Supervisión de clientes con informe de errores en Operations ManagerClient monitoring using error reporting in Operations Manager

Se aplica a: System Center 2016 Operations ManagerApplies To: System Center 2016 - Operations Manager

La característica de supervisión de clientes de System Center 2016 Operations Manager permite supervisar que no se produzcan errores en sistemas operativos y aplicaciones, y participar en el programa Informe de errores.The Client Monitoring feature of System Center 2016 - Operations Manager enables you to monitor operating systems and applications for errors and participate in the Error Reporting program. El programa Informe de errores recopila datos de uso y diagnóstico sobre Operations Manager que Microsoft usa para mejorar la experiencia de instalación, la calidad y la seguridad de las versiones futuras.The Error Reporting program collects diagnostics and usage data about Operations Manager, which is used by Microsoft to improve the installation experience, quality, and security of future releases.

Supervisión de excepciones sin agente (AEM) es un componente de la característica de supervisión de clientes de Operations Manager.Agentless Exception Monitoring (AEM) is a component of the Client Monitoring feature in Operations Manager. AEM permite supervisar si hay errores en los sistemas operativos y aplicaciones de su organización.AEM enables you to monitor operating systems and applications for errors within your organization. De forma predeterminada, cuando una aplicación de Microsoft detecta un error grave, genera un informe que puede enviarse a Microsoft para consolidar los datos que puedan contribuir a reducir el número de errores.By default, when a Microsoft application encounters a severe error, it creates a report that can be sent to Microsoft to consolidate data that can lead to a reduction in errors. Con AEM, puede enviar dichos informes a un servidor de administración de Operations Manager.Using AEM, you can direct these reports to an Operations Manager management server. Operations Manager puede entonces proporcionar vistas e informes detallados en relación con estos datos de errores consolidados.Operations Manager can then provide detailed views and reports on this consolidated error data. Gracias a estos datos, puede determinar la frecuencia de los errores que se producen en un sistema operativo o una aplicación, así como el número de equipos y usuarios afectados.Using this data, you can determine how often an operating system or application experiences an error and the number of affected computers and users.

Vistas de AEMAEM views

De forma predeterminada, las vistas siguientes muestran datos de AEM en el área de supervisión de la consola del operador:By default, the following views display AEM data in the Monitoring area of the Operations console:

Vista de la aplicaciónApplication view
Vista de estado que enumera las aplicaciones que tienen errores.A state view that lists applications that have failures.

Vista de escucha de bloqueoCrash listener view
Vista de estado que enumera los equipos que escuchan errores que se producen en otros equipos o aplicaciones.A state view that lists the computers that are listening for failures that occur on other computers or applications.

Eventos de errorError events
Vista de eventos que enumera los informes de errores de aplicaciones generados por errores graves de aplicaciones o del sistema operativo.An event view that lists the application error reports generated by severe application or operating system failures.

Vista de grupo de erroresError group view
Vista de estado que enumera los errores de aplicaciones por grupo de error.A state view that lists application errors by error group.

Vista de grupo de errores de sistemaSystem error group view
Vista de estado que enumera los equipos con errores en el sistema operativo.A state view that lists the computers that have an operating system failure.

Reenvío de informes de errores de cliente (Supervisión de cliente)Forwarding client error reports (Client Monitoring)

El servicio Informe de errores de Microsoft (MER) recopila información sobre cómo usar los programas de Microsoft y algunos de los problemas con los que se puede encontrar.The Microsoft Error Reporting (MER) service collects information about how you use Microsoft programs and about some of the issues you might encounter. Microsoft usa esta información con el fin de mejorar sus productos y las características que se usan con mayor frecuencia, así como solucionar problemas.Microsoft uses this information to improve the products and features you use most often and to help solve issues. La participación en el programa es estrictamente voluntaria.Participation in the program is strictly voluntary.

Si decide participar en el servicio de informes, deberá configurar los clientes de modo que la directiva de grupo redirija los informes de errores a un servidor de administración de Operations Manager, en lugar de informar directamente a Microsoft.When you choose to participate in the reporting service, you configure clients with Group Policy to redirect error reports to an Operations Manager management server, instead of reporting directly to Microsoft. Los servidores de administración están configurados para reenviar dichos informes a Microsoft.The management servers are configured to forward these reports to Microsoft.

Importante

Los informes no contienen información de contacto personal ni de la organización, como nombres o direcciones.The reports do not contain contact information about you or your organization, such as names or an address.

Los informes de errores reenviados desde su organización a Microsoft se combinan con informes de otras organizaciones y clientes particulares para ayudar a Microsoft a solucionar problemas y mejorar los productos y las características de Microsoft más usadas por los clientes.The error reports forwarded from your organization to Microsoft are combined with reports from other organizations and individual customers to help Microsoft solve issues and improve the Microsoft products and features that customers use most often. Para más información sobre el servicio de informes de errores de Microsoft, vea la página de la declaración de privacidad del servicio de informes de errores de Microsoft.For more information about the Microsoft Error Reporting service, see the privacy statement for Microsoft Error Reporting Service page.

Use el procedimiento siguiente para configurar el informe de errores.Use the following procedure to configure error reporting settings. El servidor de administración debe tener acceso a Internet para poder participar en el programa.The management server must have access to the Internet to participate in the program.

  1. Inicie sesión en un servidor de administración con una cuenta que sea miembro del rol Administradores de Operations Manager para el grupo de administración de Operations Manager.Log on to a management server with an account that is a member of the Operations Manager Administrators role for the Operations Manager management group.

  2. En la consola de Operations, haga clic en Administración.In the Operations console, click Administration.

  3. En el área de trabajo Administración , expanda Administracióny, a continuación, haga clic en Configuración.In the Administration workspace, expand Administration, and then click Settings.

  4. En Configuración, expanda Tipo: General, haga clic con el botón secundario en Privacidady, a continuación, haga clic en Propiedades.In Settings, expand Type: General, right-click Privacy, and then click Properties.

  5. En el cuadro de diálogo Global Management Server Group Settings - Privacy (Configuración del grupo de servidores de administración global - Privacidad), en la pestaña Diagnostic and Usage Data Settings (Configuración de datos de uso y diagnóstico), haga clic en Yes, I am willing to send data to Microsoft (Sí, quiero enviar datos a Microsoft) para enviar los datos recopilados a Microsoft o haga clic en No, I do not prefer to send data to Microsoft (No, prefiero no enviar datos a Microsoft) para rechazar la participación.In the Global Management Server Group Settings - Privacy dialog box, on the Diagnostic and Usage Data Settings tab, click Yes, I am willing to send data to Microsoft to send collected data to Microsoft or click No, I do not prefer to send data to Microsoft to decline participation. A continuación, haga clic en Aceptar.Then click OK.

    Nota

    Puede hacer clic en Declaración de privacidad de Operations Manager para ver información sobre el programa, incluida la declaración de privacidad.You can click Operations Manager Privacy Statement to view information about the program, including the privacy statement.

Cómo configurar un servidor de administración para la supervisión de clienteHow to configure a management server for client monitoring

Use los procedimientos siguientes para configurar un servidor de administración para el componente de servidores de la característica de supervisión de cliente de System Center Operations Manager.Use the following procedures to configure a management server for the server component of the Client Monitoring feature of System Center Operations Manager.

Importante

Si va a configurar el servidor de administración para que reenvíe informes de errores a Microsoft y reciba vínculos a soluciones disponibles para esos errores, o bien participar en el programa Informe de errores de Microsoft, primero deberá configurar los valores de proxy del servidor de administración si este usa un servidor proxy para obtener acceso a Internet.If you plan to configure the management server to forward error reports to Microsoft and receive links to available solutions for those errors or participate in Microsoft Error Reporting, you must first configure the management server's proxy settings if it uses a proxy server to access the Internet.

El Asistente para configuración de supervisión de cliente de Operations Manager se usa para configurar el componente de servidores de la característica en un servidor de administración de Operations Manager.The Operations Manager Client Monitoring Configuration Wizard is used to configure the server component of the feature on an Operations Manager management server. Para configurar el componente de servidores de la supervisión de cliente en varios servidores de administración, ejecute el asistente una vez para cada uno de ellos.To configure the server component of Client Monitoring on multiple management servers, run the wizard once for each management server. Un ejemplo de cuándo puede configurar varios servidores de administración para la supervisión de cliente es cuando la conexión entre clientes específicos y los servidores de administración es más económica.An example of when you might configure multiple management servers for Client Monitoring is if the connection between specific clients and management servers is less expensive.

Importante

El servidor de administración y los clientes de generación de informes sobre errores deben encontrarse en los mismos dominios o en dominios totalmente confiables.The management server and error reporting clients must be in the same or fully trusted domains.

  1. Inicie sesión en el equipo con una cuenta que sea un miembro del rol Administradores de Operations Manager.Log on to the computer with an account that is a member of the Operations Manager Administrators role.

  2. En la consola de Operations, haga clic en Administración.In the Operations console, click Administration.

  3. En el área de trabajo Administración, haga clic en Servidores de administración.In the Administration workspace, click Management Servers.

  4. En el panel Servidores de administración, haga clic con el botón derecho en el servidor de administración en el que quiere habilitar la supervisión de cliente y, después, haga clic en Configurar supervisión de cliente.In the Management Servers pane, right-click the management server on which you want to enable Client Monitoring, and then click Configure Client Monitoring. De este modo, se iniciará el Asistente para la configuración de supervisión de cliente.This will start the Client Monitoring Configuration Wizard. Use el mismo procedimiento para Deshabilitar supervisión de cliente en el servidor de administración.Use the same procedure to Disable Client Monitoring on the management server. También deberá deshabilitar la supervisión de cliente en los clientes.You must also disable Client Monitoring on the clients.

    Nota

    Si el equipo seleccionado es un servidor de puerta de enlace, la opción Configurar supervisión de cliente no estará disponible.The Configure Client Monitoring option will be unavailable if the selected computer is a gateway server.

  5. En la página Introducción del Asistente para la configuración de supervisión de cliente, haga clic en Siguiente.On the Introduction page of the Client Monitoring Configuration Wizard, click Next. La página de introducción se omite si el asistente se ha ejecutado anteriormente y se ha seleccionado la casilla No volver a mostrar esta página.The Introduction page is skipped if the wizard has run previously and the Do not show this page again check box was selected.

  6. En la página Datos de uso y diagnóstico, realice una de las siguientes acciones:On the Diagnostic and Usage Data page, do one of the following:

    • Si no quiere que la organización participe en el programa, deje seleccionada la opción predeterminada No y haga clic en Siguiente.Leave the default option of No if you do not want your organization to participate in the program, and then click Next.

    - O bien -Or

    1. Si quiere que la organización participe en el programa, seleccione .Select Yes, if you want your organization to participate in the program.

    2. Si ha instalado un certificado en el servidor de administración, deje seleccionada la opción Usar protocolo SSL (capa de sockets seguros). Si quiere que los equipos cliente se autentiquen en el servidor de administración, deje seleccionada la opción Usar autenticación de Windows. De lo contrario, desmarque ambas opciones.Leave Use Secure Socket Layer (SSL) protocol selected if you have installed a certificate on your management server, leave Use Windows Authentication selected if you want the client computers to authenticate with the management server; otherwise, clear the options.

    3. En el campo Puerto escriba el puerto adecuado o deje el valor predeterminado 51907 y, después, haga clic en Siguiente.Type the appropriate Port, or leave the default of 51907, and then click Next.

  7. En la página Recopilación de errores, realice la acción siguiente:On the Error Collection page, do the following:

    1. Escriba la Ruta de acceso del recurso compartido de archivos local o adjunta, como por ejemplo, C:\DatosError, para el servidor de administración que se usará para recopilar los informes de error.Type the local or attached File Share Path, such as C:\ErrorData, for the management server that will be used to collect error reports. El recurso compartido de archivos se creará en la ruta de acceso local del servidor de administración y se compartirá con los permisos necesarios.The file share will be created at the local path on the management server and shared with the necessary permissions.

      Importante

      La ruta de acceso al recurso compartido de archivos debe encontrarse en una partición NTFS y disponer de al menos 2 GB de espacio en disco.The file share path must be on an NTFS partition and have at least 2 GB of free disk space. Se recomienda que la ruta de acceso no tenga una longitud superior a 120 caracteres.It is recommended that the path is no longer than 120 characters. La ruta de acceso del recurso compartido de archivos puede ser una ruta de acceso de unidad local en el servidor de administración seleccionado como C:\DatosError o una ruta de acceso UNC en un recurso compartido de red existente como \Servidor\RecursoCompartidoArchivo\DatosError.The file share path can be a local drive path on the selected management server such as C:\ErrorData, or a UNC path to an existing network share such as \Server\FileShare\ErrorData.

    2. Seleccione Collect application errors from Windows Vista-based or later clients (Recopilar errores de aplicación de clientes basados en Windows Vista o versiones posteriores) si está administrando Windows Vista o sistemas operativos posteriores con Operations Manager.Select Collect application errors from Windows Vista-based or later clients if you are managing Windows Vista or later operating systems with Operations Manager. Escriba un número de puerto o deje el puerto predeterminado (51906).Type a Port number, or leave the default 51906. Si ha instalado un certificado en el servidor de administración, deje seleccionada la opción Usar protocolo de capa de sockets seguros. Si quiere que los equipos cliente se autentiquen en el servidor de administración, deje seleccionada la opción Usar autenticación de Windows. De lo contrario, desmarque ambas opciones.Leave Use Secure Socket Layer protocol selected if you have installed a certificate on your management server, leave Use Windows Authentication selected if you want the client computers to authenticate with the management server; otherwise, clear the options.

    3. En el campo Organization Name to Use (Nombre de la organización que se usará), escriba un nombre de menos de 22 caracteres y después haga clic en Siguiente.Type the Organization Name to Use, using no more than 22 characters, and then click Next.

  8. En la página Configurar el reenvío de errores a Microsoft, realice una de las acciones siguientes:On the Configure Error Forwarding to Microsoft page, do one of the following:

    • Deje desactivada la casilla Reenviar todos los errores recopilados a Microsoft (recomendado) y haga clic en Siguiente.Leave the Forward all collected errors to Microsoft (Recommended) check box cleared, and then click Next.

    - O bien -Or

    1. Seleccione Reenviar todos los errores recopilados a Microsoft (recomendado) si el servidor de administración está conectado a Internet y quiere reenviar informes de errores a Microsoft y recibir vínculos a las soluciones disponibles para esos errores.Select Forward all collected errors to Microsoft (Recommended) if the management server is connected to the Internet and you want to forward error reports to Microsoft and receive links to available solutions for those errors.

    2. Seleccione Detallados (la firma de error y datos adicionales solicitados) para garantizar que Microsoft pueda proporcionar una solución al problema o deje el valor predeterminado Básicos (solo la firma de error).Select Detailed (the error signature and requested additional data) to help ensure Microsoft can provide a solution to the issue, or leave the default setting of Basic (only the error signature).

    3. Haga clic en Siguiente.Click Next.

  9. En la página Crear recurso compartido de archivos, realice una de las acciones siguientes:On the Create File Share page, do one of the following:

    • Seleccione una Cuenta de usuario existente de la lista y después haga clic en Siguiente.Select an Existing user account from the list, and then click Next.

    • Seleccione Otra cuenta de usuario (no se guardará), escriba el Nombre de usuario y la Contraseña, seleccione un Dominio de la lista y después haga clic en Siguiente.Select Other user account (will not be saved), type the User name and Password, select the Domain from the list, and then click Next.

      Importante

      La cuenta debe disponer de los permisos necesarios para crear un recurso compartido de archivos en la ruta proporcionada en el paso 7a.The account must have the permissions necessary to create a file share on the path provided in step 7a.

  10. En la página Crear recurso compartido de archivos: estado de la tarea, una vez creado correctamente el recurso compartido de archivos, haga clic en Siguiente.On the Create file Share: Task Status page, after the file share is successfully created, click Next.

    Nota

    Para modificar la configuración de la supervisión de cliente en el servidor de administración, como por ejemplo el recurso compartido de archivos, deberá deshabilitar y luego volver a habilitar la supervisión de cliente en este.To modify the Client Monitoring settings on the management server, such as the file share, you must disable and then re-enable Client Monitoring on the management server. A continuación, también deberá modificar la configuración de la directiva de grupo de la supervisión de cliente en los clientes.You must also then modify the Client Monitoring Group Policy settings on the clients.

  11. En la página Opciones de configuración de cliente, escriba o seleccione Examinar para buscar la ubicación en la que quiere guardar la configuración del Asistente para la configuración de supervisión de cliente.On the Client Configuration Settings page, type or Browse to the location you want to save the settings from the Client Monitoring Configuration Wizard. Esta configuración se guarda en un archivo de plantilla de directivas de grupo denominado FQDNNombreServidor.ADM.These settings are saved in a Group Policy template file named ServerNameFQDN.ADM. Haga clic en Finalizar.Click Finish.

    Importante

    Deberá usar el archivo FQDNNombreServidor.ADM para configurar los clientes para que redirijan sus datos de supervisión de cliente al servidor de administración.You must use the ServerNameFQDN.ADM file to configure clients to redirect their Client Monitoring data to the management server. Para obtener más información, consulte el procedimiento más abajo.For more information, see the procedure below.

Cómo configurar clientes para la supervisión de clienteHow to configure clients for client monitoring

  1. Ejecute el Editor de objetos de directiva de grupo (gpedit.msc) para el dominio o el equipo local.Run the Group Policy Object Editor (gpedit.msc) for the domain or local computer.

    Nota

    Para obtener información sobre la directiva de grupo, consulte http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=156845.For information about Group Policy, see http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=156845.

  2. Si es necesario, deshabilite la directiva Desactivar el informe de errores de Windows.If needed, disable the Turn off Windows Error Reporting policy. Esta directiva se puede encontrar en Configuración del equipo/Plantillas administrativas/Sistema/Administración de comunicaciones de Internet/Configuración de comunicaciones de Internet.This policy can be found in Computer Configuration/Administrative Templates/System/Internet Communication Management/Internet Communication settings.

  3. Agregue la plantilla administrativa de directiva de grupo para Supervisión de excepciones sin agente (AEM) (FQDNNombreServidor.ADM) a la directiva del dominio o del equipo local.Add the Agentless Exception Monitoring (AEM) Group Policy administrative template (ServerNameFQDN.ADM) to the domain or local computer policy. El archivo ADM se crea al ejecutar el Asistente para la configuración de supervisión de cliente.The ADM file is created when the Client Monitoring Configuration Wizard is run.

    Nota

    Use el mismo procedimiento para Deshabilitar la configuración de la directiva de grupo y, de esta forma, se deshabilitará la supervisión de cliente en los clientes.Use the same procedure to Disable the Group Policy settings, thereby disabling Client Monitoring on the clients.

Personalización de la recopilación de datos de supervisión de cliente y direcciones URL de respuesta con soluciones para los grupos de erroresHow to customize client monitoring data collection and solution response URLs for error groups

Puede reducir el tiempo necesario para diagnosticar y resolver errores del sistema operativo y de aplicaciones en su organización si personaliza los datos que recopilan los equipos que experimentan errores en los informes de errores y la URL de respuesta con la solución para un grupo de errores.You can help decrease the time it takes to diagnose and resolve operating system and application errors in your organization by customizing the data that is collected in error reports by computers experiencing errors and the solution response URL for an error group. La dirección URL de respuesta de solución puede apuntar a una ubicación adecuada en una Knowledge Base.The solution response URL can point to an appropriate location in a knowledge base.

  1. Inicie sesión en el equipo con una cuenta que sea un miembro del rol Administradores de Operations Manager.Log on to the computer with an account that is a member of the Operations Manager Administrator role.

  2. En la consola del operador, haga clic en Supervisión.In the Operations console, click Monitoring.

  3. En el área de trabajo Supervisión, expanda Supervisión de excepciones sin agente y luego haga clic en Error Group View (Vista de grupo de errores).In the Monitoring workspace, expand Agentless Exception Monitoring, and then click Error Group View.

  4. En Error Group View (Vista de grupo de errores), seleccione una entrada.In the Error Group View, select an entry.

  5. En el panel Tareas, haga clic en Mostrar o editar propiedades de grupo de errores.In the Tasks pane, click Show or Edit Error Group Properties.

  6. En el cuadro de diálogo Error Group Responses (Respuestas de grupo de errores), seleccione Colección personalizada y después haga clic en Editar.In the Error Group Responses dialog box, select Custom Collection, and then click Edit.

  7. En el cuadro de diálogo Configuración de recopilación de datos de diagnóstico, especifique los Archivos, las Consultas de WMI y las Claves del Registro que quiere recopilar de los equipos que están experimentando el error y luego haga clic en Aceptar.In the Diagnostic Data Collection Configuration dialog box, specify the Files, WMI Queries, and Registry Keys you want to collect from the computers experiencing the error, and then click OK. Un equipo enviará los datos especificados en un informe de errores al servidor de administración cuando se vuelva a producir un error del grupo de errores.A computer will send the specified data in an error report to the management server on the next occurrence of an error in the error group.

    Nota

    En las rutas de acceso de los archivos se pueden usar variables, por ejemplo, %ProgramFiles%.You can use variables, such as %ProgramFiles%, for file paths. Para obtener información sobre WMI, vea WMI Documentation (Documentación de WMI).For information about WMI, see WMI Documentation.

  8. En el cuadro de diálogo Error Group Responses (Respuestas de grupo de errores), seleccione Custom error information (Información de error personalizada), escriba la dirección URL de la información de error personalizada (por ejemplo: http://server/errors/100.htm), haga clic en Probar vínculo y luego en Aceptar.In the Error Group Responses dialog box, select Custom error information, type the URL for the custom error information, such as http://server/errors/100.htm, click Test Link, and then click OK.

Cómo configurar los valores de transmisión de errores para la supervisión de clienteHow to configure error transmission settings for client monitoring

Al habilitar la supervisión de cliente en un grupo de administración, esta se puede configurar para que reenvíe informes de errores a Microsoft sobre productos de Microsoft.When you enable Client Monitoring for a management group, you can configure it to forward error reports for Microsoft products to Microsoft. La configuración de transmisión de errores permite especificar los informes de errores que se envían a Microsoft y los datos de diagnóstico adicionales que se incluyen con los informes de errores.Error Transmission settings allow you to specify which error reports are sent to Microsoft and the additional diagnostic data that is included with the error reports.

  1. Inicie sesión en el equipo con una cuenta que sea un miembro del rol Administradores de Operations Manager.Log on to the computer with an account that is a member of the Operations Manager Administrators role.

  2. En la consola de Operations, haga clic en Administración.In the Operations console, click Administration.

  3. En el área de trabajo Administración, haga clic en Configuración.In the Administration workspace, click Settings.

  4. En el panel Configuración , expanda Tipo: general, haga clic con el botón derecho en Privacidady, a continuación, haga clic en Propiedades.In the Settings pane, expand Type: General, right-click Privacy, and then click Properties.

  5. En el cuadro de diálogo Configuración de grupo de administración global: Privacidad , haga clic en la ficha Transmisión de errores .In the Global Management Server Group Settings - Privacy dialog box, click the Error Transmission tab.

    Nota

    Haga clic en Consulte la declaración de privacidad para ver la declaración de privacidad.Click Read the privacy statement to view the privacy statement.

Cómo filtrar errores que se envían a MicrosoftHow to filter errors that are sent to Microsoft

  1. En la ficha Transmisión de errores del cuadro de diálogo Configuración de grupo de administración global: Privacidad , haga clic en Filtro.On the Error Transmission tab of the Global Management Server Group Settings - Privacy dialog box, click Filter.

  2. En el cuadro de diálogo Filtros de reenvío de errores , seleccione una o más opciones para orígenes de errores que no desea que se reenvíen a Microsoft, como los que provienen de equipos específicos.In the Error Forwarding Filters dialog box, select one or more of the options for sources of errors that you do not want forwarded to Microsoft, such as that come from specific computers.

  3. En el cuadro de texto Descripción de criterios, haga clic en específico y proporcione los valores para los criterios de errores que no quiere que se reenvíen a Microsoft, por ejemplo, contoso.com.In the Criteria description text box, click specific, and provide the values for the criteria of errors that you do not want forwarded to Microsoft, such as contoso.com.

  4. Haga clic en Aceptar dos veces.Click OK twice.

Cómo configurar datos de diagnóstico enviados a Microsoft con informes de erroresHow to configure diagnostic data sent to Microsoft with error reports

  1. En la pestaña Transmisión de errores del cuadro de diálogo Configuración de servidor de administración global - Privacidad, realice una o varias de las acciones siguientes:On the Error Transmission tab of the Global Management Server Settings - Privacy dialog box, do one or more of the following:

    1. Seleccione Cargar solicitudes de recopilación de datos de diagnóstico, seleccione los datos de diagnóstico adicionales que quiere enviar con los informes de errores de equipos que informan de errores a los servidores de administración y después reenvíelos desde el servidor de administración a Microsoft junto con los informes de errores.Select Upload diagnostic data collection request, select the additional diagnostic data that you want to send with error reports from computers reporting errors to the management servers, and then forward from the management server to Microsoft with the error reports.

    2. Defina el valor de Número máximo de archivos CAB que se enviarán a Microsoft por cada grupo de errores para ayudar a Microsoft a diagnosticar el error.Set Maximum number of CAB files to send to Microsoft per error group to help Microsoft diagnose the error. El número recomendado es diez.Ten is the recommended number.

    3. Seleccione Mostrar vínculos a soluciones de Microsoft en equipos que crean informes de errores.Select Display links to solutions from Microsoft on error reporting computers. Cuando el error aparezca por primera vez, se mostrará a los usuarios finales un vínculo a las soluciones disponibles, que se descargará en el servidor de administración.A link to available solutions will display to end users after the error is first encountered and the link to the solution is downloaded to the management server.

    4. Seleccione Mostrar vínculos a encuestas de Microsoft acerca de los equipos que crean informes de errores.Select Display links to surveys from Microsoft on error reporting computers.

    5. Especifique el Vínculo a la solución predeterminada cuando no hay ninguna solución de Microsoft disponible.Specify the Default solution link when no Microsoft solution is available. Este vínculo puede ser, por ejemplo, una página web interna de soporte técnico.This could be an internal Web page for technical support, for example.

  2. Haga clic en Aceptar.Click OK.