Configuración de la generación de incidentes en Service Manager

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Esta versión de Service Manager ha llegado al final del soporte técnico. Se recomienda actualizar a Service Manager 2022.

En este artículo se proporciona un ejemplo que muestra cómo realizar un inventario de todos los equipos que podrían requerir una actualización a Microsoft Exchange Server 2016. Para ello, primero defina la línea base de configuración adecuada en Configuration Manager.

En Service Manager, debe crear un conector de Configuration Manager para importar la línea base y configurar la administración de incidentes para generar incidentes automáticamente en función de la administración de configuración deseada. Para obtener información sobre cómo crear un conector de Configuration Manager, consulte Acerca de la importación de datos desde System Center Configuration Manager.

Puede usar la administración de configuración deseada en Configuration Manager para supervisar el software para asegurarse de que es compatible con los valores definidos. Por ejemplo, puede supervisar versiones de software, configuración de seguridad y actualizaciones de software. Las configuraciones que desea supervisar se agregan como Configuration Manager elementos de configuración a las líneas base de configuración para que se puedan evaluar para el cumplimiento como grupo.

En Service Manager, puede importar líneas base de configuración desde Configuration Manager mediante un conector de Configuration Manager. A continuación, puede configurar Service Manager para crear incidentes para cada elemento de configuración de Service Manager que informe como no conforme con los valores definidos.

Utilice el procedimiento siguiente para configurar la administración de incidentes de manera que genere automáticamente incidentes en función de la administración de configuración deseada.

En Service Manager, puede importar líneas base de configuración desde Configuration Manager mediante un conector de Configuration Manager. A continuación, puede configurar Service Manager para crear incidentes para cada elemento de configuración de Service Manager que se notifica como no conforme con los valores definidos.

Puede usar los procedimientos siguientes para configurar la administración de incidentes para generar automáticamente los incidentes deseados basados en la administración de configuración y validar que la administración de configuración deseada está configurada.

Generación automática de incidentes basados en la administración

  1. En la consola de Service Manager, seleccione Administración.

  2. En el panel Administración , expanda Flujos de trabajo y seleccione Configuración.

  3. En el panel Configuración , haga doble clic en Configuración del flujo de trabajo de eventos de la administración de configuración deseada.

  4. En el cuadro de diálogo Configurar flujos de trabajo de administración de configuración deseada , seleccione Agregar.

  5. En el Asistente para agregar flujos de trabajo de administración de configuración deseada, siga estos pasos:

    1. En la página Antes de empezar, seleccione Siguiente.

      Nota

      El botón Siguiente no estará disponible si no se ha creado un conector de Configuration Manager.

    2. En la página Información de flujo de trabajo , escriba un nombre y una descripción para la regla. Asegúrese de que la casilla Habilitado está activada y seleccione Siguiente.

    3. En la página Seleccionar elementos de configuración de System Center Configuration Manager, expanda todas las líneas base de configuración que aparecen, seleccione los elementos de configuración Configuration Manager que desea incluir en la regla y seleccione Siguiente.

    4. En la página Seleccionar plantilla de incidente , seleccione Aplicar la plantilla siguiente, seleccione una plantilla para los nuevos incidentes que creará esta regla y seleccione Siguiente.

    5. En la página Seleccionar Personas para notificar, active la casilla Habilitar notificación. Seleccione los usuarios que deben recibir una notificación cuando se cree un incidente con esta regla. Para cada usuario, especifique el método de notificación y una plantilla y seleccione Agregar. Seleccione Next (Siguiente).

    6. En la página Resumen , asegúrese de que la configuración contenga la información esperada y seleccione Crear.

    7. En la página Finalización , asegúrese de recibir el siguiente mensaje de confirmación y seleccione Cerrar:

      Desired Configuration Management Workflow Created Successfully

Para validar que la administración de configuración deseada está configurada

  1. Importe un elemento de configuración fuera de cumplimiento Service Manager que coincidiría con una de las reglas de administración de configuración deseadas. A continuación, busque el incidente basado en la administración de configuración deseado en Service Manager.

  2. En la consola de Service Manager, seleccione Elementos de trabajo.

  3. En el panel Elementos de trabajo , expanda Administración de incidentes y seleccione Todos los incidentes de DCM abiertos.

  4. En el panel Todos los incidentes abiertos de DCM , haga doble clic en un incidente.

  5. En el formulario Incidente , seleccione la pestaña Errores de cumplimiento .

  6. Compruebe que se muestran la línea base de configuración correcta y Configuration Manager elementos de configuración.

Captura de pantalla del símbolo de PowerShell.Puede usar Windows PowerShell comandos para completar estas y otras tareas relacionadas, como se indica a continuación:

  • Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para crear un flujo de trabajo de administración de configuración deseado en Service Manager, consulte New-SCSMDCMWorkflow.

  • Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para recuperar la lista de todos los flujos de trabajo de DCM definidos en Service Manager, consulte Get-SCSMDCMWorkflow.

  • Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para actualizar las propiedades de un flujo de trabajo de administración de configuración deseada, consulte SCSMDCMWorkflow.

  • Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para quitar un flujo de trabajo de administración de configuración deseado de Service Manager, consulte Remove-SCSMDCMWorkflow.

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