equipo supervisado.Even when the service is unable to communicate with the management server it reports to, the service continues to run and queues the collected data and events on the disk of the monitored computer. Cuando la conexión se restaura, el servicio Microsoft Monitoring Agent envía los datos y eventos recopilados al servidor de administración.When the connection is restored, the Microsoft Monitoring Agent service sends collected data and events to the management server.

Nota

En ocasiones, el servicio Microsoft Monitoring Agent se denomina Servicio de mantenimiento.The Microsoft Monitoring Agent service is sometimes referred to as the Health Service.

El servicio Microsoft Monitoring Agent también se ejecuta en servidores de administración.The Microsoft Monitoring Agent service also runs on management servers. En un servidor de administración, el servicio ejecuta flujos de trabajo de supervisión y administra las credenciales.On a management server, the service runs monitoring workflows and manages credentials. Para ejecutar flujos de trabajo, el servicio inicia los procesos de MonitoringHost.exe mediante credenciales especificadas.To run workflows, the service initiates MonitoringHost.exe processes using specified credentials. Estos procesos supervisan y recopilan datos de registro de eventos, datos del contador de rendimiento, datos del instrumental de administración de Windows (WMI), y ejecutan acciones como, por ejemplo, los scripts.These processes monitor and collect event log data, performance counter data, Windows Management Instrumentation (WMI) data, and run actions such as scripts.

El servidor de administración también ejecuta el servicio de acceso de datos de System Center y el servicio de configuración de administración de System Center.Management servers also run the System Center Data Access service and the System Center Management Configuration service.

El servicio de acceso a datos de System Center permite que la consola del operador obtenga acceso a la base de datos operativa y escribe los datos en la base de datos.The System Center Data Access service provides access for the Operations console to the operational database and writes data to the database.

El servicio de configuración de administración de System Center administra las relaciones y la topología del grupo de administración.The System Center Management Configuration service manages the relationships and topology of the management group. También distribuye los módulos de administración a los objetos supervisados.It also distributes management packs to monitored objects.

Módulos de administraciónManagement packs

Los flujos de trabajo que ejecuta el servicio de administración de System Center se definen mediante módulos de administración.The workflows that the System Center Management service runs are defined by management packs. Los módulos de administración definen la información que el agente recopila y devuelve al servidor de administración para una aplicación o tecnología específica.Management packs define the information that the agent collects and returns to the management server for a specific application or technology. Por ejemplo, el módulo de administración BizTalk Server contiene reglas y monitores que recopilan y evalúan eventos y operaciones importantes para garantizar el mantenimiento y la eficiencia de la aplicación BizTalk Server.For example, the BizTalk Server Management Pack contains rules and monitors that collect and evaluate events and operations that are important to ensuring the health and efficiency of the BizTalk Server application.

Una vez que Operations Manager instala un agente en un equipo, envía una configuración inicial al agente.After Operations Manager installs an agent on a computer, it sends an initial configuration to the agent. La configuración inicial incluye detecciones de objetos de los módulos de administración.The initial configuration includes object discoveries from management packs. El módulo de administración define los tipos de objetos (por ejemplo, las aplicaciones y características) que se van a supervisar en los equipos que detectó Operations Manager.The management pack defines the types of objects, such as applications and features, that will be monitored on computers that have been discovered by Operations Manager. Los agentes envían datos al servidor de administración que identifica las instancias de los objetos detectados en el equipo.Agents send data to the management server that identifies the instances of objects discovered on the computer. A continuación, el servidor de administración envía a los agentes los elementos de los módulos de administración que se aplican a los objetos detectados de cada equipo, como reglas y monitores.The management server then sends the agents the elements of management packs that apply to the discovered objects for each computer, such as rules and monitors.

Una regla define los eventos y los datos de rendimiento que se van a recopilar en los equipos y qué hacer con la información una vez recopilada.A rule defines the events and performance data to collect from computers and what to do with the information after it is collected. Una forma sencilla de imaginarse las reglas es considerarlas enunciados del tipo si/entonces.A simple way to think about rules is as an If/Then statement. Por ejemplo, un módulo de administración de una aplicación podría contener reglas como las siguientes:For example, a management pack for an application might contain rules such as the following:

  • Si aparece en el registro de eventos un mensaje que indica que la aplicación se va a cerrar, crear una alerta.If a message indicating that the application is shutting down appears in the event log, create an alert.

  • Si se produce un error en la carga de un archivo de origen, recopilar el evento que indica este error.If upload of a source file fails, collect the event that indicates this failure.

Como muestran estos ejemplos, las reglas pueden crear alertas y recopilar eventos o datos de rendimiento que el agente envía al servidor de administración.As these examples show, rules can create alerts and collect events or performance data, which the agent sends to the management server. Asimismo, las reglas pueden ejecutar scripts, por ejemplo, para que una regla intente reiniciar una aplicación en la que se produjo un error.Rules can also run scripts, such as allowing a rule to attempt to restart a failed application.

Los objetos detectados tienen un estado de mantenimiento que se refleja en la consola del operador como verde (correcto), amarillo (advertencia) o rojo (crítico o incorrecto).Discovered objects have a health state, which is reflected in the Operations console as green (successful or healthy), yellow (warning), or red (critical or unhealthy). Losmonitores definen los estados de mantenimiento de determinados aspectos del objeto supervisado.Monitors define the health states for particular aspects of the monitored object. Por ejemplo, un monitor de la capacidad de unidad de disco podría definir "verde" como inferior al 85 por ciento, "amarillo" como superior al 85 por ciento, y rojo como superior al 90 por ciento.For example, a monitor for disk drive capacity might define green as less than 85 percent full, yellow as over 85 percent full, and red as over 90 percent full. Un monitor puede configurarse para generar una alerta cuando se produce un cambio de estado.A monitor can be configured to generate an alert when a state change occurs.

Detección y supervisión de objetosHow objects are discovered and monitored

La siguiente imagen es una ilustración simplificada del proceso de detección y supervisión de los objetos.The following image is a simplified illustration of how objects are discovered and monitored.

Información general sobre la detección y la supervisión

  1. El administrador configura Operations Manager para buscar equipos que se van a administrar.The administrator configures Operations Manager to search for computers to manage. Para obtener más información sobre la detección de equipos, vea Managing Discovery and Agents (Administración de detección y agentes).For more information about discovering computers, see Managing Discovery and Agents.

  2. Se identifican los equipos que cumplen los criterios especificados y no están administrados.Computers that meet the specified criteria and are not already managed are identified.

  3. Un agente de Operations Manager se instala en el equipo detectado.An Operations Manager agent is installed on the discovered computer.

  4. El agente solicita datos de configuración y, a continuación, el servidor de administración envía los datos de configuración del agente desde los módulos de administración instalados que incluyen clases a detectar.The agent requests configuration data, and then the management server sends the agent configuration data from installed management packs that includes classes to be discovered. Por ejemplo, si están instalados los módulos de administración del sistema operativo de Windows Server, el servidor de administración enviará al agente las clases del sistema operativo.For example, if the Windows Server operating system management packs are installed, the management server will send the agent the operating system classes.

  5. El agente compara los datos de configuración para el equipo, identifica los objetos que descubre y devuelve la información al servidor de administración.The agent compares the configuration data to the computer, identifies any objects that it discovers, and returns the information to the management server. Por ejemplo, el agente devolverá al servidor de administración que existe una instancia del sistema operativo Windows Server 2016 en el equipo.For example, the agent will return to the management server that an instance of Windows Server 2016 operating system is on the computer.

  6. El servidor de administración envía al agente toda la lógica de supervisión que se aplica a los objetos detectados desde los módulos de administración instalados.The management server sends the agent all monitoring logic from installed management packs that applies to the discovered objects. Por ejemplo, el agente recibirá toda la lógica de supervisión válida para Windows Server 2016.For example, the agent will receive all monitoring logic that applies to Windows Server 2016.

  7. El agente aplica la lógica de supervisión (por ejemplo, reglas y monitores), ejecuta los flujos de trabajo y devuelve los datos al servidor de administración.The agent applies the monitoring logic, such as rules and monitors, runs workflows, and returns data to the management server.

  8. Si se producen cambios en los objetos detectados, tales como aplicaciones que se agregan o desinstalan, el agente envía la información actualizada al servidor de administración. A continuación, este enviará la lógica de supervisión actualizada.As changes occur to discovered objects, such as applications being added or uninstalled, the agent sends the updated information to the management server, which then sends updated monitoring logic.

Nota

Operations Manager también puede detectar y supervisar dispositivos de red, equipos que ejecutan sistemas operativos UNIX y Linux, y proporcionar supervisión sin agente.Operations Manager can also discover and monitor network devices, computers running UNIX and Linux operating systems, and provide agentless monitoring. Para obtener más información, vea Operations Manager Monitoring Scenarios (Escenarios de supervisión de Operations Manager) en la Guía de operaciones.For more information, see Operations Manager Monitoring Scenarios in the Operations Guide.

Comunicación entre agentes y servidores de administraciónCommunication between agents and management servers

El agente de Operations Manager envía datos de detección y alerta al servidor de administración principal, el cual escribe los datos en la base de datos operativa.The Operations Manager agent sends alert and discovery data to the primary management server, which writes the data to the operational database. El agente envía también datos de estado, rendimiento y eventos al servidor de administración principal de ese agente, el cual escribe los datos simultáneamente en las bases de datos operativa y de almacenamiento de datos.The agent also sends events, performance, and state data to the primary management server for that agent, which writes the data to the operational and data warehouse databases simultaneously.

El agente envía datos de acuerdo con los parámetros de programación de cada regla y monitor.The agent sends data according to the schedule parameters for each rule and monitor. En las reglas de recopilación optimizada, los datos solo se transmiten si la muestra de un contador se diferencia de la muestra anterior en una tolerancia especificada, por ejemplo, 10%.For optimized collection rules, data is only transmitted if a sample of a counter differs from the previous sample by a specified tolerance, such as 10%. Esto permite reducir el tráfico en la red y el volumen de datos almacenados en la base de datos operativa.This helps reduce network traffic and the volume of data stored in the operational database.

Además, todos los agentes envían un paquete de datos, denominado latido, al servidor de administración de acuerdo a una programación periódica, de forma predeterminada, cada 60 segundos.Additionally, all agents send a packet of data, called a heartbeat, to the management server on a regular schedule, by default every 60 seconds. La finalidad del latido es validar la disponibilidad del agente y la comunicación entre el agente y el servidor de administración.The purpose of the heartbeat is to validate the availability of the agent and communication between the agent and the management server. Para obtener más información acerca de los latidos, vea How Heartbeats Work in Operations Manager (Funcionamiento de los latidos en Operations Manager).For more information on heartbeats, see How Heartbeats Work in Operations Manager.

Para cada agente, Operations Manager ejecuta un monitor de servicio de mantenimientopara supervisar el estado del servicio de mantenimiento desde la perspectiva del servidor de administración.For each agent, Operations Manager runs a health service watcher, which monitors the state of the remote Health Service from the perspective of the management server.

Otros recursos de Operations ManagerOther resources for Operations Manager