Resolución de alertas de latido

  • Artículo

Importante

Esta versión de Operations Manager ha llegado al final del soporte técnico. Se recomienda actualizar a Operations Manager 2022.

El servicio de mantenimiento envía un latido en un servidor de administración para comprobar que el sistema sigue respondiendo. Cuando un número específico de latidos no puede llegar, System Center Operations Manager muestra una alerta.

Esta sección muestra un ejemplo sobre cómo se investiga una alerta de error de latido del servicio de mantenimiento. Cada tipo de alerta tiene distintas causas y resoluciones.

Si desea seguir estos procedimientos, puede deshabilitar el servicio Microsoft Monitoring Agent en un sistema de prueba para provocar esta alerta.

Para provocar una alerta de error de latido del servicio de mantenimiento para una prueba

  1. En un equipo con un agente instalado, abra el Panel de control.

  2. Haga doble clic en Herramientas administrativas.

  3. Haga doble clic en Servicios.

  4. Haga clic con el botón derecho en el servicio Microsoft Monitoring Agent y seleccione Detener.

    Nota

    Use este mismo procedimiento y seleccione Iniciar en el paso 4 cuando haya terminado de realizar pruebas.

Investigación de problemas de latido de agente

El área de trabajo Supervisión muestra las alertas activas. Una alerta proporciona información y herramientas con las que poder investigar.

Para investigar una alerta activa

  1. Abra la consola del operador.

  2. Seleccione Supervisión.

  3. Seleccione Alertas activas para ver la alerta de latido del servicio de mantenimiento.

    Nota

    Según el intervalo de latido y el número de latidos que falten, es posible que haya que esperar unos minutos para ver la alerta.

  4. Seleccione la alerta para resaltarla y leer la información en el área Detalles de alerta. El área Detalles de alerta proporciona información acerca de la alerta, que incluye una descripción y conocimiento sobre la causa y la solución.

Solución de problemas de latido en el agente

Puede usar las tareas del panel de Tareas para diagnosticar la causa de la alerta. Cada tipo de alerta requiere una tarea distinta. Para una alerta de error de latido del servicio de mantenimiento, hay que hacer un ping del sistema y comprobar o reiniciar el servicio.

Para usar las tareas de acción en la solución de problemas

  1. En el panel Tareas , en Tareas del monitor de servicio de mantenimiento, seleccione Ping Computer (Hacer ping al equipo). La tarea abre un cuadro de diálogo para mostrar su progreso.

    Nota

    Si el ping falla, use una solución estándar de problemas de redes para averiguar el problema de conectividad. Compruebe que el sistema está activo.

  2. Seleccione Cerrar para cerrar el cuadro de diálogo.

  3. En Tareas de Health Service Watcher, seleccione Administración de equipos. Se abre un cuadro de diálogo Administración de equipos para el sistema de destino.

  4. Seleccione Servicios y aplicaciones para expandirlo.

  5. Seleccione Servicios para mostrar los servicios.

  6. Haga clic con el botón derecho en el servicio Microsoft Monitoring Agent y seleccione Iniciar.

    Nota

    Después de restaurar la conexión con el agente, la alerta se resolverá automáticamente y el estado del equipo volverá a ser correcto.

Estos pasos corregirán el error de prueba creado en este artículo y solucionarán muchas causas posibles de un error de latido del servicio de mantenimiento. Si estos pasos no resuelven un error real, use técnicas de solución de problemas estándar para averiguar la causa del problema. Por ejemplo, la alerta que aparece en Alertas activas muestra la antigüedad de la alerta. Compruebe los sucesos que ocurrieron en ese momento para ver cuál podría ser la causa de un problema.

Un aumento repentino del número de alertas se denomina un aluvión de alertas. Una tormenta de alertas puede ser un síntoma de cambios masivos de algún tipo dentro del grupo de administración, como un error catastrófico de las redes. Un aluvión de alertas también puede ser un síntoma de problemas de configuración de Operations Manager. Un módulo de administración recién importado inicia la supervisión inmediatamente. Si tiene un gran número de equipos administrados, un problema de configuración imprevisto podría provocar un gran aumento de alertas.

Pasos siguientes