Resolución de alertas de latidoResolving heartbeat alerts

El servicio de mantenimiento envía un latido en un servidor de administración para comprobar que el sistema sigue respondiendo.The Health Service sends a heartbeat to a management server to verify that the system is still responding. Cuando un número específico de latidos no puede llegar, System Center 2016 Operations Manager muestra una alerta.When a specified number of heartbeats fail to arrive, System Center 2016 - Operations Manager displays an alert.

Esta sección muestra un ejemplo sobre cómo se investiga una alerta de error de latido del servicio de mantenimiento.This section shows how to investigate a Health Service Heartbeat Failure alert as an example. Cada tipo de alerta tiene distintas causas y resoluciones.Different alerts have different causes and different resolutions.

Si desea seguir estos procedimientos, puede deshabilitar el servicio Microsoft Monitoring Agent en un sistema de prueba para provocar esta alerta.If you want to walk through these procedures, you can cause this alert by disabling the Microsoft Monitoring Agent service on a test system.

Para provocar una alerta de error de latido del servicio de mantenimiento para una pruebaTo cause a Health Service heartbeat failure alert for testing

  1. En un equipo con un agente instalado, abra el Panel de control.On a computer with an agent installed, open Control Panel.

  2. Haga doble clic en Herramientas administrativas.Double-click Administrative Tools.

  3. Haga doble clic en Servicios.Double-click Services.

  4. Haga clic con el botón derecho en el servicio Microsoft Monitoring Agent y luego haga clic en Detener.Right-click the Microsoft Monitoring Agent service, and then click Stop.

    Nota

    Siga este mismo procedimiento y seleccione Inicio en el paso 4 cuando haya terminado la prueba.Use this same procedure and select Start in step 4 when you are done testing.

Investigación de problemas de latido de agenteHow to investigate agent heartbeat issues

El área de trabajo Supervisión muestra las alertas activas.The Monitoring workspace displays active alerts. Una alerta proporciona información y herramientas con las que poder investigar.Looking at an alert provides information and tools to investigate with.

Para investigar una alerta activaTo investigate an active alert

  1. Abra la consola del operador.Open the Operations console.

  2. Haga clic en Supervisión.Click Monitoring.

  3. Haga clic en Alertas activas para ver la alerta de latido del servicio de mantenimiento.Click Active Alerts to view the Health Service Heartbeat Alert.

    Nota

    Según el intervalo de latido y el número de latidos que falten, es posible que haya que esperar unos minutos para ver la alerta.Depending on the heartbeat interval and the number of missing heartbeats, a few minutes might be required to see the alert.

  4. Haga clic en la alerta para resaltarla y lea la información en el área Detalles de alerta .Click the alert to highlight it and read the information in the Alert Details area. El área Detalles de alerta proporciona información acerca de la alerta, que incluye una descripción y conocimiento sobre la causa y la solución.The Alert Details area provides information about the alert, including a description and knowledge about the cause and resolution.

Solución de problemas de latido en el agenteHow to troubleshoot agent heartbeat issues

Puede usar las tareas del panel de Tareas para diagnosticar la causa de la alerta.Use the tasks in the Tasks pane to diagnose the cause of the alert. Cada tipo de alerta requiere una tarea distinta.Different alerts have different tasks. Para una alerta de error de latido del servicio de mantenimiento, hay que hacer un ping del sistema y comprobar o reiniciar el servicio.For a Health Service Heartbeat Failure alert, the tasks deal with pinging the system and verifying or restarting the service.

Para usar las tareas de acción en la solución de problemasTo use the action tasks in troubleshooting

  1. En el panel Acciones , en Tareas de monitor de servicio de mantenimiento, haga clic en Hacer ping del equipo.In the Tasks pane, under Health Service Watcher Tasks, click Ping Computer. La tarea abre un cuadro de diálogo para mostrar el progreso.The task opens a dialog box to display its progress.

    Nota

    Si el ping falla, use una solución estándar de problemas de redes para averiguar el problema de conectividad.If the ping fails, use standard networking troubleshooting to figure out the issue with connectivity. Compruebe que el sistema está activo.Verify that the system is turned on.

  2. Haga clic en Cerrar para cerrar el cuadro de diálogo.Click Close to close the dialog box.

  3. En Tareas Monitor del servicio de mantenimiento, haga clic en Administración de equipo.Under Health Service Watcher Tasks, click Computer Management. Se abre el cuadro de diálogo Administración de equipo del sistema de destino.A Computer Management dialog box for the target system opens.

  4. Haga clic en Servicios y aplicaciones para expandirlo.Click Services and Applications to expand it.

  5. Haga clic en Servicios para mostrar los servicios.Click Services to display services.

  6. Haga clic con el botón derecho en el servicio Microsoft Monitoring Agent y luego haga clic en Iniciar.Right-click the Microsoft Monitoring Agent service, and then click Start.

    Nota

    Después de restaurar la conexión con el agente, la alerta se resolverá automáticamente y el estado del equipo volverá a ser correcto.After the connection with the agent is restored, the alert will be automatically resolved and the computer status will return to healthy.

Estos pasos resolverán el error de prueba creado en este tema y tratarán un cierto número de causas posibles de un error de latido del servicio de mantenimiento.These steps will fix the test failure created in this topic, as well as address a number of possible causes of a Health Service Heartbeat Failure. Si estos pasos no resuelven un error real, use técnicas de solución de problemas estándares para averiguar la causa del problema.If an actual failure is not resolved by these steps, use standard troubleshooting techniques to figure out the cause of the issue. Por ejemplo, la alerta que aparece en Alertas activas muestra la antigüedad de la alerta.For instance, the alert displayed in Active Alerts shows how old the alert is. Compruebe los sucesos que ocurrieron en ese momento para ver cuál podría ser la causa de un problema.Check for events that happened at this time to see what might have caused an issue.

Un aumento repentino del número de alertas se denomina un aluvión de alertas.A sudden increase in the number of alerts is called an alert storm. Un aluvión de alertas puede ser un síntoma de cambios masivos de algún tipo en su grupo de administración, por ejemplo, un error muy grave de las redes.An alert storm can be a symptom of massive changes of some kind within your management group, such as catastrophic failure of networks. Un aluvión de alertas también puede ser un síntoma de problemas de configuración de Operations Manager.An alert storm can also be a symptom of configuration issues within Operations Manager. Un módulo de administración recién importado inicia la supervisión inmediatamente.A newly imported management pack starts monitoring immediately. Si tiene un gran número de equipos administrados, un problema de configuración imprevisto podría provocar un gran aumento de alertas.If you have a large number of managed computers, an unforeseen configuration issue could cause a large increase in alerts.

Pasos siguientesNext steps