Solución de problemas de implementación Service Manager

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Importante

Esta versión de Service Manager ha llegado al final del soporte técnico. Se recomienda actualizar a Service Manager 2022.

Durante la instalación de System Center – Service Manager se captura un archivo de registro de instalación. Una vez que se ejecuta Service Manager, se capturan varios eventos en el registro de eventos de Windows. Además, hay algunos comandos de Windows PowerShell que se pueden utilizar de ayuda para solucionar problemas de los trabajos del almacenamiento de datos. Para obtener más información, consulte Solución de problemas de trabajos de Data Warehouse.

Archivos de registro de instalación

El progreso de la instalación se registra en un archivo de registro, SCSMInstall.log. Puede usar este archivo de registro para solucionar problemas de una instalación que no finalizó correctamente. El archivo de registro se encuentra en la carpeta %temp%. Para solucionar problemas de instalación, puede abrir los archivos de registro y buscar una línea que lea El valor devuelto 3. Si encuentra esta línea en el archivo de registro, busque encima de esta línea indicaciones de error en pasos concretos.

Registros de eventos

Service Manager los registros de eventos se encuentran en Visor de eventos en la carpeta Registros de aplicaciones y servicios/Microsoft/Operations Manager.

Error de creación de la base de datos

En la instalación, cuando configuró las bases de datos de Service Manager o del almacenamiento de datos, tuvo la oportunidad de especificar el espacio en disco se asigna a cada base de datos. El valor predeterminado es 2.000 megabytes (MB) (2 gigabytes (GB)). Además del espacio en disco necesario para la base de datos, Service Manager reserva espacio adicional para los grupos de archivos y los archivos de registro. El espacio adicional que se requiere para los grupos de archivos y los archivos de registro puede ser igual que al espacio que se requiere para la base de datos.

Si no hay suficiente espacio en disco disponible, aparece un mensaje que indica que se produjo un error durante la ejecución de una acción personalizada: _CreateDatabase. La instalación se detiene antes de realizar cambios permanentes. Si examina el registro de instalación de Service Manager, encontrará la siguiente cadena:

Additional Error Description : MODIFY FILE encountered operating system error 112(There is not enough space on the disk.) while attempting to expand the physical file

Tiene que aumentar la cantidad de espacio libre en disco disponible o reducir la cantidad de espacio que Service Manager asigna para la base de datos y, a continuación, intentar la instalación de nuevo. Si va a instalar Service Manager en un entorno que no sea de producción, puede especificar tan solo 500 MB para la base de datos.

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