Crear e implementar paneles de Service ManagerCreate and deploy Service Manager dashboards

Se aplica a: System Center 2016 - Service ManagerApplies To: System Center 2016 - Service Manager

Puede utilizar el Diseñador de paneles de PerformancePoint con el Administrador de servicio para crear y administrar paneles de PerformancePoint y sus elementos para medir, supervisar y administrar el rendimiento comercial con datos en directo desde el almacenamiento de datos de Service Manager.You can use PerformancePoint Dashboard Designer with Service Manager to create and manage SharePoint dashboards and their elements to measure, monitor, and manage business performance with live data from the Service Manager data warehouse. Los paneles son mecanismos que muestran las disposiciones jerárquicas de indicadores clave de rendimiento (KPI).Dashboards are mechanisms that display hierarchical arrangements of key performance indicators (KPIs).

El Diseñador de paneles se puede utilizar con el fin de definir varios filtros para un panel, como los filtros que se definen con el tiempo, por región geográfica o con respecto a diferentes destinos de KPI.You can use Dashboard Designer to define multiple filters for a dashboard, such as filters that are defined over time, by geography, or against different KPI destinations. Al publicar paneles en un sitio de SharePoint, los usuarios finales puede navegar por ellos mediante el uso de filtros de página y profundizar-una copia de seguridad y explorar en profundidad-abajo funcionalidad.When you publish dashboards to a SharePoint site, end users can navigate them by using page filters and drill-up and drill-down functionality. El Diseñador de paneles también se puede usar para crear vistas y elementos, como elementos de cuadro de mandos, KPI, orígenes de datos, indicadores e informes para su uso en paneles.You can also use Dashboard Designer to create views and elements, such as scorecard elements, KPIs, data sources, indicators, and reports for use in dashboards.

Esta sección es un ejemplo que muestra cómo se pueden crear paneles de PerformancePoint Services con el cubo de elementos de trabajo de Analysis Services ServiceManager.This section is an example showing how you can create a PerformancePoint Services dashboard using the Analysis Services ServiceManager WorkItems Cube. Esto implica la creación de un origen de datos para el cubo y, a continuación, la creación de un cuadro de mandos y la creación de un KPI de incidentes resueltos.This involves creating a data source for the cube and then creating a scorecard that and creating a resolved incidents KPI. A continuación, puede crear un ejemplo único-panel de una página con un filtro, un cuadro de mandos y un informe.Then, you can create an example single-page dashboard using a filter, a scorecard, and a report. Por último, finalice el ejemplo explorando el panel implementado y sus funciones interactivas.Finally, you complete the example by exploring the deployed dashboard and its interactive features. Debe tener Microsoft SharePoint diseñador 2010 instalado para seguir los ejemplos en los temas siguientes.You must have Microsoft SharePoint Designer 2010 installed to complete the examples in the following topics.

Importante

Para crear paneles de PerformancePoint de SharePoint, es preciso tener la edición Enterprise de SharePoint Designer 2010.You must have the Enterprise edition of SharePoint Designer 2010 to create SharePoint PerformancePoint dashboards. Para obtener más información acerca de cómo realizar la actualización a la edición Enterprise, consulte Actualización de SharePoint Server 2010, Standard CAL a Enterprise CAL.For more information about upgrading to the Enterprise edition, see Upgrade from a SharePoint Server 2010 Standard CAL to an Enterprise CAL.

Para obtener más información sobre el Diseñador de paneles de PerformancePoint, consulte el Diseñador de paneles de PerformancePoint.For more information about PerformancePoint Dashboard Designer, see PerformancePoint Dashboard Designer.

Configurar la infraestructura de SharePoint para los panelesConfigure SharePoint infrastructure for dashboards

Antes de que puede crear e implementar paneles para su uso en el Portal de autoservicio de Service Manager, debe configurar Microsoft SharePoint 2010 y, a continuación, instalar el Diseñador de paneles.Before you can create and deploy dashboards for use on the Self-Service Portal in Service Manager, you must configure Microsoft SharePoint 2010 and then install Dashboard Designer.

Para configurar la infraestructura de SharePoint para los panelesTo configure SharePoint infrastructure for dashboards

  1. Abra el explorador web, vaya a la parte superior-el nivel de sitio de SharePoint 2010, haga clic en acciones del sitioy, a continuación, haga clic en configuración del sitio.Open your web browser, navigate to your top-level site in SharePoint 2010, click Site Actions, and then click Site Settings.

  2. En administración de colección de sitios, haga clic en características de colección de sitios.Under Site Collection Administration, click Site collection features. En el características página, haga clic en activar junto a infraestructura de publicación de SharePoint Server y características de sitio de PerformancePoint Services.On the Features page, click Activate next to SharePoint Server Publishing Infrastructure and PerformancePoint Services Site Features.

  3. Habilitar las nuevas características en el servidor principal sitio nivel, abra el sitio que se va a ser el elemento primario de su sitio de Business Intelligence.Enable the new features at the parent Site level by opening the site that you want to be the parent of your Business Intelligence site. A continuación, en acciones del sitio, haga clic en configuración del sitio.Then, under Site Actions, click Site Settings. En acciones del sitio, haga clic en administrar características del sitio.Under Site Actions, click Manage site features. Haga clic en activar junto a infraestructura de publicación de SharePoint Server y características de sitio de PerformancePoint Services.Click Activate next to SharePoint Server Publishing Infrastructure and PerformancePoint Services Site Features.

  4. A continuación, agregar un sitio de centro de inteligencia empresarial, abra el sitio que se va a ser el elemento primario del nuevo sitio.Next, add a Business Intelligence Center site by opening the site that you want to be the parent of the new site. Haga clic en acciones del sitioy, a continuación, haga clic en nuevo sitio.Click Site Actions, and then click New Site. En el nuevo sitio de SharePoint página, seleccione la centro de inteligencia empresarial plantilla de sitio, escriba un título y un nombre de dirección URL y, a continuación, haga clic en crear.On the New SharePoint Site page, select the Business Intelligence Center site template, type a title and a URL name, and then click Create.

  5. Como opción, puede crear el sitio del centro de inteligencia empresarial en el autoservicio de Service Manager-sitio de Portal de servicios.As an option, you can create the Business Intelligence Center Site under the Service Manager Self-Service Portal Site. Para ello, aplique la SMPortalTheme: haga clic en acciones del sitio, haga clic en configuración del sitioy, a continuación, en apariencia, haga clic en tema del sitio.To do this, apply the SMPortalTheme: click Site Actions, click Site Settings, and then under Look and Feel, click Site theme. Haga clic en especificar un tema, haga clic en SMPortalThemey, a continuación, haga clic en aplicar.Click Specify a theme, click SMPortalTheme, and then click Apply.

  6. A continuación, configure la cuenta de servicio desatendida de PerformancePoint, abra la página de Administración Central de SharePoint.Next, configure the PerformancePoint Unattended Service Account by opening the SharePoint Central Administration page. A continuación, en administración de aplicaciones, haga clic en administrar aplicaciones de servicio.Then, under Application Management, click Manage service applications. Haga clic en aplicación de servicio de PerformancePointy, a continuación, haga clic en configuración de aplicación de servicio de PerformancePoint.Click PerformancePoint Service Application, and then click PerformancePoint Service Application Settings. Escriba sus credenciales en la almacenamiento seguro y cuenta de servicio desatendida área y, a continuación, haga clic en Aceptar.Type your credentials in the Secure Store and Unattended Service Account area, and then click OK.

  7. Si aparece un mensaje de error que dice "No se puede establecer la cuenta de servicio desatendida para la aplicación de servicio", puede resolver este problema, realice lo siguiente:If an error message appears that says "The Unattended Service Account cannot be set for the service application," you can resolve this problem by doing the following:

    1. Navegue hasta la Administración Central de SharePoint 2012 página y, a continuación, en administración de aplicaciones, haga clic en administrar aplicaciones de servicio.Navigate to the SharePoint 2012 Central Administration page, and then under Application Management, click Manage service applications.

    2. Haga clic en servicio de almacenamiento seguroy, a continuación, haga clic en generar nueva clave.Click Secure Store Service, and then click Generate New Key.

    3. Escriba una frase de contraseña y, a continuación, haga clic en Aceptar.Type a pass phrase, and then click OK.

  8. En la nueva página de sitio de centro de inteligencia empresarial que ha creado, mueva el ratón la supervisar el rendimiento de clave área no cliente de la página y, a continuación, haga clic en empezar a usar PerformancePoint Services.On the new Business Intelligence Center site page that you created, move your mouse over the Monitor Key Performance area of the page, and then click Start using PerformancePoint Services.

  9. Si aparece un mensaje de error que dice "se produjo un error durante el procesamiento de <FolderPath>/<PageName>.aspx.If an error message appears that says "An error occurred during the processing of <FolderPath>/<PageName>.aspx. Código bloques no están permitidos en este archivo,"puede resolver este problema mediante la inserción de la siguiente información en el archivo Web.config entre las etiquetas de PageParserPaths de su sitio de SharePoint:Code blocks are not allowed in this file," you can resolve this problem by inserting the following information into the Web.config file between the PageParserPaths tags of your SharePoint site:

    <PageParserPaths>  
    <PageParserPath VirtualPath="<FolderPath>/<PageName>.aspx" CompilationMode="Always" AllowServerSideScript="true"/>  
    </PageParserPaths>  
    
  10. En la página nueva, haga clic en ejecutar el Diseñador de panelesy, a continuación, en la aplicación Run - advertencia de seguridad cuadro de diálogo, haga clic en ejecutar para instalar el Diseñador de paneles de PerformancePoint.On the new page, click Run Dashboard Designer, and then in the Application Run - Security Warning dialog box, click Run to install PerformancePoint Dashboard Designer. Más adelante, puede iniciar el Diseñador de paneles de la iniciar menú.Later, you can start Dashboard Designer from the Start menu.

Crear un origen de datos para el Diseñador de panelesCreate a data source for Dashboard Designer

Puede utilizar la siguiente información para crear un nuevo origen de datos en Service Manager y guárdelo con el Diseñador de paneles.You can use the following information to create a new data source in Service Manager and save it by using Dashboard Designer.

El área de trabajo es un documento XML que define las definiciones de elemento de PerformancePoint para un determinado proyecto.The workspace is an XML document that defines the PerformancePoint item definitions for a particular project. Los elementos del área de trabajo guardados se almacenan en bibliotecas y listas de SharePoint.The saved workspace items are stored in SharePoint lists and libraries. Puede agregar los elementos almacenados existentes a un área de trabajo, según los requisitos del proyecto.You can add existing stored items to a workspace, based on the project requirements.

Para crear un origen de datos para el Diseñador de panelesTo create a data source for Dashboard Designer

  1. Abra el Diseñador de paneles de PerformancePoint y en el Explorador de área de trabajo, seleccione las conexiones de datos.Open PerformancePoint Dashboard Designer, and in the Workspace Browser, select Data Connections.

  2. Haga clic en el crear ficha y, a continuación, haga clic en origen de datos.Click the Create tab, and then click Data Source.

  3. En el seleccionar una plantilla de origen de datos cuadro de diálogo, seleccione Analysis Servicesy, a continuación, haga clic en Aceptar.In the Select a Data Source Template dialog box, select Analysis Services, and then click OK.

  4. En el nuevo origen de datos panel, asegúrese de que el Editor ficha está seleccionada y, a continuación, escriba la información de la configuración de conexión del origen de datos con los ejemplos en la tabla siguiente.In the New Data Source pane, ensure that the Editor tab is selected, and then type information for the connection settings for the data source using the examples in the following table.

    PropiedadProperty ValorValue
    ServerServer <NombreDeServidor><YourServerName>
    Base de datosDatabase DWASDataBaseDWASDataBase
    CuboCube Cubo de elementos de trabajo de ServiceManagerServiceManager WorkItems Cube
  5. Para guardar el origen de datos, en la Explorador de área de trabajo panel, derecho-haga clic en el nuevo origen de datos y, a continuación, haga clic en guardar.To save the data source, in the Workspace Browser pane, right-click the new data source, and then click Save. Como opción, puede cambiar el nombre del origen de datos.As an option, you can rename the data source.

  6. Para guardar el área de trabajo, haga clic en Guardar comoy guarde el área de trabajo del Diseñador de panel en la carpeta que desee.To save the workspace, click Save As, and save the Dashboard Designer Workspace in the folder that you want.

Generar el cuadro de mandos de incidentes resueltosBuild the Resolved Incidents scorecard

Antes de poder usar un cuadro de mandos en un panel en Service Manager, debe crear el cuadro de mandos.Before you can use a scorecard in a dashboard in Service Manager, you must create the scorecard. Utilice el procedimiento siguiente para utilizar a un Asistente para crear un cuadro de mandos de ejemplo denominado cuadro de mandos de incidentes resueltos.Use the following procedure to use a wizard to create an example scorecard called Resolved Incidents Scorecard. El asistente también crea los indicadores clave de rendimiento (KPI) desde el origen de datos de SystemCenterWorkItemsCube.The wizard also creates key performance indicators (KPIs) from the SystemCenterWorkItemsCube data source.

Para crear el cuadro de mandos de incidentes resueltosTo build the Resolved Incidents Scorecard

  1. Abra el Diseñador de paneles, conectarse al servidor que hospeda DWASDataBase y, a continuación, seleccione cubo de elementos de trabajo de Service Manager.Open Dashboard Designer, connect to the server that hosts the DWASDataBase, and then select Service Manager WorkItems Cube. O bien, si previamente ha guardado un archivo de área de trabajo de diseñador que contiene la información de conexión, abra el archivo.Or, if you have previously saved a designer workspace file that contains the connection information, open the file.

  2. En el inicio , haga clic en agregar listas.On the Home tab, click Add Lists. En el agregar listas cuadro, haga clic en contenido de PerformancePointy, a continuación, haga clic en Aceptar.In the Add Lists box, click PerformancePoint Content, and then click OK.

  3. Para agregar un cuadro de mandos en el área de trabajo, en la Explorador de área de trabajo, derecho-haga clic en el contenido de PerformancePoint lista, seleccione Newy, a continuación, haga clic en cuadro de mandos.To add a scorecard to the workspace, in the Workspace Browser, right-click the PerformancePoint Content list, point to New, and then click Scorecard.

  4. En el seleccione una plantilla de cuadro de mandos ventana, en la categoría de árbol, asegúrese de que Microsoft está seleccionada.In the Select a Scorecard Template window, in the Category tree, ensure that Microsoft is selected. En el plantilla lista, seleccione Analysis Servicesy, a continuación, haga clic en Aceptar.In the Template list, select Analysis Services, and then click OK.

  5. En la creación de un Asistente para cuadro de mandos de Analysis Services, en la seleccionar una página de origen de datos, seleccione la SystemCenterWorkItemsCube origen de datos y, a continuación, haga clic en siguiente.In the Create an Analysis Services Scorecard Wizard, on the Select a data source page, select the SystemCenterWorkItemsCube data source, and then click Next.

    Nota

    Cuando use el Asistente para crear un cuadro de mandos basado en un origen de datos de Analysis Services, hay dos opciones que permiten la creación de KPI.When you use the wizard to create a scorecard based on an Analysis Services data source, there are two options that enable the creation of KPIs. Puede usar la primera opción para crear KPI basándose en las medidas del cubo.You can use the first option to create KPIs based on the measures of the cube. Puede usar la segunda opción para importar KPI del cubo, si el cubo contiene KPI.You can use the second option to import KPIs from the cube, if the cube contains KPIs.

  6. En el seleccionar un origen de KPI , seleccione crear KPI a partir de medidas de Analysis Servicesy, a continuación, haga clic en siguiente.On the Select a KPI Source page, select Create KPIs from Analysis Services measures, and then click Next.

  7. En el seleccione KPI para importar página, haga clic en agregar KPI y, a continuación, en la nueva fila, escriba KPI de incidentes resueltos para el nombre.On the Select KPIs to Import page, click Add KPI and then in the new row, type Resolved Incidents KPI for the name.

  8. Seleccione número de incidentes resueltos en real.Select Incidents Resolved Count under Actual.

  9. Seleccione aumentar es mejor en método banda.Select Increasing is Better under Band Method.

  10. Seleccione incidentes abiertos en destinos y, a continuación, haga clic en siguiente.Select Incidents Opened under Targets and then click Next.

  11. En el agregar filtros de medida página, haga clic en siguiente.On the Add Measure Filters page, click Next.

  12. En el Agregar miembro columnas página, haga clic en siguiente.On the Add Member Columns page, click Next.

  13. En el ubicaciones página, haga clic en finalizar.On the Locations page, click Finish.

  14. Tenga en cuenta que el cuadro de mandos y KPI se agregan al área de trabajo y que se abre el cuadro de mandos en el panel de diseño.Notice that the KPI and scorecard are added to the workspace and that the scorecard opens in the design pane. En el Explorador de área de trabajo, modifique el nombre del nuevo cuadro de mandos para cuadro de mandos de incidentes resueltosy, a continuación, presione ENTRAR.In the Workspace Browser, modify the name of the new scorecard to Resolved Incidents Scorecard, and then press Enter.

  15. Guardar la información de área de trabajo de diseñador.Save the information in Designer Workspace.

Configurar el KPIConfigure the KPI

Utilice los procedimientos siguientes para configurar los indicadores clave de rendimiento (KPI) que creó en los temas de compilación la sección del cuadro de mandos de incidentes resueltos.Use the following procedures to configure the key performance indicators (KPIs) that you created in the How to Build the Resolved Incidents Scorecard section. Más adelante usará esta información en un panel de PerformancePoint.You will later use this information in a PerformancePoint dashboard.

En el primer procedimiento, configurará los formatos de número de KPI de incidentes resueltos y los valores de umbral.In the first procedure, you configure the Resolved Incidents KPI number formats and threshold values. En el segundo procedimiento, configure el cuadro de mandos de incidentes resueltos y, a continuación, agregue la jerarquía de clasificación de incidente para permitir la exploración del KPI por los miembros de la jerarquía.In the second procedure, you configure the Resolved Incidents Scorecard and add the Incident Classification hierarchy to allow browsing of the KPI by the hierarchy members. Además, se dará formato a la tarjeta de puntuación.In addition, you will format the scorecard. En el panel, la selección de miembros de la jerarquía de clasificación de incidente filtre un informe.In the dashboard, the selection of members of the Incident Classification hierarchy will filter a report.

Para configurar el KPITo configure the KPI

  1. Con el Diseñador de paneles, abra el archivo que guardó anteriormente que contiene el cuadro de mandos de incidentes resueltos.Using Dashboard Designer, open the file you saved previously that contains the Incident Resolved Scorecard.

  2. En el Explorador de área de trabajo, haga clic en KPI de incidentes resueltos.In the Workspace Browser, click Resolved Incidents KPI.

  3. Para configurar los umbrales para la métrica de destino, seleccione la destino métrica.To configure the thresholds for the Target metric, select the Target metric.

  4. En el umbrales sección, modifique el valor de umbral 2 a 50%y el valor de umbral 1 a 25%.In the Thresholds section, modify the value for Threshold 2 to 50%, and the value for Threshold 1 to 25%.

  5. En la sección umbrales, modifique el valor de mejor a 100%.In the Thresholds section, modify the value for Best to 100%.

  6. Para guardar el KPI, en la Explorador de área de trabajo, derecho-haga clic en KPI de incidentes resueltosy, a continuación, haga clic en guardar.To save the KPI, in the Workspace Browser, right-click Resolved Incidents KPI, and then click Save.

Para configurar el KPI de incidentes resueltosTo configure the Resolved Incidents KPI

  1. En el Explorador de área de trabajo, seleccione el cuadro de mandos denominado cuadro de mandos de incidentes resueltos.In the Workspace Browser, select the scorecard named Resolved Incidents Scorecard.

  2. Para actualizar el cuadro de mandos con la definición de KPI actualizada, en la editar ficha de cinta de opciones, dentro del vista grupo, haga clic en actualización.To refresh the scorecard with the updated KPI definition, on the Edit ribbon tab, inside the View group, click Update.

  3. Para agregar la jerarquía de clasificación de incidente a las filas del cuadro de mandos, en la detalles panel, expanda dimensiones, expanda la IncidentDim_IncidentClassification dimensión y, a continuación, arrastre IncidentClassificationValue en el incidente celda de cuadro de mandos.To add the Incident Classification hierarchy to the scorecard rows, in the Details pane, expand Dimensions, expand the IncidentDim_IncidentClassification dimension, and then drag IncidentClassificationValue onto the Incident scorecard cell.

  4. En el seleccionar miembros cuadro de diálogo, expanda el todos los lista de miembros, seleccione todos los valores que no sea el valor vacío y, a continuación, haga clic en Aceptar.In the Select Members dialog box, expand the All member list, select all the values other than the empty value, and then click OK.

  5. Para actualizar el cuadro de mandos, en la editar ficha de cinta de opciones, dentro del vista grupo, haga clic en actualización.To refresh the scorecard, on the Edit ribbon tab, inside the View group, click Update.

Crear los incidentes por informe de analistaCreate the Incidents by Analyst report

Utilice el procedimiento siguiente para crear un informe de cuadrícula analítica denominado incidentes por analista.Use the following procedure to create an Analytic Grid report named Incidents by Analyst.

Para crear los incidentes por informe de analistaTo create the Incidents by Analyst report

  1. Abra el Diseñador de paneles, conectarse al servidor que hospeda DWASDataBase y, a continuación, haga clic en cubo de elementos de trabajo de Service Manager.Open Dashboard Designer, connect to the server that hosts the DWASDataBase, and then click Service Manager WorkItems Cube. O bien, si previamente ha guardado un archivo de área de trabajo de diseñador que contiene la información de conexión, abra el archivo.Or, if you have previously saved a designer workspace file that contains the connection information, open that file.

  2. En el Explorador de área de trabajo, derecho-haga clic en el contenido de PerformancePoint lista, seleccione Newy, a continuación, haga clic en informe.In the Workspace Browser, right-click the PerformancePoint Content list, select New, and then click Report.

  3. En el seleccione una plantilla de informe cuadro de diálogo, seleccione la cuadrícula analítica plantilla y, a continuación, haga clic en Aceptar.In the Select a Report Template dialog box, select the Analytic Grid template, and then click OK.

  4. En la creación de un informe de cuadrícula analítica asistente, en la seleccionar un origen de datos , seleccione la SystemCenterWorkItems origen de datos y, a continuación, haga clic en finalizar.In the Create an Analytic Grid Report wizard, on the Select a Data Source page, select the SystemCenterWorkItems data source, and then click Finish.

  5. En el Explorador de área de trabajo, modifique el nombre del informe para incidentes por analistay, a continuación, presione ENTRAR.In the Workspace Browser, modify the name of the report to Incidents by Analyst, and then press Enter.

  6. Para configurar el informe, en la detalles panel, expanda dimensiones, expanda la AssignedToUserDim dimensión y, a continuación, arrastre el nombre de usuario de atributo en el filas zona de colocación.To configure the report, in the Details pane, expand Dimensions, expand the AssignedToUserDim dimension, and then drag the User Name attribute into the Rows drop zone.

  7. Para configurar la selección de miembro de jerarquía, en la filas zona de colocación, haga clic en la flecha hacia abajo a la derecha de la AssignedToUserDim jerarquía para abrir el seleccionar miembros cuadro de diálogo.To configure the hierarchy member selection, in the Rows drop zone, click the down arrow to the right of the AssignedToUserDim hierarchy to open the Select Members dialog box.

  8. En el seleccionar miembros cuadro de diálogo, derecho-haga clic en todos los miembros miembro, seleccione Autoselect miembros, haga clic en seleccione "Nombre de usuario"y, a continuación, haga clic en Aceptar.In the Select Members dialog box, right-click All members member, point to Autoselect Members, click Select "User Name", and then click OK.

  9. En el detalles panel, expanda medidasy, a continuación, arrastre el IncidentDimCount y número de incidentes resueltos medidas en el columnas zona de colocación.In the Details pane, expand Measures, and then drag the IncidentDimCount and Incidents Resolved Count measures into the Columns drop zone.

  10. Derecha-haga clic en el número de incidentes resueltos encabezado de columna, seleccione ordenacióny, a continuación, haga clic en menor a mayor.Right-click the Incidents Resolved Count column heading, point to Sort, and then click Smallest to Largest.

  11. Derecha-haga clic en cualquier tabla, seleccione filtroy, a continuación, haga clic en filtro de filas vacías.Right-click anywhere in table, point to Filter, and then click Filter Empty Rows.

  12. En el detalles panel, expanda dimensiones, expanda la IncidentDim_IncidentClassification dimensión y, a continuación, arrastre IncidentClassificationValue en el fondo zona de colocación.In the Details pane, expand Dimensions, expand the IncidentDim_IncidentClassification dimension, and then drag IncidentClassificationValue into the Background drop zone.

  13. En el editar ficha de cinta en el vista grupo, haga clic en configuración.On the Edit ribbon tab, in the View group, click Settings.

  14. En el ver la configuración de ventana, haga clic en Mostrar barra de informacióny, a continuación, haga clic en Aceptar.In the View Settings window, click Show Information Bar, and then click OK.

  15. En el panel de diseño, haga clic en el consulta ficha y, a continuación, revise la expresión MDX que se creó automáticamente para admitir el diseño del informe.In the design pane, click the Query tab, and then review the MDX expression that was created automatically to support the report design.

  16. Para guardar el informe, en la Explorador de área de trabajo, derecho-haga clic en el incidentes por analista de informes y, a continuación, haga clic en guardar.To save the report, in the Workspace Browser, right-click the Incidents by Analyst report, and then click Save.

Crear el panel de incidentes resueltosCreate the Resolved Incidents dashboard

Utilice el procedimiento siguiente para crear y ensamblar el panel de incidentes resueltos.Use the following procedure to create and assemble the Resolved Incidents Dashboard. Esto implica el cuadro de mandos de incidentes resueltos y los incidentes por informe de analista.This involves the Resolved Incidents Scorecard and the Incidents by Analyst report. A continuación, creará las conexiones para pasar los valores entre los elementos de panel.You will then create connections to pass values between the dashboard items.

Para crear el panel de incidentes resueltosTo create the Resolved Incidents dashboard

  1. Abra el Diseñador de paneles, conectarse al servidor que hospeda DWASDataBase y, a continuación, haga clic en cubo de elementos de trabajo de Service Manager.Open Dashboard Designer, connect to the server that hosts the DWASDataBase, and then click Service Manager WorkItems Cube. O bien, si previamente ha guardado un archivo de área de trabajo de diseñador que contiene la información de conexión, abra el archivo.Or, if you have previously saved a designer workspace file that contains the connection information, open that file.

  2. En el seleccionar una plantilla de página de panel ventana, seleccione la 2 columnas plantilla y, a continuación, haga clic en Aceptar.In the Select a Dashboard Page Template window, select the 2 Columns template, and then click OK.

  3. En el Explorador de área de trabajo, modifique el nombre del panel para panel de incidentes resueltosy, a continuación, presione ENTRAR.In the Workspace Browser, modify the name of the dashboard to Resolved Incidents Dashboard, and then press Enter.

  4. Para agregar el cuadro de mandos de incidentes resueltos al panel, en la detalles panel, expanda cuadros de mandos, expanda la contenido de PerformancePoint lista y, a continuación, arrastre el cuadro de mandos de incidentes resueltos en el columna izquierda zona.To add the Resolved Incidents Scorecard to the dashboard, in the Details pane, expand Scorecards, expand the PerformancePoint Content list, and then drag the Resolved Incidents Scorecard into the Left Column zone.

  5. Para agregar los incidentes por informe de analista al panel, en la detalles panel, expanda informes, expanda la contenido de PerformancePoint lista y, a continuación, arrastre el incidentes por analista de informes en el columna derecha zona.To add the Incidents by Analyst report to the dashboard, in the Details pane, expand Reports, expand the PerformancePoint Content list, and then drag the Incidents by Analyst report into the Right Column zone.

  6. Para crear la conexión entre el cuadro de mandos y el informe, en la columna derecha de la zona, haga clic en incidentes por analista.To create the connection between the scorecard and the report, in the Right Column zone, click Incidents by Analyst.

  7. En el editar ficha de cinta, haga clic en crear una conexión.On the Edit ribbon tab, click Create Connection.

  8. En el conexión cuadro de diálogo, en la obtener valores de lista, seleccione columna izquierda - (1) cuadro de mandos de incidentes resueltos.In the Connection dialog box, in the Get Values From list, select Left Column - (1) Resolved Incidents Scorecard.

  9. Haga clic en el valores ficha y en Connect To, seleccione la IncidentClassificationValue de clasificación de incidente jerarquía.Click the Values tab, and in Connect To, select the Incident Classification IncidentClassificationValue hierarchy.

  10. En el valor de origen lista, seleccione fila de miembro: Nombre exclusivo del miembroy, a continuación, haga clic en Aceptar.In the Source Value list, select Member Row: Member Unique Name, and then click OK.

  11. Guarde el panel y el área de trabajo.Save the dashboard and the workspace.

Implementar el panel de incidentes resueltosDeploy the Resolved Incidents dashboard

Utilice el procedimiento siguiente para implementar el panel de incidentes resueltos en la biblioteca de paneles de PerformancePoint.Use the following procedure to deploy the Resolved Incidents Dashboard to the SharePoint Dashboards library.

En este procedimiento se implementa el panel de incidentes resueltos en la biblioteca de paneles de SharePoint mediante la página principal seleccionada.In this procedure you deploy the Resolved Incidents Dashboard to the SharePoint Dashboards library using the selected master page. Cada panel se publica como una carpeta que consta de una página web para cada página en el panel.Each dashboard is published as a folder that consists of a web page for each page in the dashboard.

Después de implementar el panel, puede seleccionar valores en el cuadro de mandos de incidentes resueltos para mostrar información que se aplica solo a esa clasificación.After you deploy the dashboard, you can select values in the Resolved Incidents Scorecard to show information that applies only to that classification. Por ejemplo, si selecciona una E-problemas de correo electrónico de valor, solo los incidentes con el E-clasificación de problemas de correo electrónico aparecen en la parte de cuadro de mandos del informe.For example, if you select an E-Mail Problems value, only incidents with the E-Mail Problems classification appear in the scorecard portion of the report.

Para implementar el panel de incidentes resueltosTo deploy the Resolved Incidents dashboard

  1. Abra el Diseñador de paneles, conectarse al servidor que hospeda DWASDataBase y, a continuación, seleccione cubo de elementos de trabajo de Service Manager.Open Dashboard Designer, connect to the server that hosts the DWASDataBase, and then select Service Manager WorkItems Cube. O bien, si previamente ha guardado un archivo de área de trabajo de diseñador que contiene la información de conexión, abra el archivo.Or, if you have previously saved a designer workspace file that contains the connection information, open that file.

  2. En el Explorador de área de trabajo, haga-haga clic en el panel de incidentes resueltosy, a continuación, seleccione implementar en SharePoint.In the Workspace Browser, right-click the Resolved Incidents Dashboard, and then select Deploy to SharePoint.

  3. En el implementarla diálogo cuadro, tenga en cuenta la selección de la biblioteca de paneles.In the Deploy To dialog box, notice the selection of the Dashboards library.

  4. En el página maestra lista, seleccione mínimoy, a continuación, haga clic en Aceptar.In the Master Page list, select Minimal, and then click OK.

  5. Internet Explorer se inicia y se abre la primera página del panel.Internet Explorer starts and opens the first dashboard page.

Pasos siguientesNext steps