Perfiles de rol de usuario en System Center: Service Manager
Importante
Esta versión de Service Manager ha llegado al final del soporte técnico. Se recomienda actualizar a Service Manager 2022.
En este artículo se proporciona información detallada sobre el ámbito y las propiedades de los perfiles de rol de usuario en System Center - Service Manager.
Pestañas en la consola de administrador
En la tabla siguiente se muestran las pestañas y el orden en que aparecen en la consola.
| Roles de usuario | Orden de tabulación en la consola |
|---|---|
| implementador de la actividad | 1. Elementos de trabajo 2. Configuraciones |
| operador avanzado | 1. Biblioteca 2. Elementos de trabajo 3. Configuraciones |
| autor | 1. Biblioteca 2. Elementos de trabajo 3. Configuraciones |
| iniciador de cambios | 1. Elementos de trabajo 2. Configuraciones |
| administrador de cambios | 1. Elementos de trabajo 2. Configuraciones |
| solucionador de incidentes | 1. Elementos de trabajo 2. Configuraciones |
| analistas de problemas | 1. Elementos de trabajo 2. Configuraciones |
| Operador Read Only | 1. Elementos de trabajo 2. Configuraciones |
| Administrador de versión | 1. Elementos de trabajo 2. Configuraciones |
| Analista de solicitud de servicio | 1. Elementos de trabajo 2. Configuraciones |
| Flujo de trabajo | 1. Elementos de trabajo 2. Configuraciones |
Roles de usuario predeterminados
| action | roles permitidos |
|---|---|
| leer artículos de conocimientos | implementador de actividad, operador avanzado, autor, iniciador de cambios, administrador de cambios, usuario final, solucionador de incidentes, analista de problemas, operador de solo lectura, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo |
| editar artículos de conocimientos | operador avanzado, autor |
| creación de artículos de conocimientos | operador avanzado, autor |
| eliminar artículo de conocimientos | operador avanzado, autor |
| crear solicitudes de cambio y actividades | implementador de actividad, operador avanzado, autor, iniciador de cambios, administrador de cambios, solucionador de incidentes, analista de problemas, operador de solo lectura, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo |
| creación de incidentes y actividades | implementador de actividad, operador avanzado, autor, iniciador de cambios, administrador de cambios, solucionador de incidentes, analista de problemas, operador de solo lectura, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo |
| crear registros de problemas | implementador de actividad, operador avanzado, autor, iniciador de cambios, administrador de cambios, solucionador de incidentes, analista de problemas, operador de solo lectura, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo |
| crear registros de versión | implementador de actividad, operador avanzado, autor, iniciador de cambios, administrador de cambios, solucionador de incidentes, analista de problemas, operador de solo lectura, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo |
| creación de solicitudes y actividades de servicio | implementador de actividad, operador avanzado, autor, iniciador de cambios, administrador de cambios, solucionador de incidentes, analista de problemas, operador de solo lectura, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo |
| editar solicitudes de cambio | operador avanzado, autor, administrador de cambios, flujo de trabajo |
| editar incidentes | operador avanzado, autor, solucionador de incidentes, flujo de trabajo |
| editar registros de problemas | operador avanzado, autor, analista de problemas, flujo de trabajo |
| editar registros de versión | operador avanzado, autor, administrador de versiones, flujo de trabajo |
| editar solicitudes de servicio | operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo |
| estado de actualización de las solicitudes de cambio | operador avanzado, autor, administrador de cambios, flujo de trabajo |
| estado de actualización de incidentes | operador avanzado, autor, solucionador de incidentes, flujo de trabajo |
| estado de actualización de los registros de problemas | operador avanzado, autor, analista de problemas, flujo de trabajo |
| estado de actualización de los registros de versión | operador avanzado, autor, administrador de versiones, flujo de trabajo |
| estado de actualización de las solicitudes de servicio | operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo |
| estado de actualización de la actividad manual | operador avanzado, autor, administrador de cambios, solucionador de incidentes, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo |
| estado de actualización de la actividad de revisión | operador avanzado, autor, administrador de cambios, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo |
| creación de API | operador avanzado, autor, flujo de trabajo |
| actualizar LAS API | operador avanzado, autor, flujo de trabajo |
| eliminar LAS API | operador avanzado, autor, flujo de trabajo |
| crear preferencias de usuario | implementador de actividad, operador avanzado, autor, iniciador de cambios, administrador de cambios, solucionador de incidentes, analista de problemas, operador de solo lectura, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo |
| actualizar la preferencia del usuario | Solo pueden actualizarlos a sí mismos. Supongamos que el inicio de sesión del usuario del implementador de actividad es "ABC1" y, a continuación, solo puede actualizar "ABC1". Igual que todos los roles de usuario. |
Relaciones de rol de usuario predeterminadas en Service Manager
WorkItemAboutConfigItem:> ConfigurationItem
- solicitudes de cambio: operador avanzado, autor, administrador de cambios, flujo de trabajo
- registros de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes, flujo de trabajo
- registros de problemas: operador avanzado, autor, analista de problemas, flujo de trabajo
- registro de versión: operador avanzado, autor, administrador de versiones, flujo de trabajo
- solicitud de servicio: operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo
WorkItemRelatesToConfigItem > ConfigurationItem
- solicitud de cambio: operador avanzado, autor, administrador de cambios, flujo de trabajo
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes, flujo de trabajo
- registro de problemas: operador avanzado, autor, analista de problemas, flujo de trabajo
- registro de versión: operador avanzado, autor, administrador de versiones, flujo de trabajo
- solicitud de servicio: operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo
EntityLinksToKnowledgeDocument > ConfigurationItem
- solicitud de cambio: operador avanzado, autor, administrador de cambios, flujo de trabajo
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes, flujo de trabajo
- registro de problemas: operador avanzado, autor, analista de problemas, flujo de trabajo
- registro de versión: operador avanzado, autor, administrador de versiones, flujo de trabajo
- solicitud de servicio: operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo
WorkItemRelatesToWorkItem > WorkItem
- solicitud de cambio: operador avanzado, autor, administrador de cambios, flujo de trabajo
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes, flujo de trabajo
- registro de problemas: operador avanzado, autor, analista de problemas, flujo de trabajo
- registro de versión: operador avanzado, autor, administrador de versiones, flujo de trabajo
- solicitud de servicio: operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo
WorkItemAffectedUser
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes, flujo de trabajo
- solicitud de servicio: operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo
WorkItemAssignedToUser
- solicitud de cambio: operador avanzado, autor, administrador de cambios, flujo de trabajo
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes, flujo de trabajo
- registro de problemas: operador avanzado, autor, analista de problemas, flujo de trabajo
- registro de versión: operador avanzado, autor, administrador de versiones, flujo de trabajo
- solicitud de servicio: operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo
FileAttachmentAddedByUser
- solicitud de cambio: operador avanzado, autor, administrador de cambios, flujo de trabajo
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes, flujo de trabajo
- registro de problemas: operador avanzado, autor, analista de problemas, flujo de trabajo
- registro de versión: operador avanzado, autor, administrador de versiones, flujo de trabajo
- solicitud de servicio: operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo
BillableTimeHasWorkingUser
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes, flujo de trabajo
IncidentPrimaryOwner
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes, flujo de trabajo
TroubleTicketResolvedByUser
- solicitud de cambio: operador avanzado, autor, administrador de cambios, flujo de trabajo
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes, flujo de trabajo
- registro de problemas: operador avanzado, autor, analista de problemas, flujo de trabajo
- registro de versión: operador avanzado, autor, administrador de versiones, flujo de trabajo
- solicitud de servicio: operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo
TroubleTicketClosedByUser
- solicitud de cambio: operador avanzado, autor, administrador de cambios, flujo de trabajo
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes, flujo de trabajo
- registro de problemas: operador avanzado, autor, analista de problemas, flujo de trabajo
- registro de versión: operador avanzado, autor, administrador de versiones, flujo de trabajo
- solicitud de servicio: operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo
ReviewerIsUser
- actividad de revisión: operador avanzado, autor, administrador de cambios, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo
ReviewerVotedByUse
- actividad de revisión: operador avanzado, autor, administrador de cambios, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo
WorkItemRelatesToRequestOffering > RequestOffering
- operador avanzado
- autor
ServiceOfferingRelatesToRequestOffering > RequestOffering
- operador avanzado
- autor
Permisos implícitos
A continuación se muestran los permisos implícitos para Service Manager.
ImplicitIncidentAffectedUser
Los permisos para el perfil de usuario afectado implícito se conceden a través de la relación WorkItemAffectedUser.
| Operación | Tipo | Propiedad | Relación |
|---|---|---|---|
| Leer | Instancias de solicitud de incidente o servicio, y todo lo que esté contenido en él. | Todas las propiedades de una instancia de incidente. | Todas las relaciones que incluyen la instancia de solicitud de incidente o servicio. |
| Crear | Elementos de trabajo a los que afecta el usuario: - Registro de elementos de trabajo - Datos adjuntos de archivo |
Todas las propiedades de un registro de elementos de trabajo y un archivo adjunto para la instancia de solicitud de incidente o servicio. | Archivo adjunto para una instancia de solicitud de incidente o servicio. |
| Actualizar | Elementos de trabajo a los que afecta el usuario: -Incidente - Solicitud de servicio - Registro de elementos de trabajo - Datos adjuntos de archivo |
Todas las propiedades de una instancia de solicitud de incidente o servicio. | Instancia de incidente BillableTimeHasWorkingUser-User>. |
| Eliminar | Elemento de trabajo al que afecta el usuario: datos adjuntos de archivo | Archivo adjunto para una instancia de solicitud de incidente o servicio. | Archivo adjunto para una instancia de solicitud de incidente o servicio. |
ImplicitReviewer
Los permisos para el perfil de revisor de actividad de revisión implícito se conceden a través de la relación ReviewerIsUser.
| Operación | Tipo | Propiedad | Relación |
|---|---|---|---|
| Leer | Instancias de revisor y todo lo que esté contenido en. | Todas las propiedades de las instancias de Revisor y todo lo que esté contenido en. | Todas las relaciones que incluyen la instancia de Reviewer y todo lo que esté contenido en. |
| Crear | None | None | None |
| Actualizar | None | Instancias de revisor: - Reviewer.Comments - Reviewer.DecisionDate - Reviewer.Decision |
Instancias de revisor: - ReviewerVotedByUser-User> - ReviewerVotedByUser-Reviewer> |
| Eliminar | None | None | None |
ImplicitActivityEditor
Los permisos para el perfil implícito asignado a usuario se conceden a través de la relación WorkItemAssignedToUser.
| Operación | Tipo | Propiedad | Relación |
|---|---|---|---|
| Leer | Instancias de actividad y todo lo que esté contenido en él. | None | None |
| Crear | Instancias de elemento de trabajo a las que se asigna el usuario: - Activity (Actividad) -Revisor |
Todas las propiedades de las instancias de Actividad y Revisor relacionadas con una instancia de elemento de trabajo. | Todas las instancias de Actividad y Revisor relacionadas con una instancia de elemento de trabajo. |
| Actualizar | Instancias de elemento de trabajo a las que está asignado el usuario: Actividad | Todas las propiedades de una actividad y las instancias del elemento de trabajo. | Todas las instancias de actividad relacionadas con la instancia del elemento de trabajo. |
| Eliminar | None | None | None |
ImplicitConfigItemCustodian
Los permisos para el perfil de propietario de CI implícito se conceden a través de la relación ConfigItemOwnedByUser .
| Operación | Tipo | Propiedad | Relación |
|---|---|---|---|
| Leer | Instancias de elemento de configuración y todo lo que contenga. | Todas las propiedades de una instancia de elemento de configuración y todo lo que esté contenido en ella. | Todas las relaciones que incluyen una instancia de elemento de configuración y todo lo que esté contenido en él. |
| Crear | None | None | None |
| Actualizar | None | None | Instancia de elemento de configuración: WorkItemAboutConfigItem |
| Eliminar | None | None | None |
ImplicitPrimaryComputerUser
Los permisos para el perfil de usuario principal de CI implícito se conceden a través de la relación ComputerPrimaryUser.
| Operación | Tipo | Propiedad | Relación |
|---|---|---|---|
| Leer | Instancias de elemento de configuración y todo lo que contenga. | Todas las propiedades de una instancia de elemento de configuración y todo lo que esté contenido en . | Todas las relaciones que incluyen la instancia de elemento de configuración y todo lo que esté contenido dentro. |
| Crear | None | None | None |
| Actualizar | None | None | None |
| Eliminar | None | None | None |
Comentarios
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