Administrar cuentas de ejecución en Service Manager

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Importante

Esta versión de Service Manager ha llegado al final del soporte técnico. Se recomienda actualizar a Service Manager 2022.

Durante la configuración de Service Manager, especificó credenciales para las cuentas de flujo de trabajo y servicio, para Microsoft SQL Server Analysis Services y para SQL Server Reporting Services (SSRS). Si, debido a las configuraciones de los requisitos de seguridad de contraseña usados en la organización, estas contraseñas expiran, debe actualizar las nuevas contraseñas en Service Manager. Además, si decide que los nombres de usuario deben cambiar, también debe cambiarlos en Service Manager. En esta sección se explica cómo hacer estos cambios.

Se recomienda no eliminar nunca las cuentas de ejecución de la consola de Service Manager. El módulo de administración de Service Manager supervisa las cuentas de ejecución. A intervalos regulares, el servicio de estado intenta iniciar sesión con las cuentas de identificación. Si no lo consigue, se invoca un identificador de evento 7000 que provoca una alerta. La mejor manera de evitar este problema es no eliminar nunca las cuentas de ejecución de la consola de Service Manager. Puede reutilizar cuentas de identificación cambiando sus nombres o credenciales. Si desea dejar de usar una cuenta de ejecución, puede cambiar sus credenciales a Sistema local y cambiar el nombre a algo fácil de recordar, como Inactivo.

Cambiar las credenciales de usuario de la cuenta de base de datos operativa usada por Service Manager

Si la cuenta de usuario de la cuenta de base de datos operativa en Service Manager cambios, debe realizar los siguientes cambios:

  1. Agregue la nueva cuenta al rol de usuario Administradores de Service Manager para los servidores de administración de Service Manager y almacenamiento de datos.

  2. Cree una cuenta de inicio de sesión de SQL Server para el nuevo usuario en equipos que hospedan bases de datos Service Manager. En el equipo que hospeda la base de datos de Service Manager, asigne el nuevo usuario a los roles de skd_users y configsvc_users.

  3. Convierta la nueva cuenta en un administrador local en los equipos Service Manager.

  4. Convierta en la nueva cuenta de usuario la cuenta de inicio de sesión para el servicio de acceso a datos de Service Manager y los servicios de configuración de administración de Service Manager y, a continuación, reinicie estos servicios.

    Nota

    La cuenta de inicio de sesión del servicio de administración de Service Manager siempre es la cuenta del sistema local y no debe cambiarse.

  5. Reinicie el servicio de administración de Service Manager.

  6. Convierta al nuevo usuario en la cuenta de ejecución operativa.

Use los procedimientos siguientes para realizar estos cambios en Service Manager.

Importante

No configure la cuenta de base de datos operativa para usar la cuenta de servicio de red.

Para agregar el usuario a la cuenta de administradores locales

  1. Agregue el nuevo usuario como miembro del grupo local Administradores de Windows en los equipos que hospedan:
    • Servidor de administración de Service Manager
    • Servidor de administración de almacenamiento de datos
    • Portal de autoservicio
    • Base de datos de Service Manager
    • Bases de datos de almacenamiento de datos

Para agregar el usuario a la función de usuario Administradores

  1. En la consola de Service Manager, seleccione Administración.
  2. En el panel Administración , expanda Administración, expanda Seguridad y seleccione Roles de usuario.
  3. En el panel Roles de usuario , seleccione Administradores.
  4. En el panel Tareas , seleccione Propiedades.
  5. En el Asistente para editar roles de usuario, seleccione Usuarios.
  6. Seleccione Quitar para quitar las credenciales existentes, seleccione Agregar y agregar las nuevas credenciales y seleccione Aceptar.
  7. En la consola de Service Manager, seleccione Data Warehouse.
  8. En el panel Data Warehouse, expanda Data Warehouse, expanda Seguridad y seleccione Roles de usuario.
  9. Repita los pasos 3 a 6.

Para cambiar la cuenta de inicio de sesión de los servicios Service Manager Data Access Service y Service Manager Management Configuration

  1. En el equipo que hospeda el portal de Self-Service, en el escritorio de Windows, seleccione Inicio y, después, Ejecutar.
  2. En el cuadro De diálogo Ejecutar , en el cuadro Abrir , escriba services.msc y seleccione Aceptar.
  3. En la ventana Servicios , en el panel Servicios (local), haga clic con el botón derecho en Servicio de acceso a datos de System Center y seleccione Propiedades.
  4. En el cuadro de diálogo Propiedades del servicio de acceso a datos (equipo local) de System Center , seleccione Iniciar sesión y seleccione Examinar.
  5. En el cuadro de diálogo Seleccionar usuario o grupo , complete estos pasos:
    1. Seleccione Ubicaciones, en el cuadro de diálogo Ubicaciones , seleccione Todo el directorio y seleccione Aceptar.
    2. En el cuadro Escriba el nombre del objeto que desea seleccionar , escriba el nombre de la nueva cuenta de base de datos operativa, seleccione Comprobar nombres y seleccione Aceptar.
    3. En los cuadros Contraseña y Confirmar contraseña , escriba la contraseña del nuevo usuario y seleccione Aceptar.
  6. Reinicie el servicio de acceso a datos de Service Manager.
  7. Haga clic con el botón derecho en Configuración de administración de System Center y seleccione Propiedades.
  8. En el cuadro de diálogo Propiedades de configuración de administración de System Center (equipo local), seleccione Iniciar sesióny examinar.
  9. En el cuadro de diálogo Seleccionar usuario o grupo , complete estos pasos:
    1. Seleccione Ubicaciones y, en el cuadro de diálogo Ubicaciones , seleccione Todo el directorio y seleccione Aceptar.
    2. En el cuadro Escriba el nombre del objeto que desea seleccionar , escriba el nombre de la nueva cuenta de base de datos operativa, seleccione Comprobar nombres y seleccione Aceptar.
    3. En los cuadros Contraseña y Confirmar contraseña , escriba la contraseña del nuevo usuario y seleccione Aceptar.
  10. Reinicie el servicio de configuración de administración de Service Manager.

Para crear un inicio de sesión de SQL Server

  1. En los equipos que hospedan las bases de datos Service Manager y almacenamiento de datos, abra SQL Server Management Studio.
  2. En el cuadro de diálogo Conectar al servidor , complete estos pasos:
    1. En la lista Tipo de servidor , seleccione Motor de base de datos.
    2. En la lista Nombre del servidor, seleccione el nombre del servidor para las bases de datos de Service Manager o de almacenamiento de datos.
    3. En la lista Autenticación , seleccione Autenticación de Windows y seleccione Conectar.
  3. En el panel Explorador de objetos , expanda Seguridady, a continuación, expanda Inicios de sesión.
  4. Haga clic con el botón derecho en Inicios de sesión y seleccione Nuevo inicio de sesión.
  5. En el cuadro de diálogo Inicio de sesión - Nuevo , en el panel Seleccionar una página , seleccione General y seleccione Buscar.
  6. En el cuadro de diálogo Seleccionar usuario o grupo , complete estos pasos:
    1. Seleccione Ubicaciones, en el cuadro de diálogo Ubicaciones , seleccione Todo el directorio y seleccione Aceptar.
    2. En el cuadro Escriba el nombre del objeto que desea seleccionar , escriba el nombre de la nueva cuenta de base de datos operativa, seleccione Comprobar nombres y seleccione Aceptar.
  7. En el panel Seleccionar una página , seleccione Roles de servidor y, en la lista Roles de servidor, asegúrese de que sysadmin y public estén seleccionados y seleccione Aceptar.

Para cambiar la cuenta del grupo de aplicaciones de Service ManagerSelf-Service Portal

  1. En el escritorio de Windows, seleccione Inicio, Seleccione Programas, Herramientas administrativas y Administrador de Internet Information Services (IIS).
  2. En la ventana Administrador de Internet Information Services (IIS), en el panel Connections, expanda el nombre del equipo y seleccione Grupos de aplicaciones.
  3. En el panel Grupos de aplicaciones , haga clic con el botón derecho en SM_AppPool y seleccione Configuración avanzada.
  4. En el cuadro de diálogo Configuración avanzada , en el área Modelo de proceso, seleccione Identidad y seleccione el botón de puntos suspensivos (...).
  5. En el cuadro de diálogo Identidad del grupo de aplicaciones , seleccione Cuenta personalizada y seleccione Establecer.
  6. En el cuadro de diálogo Establecer credenciales , en el cuadro Nombre de usuario, escriba el nombre de usuario de la cuenta de base de datos operativa. En los cuadros Contraseña y Confirmar contraseña , escriba la contraseña de la nueva cuenta de base de datos operativa y seleccione Aceptar.
  7. En el cuadro de diálogo Identidad del grupo de aplicaciones , seleccione Aceptar.
  8. En el cuadro de diálogo Configuración avanzada , seleccione Aceptar.
  9. Cierre el Administrador de Internet Information Services (IIS).

Para cambiar la cuenta de base de datos operativa

  1. En la consola de Service Manager, seleccione Administración.
  2. En el panel Administración , expanda Administración, expanda Seguridad y seleccione Cuentas de ejecución.
  3. En el panel Cuentas de ejecución, seleccione Cuenta de base de datos operativa.
  4. En el panel Tareas , seleccione Propiedades.
  5. En la página Cuenta de base de datos operativa , en los cuadros Nombre de usuario, Contraseña y Dominio , escriba las nuevas credenciales de la cuenta de base de datos operativa y seleccione Aceptar.

Cambiar la contraseña de la cuenta de base de datos operativa usada por Service Manager

Para cambiar la contraseña de inicio de sesión de los servicios Service Manager Acceso a datos y configuración de administración de Service Manager, realice el procedimiento siguiente.

  1. En el escritorio de Windows, seleccione Inicio y , después, Ejecutar.
  2. En el cuadro De diálogo Ejecutar , en el cuadro Abrir , escriba services.msc y seleccione Aceptar.
  3. En la ventana Servicios , en el panel Servicios (local), haga clic con el botón derecho en Servicio de acceso a datos de System Center y seleccione Propiedades.
  4. En el cuadro de diálogo Propiedades del servicio de acceso a datos (equipo local) de System Center , seleccione Iniciar sesión.
  5. Escriba la nueva contraseña en los cuadros de texto Contraseña y Confirmar contraseña y seleccione Aceptar.
  6. Reinicie el servicio de acceso a datos de Service Manager.
  7. Haga clic con el botón derecho en Configuración de administración de System Center y seleccione Propiedades.
  8. En el cuadro de diálogo Propiedades de configuración de administración de System Center (equipo local), seleccione Iniciar sesión.
  9. Escriba la nueva contraseña en los cuadros de texto Contraseña y Confirmar contraseña y seleccione Aceptar.
  10. Reinicie el servicio de configuración de administración de System Center.

Cambiar las credenciales de la cuenta de ejecución de flujo de trabajo usadas por Service Manager

Durante la instalación, ha definido la cuenta que se va a asignar a la cuenta de ejecución de flujo de trabajo de Service Manager. Si se cambia la contraseña de esa cuenta, deberá actualizar la cuenta de identificación de flujo de trabajo con la nueva contraseña. Si desea cambiar la cuenta de la cuenta de Service Manager cuenta de ejecución de flujo de trabajo, debe cambiar la cuenta de ejecución de flujo de trabajo y el rol de usuario de flujo de trabajo.

Utilice los procedimientos siguientes para definir una nueva cuenta de usuario para la cuenta de identificación de flujo de trabajo y para actualizar una contraseña nueva para la cuenta existente.

Para cambiar la cuenta de identificación de flujo de trabajo con las nuevas credenciales

  1. En la consola de Service Manager, seleccione Administración.

  2. En el panel Administración , expanda Administración, expanda Seguridad y seleccione Cuentas de ejecución.

  3. En el panel Cuentas de ejecución, seleccione Cuenta de flujo de trabajo.

  4. En el panel Tareas , seleccione Propiedades.

  5. En la página Cuenta de flujo de trabajo , en los cuadros Nombre de usuario, Contraseña y Dominio , escriba las nuevas credenciales de la cuenta de ejecución de flujo de trabajo y seleccione Aceptar.

  6. En el panel Administración , seleccione Roles de usuario.

  7. En el panel Roles de usuario , seleccione Flujos de trabajo.

  8. En el panel Tareas , seleccione Propiedades.

  9. En el Asistente para editar roles de usuario, seleccione Usuarios.

  10. Seleccione Quitar para quitar las credenciales existentes, seleccione Agregar para agregar las credenciales que especificó en el paso 5 y seleccione Aceptar.

    Importante

    Si no se configura la nueva cuenta para la cuenta de ejecución de flujo de trabajo y el rol de usuario, Service Manager dejar de funcionar.

Para cambiar la contraseña para las credenciales de cuenta de identificación de flujo de trabajo

  1. En la consola de Service Manager, seleccione Administración.
  2. En el panel Administración , expanda Administración, expanda Seguridad y seleccione Cuentas de ejecución.
  3. En el panel Cuentas de ejecución, seleccione Cuenta de flujo de trabajo.
  4. En el panel Tareas , seleccione Propiedades.
  5. En la página Cuenta de flujo de trabajo , en el cuadro Contraseña , escriba la nueva contraseña de la cuenta de ejecución de flujo de trabajo y seleccione Aceptar.

Cambiar las credenciales de una cuenta de SQL Server Analysis Services usada por Service Manager

Si la cuenta que se usa para la cuenta de SQL Server Analysis Services cambia en Service Manager, también debe cambiar las credenciales de la cuenta. Use el procedimiento siguiente para cambiar las credenciales de la cuenta de SQL Server Analysis Services.

Para cambiar las credenciales de la cuenta de SQL Server Analysis Services

  1. En el equipo que hospeda SQL Server Analysis Server (SSAS), abra SQL Server Management Studio.
  2. En el cuadro de diálogo Conectar al servidor , complete estos pasos:
    1. En la lista Tipo de servidor , seleccione Analysis Services.
    2. En la lista Nombre del servidor, seleccione el nombre del servidor para las bases de datos de Service Manager o de almacenamiento de datos.
    3. En la lista Autenticación , seleccione Autenticación de Windows y seleccione Conectar.
  3. En Microsoft SQL Server Management Studios, en el panel Explorador de objetos, expanda Bases de datos, dwASDataBase, orígenes de datos y, a continuación, haga doble clic en DWDataMart.
  4. En Propiedades del origen de datos- DWDataMart, en Configuración de seguridad, seleccione el botón de puntos suspensivos (...) junto a ImpersonateAccount.
  5. En la ventana Información de suplantación , seleccione Usar un nombre de usuario y una contraseña específicos de Windows, escriba las credenciales de la nueva cuenta y seleccione Aceptar.
  6. Seleccione Aceptar para cerrar Propiedades del origen de datos- DWDataMart y, a continuación, cierre Microsoft SQL Server Management Studio.

Cambiar las credenciales de la cuenta de SQL Server Reporting Services usada por Service Manager

Si la cuenta que se usa para la cuenta de SQL Server Reporting Services cambia en Service Manager, debe cambiar las credenciales de la cuenta. Use el procedimiento siguiente para cambiar las credenciales de la cuenta de SQL Server Reporting Services.

Para cambiar las credenciales de la cuenta de SQL Server Reporting Services

  1. En el equipo que hospeda SQL Server Reporting Server (SSRS), inicie un explorador y conéctese a http://<server name>/reports.
  2. En la página inicio de SQL Server Reporting Services, haga doble clic en Service Manager y, a continuación, haga doble clic en DWStagingAndConfig.
  3. En el área Conectar mediante , seleccione Credenciales almacenadas de forma segura en el servidor de informes, escriba las credenciales actuales en los cuadros Nombre de usuario y Contraseña y seleccione Aplicar.
  4. En la barra de herramientas del explorador, seleccione el botón Atrás para volver a la página Service Manager.
  5. Repita los pasos 2 y 3 para los orígenes de datos Service Manager restantes.

Cambio del idioma predeterminado para las cuentas de inicio de sesión de SQL

Se recomienda inglés como idioma predeterminado para las cuentas de inicio de sesión de los usuarios de SQL.

Como el formato de fecha se basa en el idioma, si el idioma de las cuentas de inicio de sesión de usuario de SQL no es inglés, algunos trabajos de almacenamiento de datos, especialmente los trabajos que usan la función sql SET_DateFormat , producen un error. Estos trabajos no insertan los datos en el almacenamiento de datos desde Service Manager o pueden enviar datos incorrectos al almacenamiento de datos, lo que provoca daños en los datos en el almacenamiento de datos.

Puede establecer el idioma predeterminado como inglés para una nueva cuenta de inicio de sesión de SQL o cambiar el idioma predeterminado de una cuenta existente. Más información.

Pasos siguientes