Agentes atenuados y sin supervisiónNot monitored and gray agents

Se aplica a: System Center 2016 Operations ManagerApplies To: System Center 2016 - Operations Manager

En System Center 2016 - Operations Manager, puede ver que en la Consola del operador los objetos detectados se muestran atenuados o no supervisados, tal como se indica ver en la ilustración siguiente.In System Center 2016 - Operations Manager, you may see discovered objects in the Operations console displayed as not monitored or gray, as shown in the following illustration.

La vista de estado muestra "Sin supervisión"

La vista de estado de la ilustración anterior contrasta dos estados "desconocidos".The state view in the previous illustration contrasts two "unknown" states.

  • El agente se muestra con un estado correcto, pero el indicador está atenuado.The agent is shown as healthy, but the indicator is gray.

  • El sistema operativo se muestra como no supervisado.The operating system is shown as not monitored.

Icono de estado deshabilitado El icono atenuado indica que el monitor del servicio de mantenimiento en el servidor de administración que supervisa el servicio de mantenimiento en el equipo supervisado ya no recibe latidos del agente.The gray icon indicates that the health service watcher on the management server that is watching the health service on the monitored computer is not receiving heartbeats from the agent anymore. El monitor del servicio de mantenimiento recibía latidos anteriormente y el estado se notificó como correcto.The health service watcher had received heartbeats previously and the state was reported as healthy. Esto también significa que los servidores de administración ya no reciben ninguna información del agente.This also means that the management servers are no longer receiving any information from the agent.

El botón blanco indica que el estado es desconocido El icono no supervisado indica que no hay monitores para el objeto.The not monitored icon indicates that there are no monitors for the object. En la ilustración anterior, la vista indica que no hay monitores para el sistema operativo en este equipo.In the previous illustration, the view tells you that there are no monitors for the operating system on this computer. En este caso, es porque no se han importado los módulos de administración para los sistemas operativos Windows Server en este grupo de administración.In this case, this is because the management packs for the Windows Server operating systems have not been imported in this management group.

Qué hacer para un estado atenuadoWhat to do for a gray state

Algunas de las causas comunes de un estado atenuado son:Some of the common reasons for a gray state are:

  • Error de latidoHeartbeat failure

  • El servicio de mantenimiento no está en ejecuciónHealth service is not running

  • Configuración incorrectaIncorrect configuration

  • Error de los flujos de trabajo del sistemaSystem workflows failure

  • Rendimiento de la base de datos operativa o del almacenamiento de datosOperational or data warehouse database performance

  • Rendimiento del servidor de administración o del servidor de la puerta de enlaceManagement server or gateway server performance

  • Problemas de red o de autenticaciónNetwork or authentication issues

  • Nombre del equipo cambiado después de la instalación del agenteComputer name changed after agent installation

La tarea Mostrar los datos de conectividad del agente atenuado ayudará a identificar por qué está atenuado un agente.The Show Gray Agent Connectivity Data task will help you identify why an agent is gray.

Comprobar la conectividad de un agente atenuadoCheck a gray agent for connectivity

  1. Abra la consola del operador y haga clic en Supervisión.Open the Operations console and click Monitoring.

  2. Desplácese a la vista Operations Manager\Detalles de agente\Estado de mantenimiento del agente.Navigate to the Operations Manager\Agent Details\Agent Health State view.

  3. En Estado de agente del monitor de servicio de mantenimiento, haga clic en el agente cuya conectividad desea comprobar.In Agent State from Health Service Watcher, click the agent you want to check connectivity for.

  4. En el panel Tareas , seleccione la tarea Mostrar los datos de conectividad del agente atenuado.In the Tasks pane, select the task Show Gray Agent Connectivity Data.

  5. Aparece el cuadro de diálogo Ejecutar tarea: Mostrar los datos de conectividad del agente atenuado.The Run Task - Show Gray Agent Connectivity Data dialog box appears. Haga clic en Ejecutar.Click Run.

  6. Aparecerá el cuadro de diálogo Estado de tarea.The Task Status dialog box appears. Cuando se completa la tarea, puede hacer clic en Copiar texto o en Copiar HTML y pegar el resultado de la tarea en la herramienta correspondiente para realizar una revisión adicional.When the task is completed, you can click Copy Text or Copy HTML and paste the task output in the appropriate tool for further review.

    El resultado de la tarea identificará la siguiente información:The task output will identify the following information:

    • La última vez que se recibió un latido del agente.The last time a heartbeat was received from the agent.

    • Si el servicio de mantenimiento de administración de System Center se ejecuta en el agente.Whether the System Center Management Health service is running on the agent.

    • Si el agente responde al hacer ping.Whether the agent responds to ping.

    • La última vez que se actualizó la configuración del agente.The last time the configuration on the agent was updated.

    • Las posibles razones para que el agente no esté disponible.Possible reasons that the agent is unavailable.

    • El servidor de administración al que informa el agente.The management server that the agent reports to.

Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte el artículo de Knowledge Base titulado Troubleshooting gray agent state (Solución de problemas del estado de agente atenuado).For information on troubleshooting, see the Knowledge Base article Troubleshooting gray agent state. Aunque el artículo se escribió para Operations Manager 2007 y 2012, los pasos de la solución de problemas también resultarán útiles para Operations Manager 2016.Although the article was written for Operations Manager 2007 and 2012, the troubleshooting steps will also be helpful for Operations Manager 2016.

Qué hacer para un estado no supervisadoWhat to do for a not monitored state

Cuando un objeto se muestra como no supervisado, compruebe si se importó el módulo de administración adecuado para supervisar el objeto.When an object shows as not monitored, check whether the appropriate management pack for monitoring the object is imported. Asegúrese de que los monitores adecuados están habilitados.Ensure that the appropriate monitors are enabled.

A veces, se puede resolver el problema si se reinicia el servicio de Microsoft Monitoring Agent en el equipo administrado por agente o si se borra la memoria caché del agente.Sometimes restarting the Microsoft Monitoring Agent service on the agent-managed computer or clearing the agent cache can resolve the issue. También puede intentar colocar el objeto en modo de mantenimiento durante varios minutos.You can also try placing the object in maintenance mode for several minutes. Para obtener más información, vea Suspender temporalmente la supervisión mediante el modo de mantenimiento.For more information, see How to Suspend Monitoring Temporarily by Using Maintenance Mode.

A continuación, compruebe la configuración de DNS para el equipo, para los sufijos FQDN y DNS.Next, check the DNS configuration for the computer, both FQDN and DNS suffix.

También puede mostrarse un agente como no supervisado porque el nuevo agente tiene el mismo nombre de NetBIOS que un agente instalado anteriormente.An agent can also show as not monitored because the new agent has the same NetBIOS name as a previously installed agent. Cuando se elimina el agente de Operations Manager, la limpieza del agente eliminado se produce dos días después.When the agent is deleted from Operations Manager, the grooming of the deleted agent is occurs after two days. Por lo tanto, no se limpia por completo el agente en la base de datos de forma inmediata.Therefore, the agent is not immediately groomed out of the database completely. A causa de esta limitación, debe esperar tres días después de eliminar el agente antes de instalar el nuevo agente.To work around this limitation, wait three days after deleting the agent to install the new agent.

Pasos siguientesNext steps

  • Revise Visualización de alertas activas y detalles para comprender cómo pueden ayudarle las alertas de revisión que se han generado mediante reglas y monitores que siguen estando activos.Review Viewing Active Alerts and Details to understand how it can help you review alerts that have been generated by rules and monitors which are still active.

  • Para comprender cómo Operations Manager supervisa el canal de comunicación entre un agente y su servidor de administración principal para garantizar que tiene capacidad de respuesta y que está disponible, consulte Funcionamiento de los latidos en Operations Manager.To understand how Operations Manager monitors the communication channel between an agent and it's primary management server to ensure it is responsive and available, see How Heartbeats Work in Operations Manager.

  • En la consola del operador, vea datos de supervisión, administre la configuración de supervisión, cree sus propios paneles y vistas que están personalizados para su experiencia y realice la administración de la configuración del grupo de administración mediante Uso de la consola del operador de Operations Manager.In the Operations console, you view monitoring data, manage monitoring configuration, create your own custom views and dashboards that are personalized for your experience, and perform management group configuration administration by Using the Operations Manager Operations console.