System Center 2016 - rendimiento de Service ManagerSystem Center 2016 - Service Manager performance

Se aplica a: System Center 2016 - Service ManagerApplies To: System Center 2016 - Service Manager

Rendimiento de System Center 2016 - características y roles de servidor de Service Manager se ve afectado por diferentes factores.Performance for System Center 2016 - Service Manager server roles and features is affected by different factors. Por lo general, hay tres áreas en las que el rendimiento positivo o negativo resulta más evidente en Service Manager:Generally, there are three areas where positive and negative performance is most noticeable in Service Manager:

  • Capacidad de respuesta de consola de Service Manager.Service Manager console responsiveness. Se trata del tiempo que transcurre desde el momento en que usted realiza alguna acción en la consola hasta el momento en que dicha acción se completa.This is the length of time it takes from the moment you take some sort of action in the console until it completes.

  • Tiempo de inserción de datos para los conectores.Data insertion time for connectors. Trata de cuánto tiempo tarda de Service Manager para importar datos cuando se sincroniza un conector.This is how long it takes for Service Manager to import data when a connector synchronizes.

  • Tiempo de finalización del flujo de trabajo.Workflow completion time. Se trata del tiempo que tardan los flujos de trabajo para aplicar automáticamente algún tipo de acción.This is the length of time it takes for workflows to automatically apply some kind of action.

Rendimiento del conectorConnector performance

La sincronización inicial del conector puede tomar un tiempo considerable; por ejemplo, de 8 a 12 horas en el caso de una sincronización inicial grande con System Center Configuration Manager.Connector initial synchronization can take a significant amount of time, for example, 8 to 12 hours for a large initial synchronization with System Center Configuration Manager. Ya que un conector sincroniza inicialmente, puede esperar el rendimiento se vea afectado para todos los roles de servidor de Service Manager y procesos durante este tiempo.As a connector synchronizes initially, you can expect performance to suffer for all Service Manager server roles and processes during this time. Esto se produce debido al modo en que los datos se insertan secuencialmente en la base de datos de Service Manager, que es una base de datos de Microsoft SQL Server.This occurs because of the way that data is inserted sequentially into the Service Manager database, which is a Microsoft SQL Server database. Aunque no se puede acelerar el proceso de sincronización inicial del conector, puede planear la sincronización inicial y asegurarse de que se complete el proceso de sincronización antes de Service Manager se coloca en producción.Although you cannot hasten the connector's initial synchronization process, you can plan for the initial synchronization and ensure that the synchronization process completes well before Service Manager is put into production.

Una vez completada la sincronización inicial, Service Manager continúa sincronizando las diferencias, lo que no tiene un impacto cuantificable sobre el rendimiento.When the initial synchronization is complete, Service Manager continues synchronizing the differences, which does not have a measurable impact on performance.

Rendimiento de flujo de trabajoWorkflow performance

Los flujos de trabajo son procesos automáticos que se producen.Workflows are automatic processes that occur. Incluyen el envío de notificaciones por correo electrónico, el siguiente paso de una solicitud de cambio que activa y aplica automáticamente una plantilla.They include sending email notifications, the next step of a change request activating, and automatically applying a template.

Las consideraciones de rendimiento de flujo de trabajo incluyen lo siguiente:Workflow performance considerations include the following:

  • Normalmente, los flujos de trabajo comienzan y terminan en menos de un minuto.Normally, workflows start and finish within one minute. Cuando los roles de servidor de Service Manager están bajo una gran carga de trabajo, los flujos de trabajo no se completan tan pronto como normal.When Service Manager server roles are under a heavy workload, workflows do not complete as quickly as normal.

  • Además, cuando se crean nuevos flujos de trabajo, como una nueva suscripción de notificación, se agrega más carga al sistema.In addition, when you create new workflows, such as a new notification subscription, additional load is placed on the system. A medida que aumenta la cantidad de flujos de trabajo que se crean, el tiempo que tarda cada flujo de trabajo en ejecutarse también se incrementa.As the number of new workflows that you create increases, the time it takes for each workflow to run also increases.

Cuando el sistema está bajo carga pesada -, por ejemplo, si se está creando un gran número de incidentes nuevos y cada incidente genera muchos flujos de trabajo de rendimiento podría verse afectado negativamente.When the system is under a heavy load - if, for example, a large number of new incidents are being created and each incident generates many workflows-performance might be negatively affected.

Impacto de rol de usuario, grupo y cola en el rendimientoGroup, queue, and user role impact on performance

Debe planificar los grupos y funciones de usuario con antelación.You should plan for groups and user roles early. Debe crear grupos con moderación y crearlos para el ámbito más pequeño posible.You should create groups sparingly and create them for the smallest scope possible. A continuación, debe rellenar inicialmente la base de datos con los datos de los servicios de dominio de Active Directory (AD DS), System Center Configuration Manager y System Center Operations Manager antes de crear los grupos.Then, you should initially populate your database with data from Active Directory Domain Services (AD DS), System Center Configuration Manager, and System Center Operations Manager before you create your groups.

A menudo, los administradores crean grupos para asegurarse de que los usuarios tengan acceso únicamente a grupos específicos.Often, administrators create groups to make sure that users have access to specified groups only. Por ejemplo, en un escenario es posible que desee crear un subconjunto de incidentes, tales como incidentes que afectan los equipos utilizados por el personal de recursos humanos.For example, in one scenario you might want to create a subset of incidents, such as incidents that affect computers that are used by human resource personnel. En este escenario, quizás desee que sólo cierto personal pueda ver o modificar el grupo de servidores que contienen información confidencial.In this scenario, you might want only specific personnel to be able to view or modify the group of Sensitive Servers. En tal caso, para habilitar este tipo de acceso, deberá crear un grupo para todos los usuarios y un grupo para los equipos con información confidencial y, luego, asegurar que una función de seguridad tenga acceso tanto al grupo "Todos los usuarios" como al grupo "Servidores con información confidencial".Then, to enable this type for access, you would need to create a group for all users and a group for sensitive computers and then ensure that a security role has access to both the All Users and the Sensitive Servers groups. Inevitablemente, crear un grupo que contenga todos los resultados de los usuarios afecte el rendimiento porque Service Manager comprueba con frecuencia para determinar si hay cambios en el grupo.Inevitably, creating a group containing all users results in performance impact because Service Manager frequently checks to determine if there are changes to the group. Esta comprobación tiene lugar cada 30 segundos de manera predeterminada.This check occurs once every 30 seconds, by default. En el caso de un grupo muy grande, el hecho de comprobar los cambios genera una carga pesada en el sistema y puede ralentizar el tiempo de respuesta considerablemente.For a very large group, checking for the changes creates a heavy load on the system, and it may slow down response time considerably.

Solución 1: Puede especificar manualmente la frecuencia con Service Manager comprueba los cambios de grupo mediante la modificación de una clave del registro.Solution 1: You can manually specify how often Service Manager checks for group changes by modifying a registry key. Por ejemplo, si cambia la frecuencia con que se comprueba el grupo de 30 segundos a 10 minutos, aumentará el rendimiento de manera notable.For example, if you change the group check frequency from 30 seconds to 10 minutes, you significantly increase performance. Sin embargo, los objetivos de nivel de servicio y de colas son tipos especiales de grupos que utilizan el mismo intervalo de sondeo de cálculo de grupo.However, queues and service level objectives are special kinds of groups that use the same group calculation polling interval. Por lo tanto, aumentar el valor del intervalo de sondeo dará como resultado tiempos más largos para los cálculos de objetivos de niveles de cola y de servicio.So, increasing the value of the polling interval will result in longer times for queue and service level objective calculations.

Precaución

La edición incorrecta del Registro puede producir graves daños en el sistema.Incorrectly editing the registry may severely damage your system. Antes de realizar cualquier cambio en el Registro, debe realizar una copia de seguridad de los datos de valor del equipo.Before making changes to the registry, you should back up any valued data on the computer.

Para especificar manualmente el intervalo de comprobación de cambios en el grupoTo manually specify the group change check interval

  1. Ejecute Regedit y vaya a HKEY_LOCAL_máquina\SOFTWARE\Microsoft\System Center\2010\común\.Run Regedit, and navigate to HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\System Center\2010\Common\.

  2. Cree un nuevo valor DWORD llamado GroupCalcPollingIntervalMilliseconds.Create a new DWORD value named GroupCalcPollingIntervalMilliseconds.

  3. Para definir el valor, especifique el intervalo en milisegundos.For its value, specify the interval in milliseconds. El resultado se multiplica por 6.The result is multiplied by 6. Por ejemplo, para establecer el intervalo en 10 minutos, escriba 600.000.For example, to set the interval to 10 minutes, type 600000.

  4. Reinicie el servicio de administración de System Center.Restart the System Center Management service.

Solución 2: Puede usar un script de Windows PowerShell para agregar objetos de un tipo, por ejemplo, "Users" a un rol de usuario.Solution 2: You can use a Windows PowerShell script to add objects of a type, such as "Users", to a user role. Básicamente, un analista que haya iniciado sesión con este rol puede tener acceso a todos los objetos que tienen un tipo igual a "Usuario".Essentially, an analyst who is logged on in this role can access all objects that have a type equal to "User". Si utiliza este método, se eliminan la necesidad de un grupo muy grande ("Todos los usuarios") y la comprobación de costosa que Service Manager se realiza para determinar la pertenencia a este grupo.If you use this method, you eliminate the need for a very large group ("All Users") and the expensive check that Service Manager performs to determine this group membership. En el servidor de administración de Service Manager, puede ejecutar el siguiente script de Windows PowerShell para agregar el tipo "usuario" a una función "llamada nombreDeFunción".On the Service Manager management server, you can run the following Windows PowerShell script to add the "user" type to a role "RoleName". Deberá modificar este script de ejemplo para que se adapte a su entorno.You will have to modify this example script for your environment.

Para ejecutar un script de Windows PowerShell a fin de agregar objetos a una función de usuarioTo run a Windows PowerShell script to add objects to a user role

  • Modifique el siguiente script según sea necesario y vuelva a ejecutarlo:Modify the following script as necessary, and then run it:
#  
# Insert a "type" scope in a role  
# Syntax:  
#   AddTypeToRoleScope -server "put_server_name_here" -RoleName "put display name of the role here" -TypeToAdd "put display name of the type to add to scope here"  
#  
# Note:  This is a simple demonstration script without error checking.   
#   

# set script parameter defaults  
param ([String]$Server = "localhost", [String]$RoleName="My Analyst Role", [String]$TypeToAdd="User")  

$a = [reflection.assembly]::LoadWithPartialName("Microsoft.EnterpriseManagement.Core")  

$m = new-object Microsoft.EnterpriseManagement.EnterpriseManagementGroup $Server   

# Get Type object  
#   Note:  If you need to get a list of all available classes related to (for example) "User",   use this command:  
#               $m.EntityTypes.GetClasses() | ?{ $_.Name -like '*user*'} | %{ $_.Name}  
#  
$type = $m.EntityTypes.GetClasses() | ?{ $_.DisplayName -eq $TypeToAdd}  

# Get role object, and insert the type GUID into scope  
$role = $m.Security.GetUserRoles()  | ?{ $_.DisplayName -eq $RoleName}  
$role.Scope.Objects.Add($type.Id)     
$role.Update()  

#   
# Get the value from the database again and validate it is there  
if ( $role.scope.objects.Contains($type.Id) ) {  
    write-host *** Successfully set the scope for role `" $role.DisplayName`" and it now contains all instances of $type.DisplayName `( $type.Name `)  
} else {  
    write-host "There was an error trying to insert the scope into the role."  
}  

Cómo ver el rendimientoView performance

Al crear vistas, intente usar clases "típicas" en el sistema siempre que sea posible.When you create views, plan on using "typical" classes in the system whenever possible. La mayoría de las clases de objetos: por ejemplo, administración de incidentes-tienen dos tipos: "típico" y "avanzado".Most object classes-for example, Incident Management-have two types: "typical" and "advanced". El tipo de objeto típico contiene referencias simples a un subconjunto pequeño de datos relacionados con un elemento.The typical object type contains simple references to a small subset of data that is related to an item. El tipo avanzado contiene muchas referencias complejas a los datos relacionados con un elemento.The advanced type contains many complex references to data that are related to an item. Los tipos típicos son proyecciones simples; los tipos avanzados son proyecciones complejas.Typical types are simple projections; advanced types are complex projections. Los tipos de objeto más avanzados se emplean para rellenar diferentes campos de formularios que no querría que normalmente se muestren en una vista determinada.Most advanced object types are used to populate different fields in forms that you would not normally want to see displayed in a view. Siempre que cree una vista basada en un tipo de objeto avanzado y cuando se abre la vista, las consultas de Service Manager la base de datos y una gran cantidad de datos es de lectura.Whenever you create a view based on an advanced object type and when you open the view, Service Manager queries the database and a large amount of data is read. Sin embargo, muy pocos de esos datos en realidad se muestran en pantalla o se utilizan.However, very little of the retrieved data is actually displayed or used.

Si tiene problemas de rendimiento con las vistas que ha definido cuando se utilizan tipos de objeto avanzadas en las vistas, pasar a utilizar tipos típicos.If you encounter performance problems with the views that you have defined when you use advanced object types in views, switch to using typical types. Otra alternativa consiste en que cree sus propios tipos de proyección que contengan sólo los datos que necesita para una vista determinada.Or alternatively, you can create your own projection types that contain only the data you need to base a view upon.

Rendimiento de la base de datos de Service ManagerService Manager database performance

Rendimiento de la base de datos de Service Manager se ve directamente afectado por diversos factores, incluida la cantidad de consolas concurrentes de Service Manager que está leyendo o escribiendo datos, compruebe el cambio del grupo intervalo y los datos insertados por los conectores.Performance of the Service Manager database is directly affected by various factors, including the number of concurrent Service Manager consoles that are reading or writing data, the group change check interval, and data that is inserted by connectors. Este documento incluye más información.More information is available in this document. Aquí se presentan algunos puntos clave:Here are a few key points:

  • Debe tener un mínimo de 8 gigabytes (GB) de RAM para el servidor de administración que hospeda el Administrador de servicios de base de datos para que pueda tener un tiempo de respuesta aceptable en escenarios típicos.You should have a minimum of 8 gigabytes (GB) of RAM for the management server that hosts the Service Manager database in so that you can have an acceptable response time in typical scenarios.

  • Debe tener al menos 8 núcleos de CPU en el equipo que hospeda la base de datos de Service Manager.You should have at least 8 CPU cores on the computer hosting the Service Manager database.

  • Puede lograr un mejor rendimiento de la base de datos si mantiene los archivos de registro separados de los archivos de datos en discos físicos diferentes, de ser posible.You can achieve better database performance by segregating log files and data files to separate physical disks, if possible. Puede conseguir aún más beneficios si mueve su tempdb a una unidad RAID física distinta que el de la base de datos de Service Manager.You can achieve further benefits by moving your tempdb to a different physical RAID drive than that of the Service Manager database. Usar una RAID 1+0 disco de sistema para hospedar la base de datos de Service Manager, si es posible.Use a RAID 1+0 disk system to host your Service Manager database, if possible.

  • Rendimiento puede verse afectado negativamente si la base de datos de Service Manager se crea con un tamaño más pequeño y se establece para el crecimiento automático, especialmente en incrementos pequeños.Performance can be negatively affected if the Service Manager database is created with a smaller size and it is set to autogrow, especially by small increments.

    Consulte la herramienta de Service Manager Sizing Helper que se incluye en el ayudas de trabajo de Service Manager conjunto de documentación (SM_trabajo_aids.zip) para ayudar a evaluar el tamaño de la base de datos y crear la base de datos con un tamaño que se aproxime más al tamaño final.See the Service Manager Sizing Helper tool that is included in the Service Manager job aids documentation set (SM_job_aids.zip) for help in assessing the size of the database, and create the database with a size that is closer to the final size. Esto favorecerá el rendimiento al reducir el tiempo que la base de datos debe dedicar al crecimiento propio.This will help performance by reducing the amount of times the database has to autogrow.

    De forma similar, todos los otros procedimientos recomendados para un valor alto-realizar la base de datos son aplicables, así.Similarly, all the other best practices for a high-performing database are applicable, as well. Por ejemplo, si pudiese aprovechar un mejor subsistema de discos, tendría la posibilidad de dividir los grupos de tablas en respectivos grupos de archivos y colocarlos en unidades físicas diferentes.For example, if you can take advantage of a superior disk subsystem, you can benefit from splitting up the groups of tables on respective filegroups and moving them to a different physical drives.

Rendimiento del servidor de administración de Service ManagerService Manager management server performance

Rendimiento del servidor de administración de Service Manager principalmente se ve afectado por el número de consolas Service Manager simultáneas activas.Performance of the Service Manager management server is primarily affected by the number of active concurrent Service Manager consoles. Dado que todos los roles de Service Manager interactúan con el servidor de administración, considere la posibilidad de agregar servidores de administración adicionales si tiene pensado incluir una gran cantidad de consolas concurrentes.Because all Service Manager roles interact with the management server, consider adding additional management servers if you plan to have a large number of concurrent consoles. Debe tener 8 GB de RAM para el servidor de administración.You should have 8 GB of RAM for the management server. Debe tener al menos 4 núcleos de CPU por cada servidor de administración, suponiendo que tenga de 10 a 12 consolas activas por núcleo de CPU.You should have at least 4 CPU cores per management server, assuming that you have 10 to 12 active consoles per CPU core.

Rendimiento de la consola de Service ManagerService Manager console performance

Rendimiento de la consola de Service Manager depende principalmente de la cantidad de formularios que los analistas suelen tienen abiertos y la cantidad de datos recuperados por las diferentes vistas.Performance of the Service Manager console is primarily affected by the number of forms that your analysts typically have open and the amount of data that is retrieved by views. Debe tener los 4 GB de RAM en el equipo donde se instala la consola de Service Manager.You should have 4 GB of RAM on the computer where the Service Manager console is installed. Si cuenta con vistas que recuperan un gran número de datos, deberá tener mayor cantidad de RAM.If you have views that retrieve a large amount of data, you will need additional RAM. Debe tener al menos un elemento 4-básicas de CPU para el equipo donde se instala la consola de Service Manager.You should have at least a 4-core CPU for the computer where the Service Manager console is installed. Dado que la consola de Service Manager es una aplicación de usuario final, se recomienda que la reinicie si ve un consumo excesivo de recursos.Because the Service Manager console is an end user application, we recommend that you restart it if you see excessive resource consumption. La consola de Service Manager almacena activamente información en la memoria, que puede contribuir a un uso de memoria global.The Service Manager console aggressively caches information in memory, which can contribute to overall memory usage.

Rendimiento de base de datos de almacenamiento de datos de Service ManagerService Manager data warehouse database performance

Rendimiento del almacenamiento de datos se ve directamente afectado por diversos factores, incluido el número de servidores de administración de Service Manager simultáneas enviar datos, volumen de datos almacenados o el período de retención de datos, tasa de cambio de datos y la extracción, transformación y carga (ETL) frecuencia.Performance of the data warehouse is directly affected by various factors, including the number of concurrent Service Manager management servers sending data, volume of data stored or the data retention period, rate of data change, and the extraction, transformation, and load (ETL) frequency. La cantidad de datos guardados en el almacenamiento de datos aumenta con el tiempo.The amount of data that is stored in the data warehouse increases over time. Es importante asegurar que no se archiven datos innecesarios.Ensuring that you archive unnecessary data is important. Otro factor que afecta al rendimiento del almacenamiento de datos es el valor de BatchSize de los procesos ETL.Another factor that affects data warehouse performance is the BatchSize setting of ETL processes.

También, puede lograr un mejor rendimiento si mantiene los archivos de registro separados de los archivos de datos en discos físicos diferentes.You can achieve better performance by segregating log files and data files to separate physical disks. Sin embargo, debe evitar colocar más de un archivo de registro por cada disco.However, you should avoid placing more than one log file per disk. Puede conseguir aún un mejor rendimiento si mueve su tempdb a un disco físico distinto de aquél donde se encuentran las otras bases de datos.Similarly, you can achieve better throughput by putting the tempdb on a different physical disk than the other databases. Por último, también puede resultarle beneficioso colocar las diferentes bases de datos diferentes en discos físicos separados.Lastly, you can benefit by placing the different databases on their respective physical disks, as well. Usar una RAID 1+0 disco de sistema para hospedar el almacenamiento de datos, si es posible.Use a RAID 1+0 disk system to host your data warehouse, if possible. Por lo general debe tener un mínimo de 8 GB de RAM para el equipo en el que están instaladas las bases de datos de almacenamiento de datos.You should generally have a minimum of 8 GB of RAM for the computer where the data warehouse databases are installed. Si dispone de orígenes de datos de almacenamiento de datos adicionales desde Operations Manager o Configuration Manager debe aumentar la cantidad de RAM para las bases de datos.If you have additional data warehouse data sources from Operations Manager or Configuration Manager you should increase the amount of RAM for the databases. Se beneficiará de más memoria en el equipo que ejecuta SQL Server y hospeda el almacenamiento de datos e incluso más si las bases de datos de Datamart y Repositorio están en el mismo servidor.You will benefit from more memory on the computer running SQL Server that hosts the data warehouse, and even more so if the Datamart and Repository databases are on the same server. No obstante, si tiene 4.000 equipos o menos, en la topología de implementación, 4 GB serán suficientes.However, if you have 4,000 or fewer computers in your deployment topology, 4 GB is sufficient. Debe tener, al menos, 8 núcleos de CPU en el equipo donde se instalará la base de datos de almacenamiento de datos.You should have at least 8 CPU cores in the computer where the data warehouse database is installed. Agregar otros núcleos permitirá mejorar el rendimiento de ETL y de la generación de informes.Additional cores will help both ETL and report performance.

El rendimiento puede resultar negativamente afectado si todas las bases de datos del sistema se crean con un tamaño menor al necesario y se selecciona la opción de que incrementen su tamaño automáticamente, en especial, si es en incrementos pequeños.Performance can be negatively affected if all the databases in the system are created with a smaller size and set to autogrow, especially by small increments. Consulte la herramienta de Service Manager Sizing Helper que se incluye en el ayudas de trabajo de Service Manager conjunto de documentación (SM_trabajo_aids.zip) para evaluar el tamaño de la base de datos y crear la base de datos con un tamaño que se aproxime más al tamaño final, que le ayudará a rendimiento al reducir la cantidad de veces que tiene la base de datos para el crecimiento automático.See the Service Manager Sizing Helper tool that is included in the Service Manager job aids documentation set (SM_job_aids.zip) to assess the size of the database and create the database with a size that is closer to the final size, which will help performance by reducing the amount of times that the database has to autogrow.

Service Manager incluye generan-en la compatibilidad de grupos de archivos.Service Manager includes built-in support for filegroups. Puede beneficiarse de esto colocando los grupos de archivos en unidades de disco duro independientes.You can benefit from this by placing the filegroups on separate hard drives. Para obtener más información acerca de los procedimientos recomendados, consulte la documentación de SQL Server.For more information about filegroup best practices, see the SQL Server documentation.

Rendimiento del servidor de almacenamiento de datos de Service ManagerService Manager data warehouse server performance

Rendimiento del servidor de almacenamiento de datos se ve afectado por el número de servidores de administración de Service Manager que están registrados en el almacén de datos, el tamaño de la implementación y el número de orígenes de datos.Performance of the data warehouse server is affected by the number of Service Manager management servers that are registered to the data warehouse, the size of your deployment, and the number of data sources. Normalmente debería disponer, como mínimo, de 8 GB de RAM para el servidor del almacenamiento de datos.You should generally have a minimum of 8 GB of RAM for the data warehouse server. Sin embargo, el rendimiento se beneficiará de tener memoria adicional para escenarios de implementación avanzados donde más de un servidor de administración de Service Manager inserta datos en el almacenamiento de datos.However, performance will benefit by having additional memory for advanced deployment scenarios where more than one Service Manager management server inserts data into the data warehouse. Si tiene que sacrificar rendimiento, la prioridad más alta debería ser hacerlo por mayor memoria para el equipo que ejecuta SQL Server.If you must trade off performance, your highest priority should be for memory for the computer running SQL Server. Asimismo, debe tener, al menos, 8 núcleos de CPU para evitar problemas de rendimiento.You should have at least 8 CPU cores to prevent performance problems.

Rendimiento del servicio de portal de autoservicioSelf Service portal performance

El Portal de autoservicio está diseñado para un acceso sencillo a los servicios e incidentes de presentación de solicitud.The Self-Service Portal is designed for easy access to incident and service request filing. No se ha diseñado para manejar miles de usuarios simultáneamente.It is not designed to handle thousands of users simultaneously.

Pruebas de rendimiento para el Portal de autoservicio se centró en los típicos "lunes por la mañana" escenarios-concreto, para asegurarse de que el lunes por la mañana cientos de usuarios pueden iniciar sesión en un intervalo de 5 a 10 minutos y abrir incidentes con aceptable (inferior a 4-a-de 5 segundos) tiempos de respuesta.Performance testing for the Self-Service Portal was focused on typical "Monday morning" scenarios-specifically, to ensure that on Monday morning hundreds of users can log in within a span of 5 to 10 minutes and open incidents with acceptable (less than 4-to-5 second) response times. Este objetivo se logró con el hardware mínimo recomendado en este documento.This goal was achieved with the minimum hardware recommended in this document.

Rendimiento de objetivo de nivel de servicioService-level objective performance

No hay ningún número específico del servicio-objetivos de Service Manager es compatible con el nivel.There is no specific number of service-level objectives that Service Manager supports. Por ejemplo, si una organización suele tener pocos incidentes, puede admitir más servicio-objetivos de nivel de lo contrario, podría ser capaz de.For example, if an organization typically has few incidents, it can support more service-level objectives than it might otherwise be capable of. Sin embargo, un mayor volumen de incidentes puede necesitar alguno de los servicios menos-objetivos de nivel o una escala-fuera del hardware y software adicional, según corresponda.However, a larger incident volume might necessitate either fewer service-level objectives or a scale-out of additional hardware and software, as appropriate. Le recomendamos que cree el servicio de no más de cinco-nivel objetivos para una típica 50.000-configuración de Service Manager del equipo.We recommend that you create no more than five service-level objectives for a typical 50,000-computer Service Manager configuration. Posiblemente se puede crear más servicio-objetivos de nivel.You could possibly create more service-level objectives. Sin embargo, dado que las condiciones varían en gran medida de una organización a otra, Microsoft no puede proporcionar una recomendación concreta para el número de servicio-objetivos que no debe exceder de nivel.However, because conditions vary greatly from organization to organization, Microsoft cannot provide a concrete recommendation for the number of service-level objectives that you should not exceed. Si su configuración de implementación tiene un bajo rendimiento como resultado el número de servicio-objetivos de nivel, le recomendamos que escale usando el siguiente-escenario de implementación más amplio, como se describe en el configuraciones para escenarios de implementación artículo de esta guía.If your deployment configuration suffers from poor performance as a result of the number of service-level objectives, we recommend that you scale out using the next-larger deployment scenario, as described in the Configurations for Deployment Scenarios article of this guide.

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