Cómo definir estados de resolución de alertasHow to set alert resolution states

Se aplica a: System Center 2016 Operations ManagerApplies To: System Center 2016 - Operations Manager

En System Center 2016 - Operations Manager hay siete estados de resolución predeterminados para las alertas:In System Center 2016- Operations Manager there are seven default resolution states for alerts:

Estado de resoluciónResolution State Id.ID
NuevaNew 00
ClosedClosed 255255
ConfirmarAcknowledge 249249
Asignado a ingenieríaAssigned to Engineering 248248
En espera de evidenciaAwaiting Evidence 247247
ResueltoResolved 254254
ProgramadoScheduled 250250

Cuando se genera una alerta, el estado de resolución es nuevo.When an alert is generated, its resolution state is New. Los operadores pueden cambiar el estado de resolución de una nueva alerta a Cerrado o a un estado de resolución personalizado creado por un administrador para el grupo de administración.Operators can change the resolution state for a new alert to Closed or to a custom resolution state that an administrator has created for the management group.

Los estados de resolución de alertas personalizadas pueden usar cualquier descriptor que desee, como "Asignado a soporte técnico" o "Necesita investigación".Custom alert resolution states can used any descriptor you want, such as "Assigned to support" or "Requires investigation". No se modificará ni eliminarán los estados de resolución predeterminados.The default resolution states cannot be changed or deleted.

Se asigna un identificador a cada estado de resolución, un número que identifica de forma exclusiva ese estado de resolución.Each resolution state is assigned an ID, a number which uniquely identifies that resolution state. Puede asignar los estados de resolución personalizados que no se hayan usado aún, y no puede usar un valor superior a 255.You can assign custom resolution states any that is not already used, and you cannot use a value higher than 255.

Para establecer el estado de resolución de una alertaTo set the resolution state for an alert

  1. En la consola del operador, haga clic en Supervisión.In the Operations console, click Monitoring.

  2. Haga clic en cualquier vista que muestra las alertas, como Alertas activas.Click any view that displays alerts, such as Active Alerts.

  3. Haga clic con el botón derecho en una alerta, seleccione Establecer estado de resolución y, a continuación, haga clic en el estado de resolución que desee.Right-click an alert, point to Set Resolution State, and then click the desired resolution state.

Para crear un estado de resolución de alertaTo create an alert resolution state

  1. En la consola de Operations, haga clic en Administración.In the Operations console, click Administration.

  2. Haga clic en Configuración.Click Settings.

  3. Haga doble clic en Alertas.Double-click Alerts.

  4. En la pestaña Estados de resolución de alerta, haga clic en Nuevo.On the Alert Resolution States tab, click New.

  5. En Agregar estado de resolución de alerta, escriba un nombre para el estado de resolución y seleccione un valor en el cuadro Id. exclusivo y, a continuación, haga clic en Aceptar.In Add Alert Resolution State, type a name for the resolution state and select a value in the Unique ID box, and then click OK.

  6. En Configuración de grupo de administración global: Alertas, haga clic en Aceptar.In Global Management Group Settings - Alerts, click OK.

Pasos siguientesNext steps