Recuperación ante desastres de implementar Service ManagerImplement Service Manager disaster recovery

Se aplica a: System Center 2016 - Service ManagerApplies To: System Center 2016 - Service Manager

Este artículo describen los pasos necesarios para recuperarse de errores de equipos en su entorno de Service Manager y software posible.This article describes the steps needed to recover from potential software and equipment failures in your Service Manager environment. Incluye información sobre cómo recuperar las bases de datos de Service Manager, servidores de administración y módulos de administración sin sellar.It includes information about how to recover Service Manager databases, management servers, and unsealed management packs.

Restaurar una base de datosRestore a database

Para restaurar una base de datos (que incluye las claves de cifrado) para System Center 2016 - Service Manager, se vuelve a generar un equipo nuevo con los mismos nombres de equipo y nombres de instancia que el original.To restore a database (which includes the encryption keys) for System Center 2016 - Service Manager, you rebuild a new computer using the same computer names and instance names as the original. La estrategia de recuperación ante desastres para las bases de datos de Service Manager debe basarse en los procedimientos generales para SQL recuperación ante desastres del servidor.Your disaster recovery strategy for the Service Manager databases should be based on general procedures for SQL Server disaster recovery. Para obtener más información, consulte planear la recuperación ante desastres de.For more information, see Planning for Disaster Recovery. Recuerde que si restaura una base de datos, debe dar al nuevo equipo el mismo nombre que tenía el equipo original y usar el mismo nombre de instancia que la instancia original.Remember that if you restore a database, you must give the new computer the same name as the original computer and use the same instance name as the original instance.

Además, debe usar la secuencia de comandos que creó en el realizar una copia de seguridad sin sellar módulos de administración de Service Manager artículo en esta guía.In addition, you must use the script that you created in the Backing Up Unsealed Management Packs in Service Manager article in this guide. Utilice este script para restaurar los permisos de la base de datos que ha vuelto a crear.You use this script to restore permissions for the recreated database.

Advertencia

Long-datos históricos de término se almacenan en el almacén de datos de Service Manager y la instantánea actual del sistema se almacena en la base de datos de Service Manager.Long-term historical data is stored in the Service Manager data warehouse and the current snapshot of the system is stored in the Service Manager database. Volver a crear las bases de datos del almacenamiento de datos de Service Manager solo debe hacerse como último recurso.Recreating the Service Manager data warehouse databases should only be used as a measure of last resort. En la medida de lo posible, debe intentar restaurar las bases de datos del almacenamiento de datos de Service Manager a partir de las copias de seguridad y evitar volver a crear dichas bases de datos.When possible, you should try to restore the Service Manager data warehouse databases from backups and avoid recreating those databases. Si se reinstalan, las bases de datos de almacenamiento de datos de Service Manager recién creado podrá sincronizar la instantánea actual del sistema de la base de datos de Service Manager-sin embargo, se perderán los datos históricos.If reinstalled, the newly created Service Manager data warehouse databases will be able to synchronize the current snapshot of the system from the Service Manager database-however, historical data will be lost.

Recuperar un servidor de administraciónRecover a management server

En esta sección se describe cómo recuperar un servidor de administración de Service Manager o un servidor de administración de almacenamiento de datos.This section describes how to recover a Service Manager management server or a data warehouse management server. Si ha instalado a servidores de administración de Service Manager adicionales, tendrá la opción de promocionar a un servidor de administración de Service Manager adicional.If you installed additional Service Manager management servers, you have the option of promoting an additional Service Manager management server. Independientemente de que se produzcan errores de software o hardware del servidor de administración de Service Manager, el proceso de recuperación se basa en la restauración de un equipo que tiene el mismo nombre de equipo.Regardless of whether you encounter software or hardware failures of the Service Manager management server, your recovery process is based on restoring a computer that has the same computer name.

Para cualquier servidor de administración, el primer paso debe ser restaurar la clave de cifrado antes de iniciar el programa de instalación del servidor de administración.For either management server, your first step must be to restore the encryption key before you start the management server setup.

Restaurar la clave de cifrado de Service ManagerRestore the Service Manager encryption key

Puede usar el siguiente procedimiento para restaurar las claves de cifrado antes de ejecutar Setup.exe para restaurar una parte de System Center 2016 - Service Manager.You can use the following procedure to restore the encryption keys before you run Setup.exe to restore a part of System Center 2016 - Service Manager.

Para restaurar la clave de cifradoTo restore the encryption key

  1. Inicie sesión en el equipo que va a hospedar la parte de Service Manager que está intentando recuperar mediante una cuenta que sea miembro del grupo Administradores.Log on to the computer that will host the Service Manager part that you are attempting to recover by using an account that is a member of the Administrators group. Por ejemplo, inicie sesión en el equipo que hospedará los servidores de administración de almacenamiento de datos o Service Manager.For example, log on to the computer that will host the Service Manager or data warehouse management servers.
  2. En el Explorador de Windows, abra las herramientas\SecureStorageBackup carpeta en el disco de instalación.In Windows Explorer, open the Tools\SecureStorageBackup folder on the installation media.
  3. Derecha-haga clic en SecureStorageBackup.exe , a continuación, haga clic en ejecutar como administrador para iniciar la copia de seguridad de clave de cifrado o el Asistente para restauración.Right-click SecureStorageBackup.exe then click Run as administrator to start the Encryption Key Backup or Restore Wizard.

    Nota

    En esta versión, el Asistente contiene referencias a "Operations Manager."In this release, the wizard contains references to "Operations Manager." Este problema se resolverá en una versión futura.This issue will be resolved in a future release.

  4. En la página Introducción , haga clic en Siguiente.On the Introduction page, click Next.

  5. En la página ¿Desea hacer una copia de seguridad o restaurar? , seleccione Restaurar la clave de cifradoy, a continuación, haga clic en Siguiente.On the Backup or Restore? page, select Restore the Encryption Key, and then click Next.
  6. En la página Indique una ubicación , escriba la ruta y el nombre del archivo para la clave de cifrado.On the Provide a Location page, type the path and file name for the encryption key. Por ejemplo, si desea especificar el nombre del archivo SMBackupkey.bin para la clave de cifrado en el servidor MyServer en la carpeta compartida de copia de seguridad, escriba \ \MyServer\copia de seguridad\SMBackupkey.biny, a continuación, haga clic en siguiente.For example, if you want to specify the file name SMBackupkey.bin for the encryption key on the server MyServer in the Backup shared folder, type \\MyServer\Backup\SMBackupkey.bin, and then click Next.
  7. En la página Indique una contraseña , escriba la contraseña que utilizó para hacer la copia de seguridad de la clave de cifrado en el cuadro Contraseña .On the Provide a Password page, type the password that you used to back up the encryption key in the Password box. En el Confirmar contraseña cuadro vuelva a escribir la misma contraseña y, a continuación, haga clic en siguiente.In the Confirm Password box, reenter the same password, and then click Next.
  8. Después de recibir el mensaje, "Restauración almacenamiento seguro clave terminada," haga clic en finalizar.After you receive the message, "Secure Storage Key Restore Complete," click Finish.

Restaurar el servidorRestore the server

Puede usar el procedimiento siguiente para volver a instalar un servidor de administración de System Center 2016 - Service Manager.You can use the following procedure to reinstall a management server in System Center 2016 - Service Manager.

Nota

Debe restaurar la clave de cifrado antes de iniciar este procedimiento.You must restore the encryption key before starting this procedure.

Para recuperar un servidor de administración de Service ManagerTo recover a Service Manager management server

  1. Inicie sesión en el equipo que hospedará el nuevo servidor de administración de Service Manager con una cuenta que tenga derechos de administrador.Log on to the computer that will host the new Service Manager management server using an account that has administrator rights.
  2. En el medio de instalación de Service Manager, doble-haga clic en el Setup.exe archivo.On the Service Manager installation media, double-click the Setup.exe file.
  3. En la página Asistente para la instalación de Service Manager , haga clic en Servidor de administración de Service Manager.On the Service Manager Setup Wizard page, click Service Manager management server.
  4. En el registro del producto página, escriba la información en los cuadros de texto.On the Product registration page, type the information in the text boxes. Si procede, haga clic en he leído, he comprendido y acepto los términos del contrato de licenciay, a continuación, haga clic en siguiente.If applicable, click I have read, understood, and agree with the terms of the license agreement, and then click Next.
  5. En la página Ubicación de la instalación , compruebe que haya suficiente espacio libre en disco y, a continuación, haga clic en Siguiente.On the Installation location page, verify that sufficient free disk space is available, and then click Next. Si es necesario, haga clic en examinar para cambiar la ubicación en la que desea instalar el servidor de administración de Service Manager.If necessary, click Browse to change the location in which you want to install the Service Manager management server.
  6. En la página Resultados de la comprobación del sistema , asegúrese de que se ha superado la comprobación de requisitos previos o al menos se ha superado con advertencias y, después, haga clic en Siguiente.On the System check results page, make sure that the prerequisite check passed or at least passed with warnings, and then click Next.
  7. En el configurar la base de datos de Service Manager página, realice lo siguiente:On the Configure the Service Manager database page, do the following:
    1. En servidor de base de datos, escriba el nombre del equipo que hospeda la base de datos de Service Manager y, a continuación, presione la tecla TAB.In Database server, type the name of the computer that is hosting the Service Manager database, and then press the TAB key.
    2. Seleccione usar una base de datos.Select Use an existing database.
    3. Haga clic en el base de datos lista, seleccione el nombre de la base de datos para la base de datos de Service Manager (el nombre predeterminado es ServiceManager)y, a continuación, haga clic en siguiente.Click the Database list, select the database name for the Service Manager database (the default name is ServiceManager), and then click Next.
  8. En el configurar el grupo de administración de Service Manager, espere hasta que el nombre del grupo de administración y administradores del grupo de administración campos se han rellenado.On the Configure the Service Manager management group, wait until the Management group name and Management group administrators fields have been populated. A continuación, haga clic en Siguiente.Then, click Next.
  9. En la página Configurar la cuenta para los servicios de Service Manager , haga clic en Cuenta de dominio; especifique el nombre de usuario, la contraseña y el dominio de la cuenta y; a continuación, haga clic en Probar credenciales.On the Configure the account for Service Manager services page, click Domain account; specify the user name, password, and domain for the account; and then click Test Credentials. Asegúrese de que recibe el mensaje siguiente: "Se aceptaron las credenciales".Make sure that you receive the following message: "The credentials were accepted." y, a continuación, haga clic en siguiente.and then click Next.
  10. En el ayudar a mejorar System Center página, indique su preferencia para participar en Customer Experience Improvement Program tanto el informe de errores.On the Help improve System Center page, indicate your preference for participation in both the Customer Experience Improvement Program and Error Reporting. Para obtener más información, haga clic en más información acerca del programay, a continuación, haga clic en siguiente.For more information, click Tell me more about the program, and then click Next.
  11. En la página Resumen de la instalación , haga clic en Instalar.On the Installation summary page, click Install.
  12. En la página La instalación finalizó correctamente , haga clic en Cerrar.On the Setup completed successfully page, click Close.

Recuperar un servidor de administración de almacenamiento de datosRecover a data warehouse management server

Puede usar el procedimiento siguiente para volver a instalar un servidor de administración de almacenamiento de datos de System Center 2016 - Service Manager.You can use the following procedure to reinstall a data warehouse management server for System Center 2016 - Service Manager.

Nota

Debe restaurar la clave de cifrado antes de iniciar este procedimiento.You must restore the encryption key before starting this procedure.

Para recuperar un servidor de administración de almacenamiento de datosTo recover a data warehouse management server

  1. Inicie sesión en el equipo que hospedará el nuevo servidor de administración de almacenamiento de datos con una cuenta que tenga derechos de administrador.Log on to the computer that will host the new data warehouse management server using an account that has administrator rights.
  2. En el medio de instalación de Service Manager, doble-haga clic en el Setup.exe archivo.On the Service Manager installation media, double-click the Setup.exe file.
  3. En la página Asistente para la instalación de Service Manager , haga clic en Servidor de administración del almacenamiento de datos de Service Manager.On the Service Manager Setup Wizard page, click Service Manager data warehouse management server.
  4. En el registro del producto página, escriba la información en los cuadros.On the Product registration page, type the information in the boxes. Si procede, haga clic en he leído, he comprendido y acepto los términos del contrato de licenciay, a continuación, haga clic en siguiente.If applicable, click I have read, understood, and agree with the terms of the license agreement, and then click Next.
  5. En la página Ubicación de la instalación , compruebe que haya suficiente espacio libre en disco y, a continuación, haga clic en Siguiente.On the Installation location page, verify that sufficient free disk space is available, and then click Next. Si es necesario, haga clic en examinar para cambiar la ubicación en la que desea instalar el servidor de administración de almacenamiento de datos de Service Manager.If necessary, click Browse to change the location in which you want to install the Service Manager data warehouse management server.
  6. En la página Resultados de la comprobación del sistema , asegúrese de que se ha superado la comprobación de requisitos previos o al menos se ha superado con advertencias y, después, haga clic en Siguiente.On the System check results page, make sure that the prerequisite check passed or at least passed with warnings, and then click Next.
  7. En el configurar la base de datos de almacén de datos página, realice lo siguiente:On the Configure the data warehouse database page, do the following:
    1. En el seleccione una base de datos para modificar sus propiedades predeterminadas área, seleccione provisional y configuración.In the Select a database to change its default properties area, select Staging and Configuration.
    2. En servidor de base de datos, escriba el nombre del equipo que hospeda las bases de datos de almacenamiento de datos y, a continuación, presione la tecla TAB.In Database server, type the name of the computer that is hosting data warehouse databases, and then press the TAB key.
    3. Seleccione usar una base de datos.Select Use an existing database.
    4. Haga clic en el base de datos lista, seleccione el nombre de la base de datos para la base de datos provisional y de configuración (el nombre predeterminado es DWStagingAndConfig)y, a continuación, haga clic en siguiente.Click the Database list, select the database name for the Staging and Configuration database (the default name is DWStagingAndConfig), and then click Next.
  8. En el configurar el grupo de administración de almacenamiento de datos página, espere hasta que el nombre del grupo de administración y administradores del grupo de administración campos se han rellenado y, a continuación, haga clic en siguiente.On the Configure the data warehouse management group page, wait until the Management group name and Management group administrators fields have been populated, and then click Next.
  9. En el configurar el servidor de informes para el almacenamiento de datos página, en la servidor de informes texto, escriba el nombre del equipo del equipo que hospeda SQL Server Reporting Services (SSRS)y, a continuación, haga clic en siguiente.On the Configure the reporting server for the data warehouse page, in the Report server text box, type the computer name of the computer that hosts SQL Server Reporting Services (SSRS), and then click Next.

    Nota

    Debe utilizar la dirección URL original para el servidor de informes.You must use the original URL for the Reporting Server.

  10. En la página Configurar la cuenta para los servicios de Service Manager , haga clic en Cuenta de dominio; especifique el nombre de usuario, la contraseña y el dominio de la cuenta y; a continuación, haga clic en Probar credenciales.On the Configure the account for Service Manager services page, click Domain account; specify the user name, password, and domain for the account; and then click Test Credentials. Asegúrese de que recibe el mensaje siguiente: "Se aceptaron las credenciales." y, a continuación, haga clic en siguiente.Make sure that you receive the following message: "The credentials were accepted.", and then click Next.

  11. En la página Configurar la cuenta de informes , especifique el nombre de usuario, la contraseña y el dominio de esa cuenta y, después, haga clic en Probar credenciales.On the Configure the reporting account page, specify the user name, password, and domain for the account, and then click Test Credentials. Después de recibir un mensaje "se aceptaron las credenciales", haga clic en siguiente.After you receive a "The credentials were accepted" message, click Next.
  12. En el ayudar a mejorar System Center página, indique su preferencia para participar en Customer Experience Improvement Program tanto el informe de errores.On the Help improve System Center page, indicate your preference for participation in both the Customer Experience Improvement Program and Error Reporting. Para obtener más información, haga clic en más información acerca del programay, a continuación, haga clic en siguiente.For more information, click Tell me more about the program, and then click Next.
  13. En el usar Microsoft Update para ayudar a mantener su equipo seguro y una copia de seguridad-a-fecha página, indique si desea usar Microsoft Update para buscar actualizaciones de Service Manager y, a continuación, haga clic en siguiente.On the Use Microsoft Update to help keep your computer secure and up-to-date page, indicate your preference for using Microsoft Update to check for Service Manager updates, and then click Next.
  14. En la página Resumen de la instalación , haga clic en Instalar.On the Installation summary page, click Install.
  15. En la página La instalación finalizó correctamente , haga clic en Cerrar.On the Setup completed successfully page, click Close.

Promover a un servidor de administración de Service ManagerPromote a Service Manager management server

Cuando ejecutó el programa de instalación de Service Manager en primer lugar, ha instalado al servidor de administración de Service Manager inicial y define el grupo de administración para la instalación.When you first ran Setup for Service Manager, you installed the initial Service Manager management server and you defined the management group for your installation. El servidor de administración inicial controla todos los flujos de trabajo en su entorno de Service Manager.The initial management server handles all the workflows in your Service Manager environment. Puede usar servidores de administración de Service Manager adicionales para cargar-equilibrar las conexiones de consola de Service Manager.You can use additional Service Manager management servers to load-balance Service Manager console connections. Además, puede promover uno de los servidores de administración de Service Manager adicionales para asumir el rol de un servidor de administración de Service Manager inicial errores.Also, you can promote one of the additional Service Manager management servers to take over the role of a failed initial Service Manager management server. Para obtener más información, consulte implementar servidores de administración de Service Manager adicionales.For more information, see Deploying Additional Service Manager Management Servers.

Puede usar los procedimientos siguientes para promocionar a un servidor de administración de Service Manager secundario.You can use the following procedures to promote a secondary Service Manager management server.

Para preparar el servidor de administración secundarioTo prepare the secondary management server

  1. En el servidor de administración secundario, cierre la consola de Service Manager.On the secondary management server, close the Service Manager console.
  2. En el escritorio de Windows, haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar.On the Windows desktop, click Start, and then click Run.
  3. En el cuadro de diálogo Ejecutar , en el cuadro de texto Abrir , escriba services.mscy, a continuación, haga clic en Aceptar.In the Run dialog box, in the Open text field, type services.msc, and then click OK.
  4. En el servicios ventana, en la servicios (Local) panel, busque los tres servicios siguientes y, para cada uno de ellos, haga clic en detener:In the Services window, in the Services (Local) pane, locate the following three services, and for each one click Stop:
    • Servicio de acceso de datos de System CenterSystem Center Data Access Service
    • Microsoft Monitoring AgentMicrosoft Monitoring Agent
    • Configuración de administración de System CenterSystem Center Management Configuration
  5. Deje el servicios ventana abierta.Leave the Services window open.
  6. Abra el Explorador de Windows.Open Windows Explorer. Busque la carpeta \archivos de programa\Microsoft System Center 2016\Service Manager.Locate the folder \Program Files\Microsoft System Center 2016\Service Manager.
  7. En esta carpeta, elimine la carpeta Health Service State y todo su contenido.In this folder, delete the Health Service State folder and all of its contents.

Para definir el nombre del equipo para la base de datos de Service ManagerTo define the computer name for the Service Manager database

  1. En la base de datos de Service Manager, en el escritorio de Windows, haga clic en iniciar, seleccione programas, seleccione Microsoft SQL Servery, a continuación, haga clic en SQL Server Management Studio.On the Service Manager database, on the Windows desktop, click Start, point to Programs, point to Microsoft SQL Server, and then click SQL Server Management Studio.
  2. En el conectar al motor de base de datos diálogo cuadro, realice lo siguiente:In the Connect to Database Engine dialog box, do the following:
    1. En nombre del servidor, escriba el nombre del servidor que hospeda la base de datos de Service Manager.In Server name, type the name of the server that hosts the Service Manager database.
    2. En autenticación, seleccione autenticación de Windows.In Authentication, select Windows Authentication.
    3. Haga clic en Conectar.Click Connect.
  3. En el panel Explorador de objetos , expanda Bases de datosy, a continuación, haga clic en ServiceManager.In the Object Explorer pane, expand Databases, and then click ServiceManager.
  4. En la barra de herramientas, haga clic en nueva consulta.On the toolbar, click New Query.
  5. En el SQLQuery1.sql panel (el panel central), escriba lo siguiente, donde <FQDN del servidor> es el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor de administración que desea promocionar:In the SQLQuery1.sql pane (the center pane), type the following, where <FQDN of your server> is the fully qualified domain name (FQDN) of the management server that you are promoting:

    EXEC p_PromoteActiveWorkflowServer '<FQDN of your server>'  
    
  6. En la barra de herramientas, haga clic Ejecutar.On the toolbar, click Execute.

  7. En la parte inferior de la SQLQuery1.sql panel (el panel central), confirme que aparece el mensaje "La consulta ejecutada correctamente".At the bottom of the SQLQuery1.sql pane (the center pane), confirm that the "Query executed successfully" message appears.
  8. Salga de Microsoft SQL Server Management Studio.Exit Microsoft SQL Server Management Studio.

Para reiniciar los servicios en el servidor de administración secundarioTo restart the services on the secondary management server

  1. En el servidor de administración secundario, en el escritorio de Windows, haga clic en iniciary, a continuación, haga clic en ejecutar.On the secondary management server, on the Windows desktop, click Start, and then click Run.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar , en Abrir, escriba services.mscy, a continuación, haga clic en Aceptar.In the Run dialog box, in Open, type services.msc, and then click OK.
  3. En el servicios ventana, en la servicios (Local) panel, busque los tres servicios siguientes y, para cada uno de ellos, haga clic en iniciar.In the Services window, in the Services (Local) pane, locate the following three services, and for each one click Start.
    • Servicio de acceso de datos de System CenterSystem Center Data Access Service
    • Microsoft Monitoring AgentMicrosoft Monitoring Agent
    • Configuración de administración de System CenterSystem Center Management Configuration

El servidor de administración secundario es ahora el servidor de administración principal para el grupo de administración.Your secondary management server is now the primary management server for the management group.

El administrador del servicio de importación no sellados módulos de administraciónImport Service Manager unsealed management packs

Después de haber restaurado el System Center 2016 - servidor de administración de Service Manager, el paso siguiente consiste en Importar módulos de administración sin sellar.After you have restored your System Center 2016 - Service Manager management server, the next step is to import unsealed management packs.

Importar módulos de administraciónImport management packs

Puede usar este procedimiento para importar los módulos de administración no sellados que guardó anteriormente como parte de los procedimientos de recuperación ante desastres de Service Manager.You can use this procedure to import the unsealed management packs that you saved earlier as part of your disaster recovery procedures for Service Manager.

Para importar módulos de administraciónTo import management packs

  1. En la consola de Service Manager, haga clic en administración.In the Service Manager console, click Administration.
  2. En el panel Administración , expanda Administracióny haga clic en Módulos de administración.In the Administration pane, expand Administration, and then click Management Packs.
  3. En el panel Tareas , en Módulos de administración, haga clic en Importar.In the Tasks pane, under Management Packs, click Import.
  4. En la ventana Seleccionar módulos de administración para importar , en Vínculos favoritos, especifique la ubicación donde realizó la copia de seguridad de los módulos de administración no sellados, seleccione los archivos y, a continuación, haga clic en Abrir.In the Select Management Packs to Import window, under Favorite Links, specify the location where you backed up your unsealed management packs, select the files, and then click Open.
  5. En la ventana Importar módulo de administración , haga clic en Importar.In the Import Management Pack window, click Import.