Dar prioridad a las alertas mediante Application Advisor

Artículo
04/18/2024

Importante

Esta versión de Operations Manager ha llegado al final del soporte técnico. Se recomienda actualizar a Operations Manager 2022.

Application Advisor funciona con la supervisión de rendimiento de aplicaciones .NET en System Center Operations Manager y ayuda a establecer prioridades y a administrar las alertas que debe solucionar. Identifica qué aplicaciones causan la mayoría de las alertas en un entorno. Estas son las aplicaciones que debe investigar primero porque están causando las infracciones del acuerdo de nivel de servicio (SLA). Utilice Application Advisor como un primer paso para la administración de alertas y como una vista del estado general de una aplicación. Application Advisor le ayuda a seguir el ruido y a averiguar dónde se producen la mayoría de los eventos. Los informes de errores y de análisis de la aplicación permiten ver esas aplicaciones en detalle. Los informes de resumen proporcionan información clave de un vistazo, como las cinco alertas principales que se van a resolver.

Definir el ámbito y ejecutar un informe de Application Advisor

Application Advisor y Application Diagnostics se instalan junto con la consola web de Operations Manager. Para buscar la dirección web de la consola web de Operations Manager, abra la consola del operador. En el panel de navegación, seleccione Administración, Configuración y, a continuación, haga doble clic en Direcciones web. La dirección URL de la consola web de Operations Manager se especificará del siguiente modo: http(s)://<web host>/OperationsManager. Con este formato de dirección URL y el mismo host web, los vínculos de Application Advisor y Application Diagnostics son:
- La dirección de la consola de Application Advisor es: http(s)://<web host>/AppAdvisor
- La dirección de la consola de Diagnóstico de aplicaciones es: http(s)://<web host>/AppDiagnostics
Para facilitar el acceso, agregue las tres direcciones URL de la consola a la lista de favoritos del explorador web.

Para abrir Application Advisor, pegue la dirección URL de Application Advisor en el explorador. Application Advisor se abre en la ventana del explorador web. Se muestran varios informes de supervisión de aplicaciones en el contexto de las características y servicios de las aplicaciones que configuró al crear grupos de aplicaciones que desea supervisar.

El acceso a Application Advisor se controla a través de los roles Operador de supervisión de aplicaciones, Operador de informes y Administrador. Debe ser miembro de los roles de operador de supervisión de aplicaciones y de operador de informes, o del rol de administrador. Para más información, vea User Roles for Application Performance Monitoring (Roles de usuario para la supervisión de rendimiento de aplicaciones).

El acceso a Application Diagnostics se controla mediante los roles del operador de supervisión de aplicaciones y del administrador. Debe ser miembro de uno de estos roles para tener derechos en la consola.

Nota

Application Advisor requiere SQL Server Reporting Services (SSRS). Debe tener instalado el servidor de informes de Operations Manager antes de usar Application Advisor.
En el panel Navegación , en el menú desplegable Todos los grupos de aplicaciones , seleccione si desea que los informes incluyan la información de todos los grupos de aplicaciones o de un subjuego de grupos de aplicaciones.

Nota

Los grupos de aplicaciones se crean en la consola de Application Diagnostics. Se pueden utilizar para crear un grupo de aplicaciones para el que se especifican los informes. Si utiliza muchos grupos de aplicaciones, podría afectar el rendimiento.
En el menú Seleccionar informe , seleccione cómo desea definir el ámbito de los informes y, a continuación, seleccione el informe que desea ejecutar. Puede especificar informes mediante la supervisión de cliente, los informes de análisis de problemas, el análisis de uso de recursos, o puede elegir ver solo uno de los informes.

También puede seleccionar un informe haciendo clic en uno de los gráficos de informes.
Utilice los campos Fecha de inicio y Fecha de finalización para seleccionar el intervalo de la fecha o la hora para las alertas que desea incluir en los informes.
Seleccione el cuadro de texto Estado para filtrar las alertas por las que sean Nuevas, Revisadas, Eliminadas o Por diseño.

Sugerencia

Las alertas que se clasifican Por diseño muestran si la forma en que se diseña una aplicación causa problemas.
Seleccione el menú desplegable Origen para seleccionar el componente de aplicación que desea incluir en el informe.

Nota

Solo las aplicaciones que forman parte del grupo de aplicaciones seleccionado inicialmente están disponibles para utilizarse como origen.
Seleccione el menú desplegable Equipo para seleccionar el equipo o los equipos en los que desea informar.
En el menú desplegable Problema , puede filtrar todos los problemas detectados o solo los problemas críticos.
Seleccione Aplicar para guardar esta configuración de informe y ejecutar el informe.

Ejemplo: Para dar prioridad a las alertas mediante el informe de análisis de distribución de problemas

El primer paso al trabajar con las alertas de supervisión de aplicaciones es ver qué alertas debe solucionar primero para que el impacto sea mayor en las aplicaciones de su entorno. El objetivo de Application Advisor es identificar las aplicaciones que causan la mayoría de las alertas y ver los tipos de alertas que se producen. Esto presenta un enfoque proactivo para administrar el estado de la aplicación porque está abordando inteligentemente las áreas más problemáticas de las aplicaciones y no simplemente reaccionando a las alertas a medida que llegan.

Para mostrar cómo Application Advisor prioriza las alertas, en este tutorial se usa un informe que resulta útil al investigar por primera vez los problemas de la aplicación: el informe Análisis de distribución de problemas. En este informe se muestra la distribución de errores de aplicación, rendimiento, conectividad y problemas de seguridad en todas las aplicaciones supervisadas y se resaltan las aplicaciones que son las más problemáticas. En el caso de las aplicaciones que han contribuido a la mayoría de los problemas, este informe proporciona más detalles mostrando los componentes de la aplicación y las dependencias externas que son la causa principal de esos problemas.

Interpretar los elementos clave del informe de análisis de distribución de problemas

Siguiendo el procedimiento para definir el ámbito y ejecutar un informe de Application Advisor, elija la información que desea incluir en el informe y seleccione Aplicar para ejecutar el informe.
Aquí hay tres vistas que mostrarán los principales problemas:
- Para ver solo los problemas de rendimiento y los principales eventos de rendimiento de las aplicaciones, seleccione Análisis de rendimiento de resumen.
- Para ver solo excepciones y eventos de excepción principales para las aplicaciones, seleccione el vínculo Resumen de análisis de errores .
- Puede ver todos los tipos de problemas y los principales problemas de la aplicación individual en la sección Estadísticas generales de origen . Esta sección muestra qué porcentaje de eventos de rendimiento y de excepción está siendo generado por los recursos de la aplicación, como por ejemplo, las llamadas de función o las consultas de bases de datos.
Seleccione el primer vínculo en la vista que quiera investigar. Este primer vínculo muestra la causa más alta de las alertas e inicia una lista de todos los problemas relacionados con esa aplicación o origen.

Importante

Esta es la etapa donde se cambia de una lista de prioridades a la investigación de las alertas relacionadas con el problema más importante. Ninguno de los eventos de esta lista es más importante que otro, pero cada uno puede ayudar a resaltar la causa principal.
Seleccione un vínculo en Descripción del evento y se abrirá la página Propiedades del evento de diagnóstico de la aplicación. Aquí verá datos sobre el propio evento. Es el lugar donde debe iniciar la solución de problemas. Para obtener más información, consulte Trabajar con eventos mediante Application Diagnostics.

A partir de la pestaña Propiedades del evento, use esta y otras pestañas para detectar más sobre lo que ha ocurrido, si es probable que se trate de un problema del sistema, como se muestra en los datos de rendimiento, y en qué capa de aplicación se produjo el problema, mediante cadenas distribuidas. Esta información debería aclarar si fue un problema del sistema o un problema de código de aplicación, y quién debe resolver el problema.

Agregar un informe de Application Advisor a Favoritos

Si desea guardar un informe con información de ámbito para verlo después, agréguelo a la lista Favoritos. Seleccione el informe que desea ejecutar en el menú Seleccionar informe o haga clic en el gráfico del informe.

Nota

Puede especificar la información que desea incluir en el informe antes de agregarlo a la lista de favoritos o en el Asistente para administrar favoritos.
En el panel Resultados , para abrir el Asistente para administración de favoritos, seleccione el icono Favoritos.
En el Asistente para administrar favoritos, puede conservar la configuración que utilizó para especificar la información incluida en el informe, puede restaurar la configuración o puede establecer la configuración por primera vez.
A medida que realice o confirme la configuración de ámbito, seleccione Siguiente para continuar con las páginas de configuración del asistente y seleccione Finalizar.
En el espacio de nombres Favoritos, seleccione Favoritos y podrá ver el informe que acaba de configurar.
Para ver un informe en sus Favoritos, haga clic en el informe que desea ver.

Pasos siguientes

Para comprender cómo trabajar con datos confidenciales que se recopilarán y estarán disponibles para su visualización mediante la supervisión del rendimiento de aplicaciones, consulte Trabajar con datos confidenciales para aplicaciones .NET.