Impacto al cerrar una alerta

En System Center Operations Manager, una regla o un monitor puede generar una alerta. De manera predeterminada, las alertas tienen dos posibles estados de resolución: Nuevo y Cerrado. Los administradores pueden agregar estados de resolución de alertas personalizados a un grupo de administración. Para obtener más información, vea Definición d estados de resolución de alerta.

Las consecuencias de establecer el estado de resolución de alerta como Cerrado dependen de si la alerta ha sido generada por una regla o un monitor. Seleccione la alerta para mostrar los detalles de la alerta. Los detalles de la alerta indicarán Regla de alerta o Monitor de alerta.

Si cierra una alerta generada por una regla y el problema continúa o se produce de nuevo, se enviará otra alerta. Cerrar una alerta generada por una regla cuando el problema no se corrigió no es un problema, ya que la regla generará otra alerta.

Sin embargo, una alerta generada por un monitor sólo se envía cuando el estado del monitor deja de ser correcto y pasa a algún otro estado (advertencia o crítico). No se puede cerrar una alerta generada por un monitor siempre que el monitor esté en estado de advertencia o crítico. Una vez que el estado del monitor vuelve a ser correcto, Operations Manager resuelve la alerta por sí mismo (si está habilitada la resolución automática) o la alerta se puede cerrar manualmente desde el panel Alertas activas.

Por ejemplo, un monitor de espacio libre en disco detecta que el espacio en disco de un equipo está por debajo del umbral configurado. El monitor cambia el estado de mantenimiento a crítico (rojo) y envía una única alerta. Una vez que el monitor haya enviado la alerta, no generará alertas futuras siempre y cuando el estado de mantenimiento no cambie de crítico a correcto (verde). No puede cerrar esta alerta hasta que se resuelva el problema real y el monitor vuelva a estar en buen estado.

Por lo general, antes de cerrar una alerta, debe comprobar si el problema se ha resuelto. Si un monitor generó la alerta y la alerta no se resuelve automáticamente, compruebe el Explorador de estado y el estado de mantenimiento del equipo para asegurarse de que los estados han vuelto a estar en buen estado antes de cerrar la alerta.

Pasos siguientes

• Antes de cambiar el número permitido de latidos que faltan, revise Funcionamiento de los latidos en Operations Manager.

• Para obtener información acerca de cómo investigar un error de latido de agente y las maneras de resolverlo, vea Resolver alertas de latido.

• Cuando se genera una alerta, puede ver alertas activas y detalles en la consola de operaciones y web para identificar posibles problemas y ayudar a identificar los pasos siguientes para resolverlas.