Novedades de System Center 2016 - Service ManagerWhat's new in System Center 2016 - Service Manager

Se aplica a: System Center 2016 - Service ManagerApplies To: System Center 2016 - Service Manager

System Center 2016 - Service Manager se actualizó con la versión a versión (RTM) de fabricación.System Center 2016 - Service Manager is updated for the release to manufacturing (RTM) version.

Para obtener más información sobre los problemas conocidos que podrían producirse antes de instalar System Center 2016 - Service Manager, lea el notas de la versión para System Center .For details about known issues that could affect you before you install System Center 2016 - Service Manager, read the Release Notes for System Center .

Soporte técnico para SQL Server 2014 SP2Support for SQL Server 2014 SP2

Se admite SQL Server 2014 SP2 para hospedar la base de datos de Service Manager y la base de datos de almacenamiento de datos.SQL Server 2014 SP2 is supported to host your Service Manager database and your data warehouse database.

Consola de administrador de servicios compatible con Windows 7Service Manager console supported with Windows 7

Windows 7 es compatible con la consola de Service Manager.Windows 7 is supported with the Service Manager console. Sin embargo, deberá .NET 4.5.1 como requisito previo.However, you need .NET 4.5.1 as a prerequisite. Descargar al instalador sin conexión con el paquete de idioma desde el sitio de Microsoft Support en https://support.microsoft.com/en-us/kb/2858728.Download the offline installer with language pack from the Microsoft Support site at https://support.microsoft.com/en-us/kb/2858728. La nueva característica de corrección ortográfica, que se introdujo en la consola de Service Manager 2016, ha limitado la compatibilidad de idioma para las instalaciones de Windows 7.The new spell check feature, which was introduced in the Service Manager 2016 console, has limited language support for Windows 7 installations. Los idiomas admitidos en Windows 7 son inglés, francés, alemán y español.The supported languages on Windows 7 include English, French, German, and Spanish.

Conectores de Service Manager 2016 compatibles con componentes de System Center 2012 R2Service Manager 2016 connectors supported with System Center 2012 R2 components

Para ayudar a simplificar las actualizaciones, puede usar los siguientes conectores de Service Manager 2016 con componentes de System Center 2012 R2.To help simplify upgrades, you can use the following Service Manager 2016 connectors with System Center 2012 R2 components.

  • System Center 2012 R2 Virtual Machine managerSystem Center 2012 R2 Virtual Machine manager
  • System Center 2012 R2 OrchestratorSystem Center 2012 R2 Orchestrator
  • System Center 2012 R2 Operations ManagerSystem Center 2012 R2 Operations Manager
  • System Center 2012 R2 Configuration Manager (incluidos 1511 de SCCM, 1602 y 1606)System Center 2012 R2 Configuration Manager (including SCCM 1511, 1602 and 1606)

Mejoras de rendimientoPerformance improvements

En System Center 2016 - Service Manager, a lo largo de procesamiento de datos se ha aumentado por 4 veces.In System Center 2016 - Service Manager, data processing throughout has been increased by 4 times. Con esta mejora, Service Manager mejor utiliza SQL Server.With this improvement, Service Manager better utilizes SQL Server. Estos resultados provienen de pruebas de Microsoft por agotando los sistemas de prueba se usan intensamente la topología recomendada estándar.These results are from testing at Microsoft by stressing test systems heavily using the standard recommended topology.

Mejoras de rendimiento se materializan en las siguientes maneras:Performance improvements are realized in the following ways:

Rendimiento de confirmación de mejorada elemento de trabajo de creación y actualizaciónImproved work-item creation and update commit performance

  • Tiempo para crear y actualizar elementos de trabajo se ha reducido en gran medida con esta mejora.Time to create and update work items was greatly reduced using this improvement.

Procesamiento de flujo de trabajo mejoradoImproved workflow processing

  • Los flujos de trabajo en Service Manager deben tener la menor latencia y deben ponerse al día con mayor rapidez si experimentar latencia.Workflows in Service Manager should have less latency and should catch up faster when you do experience latency.

Elemento de trabajo más alto por segunda capacidad de procesamientoHigher work-item per second processing capacity

  • Service Manager puede administrar más fácilmente un flujo de entrada grande 45 elementos de trabajo por minuto.Service Manger can more easily handle a large inflow of 45 work items per minute.

Cálculos de grupo y la cola se han mejorado considerablementeGroup and queue calculations were improved significantly

  • Los resultados de las pruebas internos han demostrado mejora del 50%.The internal testing results have shown 50% improvement. Por ejemplo, el tiempo se reduce a la mitad de un elemento de trabajo o un elemento de configuración que aparezcan para usuarios asociados o flujos de trabajo.For example, the time was reduced by half for a work item or configuration item to show up for associated users or workflows. En Service Manager 2012 R2 en un entorno acentuado tardaría 30 minutos para actualizar los grupos y colas, Service Manager 2016 puede actualizar las grupos o colas dentro de 15 minutos para la misma carga.In Service Manager 2012 R2 where a stressed environment would take 30 minutes to refresh the groups and queues, Service Manager 2016 can refresh the groups/queues within 15 minutes for the same load.

Este es un resumen de las métricas para la mejora de rendimiento:Here's a summary of the performance improvement metrics:

Le mostramos cómo la prueba cama parece que hemos usado para las pruebas:Here is how the test bed looks like which we have used for testing-

  • 400 conexiones de cliente simultáneas400 simultaneous client connections
  • Flujo de entrada de elementos de trabajo 45 por minutoInflow of 45 work-items per minute
  • 2 servidores de administración de Service Manager secundario control 200 conexiones cliente2 secondary Service Manager management servers handling 200 client connections each
  • 216 flujos de trabajo de suscripción216 subscription workflows
  • 42 colas42 queues
  • Almacenamiento de datos de Service Manager registradoService Manager Data Warehouse registered
  • Conector de AD estaba ejecutando la sincronización de los usuarios de 100 KBAD connector was running syncing 100K users
  • Todos los equipos que tenían estándar de las configuraciones recomendadaAll computers had standard recommended configurations

Rendimiento de confirmación de mejorada elemento de trabajo de creación y actualizaciónImproved work-item creation and update commit performance

Tiempo para crear y actualizar elementos de trabajo se ha reducido en gran medida con esta mejora.Time to create and update work items was greatly reduced using this improvement.

Acciónaction Service Manager 2012 R2Service Manager 2012 R2 Service Manager 2016Service Manager 2016 mejoraimprovement
hora de creación de incidentesincident creation time 2 - 6 segundos2 - 6 seconds 0,5 segundos0.5 seconds 4 veces4 times
hora de creación de incidentes durante la sincronización del conectorincident creation time during connector sync 8 - 10 segundos8 - 10 seconds menos de 1 segundoless than 1 second 8 veces8 times

Procesamiento de flujo de trabajo mejoradoImproved workflow processing

Los flujos de trabajo en Service Manager deben tener la menor latencia y deben ponerse al día con mayor rapidez si experimentar latencia.Workflows in Service Manager should have less latency and should catch up faster when you do experience latency.

Estos son los tiempos para los flujos de trabajo para ponerse al día después de 2 horas de latencia en un elemento de 45 trabajo tasa por minuto:Here are the times for workflows to catch up after 2 hours of latency at a 45 work item per minute rate:

Acciónaction Service Manager 2012 R2Service Manager 2012 R2 Service Manager 2016Service Manager 2016 mejoraimprovement
tiempo de puesta al día de flujo de trabajoworkflow catch-up time minutos de 2 horas 502 hours 50 mins 1 hora 46 minutos1 hour 46 mins 1,5 veces1.5 times

Elemento de trabajo más alto por segunda capacidad de procesamientoHigher work-item per second processing capacity

Service Manager puede administrar más fácilmente un flujo de entrada grande 45 elementos de trabajo por minuto.Service Manger can more easily handle a large inflow of 45 work items per minute.

Acciónaction Service Manager 2012 R2Service Manager 2012 R2 Service Manager 2016Service Manager 2016 mejoraimprovement
tiempo medio de creación de incidentesaverage incident creation time 2,2 segundos2.2 seconds 0,5 segundos0.5 seconds 4 veces4 times

Sincronización de conector más rápida de SCCM y Active Directory con desactivación del registro de ECLFaster SCCM and Active Directory connector sync with disabling ECL logging

Los conectores de Active Directory y SCCM en Service Manager pueden importar grandes cantidades de datos en la base de datos de Service Manager.The Active Directory and SCCM connectors in Service Manager can import large amounts of data into the Service Manager database. Si lo hace, no sólo incrementan el tamaño de la tabla de datos, que es donde se almacenan los datos de los conectores, pero también aumentará el tamaño de la tabla de EntityChangeLog (ECL) y tablas de historial considerablemente.In doing so, they not only increase the size of the data table, which is where the data from the connectors are stored, but they also increase the size of the EntityChangeLog (ECL) table and history tables considerably. Un tamaño de tabla ECL grande puede ser un problema, en algunos casos, puede ralentizar considerablemente el sistema.A large ECL table size can be a problem - in some cases, it can slow down the system significantly.

La tabla ECL y las tablas de historial en este caso, almacenan detalles sobre cuando los datos se puso en Service Manager y las propiedades que se agregaron o actualizaron para cada elemento de datos.The ECL table, and the history tables in this case, store details about when the data was brought into Service Manager and the properties that were added or updated for each data item. Deshabilitar el registro de ECL, no afecta al importar datos desde conectores.Disabling ECL logging, doesn't affect importing data from connectors. En su lugar, se registrarán más acciones obtener no escriben datos en las tablas ECL y el historial, lo que pueden ser es mejora del rendimiento importante.Instead, most logging data doesn't get written to the ECL and history tables, which can result is significant performance improvement. Deshabilita el registro ECL no está disponible de forma predeterminada.Disabled ECL logging is not available by default. En otras palabras, de forma predeterminada, el registro de ECL está habilitado.In other words, by default, ECL logging is enabled. Sin embargo, puede activar fácilmente ECL deshabilitado el registro mediante un sencillo cmdlet de PowerShell.However, you can easily turn on Disabled ECL logging by using a simple PowerShell cmdlet. Para obtener más información, consulte opcionalmente Deshabilitar registro ECL para la sincronización de conector con mayor rapidez.For more information, see Optionally Disable ECL Logging for Faster Connector Synchronization.

Mejoras para los registros de ECL de limpiezaGrooming improvements for ECL logs

Durante la limpieza del registro de ECL, Service Manager no repasar el cambio más reciente a una entidad, incluso si ha transcurrido el período de retención del historial de la entidad.During ECL log grooming, Service Manager does not groom the latest change to an entity, even if the retention history period of that entity has elapsed.

Limpieza finalmente sale de una entrada para cada objeto alguna vez ha creado en la tabla ECL durante la vigencia de la implementación de Service Manager.Grooming eventually leaves one entry for every object ever created in the ECL table for the lifetime of your Service Manager deployment. Con el fin de mantener la última entrada en la tabla ECL, la ejecución del procedimiento almacenado (p_GroomChangeLog) puede tardar un tiempo.In order to keep the last entry in the ECL table, the execution of the stored procedure (p_GroomChangeLog) can take a time. En algunos casos, más de 30 minutos cuando la entrada ECL es muy grande.In some cases, longer than 30 minutes when the ECL entry is very large. Como parte de la optimización, Service Manager no mantiene la entrada, que da como resultado una mejora del rendimiento para el procedimiento almacenado de limpieza.As part of the optimization, Service Manager does not keep the entry, which results in a performance improvement for the grooming stored procedure. Normalmente, la limpieza de procedimiento almacenado se ejecuta 3 a 4 veces más rápido.Typically, the grooming stored procedure runs 3 to 4 times faster.

Como resultado, la ficha Historial no le mostrará ninguna entrada para una entidad si ha transcurrido el período de retención del historial, en lugar de ver una entrada anteriormente.As a result, the history tab would not show any entry for an entity if its history retention period has elapsed, as opposed to seeing one entry earlier.

Reducción del retardo de flujo de trabajo de incidentesReduction in incident workflow lag

Los siguientes relacionadas con el incidente flujos de trabajo incluidas en el Administrador de servicio se han optimizado para reducir la cantidad de tiempo para actualizar incidentes, especialmente cuando muchos elementos de trabajo se crean al mismo tiempo.The following incident-related workflows included in Service Manager have been optimized to reduce the amount of time to update incidents, especially when many work items are created simultaneously.

  • WorkItem_SetFirstAssingedTo_RelationhsipAdd_RuleWorkItem_SetFirstAssingedTo_RelationhsipAdd_Rule

  • Incident_Adjust_PriorityAndResolutionTime_Custom_Rule.UpdateIncident_Adjust_PriorityAndResolutionTime_Custom_Rule.Update

  • Incident_Adjust_PriorityAndResolutionTime_Custom_Rule.AddIncident_Adjust_PriorityAndResolutionTime_Custom_Rule.Add

  • ServiceManager.IncidentManagement.ParentIncidentActivated.UpdateRuleServiceManager.IncidentManagement.ParentIncidentActivated.UpdateRule

Los tamaños de lote se incrementa para cada flujo de trabajo, lo que da como resultado un mejor rendimiento y permite a un mayor número de incidentes para actualizar al mismo tiempo.The batch sizes were increased for each workflow, which results in better performance and allows an increased number of incidents to update simultaneously.

Flujo de trabajo ADGroupExpansion integrado en ADConnectorIntegrated ADGroupExpansion Workflow into ADConnector

La funcionalidad de AD GroupExpansion ahora forma parte de la ADConnector, en lugar de un flujo de trabajo independiente en la versión anterior.The AD GroupExpansion functionality is now part of the ADConnector, as opposed to a separate workflow in the previous release.

  • Funcionalidad de GroupExpansion se ejecuta en la misma programación que ADConnector.GroupExpansion functionality runs in the same schedule as ADConnector.

  • Se ha reducido el tiempo necesario para sincronizar los cambios de pertenencia de grupo.The time required to sync group membership changes has been reduced.

Nuevas dimensiones de fecha en cubos del almacenamiento de datosNew Date dimensions in Data Warehouse cubes

Con System Center 2016 - Service Manager, los cubos de almacenamiento de datos de Service Manager contienen las dimensiones de fecha nueva que le ayudará a crear informes completos y segmentar los datos en función de año, trimestre, mes, día etcetera.With the System Center 2016 - Service Manager, the Service Manager Data Warehouse cubes contain new date dimensions which will help you to create rich reports and slice data based on Year, Quarter, Month, Day etc.

dimensiones de fecha

Se agregaron las siguientes nuevas dimensiones a cubos del almacenamiento de datos de Service Manager:The following new dimensions have been added to Service Manager data warehouse cubes:

Nombre del cubo: Cubo de elementos de trabajo de Service ManagerCube Name: Service Manager Work Items Cube

  • Contenido: Incidentes, administración de problemasContent: Incident, Problem management
  • Dimensiones del nuevo valor de fecha:New date dimensions:
    • ClosedDate incidenteIncident ClosedDate
      • CreatedDate incidenteIncident CreatedDate
    • ResolvedDate incidenteIncident ResolvedDate
    • Problema ClosedDateProblem ClosedDate
    • Problema CreatedDateProblem CreatedDate
    • Problema ResolvedDateProblem ResolvedDate

Nombre del cubo: Cambio y el cubo de administración de actividadCube Name: Change and Activity Management Cube

  • Contenido: Administración de cambios y actividadesContent: Change and Activity management
  • Dimensiones del nuevo valor de fecha:New Date Dimensions:
    • ActualEndDate de actividadActivity ActualEndDate
      • ActualStartDate de actividadActivity ActualStartDate
      • Actividad CreatedDateActivity CreatedDate
      • ScheduledEndDate de actividadActivity ScheduledEndDate
      • ScheduledStartDate de actividadActivity ScheduledStartDate
      • ChangeRequest ActualEndDateChangeRequest ActualEndDate
      • ChangeRequest ActualStartDateChangeRequest ActualStartDate
      • ChangeRequest CreatedDateChangeRequest CreatedDate
      • ChangeRequest ScheduledEndDateChangeRequest ScheduledEndDate
      • ChangeRequest ScheduledStartDateChangeRequest ScheduledStartDate

Nombre del cubo: Cubo de la biblioteca de catálogo de servicios de Service ManagerCube Name: Service Manager Service Catalog library cube

  • Contenido: Catálogo de serviciosContent: Service Catalog
  • Dimensiones del nuevo valor de fecha:New Date Dimensions:
    • ActualEndDate de actividadActivity ActualEndDate
    • ActualStartDate de actividadActivity ActualStartDate
    • Actividad CreatedDateActivity CreatedDate
    • ScheduledEndDate de actividadActivity ScheduledEndDate
    • ScheduledStartDate de actividadActivity ScheduledStartDate
    • ReviewActivity ActualEndDateReviewActivity ActualEndDate
    • ReviewActivity ActualStartDateReviewActivity ActualStartDate
    • ReviewActivity CreatedDateReviewActivity CreatedDate
    • ReviewActivity ScheduledEndDateReviewActivity ScheduledEndDate
    • ReviewActivity ScheduledStartDateReviewActivity ScheduledStartDate
    • ServiceRequest ActualEndDateServiceRequest ActualEndDate
    • ServiceRequest ActualStartDateServiceRequest ActualStartDate
    • ServiceRequest CreatedDateServiceRequest CreatedDate
    • ServiceRequest CompletedDateServiceRequest CompletedDate
    • ServiceRequest ClosedDateServiceRequest ClosedDate
    • ServiceRequest ScheduledEndDateServiceRequest ScheduledEndDate
    • ServiceRequest ScheduledStartDateServiceRequest ScheduledStartDate

Todas estas dimensiones tienen los atributos siguientes, que puede usar para segmentar los datos:All these dimensions have the following attributes, which you can use for slicing your data:

lista de dimensiones

Para agregar dimensiones de fecha para otros campos de fecha en cubos personalizadosTo add date dimensions for other date fields in custom cubes

  1. En el módulo de administración que define la definición del cubo, agregue los cálculos con nombre para el campo obligatorio, como se mencionan más abajo:In the management pack defining the cube definition, add the named Calculations for the required field like mentioned below:

    <NamedCalculation ID="Incident_CreatedDate__DateKey" Target="IncidentDW!IncidentDim" ColumnType="Int">
            <Calculation>isNull(CONVERT(nvarchar(8), CreatedDate, 112),'20000101')</Calculation>
          </NamedCalculation>
    

    El identificador de NamedCalculation debe tener la cadena __DateKey en el final y este campo en los datos de almacenamiento no debe ser NULL o 0.The NamedCalculation ID should have string __DateKey in the end, and this field in the data warehouse should not be NULL or 0.

  2. Selle el módulo de administración e importarlo en Service Manager.Seal the managment pack and import it into Service Manager.
  3. Ejecutar MPSyncJob en el almacén de datos y espere hasta que el módulo de administración está marcada como completado.Run the MPSyncJob on the data warehouse and wait until the management pack is marked Completed.
  4. Procesar todos los cubos o esperar para procesar automática durante la noche.Process all the cubes, or wait for automatic processing overnight.
  5. Los cubos se actualizan con las dimensiones del nuevo valor de fecha, como se definió anteriormente.Cubes are updated with new date dimensions, as defined above.

Portal de autoservicio basado en HTML. nuevoNew HTML based Self Service portal

Esta versión contiene un nuevo Portal de autoservicio que ofrece las siguientes mejoras basado en HTML:This release contains a new HTML based Self Service Portal which offers the following enhancements:

  • Interfaz de usuario moderna actualizada con navegación fácil de usarUpdated modern UI with easy-to-use navigation
  • Compatibilidad con diversos exploradoresMultiple browser support
  • Ahora se admiten anuncios en el portalAnnouncements are now supported in the portal
  • Nuevo catálogo de serviciosNew Service Catalog
  • Explorador enriquecido para los artículos de ayudaRich browser for help articles
  • Administración de “Mis actividades y Mis solicitudes”My Activities and My Request management
  • Almacenamiento en caché de servidores para reducir las llamadas a bases de datos y mejorar el rendimiento del portalServer caching to reduce database calls and improve portal performance
  • Compatibilidad con direcciones URL directas para las páginas del Portal de autoservicioSupport of direct URLs for Self Service Portal pages
  • Opciones de personalización enriquecidasRich customization options

Para obtener más información e instalar y personalizar el portal, consulte implementar el Portal de autoservicio de Service Manager.For more information and installing and customizing the portal, see Deploy the Self-Service Portal for Service Manager.

Nota

Se ha quitado el portal de autoservicio basado en SharePoint y Silverlight anterior.The older Silverlight and SharePoint-based Self-Service portal has been removed.

Revisión ortográfica en la consola de Service ManagerSpell check in Service Manager console

Ahora está habilitado el corrector ortográfico para los formularios de elemento de trabajo.Spell check is now enabled for work item forms. Se habilita para 17 fuera de los 21 idiomas de Service Manager admite [chino (simplificado), chino (tradicional), japonés y coreano no se admiten].It is enabled for 17 out of the 21 Service Manager supported languages [Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Japanese and Korean are currently not supported]. Para usar esta característica, instale el paquete de idioma que desee y establezca el teclado IME para el idioma que desee.To use this feature, install your desired language pack and set the keyboard IME for your desired language. Esta característica está habilitada de forma predeterminada, pero se puede cambiar, vaya a vista > ortográfica.This feature is enabled by default, but can be switched by navigating to View > spell check.

Abrir actividad en cursoOpen activity in progress

Una nueva tarea de consola actividad abierta en curso, se agregó para atender las solicitudes y las solicitudes de cambio.A new console task Open Activity in Progress, was added for service requests and change requests. El vínculo de esta tarea de consola está habilitado cuando se mueve un elemento de trabajo a la en curso estado.This console task’s link is enabled when a work item moves to the in progress state. Al hacer clic en este vínculo de la tarea, abre la actividad en curso actual.Clicking the this task’s link opens the current in-progress activity. Para los elementos de trabajo que no tienen ninguna actividad en curso, el mensaje localizado no se encuentra ninguna actividad con estado en curso para el elemento de trabajo.For work items that don’t have any in-progress activity, the localized message No Activity with In Progress state is found for the workitem. se muestra.is displayed. En versiones anteriores de Service Manager, debe abrir el elemento de trabajo, vaya a la actividades ficha y, a continuación, haga clic en el en curso actividad.In previous versions of Service Manager, it required to open the work item, navigate to the Activities tab, and then clicking the In progress activity. Ahora está en curso actividad puede tener acceso con un solo clic.Now In progress activity can be accessed with a single click.

Compatibilidad con Lync 2013 y Skype empresarialSupport for Lync 2013 and Skype for Business

System Center 2016 - Service Manager incluye las actualizaciones que admite la integración con Lync 2013 y Skype empresarial en el conjunto de aplicaciones de Microsoft Office 2013 y 2016.System Center 2016 - Service Manager includes updates that supports integration with Lync 2013 and Skype for Business in Microsoft Office suite 2013 and 2016. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con un usuario con Lync o Skype empresarial, consulte póngase en contacto con un usuario de un formulario de incidente.For information about contacting a user using Lync or Skype for Business, see Contact a User from an Incident Form.

Cambios en la configuración para admitir la instalación de SQL AlwaysOnSetup changes to support SQL AlwaysOn installation

El Asistente para instalación le permite fácilmente instalar a Service Manager en configuraciones complejas, como una configuración de AlwaysOn de SQL con distintas instancias con nombre.The Setup wizard allows you to easily install Service Manager in complex configurations such as a SQL AlwaysOn configuration with different named instances.

Ahora puede configurar el servidor de administración de SQL, nombre de instancia y el número de puerto conjuntamente.Now you can configure the SQL management server, instance name and port number together.

<span data-ttu-id="7024e-298">configurar el puerto y el servidor de administración de SQL</span><span class="sxs-lookup"><span data-stu-id="7024e-298">configure SQL management server and port</span></span>

Compatibilidad con .NET Framework 4.5.1Support for .NET Framework 4.5.1

Service Manager 2016 ahora es compatible con .net framework 4.5.1Service Manager 2016 now supports the .Net framework 4.5.1

Pasos siguientesNext steps

  • Revisión planeación para Service Manager para entender los roles de software que hay que preparar para Service Manager antes de implementarlo en su empresa u organización y los requisitos de software y hardware.Review Planning for Service Manager to understand hardware and software requirements and software roles you need to prepare for Service Manager before you deploy it in your company or organization.