How to Add Knowledge to a Management Pack (Cómo agregar información a un módulo de administración)

Importante

Esta versión de Operations Manager ha llegado al final del soporte técnico. Se recomienda actualizar a Operations Manager 2022.

Los módulos de administración de System Center Operations Manager incluyen información de reglas, monitores y alertas que le ayudan a identificar problemas, las causas y las soluciones.

Esta información se conoce como Información de producto o Información de la compañía. El conocimiento del producto se inserta en una regla o monitor cuando se crea. Los administradores del grupo de administración agregan información de la compañía para ampliar la información de solución de problemas y proporcionar información específica de la compañía para los operadores. Los administradores pueden usar la información de la compañía para documentar cualquier invalidación que se haya implementado en un monitor o regla, junto con la explicación de la personalización y cualquier otra información que pueda resultar útil.

Operations Manager almacena información de la compañía en un módulo de administración. No se pueden modificar los módulos de administración sellados, por lo que Operations Manager guarda personalizaciones como el conocimiento de la empresa en un módulo de administración personalizado. De forma predeterminada, Operations Manager guarda todas las personalizaciones en el módulo de administración predeterminado. Como recomendación, debería crear un módulo de administración distinto para cada módulo sellado que desee personalizar.

Sugerencia

Para evitar la pérdida de la información de la compañía, asegúrese de realizar una copia de seguridad de los módulos de administración personalizados como parte de su rutina de copia de seguridad general.

Para agregar o editar la información de la compañía, el equipo debe cumplir los siguientes requisitos de software:

• La consola del operador está instalada en el equipo.
• Microsoft Word 2010 o superior.
• Microsoft Visual Studio 2010 Tools para Office Runtime.

Para agregar o editar información de la compañía, debe tener el rol de usuario Administrador o Autor.

Para editar la información de la compañía

1. Abra la consola del operador con una cuenta que sea un miembro del rol Autor o Administrador de Operations Manager.

2. Seleccione Creación.

3. Busque el monitor o la regla que va a documentarse.

4. Seleccione Propiedades en Acciones o haga clic con el botón derecho en el nombre del monitor y seleccione Propiedades en el menú contextual.

5. Seleccione la pestaña Conocimiento de la empresa .

6. En la sección Módulo de administración, seleccione un módulo de administración en el que vaya a guardar la información de la compañía.

7. Seleccione Editar para iniciar Microsoft Office Word.

8. Agregue o edite texto como quiera.

   En la pestaña Información de la compañía solo se muestran las secciones del documento de Word con texto personalizado.

9. En el menú Archivo , seleccione Guardar para guardar los cambios.

   Importante

   No cierre Word.

10. Vuelva a la pestaña conocimiento de la empresa y seleccione Guardar y seleccione Cerrar. Esto cerrará el cuadro de diálogo de propiedades y Word.

Pasos siguientes

• Para realizar tareas administrativas comunes con módulos de administración en el grupo de administración, consulte Cómo importar, exportar y quitar un módulo de administración de Operations Manager.

• Para obtener información sobre cómo crear un módulo de administración grabable y personalizado para almacenar las invalidaciones, vea Creación de un módulo de administración para invalidaciones.

• Antes de realizar cambios en la configuración de supervisión que se ha definido en un módulo de administración de Operations Manager, vea Cómo invalidar una regla o monitor para entender cómo configurar el cambio.