Error al intentar restablecer la contraseña en Azure, Office 365 o Intune: vaya a Se detectó un error inesperado al ponerse en contacto con usted

En este artículo se describe un problema por el que recibe un mensaje de error cuando intenta restablecer la contraseña en Microsoft Azure, Office 365 o Microsoft Intune. Para solucionar este problema, póngase en contacto con el administrador para actualizar su número de teléfono.

Versión del producto original:   Azure Active Directory, Microsoft Intune, servicios en la nube (roles web/roles de trabajador)
Número de KB original:   2951260

Síntomas

Al intentar restablecer la contraseña en Microsoft Azure, Microsoft Office 365 o Microsoft Intune, recibe el siguiente mensaje de error:

¡! Se detectó un error inesperado al ponerse en contacto con usted.

Causa

Este problema se produce porque el número de teléfono que tenemos en archivo puede ser incorrecto y no se puede comunicar con usted.

Solución

Para solucionar este problema, póngase en contacto con el administrador para actualizar su número de teléfono.

Nota

Si está disponible, intente usar otro método, como usar un teléfono móvil, un teléfono de la oficina o una aplicación móvil.