Configuraciones de actualización para el portal de autoservicio de Service ManagerUpgrade configurations for the Service Manager Self-Service portal

Se aplica a: System Center 2016 - Service ManagerApplies To: System Center 2016 - Service Manager

El portal de autoservicio de Service Manager se actualizó para Service Manager 2012 R2 y Service Manager 2016.The Service Manager Self-Service portal was updated for Service Manager 2012 R2 and Service Manager 2016. La nueva versión basada en HTML 5 reemplaza la versión basada en Silverlight.The new HTML 5-based version replaces the Sliverlight-based version. Utilice la siguiente sección que se aplica a la versión que se va a reemplazar.Use the following section that applies to the version that you want to replace.

Actualizar el portal de autoservicio de una instalación independiente del portal de autoservicio basado en Silverlight de Service Manager 2012 R2Upgrade the Self Service portal from a standalone installation of the Service Manager 2012 R2 Silverlight-based Self Service portal

Siga los pasos siguientes para actualizar el portal de autoservicio y los servidores de administración de Service Manager cuando están instalados en equipos diferentes.Use the following steps to upgrade your Self Service portal and Service Manager management servers when they are installed on different computers.

En el portal de autoservicio de Silverlight de Service Manager 2012 R2:On the Service Manager 2012 R2 Silverlight Self Service Portal:

  1. Desinstale el portal de autoservicio basado en Silverlight.Uninstall the Silverlight-based Self Service portal. Se ha quitado la compatibilidad con Silverlight con Service Manager 2016.Support for Silverlight was removed with Service Manager 2016.
  2. Instale el nuevo portal de autoservicio basado en HTML5, con la información de Deploy the Self-Service Portal for Service Manager (Implementar el portal de autoservicio de Service Manager).Install the new HTML5-based Self Service Portal, using the information at Deploy the Self-Service Portal for Service Manager

Actualizar el Portal de autoservicio de una instalación independiente del portal de autoservicio basado en Service Manager 2012 R2 HTML5Upgrade the Self Service Portal from a standalone installation of the Service Manager 2012 R2 HTML5-based Self Service portal

Siga el siguiente paso para actualizar el portal de autoservicio y los servidores de administración de Service Manager cuando están instalados en equipos diferentes.Use the following step to upgrade your Self Service portal and Service Manger management servers when they are installed on different computers.

  • Actualice el portal de autoservicio directamente desde Service Manager 2012 R2 a Service Manager 2016.Upgrade the Self Service portal directly from Service Manager 2012 R2 to Service Manager 2016.

Actualizar el Portal de autoservicio basado en Silverlight de Service Manager 2012 R2, que se instala en el mismo equipo como el Administrador de servicios secundaria servidor de administraciónUpgrade the Silverlight-based Self Service Portal from Service Manager 2012 R2, which is installed on same computer as the Service Manager secondary management server

  1. Desinstale Service Manager 2012 R2.Uninstall Service Manager 2012 R2. Este paso desinstala el rol de servidor de administración del equipo.This step uninstalls the management server role from the computer.
  2. Actualice el servidor de administración principal de Service Manager 2012 R2 a Service Manager 2016.Upgrade the primary Management Server from Service Manager 2012 R2 to Service Manager 2016.
  3. Instale el rol secundario del servidor de administración 2016 en el equipo nuevo.Install the secondary Management Server 2016 role on new computer.
  4. Instale la versión Service Manager 2016 del portal de autoservicio (HTML5) en el mismo equipo que el servidor de administración secundario.Install the Service Manager 2016 version of the Self Service Portal (HTML5) on same computer as the secondary management server.

Actualizar el Portal de autoservicio basado en Silverlight de Service Manager 2012 R2, que se instala en el mismo equipo como el Administrador de servicios principal servidor de administraciónUpgrade the Silverlight-based Self Service Portal from Service Manager 2012 R2, which is installed on same computer as the Service Manager primary management server

No se recomienda instalar el portal de autoservicio en el mismo equipo que el servidor de administración principal.Installing the Self Service portal on the same computer as the primary management server is not recommended. Pero, en caso de que use esta combinación, siga los pasos siguientes para actualizar a Service Manager 2016.However, in the event that you are using this combination, then use the following steps to upgrade to Service Manager 2016. El primer paso para mover el servidor de administración principal a un servidor de administración secundario es habilitar la actualización mediante los pasos siguientes.Enabling the upgrade is the first step to move the primary Management Server to a Secondary management server by using the following steps

  1. Agregue el nuevo servidor de administración secundario de Service Manager 2012 R2 a un grupo de administración.Add new the Service Manager 2012 R2 secondary management server to a management group.
  2. Promueva el servidor de administración secundario a un rol de servidor de administración principal, con lo que se moverá el servidor de administración principal actual a un rol secundario.Promote the secondary management server to a primary management server role, which will move the current primary management server to a secondary role.
  3. Siga los pasos mencionados en la sección “Actualizar el portal de autoservicio basado en Silverlight de Service Manager 2012 R2, que se instala en el mismo equipo que el servidor de administración secundario de Service Manager”, o en la sección “Actualizar el portal de autoservicio basado en HTML5 de Service Manager 2012 R2, que se instala en el mismo equipo que el servidor de administración secundario de Service Manager” de este documento para actualizar el servidor de administración y el portal de autoservicio a Service Manager 2016.Follow the steps mentioned in the "Upgrading the Silverlight-based Self Service Portal from Service Manager 2012 R2, which is installed on same computer as the Service Manager secondary management server" section of this document, or in the "Upgrading the HTML5-based Self Service Portal from Service Manager 2012 R2, which is installed on same computer as the Service Manager secondary management server" section of this document, to upgrade your management server and Self Service portal to Service Manager 2016.

Actualizar el Portal de autoservicio basado en HTML5 de Service Manager 2012 R2, que se instala en el mismo equipo como el Administrador de servicios secundaria servidor de administraciónUpgrade the HTML5-based Self Service Portal from Service Manager 2012 R2, which is installed on same computer as the Service Manager secondary management server

  1. No desinstale el Portal de autoservicio o el servidor de administración, intentar la desinstalación podría crear un estado inestableDo not uninstall the Self Service Portal or Management Server, attempting uninstallation might create an unstable state
  2. Descargar la revisión de "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" de aquíe instalarlo en el servidor donde está instalado el Portal de autoservicio 2012 R2.Download the patch "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" from here, and install it on the server where the 2012 R2 Self Service Portal is installed.
  3. Actualice tanto el servidor de administración principal como el secundario de Service Manager 2012 R2 a Service Manager 2016.Upgrade both primary and secondary Management Servers from Service Manager 2012 R2 to Service Manager 2016.
  4. El portal de autoservicio también se actualizará junto con el servidor de administración secundario.Self Service Portal will also get upgraded along with the secondary management server.

Actualizar el Portal de autoservicio basado en HTML5 de Service Manager 2012 R2, que se instala en el mismo equipo como el Administrador de servicios principal servidor de administraciónUpgrade the HTML5-based Self Service Portal from Service Manager 2012 R2, which is installed on same computer as the Service Manager primary management server

No se recomienda instalar Self Service portal en el mismo equipo que el servidor de administración principal.Installing the Self Service portal on the same computer as the primary management server is not recommended. Pero, en caso de que use esta combinación, siga los pasos siguientes para actualizar a Service Manager 2016.However, in the event that you are using this combination, then use the following steps to upgrade to Service Manager 2016.

  1. No desinstale el portal de autoservicio o el servidor de administración; intentar la desinstalación podría crear un estado inestable.Do not uninstall the Self Service Portal or Management Server, attempting uninstallation might create an unstable state
  2. Descargar la revisión de "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" de aquíe instalarlo en el servidor donde está instalado el Portal de autoservicio 2012 R2.Download the patch "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" from here, and install it on the server where the 2012 R2 Self Service Portal is installed.
  3. Actualice el servidor de administración principal de Service Manager 2012 R2 a Service Manager 2016.Upgrade the primary Management Server from Service Manager 2012 R2 to Service Manager 2016.
  4. El portal de autoservicio también se actualizará junto con el servidor de administración principal.Self Service Portal will also get upgraded along with the primary management server.

Actualizar el Portal de autoservicio desde el portal de autoservicio Service Manager 2016 Technical Preview 5 Service (modo de espera por sí solo o con un servidor de administración)Upgrade the Self Service Portal from Service Manager 2016 Technical Preview 5 Self Service portal (stand alone or with a management server)

Puede actualizar el portal de autoservicio directamente desde Service Manager 2016 Technnical Preview 5 a Service Manager 2016.You can upgrade the Self Service portal directly from Service Manager 2016 Technical Preview 5 to Service Manager 2016.

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