Identificar y resolver System Center 2016 - problemas de actualización de Service ManagerIdentify and resolve System Center 2016 - Service Manager upgrade problems

Se aplica a: System Center 2016 - Service ManagerApplies To: System Center 2016 - Service Manager

Una actualización a System Center 2016 – Service Manager podría no completarse correctamente.An upgrade to System Center 2016 – Service Manager might not complete successfully. Hay cinco fases de la actualización que podría producir un error.There are five phases of the upgrade where a failure might occur. Los pasos que debe seguir para recuperarse de un error de actualización dependen de la fase en la que se produce el error:The steps that you take to recover from a failed upgrade depend on the phase in which the failure occurs:

  • Se produce un error durante la comprobación de requisitos previos.Failure occurs during the prerequisite check.
  • Se produce un error durante las comprobaciones de predicción.Failure occurs during predicted checks.
  • Error se produce de forma impredecible antes de que se realicen cambios permanentes en un servidor de administración.Failure occurs in an unpredictable manner before permanent changes are made to a management server.
  • Error se produce de forma impredecible después de que se realicen cambios permanentes en un servidor de administración.Failure occurs in an unpredictable manner after permanent changes are made to a management server.
  • Error se produce de forma impredecible después de que se realicen cambios permanentes en la base de datos.Failure occurs in an unpredictable manner after permanent changes are made to the database.
  • La actualización también podría producir un error como resultado el tiempo de inicio del servicio de configuración fuera.The upgrade might also fail as a result of Configuration service Startup timing out.

También se puede solucionar problemas de inicio del servicio de configuración después de un error de actualización.You can also work around configuration service startup issues after a failed upgrade.

Se produce un error durante la comprobación de requisitos previosFailure occurs during a prerequisite check

Antes de la instalación de System Center 2016 – Service Manager comienza, se realiza una comprobación de requisitos previos para ciertos requisitos.Before the installation of System Center 2016 – Service Manager begins, a prerequisite check is made for certain requirements. Si se detecta una condición en la que Service Manager seguirá funcionando, recibirá una advertencia.If a condition is found in which Service Manager will continue to function, you receive a warning. Las advertencias se identifican con un punto (!) en un triángulo amarillo.Warnings are identified with an explanation point (!) in a yellow triangle. Condiciones que se han identificado como una advertencia no impedirá la instalación de Service Manager.Conditions that have been identified as a Warning will not prevent you from installing Service Manager.

Si se detecta una condición que es un requisito indispensable para Service Manager, aparece una indicación de error.If a condition is found that is an absolute requirement for Service Manager, a failure indication appears. Las indicaciones de error se identifican con una X en un círculo rojo.Failure indications are identified with an X in a red circle.

Si aparece una advertencia o una indicación de error, puede cancelar la instalación y realice los cambios necesarios, o realice los cambios adecuados y, a continuación, haga clic en comprobar requisitos previos de nuevo y continuar con la instalación.If either a warning or a failure indication appears, you can either cancel the installation and make the necessary changes, or make the appropriate changes and then click Check prerequisites again and continue with the installation. Todas las condiciones de error deben corregirse antes de la instalación o actualización puede continuar.All failure conditions must be corrected before the installation or upgrade can proceed.

Se produce un error durante las comprobaciones de predicciónFailure occurs during predicted checks

Después de corrigen los errores que se identificaron durante la comprobación de requisitos previos, al presionar siguiente en el requisitos previos página inicia la actualización o instalación de Service Manager.After any failures that were identified during the prerequisite check are corrected, pressing Next on the Prerequisites page starts the upgrade or installation of Service Manager. El sistema comprueba las siguientes condiciones durante el proceso de instalación o actualización:The system checks for the following conditions during the installation or upgrade process:

  • La base de datos de almacenamiento de datos que ha especificado ya existe.The data warehouse database that you specified exists.
  • El equipo que ejecuta SQL Server que especificó no está ejecutando una versión compatible de SQL Server.The computer running SQL Server that you specified is not running a supported SQL Server version.
  • La unidad de disco duro que ha especificado para una base de datos tiene al menos 1 GB de espacio libre.The hard disk drive that you specified for a database has at least 1 GB of free space.
  • El servicio de System Center Data Access puede iniciar sesión con el conjunto de credenciales que ha proporcionado.The System Center Data Access service can log on with the set of credentials that you supplied.
  • El servicio de configuración de administración de System Center puede iniciar sesión con el conjunto de credenciales que ha suministrado.The System Center Management Configuration service can log on with the set of credentials you supplied.
  • No hay suficiente espacio libre en disco para instalar los archivos actualizados.There is enough free disk space to install the upgraded files.
  • El programa de instalación puede tener acceso a la ubicación del archivo para la instalación de Service Manager.Setup can access the file location for the Service Manager installation.

Si se producen errores durante estos tipos de comprobaciones, puede realizar los cambios adecuados.If failures occur during these types of checks, you can make the appropriate changes. Por ejemplo, especifique una ubicación de disco duro con espacio suficiente y, a continuación, en la página advertencia, haga clic en vuelva a intentar para continuar con la instalación.For example, specify a hard disk location with sufficient space, and then on the Warning page, click Retry to continue the installation.

Se produce el error de forma impredecible antes de que se realicen cambios permanentes en el servidor de administraciónFailure occurs in an unpredictable manner before permanent changes are made to the Management Server

Durante una instalación o actualización de Service Manager, puede producirse un error.During an installation or upgrade of Service Manager, an error may occur. Si el error se produce antes de realizan cambios permanentes en el servidor de administración de Service Manager o el servidor de administración de almacenamiento de datos: por ejemplo, antes de que se realizan cambios en la base de datos de lenguaje de consulta estructurado (SQL) o importar los módulos antes de administración, el mensaje de error que aparece incluye un vuelva a intentar botón.If the error occurs before any permanent changes are made to the Service Manager management server or data warehouse management server—for example, before changes are made to the Structured Query Language (SQL) database or before management packs are imported—the error message that appears includes a Retry button. En estas situaciones, puede corregir el problema y, a continuación, vuelva a intentar la instalación o actualización.In these situations, you can correct the issue and then retry the installation or upgrade.

Se produce el error de forma impredecible después de que se realicen cambios permanentes en el servidor de administraciónFailure occurs in an unpredictable manner after permanent changes are made to the Management Server

Si se produce un error después de que se realicen cambios permanentes en el servidor de administración de Service Manager o el servidor de administración de almacenamiento de datos: por ejemplo, después de realizar cambios a la base de datos SQL o después de importar los módulos de administración, el mensaje de error que aparece no incluye un botón de reintento.If an error occurs after permanent changes are made to the Service Manager management server or data warehouse management server—for example, after changes are made to the SQL database or after management packs are imported—the error message that appears does not include a Retry button. En esta situación, debe volver a instalar la versión original del servidor de administración afectado.In this situation, you must reinstall the original version of the affected management server.

En cualquier caso, necesita la copia de seguridad de la clave de cifrado.In any case, you need the backup of the encryption key. Para el servidor de administración de Service Manager, la clave de cifrado está disponible solo si ha realizado una copia de seguridad antes de iniciar la actualización.For the Service Manager management server, the encryption key is available only if you made a backup before you started the upgrade. Para obtener más información, vea "Volver Up the Encryption Key" en la Guía de recuperación ante desastres de Service Manager.For more information, see "Back Up the Encryption Key" in the Disaster Recovery Guide for Service Manager.

Se produce el error de forma impredecible después de que se realicen cambios permanentes en una base de datosFailure occurs in an unpredictable manner after permanent changes are made to a database

Si se produce un error después de realizar cambios permanentes, por ejemplo, después de importar los módulos de administración o cualquier otro dato de tiempo se escribe en una base de datos, el mensaje de error que aparece no incluye un botón de reintento.If an error occurs after permanent changes have been made—for example, after management packs are imported or any other time data is written into a database—the error message that appears does not include a Retry button.

En este momento la única opción es hacer clic en cerrar e iniciar un proceso de recuperación ante desastres para restaurar las bases de datos.At this point your only option is to click Close and begin a disaster recovery process to restore your databases. Esta recuperación solamente es posible si se copia de seguridad de las bases de datos antes de iniciar el proceso de actualización.This recovery is possible only if you backed up your databases before you started the upgrade process. Para obtener más información, consulte "Backing Up Service Manager Databases" en la Guía de recuperación ante desastres de Service Manager.For more information, see "Backing Up Service Manager Databases" in the Disaster Recovery Guide for Service Manager.

Se produce un error en la actualización como resultado el inicio de servicio de configuración tiempo-fueraUpgrade fails as a result of the Configuration service startup timing-out

En algunos equipos, el programa de instalación de Service Manager se produce un error y se revierte si no puede iniciarse el servicio de configuración de administración de System Center de manera oportuna.On some computers, Service Manager Setup fails and rolls back if it cannot start the System Center Management Configuration service in a timely fashion. Si se produce este problema, verá las siguientes entradas en el registro de instalación:If this problem occurs, you might see the following entries in the install log:

CAStartServices: Attempting to start service. OMCFG

CAStartServices: StartService failed. Error Code: 0x8007041D.

ConfigureSDKConfigService: CAStartServices failed. Error Code: 0x8007041D. OMCFG

El error 0x8007041D indica que el servicio no respondió a la solicitud de inicio o control de manera oportuna.Error 0x8007041D indicates that the service did not respond to the start or control request in a timely fashion. Además, puede registrarse el siguiente evento en el registro de eventos del sistema:In addition, the following event may be logged in the System Event log:

Log Name:      System
Source:        Service Control Manager
Event ID:      7009
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Description:
A timeout was reached (30000 milliseconds) while waiting for the System Center Management Configuration service to connect.

Este problema se produce porque un .NET Framework 2.0 administrado ensamblado que tiene una firma Authenticode tarda más habitual en cargarse.This problem occurs because a .NET Framework 2.0 managed assembly that has an Authenticode signature takes longer than usual to load. Siempre se comprueba la firma cuando administrados de .NET Framework 2.0 se carga el ensamblado que tiene una firma Authenticode.The signature is always verified when the .NET Framework 2.0 managed assembly that has an Authenticode signature is loaded. Además, el ensamblado administrado de .NET Framework 2.0 puede tardar más de lo habitual carga debido a otras configuraciones.In addition, the .NET Framework 2.0 managed assembly may take longer than usual to load because of various other settings. Por ejemplo, el ensamblado administrado de .NET Framework 2.0 puede tardar más habitual en cargarse debido a la configuración de red.For example, the .NET Framework 2.0 managed assembly may take longer than usual to load because of the network configuration.

Para obtener información adicional sobre la causa de este problema, consulte artículo de Knowledgebase 936707 en Microsoft Knowledge Base.For additional information about the cause of this problem, see Knowledgebase Article 936707 in the Microsoft Knowledge Base.

Solucionar problemas de inicio del servicio de configuración después de un error de actualizaciónWork around configuration service startup issues after a failed upgrade

Hay dos procedimientos de solución alternativa que puede usar para intentar resolver el problema en el que una actualización a System Center 2016 - Service Manager se produce un error como resultado de la configuración del servicio Inicio ha agotado el tiempo.There are two workaround procedures that you can use to try to resolve the issue in which an upgrade to System Center 2016 - Service Manager fails as a result of Configuration service Startup timing out. Puede:You can:

  • Deshabilitar la comprobación de firma en el equipo que ejecuta el programa de instalación.Disable signature verification on the computer that is running Setup.

  • Aumentar el tiempo de servicio-configuración en el equipo que ejecuta el programa de instalación.Increase the service time-out setting on the computer that is running Setup.

Para deshabilitar la comprobación de firmaTo disable signature verification

  1. En el equipo que ejecuta el programa de instalación, modifique el archivo Microsoft.Mom.ConfigServiceHost.exe.config, que se encuentra en los archivos de programa\Microsoft System Center 2016\carpeta de Service Manager.On the computer that is running Setup, edit the Microsoft.Mom.ConfigServiceHost.exe.config file, which is located in the Program Files\Microsoft System Center 2016\Service Manager folder.

  2. En el <runtime> </runtime> sección, agregue <generatePublisherEvidence enabled="false">.In the <runtime> </runtime> section, add <generatePublisherEvidence enabled="false">.

  3. Guarde los cambios en el archivo.Save the changes to the file.

  4. Vuelva a intentar la actualización.Attempt the upgrade again.

Para aumentar el tiempo de servicio-configuraciónTo increase the service time-out setting

  1. En el equipo que ejecuta el programa de instalación, cree el siguiente valor del registro para aumentar el tiempo de servicio-espera:On the computer that is running Setup, create the following registry value to increase the service time-out period:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control   
    ServicesPipeTimeout  
    DWORD  
    200000  
    

    Precaución

    La edición incorrecta del Registro puede producir graves daños en el sistema.Incorrectly editing the registry may severely damage your system. Antes de realizar cualquier cambio en el Registro, debe realizar una copia de seguridad de los datos de valor del equipo.Before making changes to the registry, you should back up any valued data on the computer.

    Nota

    Es posible que deba aumentar este valor aún más si el servicio no se inicia.You may have to increase this value further if the service still fails to start. El valor de este ejemplo está en milisegundos.The value in this example is in milliseconds. Para obtener más información sobre la clave del Registro, consulte el artículo 922918 de Microsoft Knowledge Base.For additional details about the registry key, see article 922918 in the Microsoft Knowledge Base.

  2. Vuelva a iniciar el equipo.Start the computer again.

  3. Vuelva a intentar la actualización.Attempt the upgrade again.