Documentación de Service Manager

Service Manager ofrece una plataforma integrada para la automatización y adaptación de procedimientos recomendados de administración del servicio de TI de su organización como, por ejemplo, los de Microsoft Operations Framework (MOF) e Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Ofrece procesos integrados para la resolución de incidentes y problemas, para el control de cambios y la administración del ciclo de vida de los activos.