Informes de almacenamiento de datos y análisis en Service ManagerData warehouse reporting and analytics in Service Manager

Se aplica a: System Center 2016 - Service ManagerApplies To: System Center 2016 - Service Manager

Informes de Service Manager permiten recopilar y visualizar datos y tendencias de todo el entorno empresarial.Service Manager reports enable you to collect and view data and trends from across the business environment. Por ejemplo, puede generar un informe que muestre el número de incidentes que se producen en un intervalo de tiempo determinado.For example, you can generate a report that shows the number of incidents that occur in a specific time frame. A continuación, puede utilizar esa información para calcular el coste de cada incidente (en horas) y también para identificar las tendencias y adoptar medidas preventivas para reducir el costo y la frecuencia de los incidentes.You can then use that information to calculate the cost of each incident (in hours) and also to identify any trends and take preventative measures to reduce the cost and occurrence of incidences.

Los informes estándar son visibles para todos los usuarios de la consola de Service Manager en el área de trabajo de informes.Standard reports are viewable for all Service Manager console users in the Reporting workspace. Si los usuarios pueden ver los elementos de trabajo y tienen permiso a las carpetas SystemCenter y ServiceManager en el código SQL Server Reporting Services (SSRS) server, también pueden ver informes en listas de tareas de elemento de trabajo.If users can view work items and have permission to the SystemCenter and ServiceManager folders on the SQL Server Reporting Services (SSRS) server, they can also view reports in work item task lists. Cualquier usuario puede exportar datos de un informe concreto que esté consultando.Any user can export report data from a report they view. Los informes exportados se guardan en distintos formatos de archivo.Exported reports are saved in a variety of file formats.

Información generalOverview

El almacenamiento de datos en el Administrador de servicios proporciona tres funciones principales:The data warehouse in Service Manager provides three primary functions:

  1. Descarga los datos desde la base de datos principal de Service Manager para mejorar el rendimiento de la base de datos de Service ManagerOffload data from the main Service Manager database to improve performance of the Service Manager database

  2. Long-términos de almacenamiento de datosLong-term data storage

  3. Proporciona datos para informesProvide data for reports

    El almacén de datos que se incluye con el Administrador de servicio es realmente su propio grupo de administración.The data warehouse that ships with Service Manager is actually its own management group. Básicamente, tiene todos las System Center comunes plataforma piezas que se encuentran en otros componentes de System Center, como System Center Operations Manager.It has essentially all the System Center common platform pieces that are present in other System Center components, such as System Center - Operations Manager. Estos componentes están integrados en la plataforma común, que a su vez consta de lo siguiente:These components are built on the common platform, which in turn consists of the following:

  • Un modelo-en función de base de datos para almacenar información de configuración sobre el almacenamiento de datos y para almacenar provisionalmente los datos una vez extraído de la base de datos de Service Manager.A model-based database for storing configuration information about the data warehouse and for staging the data after it has been extracted from the Service Manager database. En el grupo de administración de almacenamiento de datos, esta instancia del modo-en función de la base de datos se denomina DWStagingAndConfig.In the data warehouse management group, this instance of the mode-based database is named DWStagingAndConfig.

  • El servidor de administración, que consta de lo siguiente:The management server, which consists of the following:

    • Servicio de acceso de datos de System CenterSystem Center Data Access service

    • Microsoft Monitoring AgentMicrosoft Monitoring Agent

    • Servicio de configuración de administración de System CenterSystem Center Management Configuration service

    Además de su base que se basa en la plataforma común de System Center, el almacenamiento de datos de Service Manager tiene dos bases de datos:In addition to its base that is built on the System Center common platform, the Service Manager data warehouse has two other databases:

  • DWRepository-donde los datos transformados se almacenan y optimizados para la elaboración.DWRepository-where the transformed data is stored and optimized for reporting purposes.

  • DWDataMart-donde se cargan los datos transformados y que, en última instancia, consultas de los informes de.DWDataMart-where the transformed data is loaded and where, ultimately, reports query from.

    El almacenamiento de datos se diseñó para:The data warehouse was designed to:

  • Ser totalmente extensible mediante módulos de administración.Be fully extensible by means of management packs.

  • Utilizar los procedimientos recomendados de almacenamiento de datos, tales como el modelado dimensional con hechos y dimensiones.Utilize data warehousing best practices, such as dimensional modeling with facts and dimensions.

  • Operar a gran escala.Operate at very large scale.

    El almacenamiento de datos en Service Manager se ha diseñado y generado como componente de una plataforma que permite a los usuarios de System Center colocar datos de todos los productos de System Center para obtener una visión global de su tecnología de la información (TI) inversiones.The data warehouse in Service Manager was designed and built with the intention of being a platform component that enables System Center users to collocate data from all System Center products to gain comprehensive insight across their information technology (IT) investments.

La diferencia entre OLTP y OLAP (rendimiento frente a análisis de transacciones)The difference between OLTP and OLAP (performing vs. analyzing transactions)

Procesamiento de transacciones en línea (OLTP) sistemas se han diseñado para escrituras rápidas relativas a unidades pequeñas de trabajo-por ejemplo, para la creación rápida de un solo incidente.Online transaction processing (OLTP) systems are designed for fast writes against small units of work-for example, for the fast creation of a single incident. En cambio, procesamiento analítico en línea (OLAP) almacenamientos de datos están diseñados para facilitar el análisis rápido de grandes conjuntos de datos: por ejemplo, para determinar rápidamente el contrato de nivel de servicio (SLA) adherencia en todos los incidentes creados el año anterior.In contrast, online analytical processing (OLAP) data warehouses are designed to facilitate fast analysis across large sets of data-for example, quickly determining service level agreement (SLA) adherence across all incidents created in the last year.

Elementos de almacenamiento y análisis de datosData warehouse and analytics elements

El almacenamiento y análisis de elementos de datos de Service Manager consisten en el modelo común de System Center, bases de datos de almacenamiento de datos, cubos OLAP, procesos de orquestación del módulo de administración y el kit de desarrollo de software de Service Manager (SDK).The data warehouse and analytics elements of Service Manager consist of the System Center common model, data warehouse databases, OLAP cubes, management pack orchestration processes, and the Service Manager software development kit (SDK). Las siguientes secciones describen cada uno de estos elementos con mayor detalle.The following sections describe each of these elements in further detail.

System Center esquema común de modelo y datos de almacenamiento base de datosSystem Center Common Model and data warehouse database schema

Diagramas que representan el modelo común de System Center y el esquema de base de datos del almacén de datos están disponibles para el Administrador de servicios.Diagrams that represent the System Center common model and the data warehouse database schema are available for Service Manager. El esquema de la base de datos se basa en el modelo común de módulo de administración, lo que significa que los objetos y las relaciones de la base de datos relacional se beneficiarán de la herencia de clases.The database schema is based on the common management pack model, which means the relational database objects and relationships benefit from class inheritance.

Si no está familiarizado con el desarrollo de módulos de administración, puede ser algo intimidante escribir consultas personalizadas en el almacenamiento de datos.If you are not familiar with developing management packs, writing custom queries against the data warehouse can be intimidating. Sin embargo, los diagramas del esquema le resultarán muy útiles para comenzar.However, the schema diagrams are very useful to help get you started. Puede descargar los diagramas de Visio, SystemCenterCommonModel-SCSM2010.vsd y DWDataMart.vsd, como parte de la ayudas de trabajo de Service Manager (SM_trabajo_aids.zip).You can download the Visio diagrams, SystemCenterCommonModel-SCSM2010.vsd and DWDataMart.vsd, as part of the Service Manager Job aids (SM_job_aids.zip). Los distintos tipos de tablas del almacenamiento de datos están codificados con colores en el diagrama del esquema.The different types of tables in the data warehouse are color coded in the schema diagram.

Bases de datos de almacenamiento de datosData warehouse databases

El almacenamiento de datos en Service Manager consta de las bases de datos siguientes:The data warehouse in Service Manager comprises the following databases:

  • DWStagingAndConfig-donde se extraen los datos desde sistemas de origen, por ejemplo, Service Manager y Operations Manager, se almacena inicialmente.DWStagingAndConfig-where data is extracted from source systems, such as Service Manager and Operations Manager, is initially stored.

  • DWRepository-estructura optimización de donde los datos de origen extraídos se transforman en los informes.DWRepository-where extracted source data is transformed into the reporting optimized structure.

  • DWDataMart-donde los datos publicados se almacena y obtiene los informes consumen.DWDataMart-where published data is stored and gets consumed by the reports. También es donde se almacenan los datos durante un período prolongado de tiempo para facilitar la generación de informes y análisis históricos.This is also where data is stored for an extended period of time to facilitate historical reporting and analysis.

Cubos OLAPOLAP cubes

Como se mencionó anteriormente, un cubo OLAP se utiliza para el procesamiento analítico en línea, y es una estructura de datos que proporciona un análisis rápido de datos.As mentioned previously, an OLAP cube is used for online analytical processing, and it is a data structure that provides fast analysis of data. Se puede considerar como una ayuda para manipular y analizar datos desde varias perspectivas.You can think of it as helping manipulate and analyze data from multiple perspectives. La estructura de datos del cubo puede ayudar a superar algunas limitaciones de las bases de datos relacionales.The cube data structure can help overcome some limitations of relational databases.

Service Manager incluye un número de cubos OLAP predefinidos que los usuarios pueden ver en Microsoft Excel y también como paneles de SharePoint.Service Manager includes a number of predefined OLAP cubes that users can view in Microsoft Excel and also as SharePoint dashboards. Los autores pueden crear sus propios cubos OLAP como orígenes de datos personalizados e incluir los cubos en módulos de administración personalizados.Authors can create their own OLAP cubes for customized data sources and include the cubes in custom management packs.

Kit de desarrollo de software (SDK)Software Development Kit (SDK)

El SDK de Service Manager contiene información que podría necesitar durante la creación con el Administrador de servicios para ampliar el almacenamiento de datos para que pueda administrar sus propios datos personalizados.The Service Manager SDK contains information that you might need when you are authoring with Service Manager to extend the data warehouse so that it can manage your own customized data. Antes de poder utilizar las funciones del almacenamiento de datos, tales como el procesamiento de cubos OLAP para datos personalizados, se debe crear un módulo de administración personalizado e importarlo.Before you can utilize the capabilities of the data warehouse, such as OLAP cube processing for customized data, you must first create a custom management pack and import it. El paquete del módulo de administración personalizado contendrá una definición para el modelo de datos y, posiblemente, definiciones de cubos OLAP.Your custom management pack bundle will contain a definition for your data model and, possibly, OLAP cube definitions.

Pasos siguientesNext steps