Uso de runbooks de Service Manager para automatizar procedimientos

Artículo
12/15/2023

Importante

Esta versión de Service Manager ha llegado al final del soporte técnico. Se recomienda actualizar a Service Manager 2022.

Los runbooks de Service Manager se usan para automatizar procedimientos. En las secciones siguientes se proporcionan detalles sobre el propósito y el uso de runbooks.

Runbooks en Service Manager

Para automatizar procesos en System Center, Orchestrator usa runbooks para automatizar procedimientos. Los runbooks son representaciones visuales de los procedimientos. El valor que tienen los runbooks es que ayudan a garantizar que la automatización de Orchestrator se controla y realiza un seguimiento desde Service Manager y que Service Manager interacciones con otros productos de System Center y sistemas que no son de Microsoft son más fáciles de implementar.

Además, la interfaz de creación de flujos de trabajo de Orchestrator está disponible para los escenarios de Service Manager personalizados. Los runbooks se importan en Service Manager mediante el conector de Orchestrator. Una vez sincronizado el conector, los runbooks importados aparecen en el área de trabajo Biblioteca en el nodo Runbooks de la consola de Service Manager, donde puede verlos y también crear plantillas de actividad de automatización de runbook.

Acerca de Orchestrator

System Center - Orchestrator es una plataforma de automatización para orquestar e integrar herramientas de TI para reducir el costo de las operaciones del centro de datos, a la vez que mejora la confiabilidad de los procesos de TI. Orchestrator permite a las organizaciones de TI automatizar los procedimientos recomendados, como los que se encuentran en Microsoft Operations Framework (MOF) y la Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información (ITIL). Esto se logra mediante procesos de flujo de trabajo que coordinan Microsoft y otras herramientas de administración para automatizar la respuesta a incidentes, el cambio y el cumplimiento, y los procesos de administración del ciclo de vida del servicio.

A través de su diseñador de flujos de trabajo, Orchestrator comparte automáticamente datos e inicia tareas en componentes de System Center, incluidos Operations Manager, Service Manager, Virtual Machine Manager, Configuration Manager, Servicios de dominio de Active Directory (AD DS) y que no son de Microsoft. Herramientas. El flujo de trabajo de Orquestador automatiza las tareas de infraestructura de TI, mientras que Service Manager flujo de trabajo proporciona automatización del flujo de trabajo humano. La oferta combinada asegura unos resultados repetibles y consistentes mediante la eliminación de la latencia asociada con la prestación de servicios de coordinación manual. System Center y Orchestrator permiten la integración, la eficiencia y la alineación empresarial de los servicios de TI del centro de datos mediante:

Automatizar los procesos y requerir las prácticas recomendadas para la administración de los incidentes, el cambio y el ciclo de vida de los servicios.
Reducir los errores no anticipados y el tiempo de prestación del servicio mediante la automatización de tareas en todos los grupos responsables de la organización de TI.
Integrar System Center con herramientas ajenas a Microsoft para permitir la interoperabilidad en el centro de datos.
Organizar las tareas en los sistemas para que la actividad sea coherente, documentada y compatible.

Crear una plantilla de actividad de automatización de runbook

Después de importar runbooks en Service Manager mediante el conector de Orchestrator desde Orchestrator, puede crear una plantilla de actividad de automatización de runbook para asignar parámetros de Orchestrator a los parámetros correspondientes de Service Manager.

Por ejemplo, puede implementar una nueva oferta de solicitud mediante un runbook de Orchestrator para automatizarla. A continuación, puede ir a la vista Runbooks del área de trabajo Biblioteca, seleccionar un runbook y crear una plantilla de actividad de automatización de runbook. Puede ir a la vista de plantillas y comprobar que se crea la plantilla. A continuación, puede agregar la plantilla de actividad de Orchestrator a una plantilla de solicitud de servicio y crear la oferta de solicitud. Después, puede asignar la plantilla de runbook a otro runbook con las mismas entradas y salidas si encuentra que necesita corregir un problema o mejorar el proceso.

Importante

Si ha extendido las clases raíz, como solicitud de servicio o registro de versión, solo puede asignar el parámetro de actividad de runbook a las propiedades extendidas si la plantilla de actividad de runbook y las plantillas de solicitud de servicio están guardadas en el mismo módulo de administración en el que se encuentra la extensión de la definición.

Para crear una plantilla de actividad de automatización de runbook

En la consola de Service Manager, seleccione Biblioteca.
En el panel Biblioteca , seleccione Runbooks.
En la vista Runbooks , seleccione un runbook.
En el panel Tareas , en RunbookName, seleccione Create Runbook Automation Activity Template (Crear plantilla de actividad de Runbook Automation) para abrir el cuadro de diálogo Crear plantilla .
En el cuadro Nombre , escriba un nombre para la plantilla.
Opcionalmente, en el cuadro Descripción , escriba una descripción para la plantilla.
Si es necesario, seleccione un módulo de administración no sellado en el que guardar la plantilla y seleccione Aceptar. Este módulo de administración de usará posteriormente para recuperar la plantilla de actividad de automatización de runbook de otra plantilla de elementos de trabajo, como una plantilla de solicitud de servicio.
En el formulario Plantilla de actividad de runbook: TemplateName, en la pestaña General, escriba información para Título, Descripción, Área, Fase, Asignado a y Designer.
Asegúrese de que Está listo para la automatización está seleccionado.
Seleccione la pestaña Runbook y, a continuación, en Asignación de parámetros, tenga en cuenta que los parámetros del runbook se asignan a propiedades genéricas. Por ejemplo, Parameter1, Parameter2, etc., de la clase de actividad runbook. La columna Tipo especifica si los parámetros son entradas o salidas. También puede especificar valores predeterminados para cada parámetro mediante Editar asignación.
Para cualquier parámetro, seleccione Editar asignación.
Expanda Objeto y seleccione Id. El runbook de Orchestrator usará este valor de identificador para buscar la actividad de runbook determinada que se está ejecutando. Seleccione Cerrar.
Seleccione Aceptar para cerrar el formulario y crear la plantilla.

Ver un runbook

Después de importar runbooks de Orchestrator a Service Manager, puede abrir el runbook en la consola de Service Manager para asegurarse de que contiene los parámetros que desea usar en una plantilla de actividad de automatización en Service Manager.

Al ver el runbook, puede realizar acciones básicas con el runbook, como ver el resumen, los trabajos, las instancias y la definición del runbook. También puede iniciar y detener el runbook.

Para ver un runbook

En la consola de Service Manager, seleccione Biblioteca.
En el panel Biblioteca , seleccione Runbooks.
En la vista Runbooks , seleccione un runbook.
En el panel Tareas , en RunbookName, seleccione Ver runbooks para abrir el runbook en Internet Explorer.

Pasos siguientes

Para personalizar cómo se muestran los elementos en Service Manager, consulte Personalización de la interfaz de usuario.