Cómo se produce una alerta

Importante

Esta versión de Operations Manager ha llegado al final del soporte técnico. Se recomienda actualizar a Operations Manager 2022.

En System Center Operations Manager, una regla o un monitor puede generar una alerta. Para obtener una explicación de las reglas y monitores, consulte ¿Qué hay en un módulo de administración de Operations Manager?.

Algunas reglas y algunos monitores están configurados para enviar una alerta cuando se cumplen determinadas condiciones, como la existencia de un evento o un error operativo. Todas las reglas y monitores no generan una alerta. Si un monitor está configurado de manera predeterminada para no enviar alertas, puede configurar una invalidación en el monitor para habilitar alertas. Para más información acerca de la configuración de invalidaciones, consulte Invalidación de una regla o un monitor.

Un monitor puede configurarse para generar una alerta si el estado de mantenimiento cambia a advertencia (amarillo) o crítico (rojo), o únicamente si el estado cambia a crítico. Por ejemplo, un monitor de espacio libre en disco detecta que el espacio en disco de un equipo está por debajo del umbral configurado. El monitor cambia el estado de mantenimiento a crítico y envía una única alerta. Una vez que el monitor haya enviado la alerta, no generará alertas futuras siempre que el estado de mantenimiento no cambie de crítico a correcto (verde). Sin embargo, si el estado de mantenimiento se restablece a correcto y, a continuación, el espacio en disco desciende de nuevo por debajo del umbral, se envía otra alerta si el estado de mantenimiento cambia a crítico.

Si un monitor envía una alerta de advertencia o crítica, y el monitor envió una alerta cuando el estado cambió a advertencia, únicamente enviará una segunda alerta cuando el estado cambie de advertencia a crítico si la primera alerta se ha cerrado. Si la alerta enviada cuando el estado cambió a advertencia sigue pendiente, no se enviará ninguna alerta cuando el estado cambie de advertencia a crítico.

La ilustración siguiente muestra los cambios de estado que pueden generar una alerta.

La mayoría de las alertas generadas por los monitores se resolverán automáticamente cuando el estado de mantenimiento vuelva a ser correcto. Si un monitor no está configurado para resolver automáticamente su alerta, puede configurar una invalidación en el parámetro Alerta de resolución automática para el monitor.

Nota

Las reglas no pueden resolver automáticamente las alertas.

A diferencia de los monitores, las reglas pueden seguir enviando alertas siempre y cuando la condición que provocó la alerta persista o se repita. Según lo que la regla esté comprobando, un único problema podría generar un gran número de alertas. Para evitar el ruido de demasiadas alertas, puede habilitarse la supresión de alertas para una regla.

Nota

La supresión de alertas puede habilitarse únicamente al crear la regla. No se puede habilitar la supresión de alertas mediante una invalidación.

Cuando se habilita la supresión de alertas para una regla, se envía únicamente la primera alerta y se suprime el resto. No se muestra una alerta suprimida en la consola del operador. Operations Manager suprime únicamente las alertas duplicadas tal y como definen los criterios de supresión de alertas. Para que se considere que una alerta está duplicada y se suprima, los campos indicados en los criterios de supresión deben ser idénticos. Para que una alerta se considere duplicada, debe haberla creado la misma regla y no estar resuelta.

Puede personalizar la vista Alertas activas para agregar la columna Recuento de repetición . Se incrementará el recuento de repetición de una alerta con supresión habilitada para cada alerta suprimida. También puede ver el recuento de repetición en las propiedades de una alerta.

Importante

Las alertas generadas por monitores con el mismo identificador de instancia se suprimen de forma predeterminada, pero las propiedades de alerta de la consola no muestran esto. Normalmente, los monitores tienen un recuento de repeticiones de cero (0), sin embargo, a partir de SCOM 2019 UR3, si un monitor no es correcto y se reinicializa, el recuento de repeticiones aumentará en uno. El recuento de repeticiones seguirá aumentando si el monitor se reinicializa sin volverse correcto.

Las alertas generadas por reglas se suprimirán de forma predeterminada si la definición de regla del módulo de administración contiene una etiqueta vacía "Valor de supresión" ; sin embargo, nada en las propiedades de alerta, tal como se ve en la consola, indicará que la supresión está habilitada. Únicamente tendrá constancia de la supresión si ve la columna Recuento de repetición de la alerta.

Pasos siguientes

• Para comprender el comportamiento de las alertas generadas por monitores y cómo abordar la administración de alertas de ellas, consulte Cómo cerrar una alerta generada por un monitor.

• Después de investigar y resolver el problema detectado por uno o más monitores, revise cómo restablecer el estado para restablecer manualmente el estado si el monitor no está configurado para la resolución automática o no desea esperar a que el monitor detecte el estado de mantenimiento.

• Para ayudar a investigar los problemas de estado detectados con monitores, revise Uso del explorador de estado para investigar problemas.